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Les chefs d&rsquo;entreprise ont bien des raisons de s&rsquo;inqui&eacute;ter la nuit. L'incertitude &eacute;conomique, l'inflation, les pressions exerc&eacute;es sur la cha&icirc;ne d'approvisionnement et l'augmentation des co&ucirc;ts d'exploitation sont autant de motifs qui poussent les entreprises canadiennes &agrave; r&eacute;&eacute;valuer leurs d&eacute;penses. Certains clients en qu&ecirc;te d&rsquo;&eacute;conomies se tournent vers leurs polices d&rsquo;assurance et c&rsquo;est l&agrave;, selon <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/calgary/chris-charlton">Chris Charlton</a>, v.-p. a., Solutions des entreprises (r&eacute;gion de l&rsquo;Ouest) chez Souveraine, que les choses peuvent commencer &agrave; s&rsquo;envenimer. &nbsp;<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Dans cet environnement, nous voyons de plus en plus d'entreprises essayer de g&eacute;rer leurs d&eacute;penses absolues, et pas seulement leurs taux et leurs risques, explique-t-il. L&rsquo;assurance est souvent assimil&eacute;e aux frais des services publics ou des fournisseurs, mais c&rsquo;est une erreur. L&rsquo;assurance n&rsquo;est pas un produit de base. Elle se comporte tr&egrave;s diff&eacute;remment, en particulier quand on en a besoin.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Il ajoute que le virage est r&eacute;el et il est particuli&egrave;rement pr&eacute;occupant lorsque l&rsquo;assurance est trait&eacute;e comme un simple poste dans une projection budg&eacute;taire.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Les r&eacute;ductions les plus courantes<o:p></o:p></h4>
La tentation de r&eacute;duire la couverture peut se manifester assez subtilement, poursuit-il. &laquo;&nbsp;On constate des changements au niveau de l&rsquo;&eacute;valuation des b&acirc;timents, des stocks et des travaux en cours, ainsi que des p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation pour les pertes d&rsquo;exploitation, indique-t-il. Certains clients r&eacute;duisent les montants de garantie ou renoncent totalement &agrave; l&rsquo;assurance des pertes d&rsquo;exploitation en cas de carence des fournisseurs.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
On observe aussi une tendance croissante &agrave; remettre en question la valeur des couvertures sp&eacute;cialis&eacute;es. &laquo;&nbsp;L&rsquo;assurance cyber, est-ce vraiment n&eacute;cessaire? Ai-je besoin d&rsquo;une assurance Administrateurs et dirigeants ou d&rsquo;une assurance responsabilit&eacute; en mati&egrave;re de pratiques d&rsquo;emploi? Ce sont des propos que l&rsquo;on entend de plus en plus. Un changement de mentalit&eacute; sur ce qui constitue une protection de base et ce qui peut &ecirc;tre consid&eacute;r&eacute; comme &eacute;tant purement facultatif. &raquo;<o:p></o:p>
Le d&eacute;fi, selon lui, c&rsquo;est que ces leviers&nbsp;&ndash;&nbsp;r&eacute;duction des montants de garantie, diminution de la couverture ou recours &agrave; des &eacute;valuations d&eacute;pass&eacute;es&nbsp;&ndash;&nbsp;sont faciles &agrave; actionner, mais peuvent avoir de graves cons&eacute;quences &agrave; long terme.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Ce qu&rsquo;il en co&ucirc;te vraiment de couper dans les d&eacute;penses<o:p></o:p></h4>
&laquo;&nbsp;Lorsqu&rsquo;une entreprise en situation de sous-assurance doit se r&eacute;tablir &agrave; la suite d&rsquo;un sinistre, elle risque de se retrouver aux prises avec une perte massive de ressources, explique M. Charlton. Cela englobe les &eacute;carts de franchise, les d&eacute;lais d&rsquo;attente et des manques &agrave; gagner au niveau des actifs sous-&eacute;valu&eacute;s ou des p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation inad&eacute;quates.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Les effets d'entra&icirc;nement sont encore plus profonds. &laquo;&nbsp;Dans un march&eacute; du travail tendu, vos employ&eacute;s sont votre atout le plus pr&eacute;cieux. Si votre plan de redressement est retard&eacute; ou sous-financ&eacute;, votre &eacute;quipe est mise &agrave; rude &eacute;preuve, ce qui peut avoir un effet d&eacute;vastateur sur le moral, les op&eacute;rations et la fid&eacute;lisation du personnel&nbsp;&raquo;, ajoute-t-il.<o:p></o:p>
