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Si le Mois de la fiert&eacute; met en lumi&egrave;re la communaut&eacute; LGBTQ2S+ chaque ann&eacute;e en juin, l'inclusion v&eacute;ritable est un effort qui s'&eacute;tend sur toute l'ann&eacute;e. Pour Jessica Lavigne, gestionnaire des adjoints &agrave; la souscription chez Souveraine, la fiert&eacute; fait partie de son v&eacute;cu au quotidien, et il est donc essentiel que son lieu de travail soit un endroit ouvert, accueillant et s&eacute;curitaire.&nbsp;
Jessica fait partie du Groupe de ressource des employ&eacute;s (GRE) Fier de vous , qui soutient la communaut&eacute; LGBTQ2S+ au sein de l&rsquo;organisation. Nous avons discut&eacute; avec elle de ce que signifie la diversit&eacute; pour elle, de la fa&ccedil;on dont son appartenance &agrave; cette communaut&eacute; a fa&ccedil;onn&eacute; son exp&eacute;rience en milieu de travail et de l&rsquo;importance de la repr&eacute;sentation.
<h4>Que signifie la notion de diversit&eacute; pour vous?</h4>
Pour moi, la diversit&eacute; est synonyme d'individus de toutes sortes &ndash; qu'il s'agisse d'orientation sexuelle, de handicap, de nationalit&eacute;, de langue ou autre &ndash; qui se r&eacute;unissent dans un environnement o&ugrave; ils peuvent partager leurs id&eacute;es et apprendre les uns des autres. Gr&acirc;ce &agrave; ces &eacute;changes, nous devenons toutes des personnes plus inclusives. La diversit&eacute; est aussi ce qui fait ressortir la curiosit&eacute; des gens et ouvre la porte &agrave; un flot de connaissances qui profite &agrave; l'ensemble de l'organisation.&nbsp;
<h4>Quelle est votre exp&eacute;rience dans le secteur de l&rsquo;assurance comme membre de la communaut&eacute; LGBTQ2S+?&nbsp;</h4>
Dans l'ensemble, mon exp&eacute;rience dans ce secteur est positive. Parfois, je constate des r&eacute;actions d&rsquo;h&eacute;sitation ou de surprise chez certaines personnes lorsqu'elles apprennent que j'ai une conjointe. Mais au fur et &agrave; mesure que nous apprenons &agrave; nous conna&icirc;tre, elles se rendent compte que je suis une personne normale, comme tout le monde. Les r&eacute;unions sociales professionnelles peuvent parfois &ecirc;tre un peu difficiles, mais plus nous parlons ouvertement des sujets LGBTQ2S+, plus cela aide &agrave; normaliser ce que nous sommes et &agrave; rendre tout le monde plus &agrave; l&rsquo;aise. &nbsp;
<h4>Quel impact cela a-t-il eu sur votre r&ocirc;le &agrave; La Souveraine?</h4>
Je n&rsquo;ai jamais eu l&rsquo;impression que mon identit&eacute; &eacute;tait quelque chose de &laquo; mauvais &raquo; ou de n&eacute;gatif. En fait, j&rsquo;ai vu combien de possibilit&eacute;s s&rsquo;offraient &agrave; moi ici et j&rsquo;ai v&eacute;ritablement l&rsquo;impression d&rsquo;&ecirc;tre appr&eacute;ci&eacute;e et d&rsquo;&ecirc;tre la bienvenue dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation. Cela m&rsquo;a permis de cr&eacute;er un espace s&eacute;curitaire et positif pour les personnes qui m&rsquo;entourent.&nbsp;
<h4>Pourquoi vous &ecirc;tes-vous investie dans le GRE Fier de vous?</h4>
Je me suis jointe au GRE Fier de vous pour sortir de ma zone de confort et entrer en contact avec d&rsquo;autres membres de la communaut&eacute; LGBTQ2S+ au sein de La Souveraine. Je suis fi&egrave;re de faire partie d&rsquo;un groupe qui contribue &agrave; renforcer la sensibilisation, les connaissances et la compr&eacute;hension au sein de l&rsquo;organisation. Pour moi, il s&rsquo;agit de soutenir les autres et de partager des exp&eacute;riences afin d&rsquo;approfondir le sentiment d&rsquo;appartenance.
<h4>Pourquoi la visibilit&eacute; et la repr&eacute;sentation des personnes LGBTQ2S+ sont-elles importantes, en particulier dans les espaces professionnels?</h4>
La visibilit&eacute; contribue &agrave; instaurer une culture d&rsquo;ouverture et d&rsquo;acceptation. Elle cr&eacute;e un espace o&ugrave; les gens peuvent parler ouvertement et honn&ecirc;tement des difficult&eacute;s qu&rsquo;ils rencontrent, encourageant ainsi le mentorat et le soutien au sein de la communaut&eacute;. Mais c&rsquo;est bien plus qu&rsquo;une simple conversation. Le fait de voir des coll&egrave;gues LGBTQ2S+ occuper des postes de direction ou de leadership a un impact positif en montrant que l'appartenance &agrave; cette communaut&eacute; n'est pas un obstacle &agrave; la croissance et &agrave; la r&eacute;ussite. Le Mois de la fiert&eacute; est une excellente occasion de c&eacute;l&eacute;brer les progr&egrave;s et de partager ces histoires, mais ce qui me frappe le plus, c'est que ce soutien se perp&eacute;tue tout au long de l'ann&eacute;e au sein de la Souveraine. Il ne se limite pas &agrave; un mois, il fait partie de notre culture au quotidien. C'est ce qui donne aux membres de cette communaut&eacute; un v&eacute;ritable sentiment d&rsquo;appartenance.&nbsp;