Il y a &eacute;galement des r&eacute;percussions sur la r&eacute;putation de l'entreprise. &laquo;&nbsp;La sous-assurance cr&eacute;e des frictions au niveau des r&eacute;clamations. Elle compromet la confiance. Lorsque les attentes ne sont pas satisfaites &ndash; m&ecirc;me si elles n'ont jamais &eacute;t&eacute; clairement abord&eacute;es &ndash; cela livre une mauvaise image de toutes les personnes impliqu&eacute;es.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Du prix &agrave; la valeur&nbsp;:&nbsp;recadrer la conversation<o:p></o:p></h4>
Selon M. Charlton, il faut cesser de parler de co&ucirc;t et en revenir &agrave; la valeur.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Le meilleur outil dont disposent les courtiers est leur temps, indique-t-il. Si l&rsquo;interaction avec votre client se limite &agrave; un courriel au moment du renouvellement, vous venez de rater l&rsquo;occasion d&rsquo;apporter une valeur ajout&eacute;e. Mais si vous prenez le temps de bien saisir les risques &eacute;volutifs &nbsp;[de votre client], vous pourrez orienter une discussion plus nuanc&eacute;e, ax&eacute;e sur ce qui est r&eacute;ellement prot&eacute;g&eacute; et pourquoi.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Il incite les courtiers &agrave; rester &agrave; l&rsquo;aff&ucirc;t des signaux d&rsquo;alerte, comme les &eacute;valuations statiques, les p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation d&eacute;pass&eacute;es et les limites de pertes d&rsquo;exploitation qui n&rsquo;ont pas chang&eacute; malgr&eacute; les fluctuations du chiffre d&rsquo;affaires. &laquo;&nbsp;Demandez-vous si l&rsquo;entreprise est ad&eacute;quatement assur&eacute;e. Pas sous-assur&eacute;e ni surassur&eacute;e, mais correctement assur&eacute;e.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Soutenir des d&eacute;cisions plus judicieuses en mati&egrave;re de risques<o:p></o:p></h4>
En tant qu'assureur commercial de niche ax&eacute; sur les moyennes et grandes industries &ndash; y compris l'industrie de la fabrication, la construction et la sous-traitance, le commerce de gros, l'entreposage et le transport, ainsi que l'&eacute;nergie et les ressources &ndash; La Souveraine reconna&icirc;t qu'il n'existe pas de solution unique.<o:p></o:p>
&laquo; Nous continuons &agrave; investir dans notre expertise sectorielle, dans l'ing&eacute;nierie des risques et dans la souscription locale, non seulement pour &eacute;tablir des devis, mais aussi pour aider les courtiers et les clients &agrave; prot&eacute;ger ce qui compte le plus, explique M. Charlton. En disposant de souscripteurs qui vivent et travaillent dans les m&ecirc;mes r&eacute;gions que nos clients, nous sommes en meilleure posture pour comprendre les nuances du march&eacute; &ndash; et ces courtiers sont &eacute;videmment habilit&eacute;s &agrave; prendre des d&eacute;cisions qui en tiennent compte.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
L&rsquo;&eacute;quipe de Souveraine prend le temps d&rsquo;expliquer la conception des polices et les compromis &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de la couverture, poursuit-il. &laquo;&nbsp;On n&rsquo;est pas l&agrave; pour faire de la marchandisation. On est l&agrave; pour faciliter des d&eacute;cisions de souscription judicieuses, soutenues par la technologie et non dict&eacute;es par elle.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Dans l&rsquo;actuel climat de complexit&eacute; et d&rsquo;incertitude, ajoute-t-il, non seulement la sous-assurance est risqu&eacute;e, mais elle est &eacute;vitable.<o:p></o:p>
&laquo; Ce processus ne se pr&ecirc;te pas aux raccourcis, explique-t-il. Il exige de l&rsquo;attention, du temps et de la nuance. En collaborant avec nos courtiers partenaires, nous pouvons transformer les conversations sur les risques en r&eacute;silience v&eacute;ritable et permettre aux entreprises canadiennes de naviguer plus facilement dans la complexit&eacute; et d&rsquo;&eacute;viter des faux pas co&ucirc;teux. &raquo;&nbsp;

Comment les courtiers peuvent-ils aider les clients à comprendre le coût réel d’une situation de sous-assurance?

Construction and Contracting,Energy and Resources,Manufacturing,Wholesale Warehousing and Transportation

Automobile,Claims,Management Liability,Equipment Breakdown,Liability,National Risk Engineering Services,Professional Liability,Property,Technology and Cyber,Cross Border Protection

Sujets d’actualité

Gestion du risque

Les incendies forestiers sont devenus l&rsquo;une des catastrophes naturelles les plus graves et les plus impr&eacute;visibles au Canada, ce qui pose des d&eacute;fis de plus en plus importants au secteur de l&rsquo;assurance. Alors que les inondations et les tremblements de terre pr&eacute;sentent diff&eacute;rents types de risques, les incendies forestiers comportent une volatilit&eacute; particuli&egrave;re. Ils peuvent changer de direction rapidement, couvrir de vastes &eacute;tendues et entra&icirc;ner des interruptions d&rsquo;activit&eacute;s &agrave; long terme.<o:p></o:p>
Alors que des secteurs tels que le tourisme, la sylviculture, l'exploitation mini&egrave;re et l'agriculture sont traditionnellement consid&eacute;r&eacute;s comme vuln&eacute;rables aux incendies de for&ecirc;t, les activit&eacute;s de fabrication, d'entreposage et de distribution font d&eacute;sormais face &agrave; des risques similaires.<o:p></o:p>
En cette saison 2025, assureurs, courtiers et assur&eacute;s doivent adopter un &eacute;tat d&rsquo;esprit proactif et conscient des dangers, en rep&eacute;rant les risques, en mettant en &oelig;uvre des strat&eacute;gies d&rsquo;att&eacute;nuation et en misant sur les technologies de pointe pour garder une longueur d&rsquo;avance sur les menaces &eacute;mergentes.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">En quoi les incendies forestiers diff&egrave;rent-ils des autres catastrophes naturelles?</h4>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Propagation rapide et volatilit&eacute; : Les incendies forestiers peuvent changer de direction sans pr&eacute;venir, ce qui complique les efforts d&rsquo;&eacute;vacuation et la protection des biens.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">R&eacute;percussions &agrave; long terme sur les entreprises : M&ecirc;me si les flammes n&rsquo;atteignent jamais une installation donn&eacute;e, les dommages caus&eacute;s par la fum&eacute;e, les fermetures de routes et les interruptions de services publics peuvent venir paralyser les op&eacute;rations durant des semaines.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Risques secondaires en cascade :&nbsp;Des risques comme les glissements de terrain, la contamination de l&rsquo;eau et la r&eacute;duction de l&rsquo;assurabilit&eacute; dans les zones vuln&eacute;rables aux incendies viennent aggraver les d&eacute;fis entourant le r&eacute;tablissement des activit&eacute;s.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h4 class="MsoNormal">Perspectives en mati&egrave;re d&rsquo;incendies forestiers pour 2025</h4>
Cette ann&eacute;e, le Canada est en passe de conna&icirc;tre sa deuxi&egrave;me pire saison d'incendies de for&ecirc;t jamais enregistr&eacute;e. La hausse des temp&eacute;ratures et la s&eacute;cheresse ont d&eacute;j&agrave; entra&icirc;n&eacute; une activit&eacute; importante des feux de for&ecirc;t en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba et en Ontario&sup1;.<o:p></o:p>
Selon S&eacute;curit&eacute; publique Canada, le risque d'incendie forestier dans l'ouest du pays devrait conna&icirc;tre une augmentation fulgurante en juillet et rester bien au-dessus de la moyenne jusqu'en ao&ucirc;t, en particulier dans le sud de la Colombie-Britannique. Dans l&rsquo;est du Canada les conditions pourraient s&rsquo;approcher de la normale, bien que les pr&eacute;visions pour la fin de l&rsquo;&eacute;t&eacute; demeurent incertaines.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Nouvelles vuln&eacute;rabilit&eacute; dans les secteurs de la fabrication et de l&rsquo;entreposage</h4>
En ce qui concerne les activit&eacute;s de fabrication, d&rsquo;entreposage et de distribution, les incendies forestiers ne repr&eacute;sentent pas qu&rsquo;une menace physique, mais bien un grave facteur de perturbation des op&eacute;rations, les principales vuln&eacute;rabilit&eacute;s &eacute;tant les suivantes&nbsp;:<o:p></o:p>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Concentration des actifs : Les importants volumes de stocks et d&rsquo;&eacute;quipements de grande valeur qu&rsquo;abritent les installations centralis&eacute;es augmentent les pertes potentielles.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Inventaires ext&eacute;rieurs : Les biens comme les remorques, les palettes ou les v&eacute;hicules stock&eacute;s &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur sont fortement expos&eacute;s &agrave; la chaleur rayonnante et aux braises.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Perturbation des op&eacute;rations : Les incendies forestiers peuvent entra&icirc;ner d&rsquo;importants retards dans la production et la logistique en raison des fermetures d&rsquo;usines, des fermetures de routes et de l&rsquo;interruption des &eacute;quipements.<o:p></o:p></li>
</ul>
Autres risques secondaires&nbsp;:<o:p></o:p>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">Infiltration de fum&eacute;e : La fum&eacute;e peut endommager les processus de fabrication sensibles, d&eacute;t&eacute;riorer les marchandises et pr&eacute;senter des risques pour la sant&eacute; des employ&eacute;s.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">D&eacute;faillance des services publics : Les pannes d&rsquo;&eacute;lectricit&eacute; peuvent ralentir les cha&icirc;nes de production et, par cons&eacute;quent, avoir des r&eacute;percussions sur les d&eacute;lais d&rsquo;ex&eacute;cution et le chiffre d&rsquo;affaires.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">Engorgement des activit&eacute;s de logistique : Les op&eacute;rations de transport et de distribution peuvent &ecirc;tre interrompues par des ordres d&rsquo;&eacute;vacuation ou des routes impraticables.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h4 class="MsoNormal">Comment les assureurs et les courtiers peuvent aider leurs clients &agrave; att&eacute;nuer les risques d&rsquo;incendie forestier</h4>
De nature complexe, le risque d&rsquo;incendie forestier exige une collaboration. Les courtiers peuvent jouer un r&ocirc;le fondamental dans la sensibilisation des clients, l&rsquo;&eacute;valuation des risques et l&rsquo;activation de mesures d&rsquo;att&eacute;nuation des risques avec le soutien de l&rsquo;assureur.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Renforcer la r&eacute;silience de l&rsquo;entreprise</h4>
Un plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s (PCA) robuste est la pierre angulaire de la r&eacute;silience de l&rsquo;organisation. Peu importe la taille de l&rsquo;entreprise, un PCA garantit la continuit&eacute; des fonctions essentielles, m&ecirc;me en cas de perturbation.<o:p></o:p>
La Souveraine propose des outils pour aider ses clients &agrave; renforcer leurs strat&eacute;gies de continuit&eacute; et &agrave; prot&eacute;ger leur personnel, leurs biens et leurs op&eacute;rations.<o:p></o:p>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt;">Cinq &eacute;tapes pour &eacute;laborer un plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt;">Protection de vos &eacute;quipements dans les moments difficiles<o:p></o:p></li>
</ul>
<h4 class="MsoNormal">Gardez une longueur d&rsquo;avance avec les alertes de Souveraine Radar Cat Nat</h4>
En 2024, Souveraine a lanc&eacute; son outil num&eacute;rique Radar Cat Nat, qui int&egrave;gre l&rsquo;imagerie satellite, les donn&eacute;es gouvernementales et les renseignements sur les titulaires de polices d&rsquo;assurance pour aider &agrave; identifier les assur&eacute;s expos&eacute;s aux incendies forestiers actifs.<o:p></o:p>
Les courtiers abonn&eacute;s aux alertes de l&rsquo;outil Radar Cat Nat re&ccedil;oivent des notifications lorsque la propri&eacute;t&eacute; d&rsquo;un client se trouve dans un rayon de 100 km d&rsquo;un incendie forestier hors de contr&ocirc;le. Les alertes renferment des ressources d&rsquo;att&eacute;nuation opportunes pour soutenir la planification d&rsquo;urgence, la protection des sites et l&rsquo;activation des PCA. <o:p></o:p>
Les courtiers ont d&eacute;j&agrave; utilis&eacute; l&rsquo;outil Radar Cat Nat pour d&eacute;clencher des &eacute;vacuations proactives de sites et des mesures de pr&eacute;vention des risques durant la saison 2024.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">&Eacute;valuation des risques avant et apr&egrave;s l&rsquo;incendie<o:p></o:p></h4>
M&ecirc;me apr&egrave;s un incendie forestier, les courtiers doivent demeurer vigilants quant aux risques permanents, comme les dommages structurels, les retards dans la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement et les perturbations des services publics.<o:p></o:p>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l4 level1 lfo5; tab-stops: list 36.0pt;">Prioriser les emplacements &agrave; haut risque : Les installations situ&eacute;es &agrave; proximit&eacute; des for&ecirc;ts ou sur des terrains en pente peuvent b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;&eacute;valuations techniques sp&eacute;cifiques au site.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l4 level1 lfo5; tab-stops: list 36.0pt;">Identifier les lacunes de la couverture : V&eacute;rifier les garanties relatives aux pertes d&rsquo;exploitation, y compris celles qui sont imputables aux risques de carence, pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles r&eacute;pondent aux besoins actuels.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l4 level1 lfo5; tab-stops: list 36.0pt;">Tirer parti du soutien de l&rsquo;&eacute;quipe de gestion des risques : L&rsquo;&eacute;quipe de gestion des risques de La Souveraine est disponible pour mener des &eacute;valuations personnalis&eacute;es de la r&eacute;silience pour les clients &agrave; risque &eacute;lev&eacute;.<o:p></o:p></li>
</ul>
&Agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; s&rsquo;intensifie la saison des incendies forestiers 2025, les entreprises canadiennes font face &agrave; une incertitude croissante. Mais avec une planification r&eacute;fl&eacute;chie, les bons outils et des partenariats solides, la r&eacute;silience est &agrave; port&eacute;e de main. La Souveraine s&rsquo;est engag&eacute;e &agrave; contribuer &agrave; la construction d&rsquo;un Canada plus fort en soutenant les entreprises et les collectivit&eacute;s qu&rsquo;elle sert.<o:p></o:p>
Vous voulez en savoir plus sur les strat&eacute;gies d&rsquo;att&eacute;nuation des incendies forestiers ou sur l&rsquo;outil Radar Cat Nat? <a href="https://www.souveraineassurance.ca/contact-us">Contactez-nous!</a>

Source&nbsp;: &sup1; S&eacute;curit&eacute; publique Canada &ndash; <a href="https://www.canada.ca/fr/securite-publique-canada/nouvelles/2025/06/les-ministres-presentent-les-previsions-pour-la-saison-des-feux-de-foret-de-2025.html">Les ministres pr&eacute;sentent les pr&eacute;visions pour la saison des feux de for&ecirc;t de 2025</a><o:p></o:p>

Les incendies forestiers ne font pas que brûler

Wholesale Warehousing and Transportation,Manufacturing,Construction and Contracting,Energy and Resources

Claims,Equipment Breakdown,National Risk Engineering Services,Property

Dans l&rsquo;actuel paysage concurrentiel de l&rsquo;assurance des entreprises, la r&eacute;ussite ne se mesure pas qu&rsquo;&agrave; la long&eacute;vit&eacute; d&rsquo;une entreprise, mais bien &agrave; sa fa&ccedil;on de penser, de s&rsquo;adapter et d&rsquo;innover.<o:p></o:p>
Apr&egrave;s plus de 70 ann&eacute;es dans le secteur&nbsp;&ndash;&nbsp;et quelques r&eacute;inventions en cours de route&nbsp;&ndash;&nbsp;le parcours de La Souveraine aura prouv&eacute; une chose&nbsp;:&nbsp;pour conserver notre pertinence, un &eacute;tat d&rsquo;esprit audacieux s&rsquo;impose.<o:p></o:p>
Plut&ocirc;t que de jouer de prudence, l&rsquo;assureur a adopt&eacute; une philosophie audacieuse&nbsp;&ndash;&nbsp;en modernisant ses produits, en red&eacute;finissant sa fa&ccedil;on de collaborer avec ses partenaires et en cr&eacute;ant une culture valorisant l&rsquo;objectif et l&rsquo;innovation.<o:p></o:p>
En se concentrant, on alimente l&rsquo;avantage<o:p></o:p>
C&rsquo;est un &eacute;tat d&rsquo;esprit qui aura permis &agrave; La Souveraine de se donner une vision d&rsquo;ensemble et de reconna&icirc;tre que pour se d&eacute;marquer, il fallait se concentrer, comme l&rsquo;explique Colette Taylor, chef de l&rsquo;exploitation chez Souveraine.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Plut&ocirc;t que d&rsquo;essayer de tout repr&eacute;senter pour tout le monde, nous avons choisi d&rsquo;&ecirc;tre un assureur de niche de premier plan&nbsp;&raquo;, indique-t-elle.<o:p></o:p>
L&rsquo;entreprise a d&eacute;lib&eacute;r&eacute;ment chang&eacute; d&rsquo;orientation pour se concentrer sur les industries commerciales de taille moyenne &agrave; grande, y compris la fabrication, la construction et les entrepreneurs, le commerce de gros, l&rsquo;entreposage et le transport, de m&ecirc;me que l&rsquo;&eacute;nergie et les ressources.<o:p></o:p>
La Souveraine, en se recentrant ainsi, a pu approfondir son expertise en souscription et apporter une plus grande valeur ajout&eacute;e l&agrave; o&ugrave; cela compte le plus pour ses partenaires et clients. Cela a donn&eacute; &agrave; l&rsquo;entreprise les bases qu&rsquo;il lui fallait pour innover.<o:p></o:p>
L&rsquo;innovation est le reflet de l&rsquo;adaptabilit&eacute;<o:p></o:p>
En adoptant une mentalit&eacute; audacieuse, on fait de l&rsquo;innovation un r&eacute;flexe habituel et la complaisance n&rsquo;a aucune chance.<o:p></o:p>
C&rsquo;est dans cette optique que La Souveraine a abord&eacute; la modernisation de ses produits en 2023 et en 2024, au moment de lancer sa nouvelle s&eacute;rie de libell&eacute;s de base&nbsp;&ndash;&nbsp;exhaustifs, bilingues, accessibles num&eacute;riquement et personnalisables. &laquo;&nbsp;L&rsquo;objectif n&rsquo;&eacute;tait pas que de moderniser, mais aussi de mettre en &oelig;uvre des solutions porteuses de sens, &agrave; l&rsquo;image des r&eacute;alit&eacute;s auxquelles font actuellement face les entreprises canadiennes&nbsp;&raquo;, ajoute-t-elle.<o:p></o:p>
Ces mises &agrave; jour de produits ne se voulaient pas non plus un effort ponctuel. Elles s&rsquo;inscrivaient dans un changement plus large &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de la fa&ccedil;on dont La Souveraine envisage son r&ocirc;le dans un march&eacute; en constante &eacute;volution&nbsp;:&nbsp;proactive, adaptative et r&eacute;actives aux besoins du monde r&eacute;els.<o:p></o:p>
La collaboration stimule la croissance<o:p></o:p>
La mentalit&eacute; audacieuse de La Souveraine a &eacute;galement refa&ccedil;onn&eacute; sa fa&ccedil;on de collaborer avec l&rsquo;ext&eacute;rieur.<o:p></o:p>
Elle a red&eacute;fini les relations avec les courtiers partenaires, transcendant les mod&egrave;les traditionnels pour se concentrer sur une &eacute;coute plus approfondie, une r&eacute;activit&eacute; plus rapide et la cr&eacute;ation collaborative de solutions qui viennent anticiper les besoins des clients.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Notre mod&egrave;le de gestion des r&eacute;clamations, nos services de gestion des risques et l&rsquo;&eacute;laboration de nos programmes ont &eacute;t&eacute; directement influences par ce que nous ont dit nos partenaires&nbsp;&raquo;, explique Mme Taylor.<o:p></o:p>
Des programmes comme ceux du concierge des r&eacute;clamations et de la gestion des risques pour nos principaux partenaires ne constituent pas que des services bonifi&eacute;s. Ils constituent la preuve d&rsquo;un &eacute;tat d&rsquo;esprit qui privil&eacute;gie l&rsquo;agilit&eacute;, la confiance mutuelle et un partenariat significatif par rapport &agrave; des processus rigides.<o:p></o:p>
La culture renforce la r&eacute;silience<o:p></o:p>
&Agrave; l&rsquo;interne, la proposition de valeur pour les employ&eacute;s de La Souveraine constitue une autre manifestation d&rsquo;un esprit audacieux en pleine activit&eacute;.<o:p></o:p>
Face &agrave; un environnement tr&egrave;s concurrentiel en mati&egrave;re de talents et au d&eacute;part &agrave; la retraite de nombreux employ&eacute;s canadiens, La Souveraine a su investir dans la cr&eacute;ation d&rsquo;une culture solide o&ugrave; l&rsquo;innovation, la collaboration et le travail centr&eacute; sur un objectif pr&eacute;cis ont pu prosp&eacute;rer.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Comme les entreprises qui adoptent une mentalit&eacute; audacieuse face au march&eacute; reconnaissent que la v&eacute;ritable r&eacute;silience commence par leur &eacute;quipe, indique Mme Taylor, nos partenaires et nos clients b&eacute;n&eacute;ficient directement du talent de notre &eacute;quipe. Lorsque l&rsquo;on appr&eacute;cie ce que l&rsquo;on fait et les personnes avec lesquelles on travaille, et que l&rsquo;on a le sentiment de participer &agrave; la construction de quelque chose de particulier, cela fait toute une diff&eacute;rence et cela transpara&icirc;t dans tout ce que l&rsquo;on fait.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
C&rsquo;est l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit qui compte le plus<o:p></o:p>
En faisant un retour sur la riche histoire de l&rsquo;entreprise au Canada et sur son &eacute;volution au fil des sept derni&egrave;res d&eacute;cennies, Mme Taylor souligne que le parcours n&rsquo;aura pas toujours &eacute;t&eacute; sans heurts.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;La concurrence avec des acteurs plus importants pour les talents et les parts de march&eacute; n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; sans poser de probl&egrave;mes, indique-t-elle. Comme le reste du secteur, nous avons d&ucirc; faire face &agrave; de nombreux d&eacute;fis, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de changements r&eacute;glementaires, de fluctuations &eacute;conomiques ou de l&rsquo;&eacute;volution des attentes des clients et des partenaires.<o:p></o:p>
Mais les audacieux savent que la r&eacute;silience ne se r&eacute;sume pas &agrave; une simple r&eacute;sistance au changement, mais qu&rsquo;elle implique aussi que l&rsquo;on doive l&rsquo;accepter.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;&Agrave; travers tout cela, la seule constante qui nous a permis de nous d&eacute;marquer aura &eacute;t&eacute; notre capacit&eacute; &agrave; remettre en question le statu quo et &agrave; rechercher des moyens novateurs d&rsquo;apporter de la valeur ajout&eacute;e. &Ecirc;tre pr&ecirc;t pour l&rsquo;avenir signifie que ce sont les &eacute;l&eacute;ments intangibles&nbsp;&ndash;&nbsp;l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit, la culture, les relations&nbsp;&ndash;&nbsp;qui comptent le plus.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Pour la suite des choses, La Souveraine est en bonne posture pour la croissance&nbsp;:&nbsp;elle s&rsquo;attache &agrave; tirer parti de l&rsquo;innovation et de la technologie, &agrave; cr&eacute;er de nouvelles possibilit&eacute;s pour ses partenaires et &agrave; proposer des solutions flexibles qui r&eacute;pondent aux besoins &eacute;volutifs des clients&nbsp;&ndash;&nbsp;le tout en misant sur l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit audacieux qui l&rsquo;a amen&eacute;e l&agrave; o&ugrave; elle est.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Nous avons l&rsquo;ambition de mieux faire les choses, et pas seulement de leur donner plus d&rsquo;ampleur, d&eacute;clare Mme Taylor. Tout est dans notre fa&ccedil;on d&rsquo;aborder le changement au quotidien et de continuer &agrave; aller de l&rsquo;avant.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>

Comment un état d’esprit audacieux a-t-il redéfini le parcours de La Souveraine?

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Brokers say ideology, poor rollout and politics undermine DEI efforts (en anglais seulement)

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