Vivre sa fierté au quotidien : Jessica Lavigne nous parle de l’inclusion LGBTQ2S+ au travail

But et impact

Il y a dix ans, pour la plupart des entreprises, l&rsquo;assurance Bris des &eacute;quipements visait essentiellement les chaudi&egrave;res et les courroies d&eacute;fectueuses. De nos jours, les risques sont plus complexes&nbsp;&ndash;&nbsp;et beaucoup plus critiques pour les op&eacute;rations.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Les entreprises sont plus automatis&eacute;es, elles d&eacute;pendent plus des syst&egrave;mes num&eacute;riques et sont de plus en plus expos&eacute;es &agrave; des ph&eacute;nom&egrave;nes m&eacute;t&eacute;orologiques fr&eacute;quents et impr&eacute;visibles, comme la chaleur, le froid et l&rsquo;humidit&eacute; extr&ecirc;mes, qui peuvent avoir un impact sur leurs &eacute;quipements&nbsp;&raquo;, explique Allen Babista, directeur principal, Distribution nationale, Bris des &eacute;quipements chez Souveraine Assurance.<o:p></o:p>
Les &eacute;quipements en soi ont &eacute;volu&eacute;. Un seul capteur ou un seul &eacute;l&eacute;ment de circuit peut d&eacute;sormais entra&icirc;ner l&rsquo;arr&ecirc;t d&rsquo;une machine enti&egrave;re&nbsp;&ndash;&nbsp;ou d&rsquo;une op&eacute;ration enti&egrave;re. Et avec l&rsquo;inflation qui fait grimper les co&ucirc;ts de r&eacute;paration et de remplacement, les enjeux n&rsquo;ont jamais &eacute;t&eacute; aussi importants.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Risques &eacute;mergents et lacunes n&eacute;glig&eacute;es<o:p></o:p></h4>
Dans ce nouvel environnement, les entreprises ne peuvent pas se permettre d'&eacute;mettre des hypoth&egrave;ses traditionnelles sur le bris des &eacute;quipements. &laquo;&nbsp;Avant, on parlait de bris m&eacute;caniques ou d&rsquo;incendies, explique M. Babista. Maintenant, on constate des d&eacute;faillances au niveau des composants intelligents, des capteurs, des syst&egrave;mes hybrides et des unit&eacute;s de chauffage, de ventilation et de climatisation&nbsp;&ndash;&nbsp;des types de risques auxquels on ne songeait m&ecirc;me pas il y a 5 ou 10 ans.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Trop souvent, &agrave; son avis, ces risques sont sous-estim&eacute;s. &laquo;&nbsp;Les bris d&rsquo;&eacute;quipements sont parfois trait&eacute;s apr&egrave;s coup. Les clients ne se rendent pas compte que les pertes d&eacute;coulant de ce type de d&eacute;faillance ne sont g&eacute;n&eacute;ralement pas couvertes par les polices d&rsquo;assurance des entreprises standard et que les cons&eacute;quences peuvent &ecirc;tre importantes. &raquo;<o:p></o:p>
En fait, les r&eacute;clamations relatives aux enjeux climatiques r&eacute;v&egrave;lent &agrave; quel point les entreprises sont devenues vuln&eacute;rables. Les vagues de chaleur et l&rsquo;allongement des saisons d&rsquo;activit&eacute; mettent &agrave; rude &eacute;preuve les syst&egrave;mes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Les vagues de froid prolong&eacute;es mettent &agrave; l&rsquo;&eacute;preuve des machines qui ne sont pas con&ccedil;ues pour subir des temps d&rsquo;arr&ecirc;t prolong&eacute;s. Et les r&eacute;percussions, qui peuvent entra&icirc;ner de co&ucirc;teuses interruptions d&rsquo;activit&eacute;s, sont souvent n&eacute;glig&eacute;es jusqu&rsquo;&agrave; ce qu&rsquo;il soit trop tard.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Du mat&eacute;riel aux r&eacute;seaux&nbsp;:&nbsp;les questions que doivent poser les courtiers<o:p></o:p></h4>
M. Babista encourage les courtiers &agrave; aider leurs clients &agrave; penser au-del&agrave; des machines physiques. &laquo;&nbsp;De nos jours, la plupart des &eacute;quipements sont connect&eacute;s, que ce soit &agrave; un syst&egrave;me en nuage, &agrave; un r&eacute;seau ou &agrave; un capteur &agrave; distance, explique-t-il. Demandez &agrave; vos client ce qu&rsquo;il adviendra si leurs &eacute;quipements doivent fonctionner plus longtemps pour des raisons li&eacute;es aux changements climatiques et ce qui se passera s&rsquo;ils ne d&eacute;marrent pas apr&egrave;s des mois d&rsquo;inactivit&eacute;.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Il est tout aussi important que les courtiers v&eacute;rifient si les clients disposent d'une couverture ad&eacute;quate contre les pertes d'exploitation. &laquo; Il s'agit de leur source de revenus, souligne M. Babista. Si les &eacute;quipements tombent en panne, les clients doivent s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils peuvent encore joindre les deux bouts et se r&eacute;tablir rapidement. &raquo;<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Soutenir une protection plus intelligente<o:p></o:p></h4>
La Souveraine adopte une approche personnalis&eacute;e en mati&egrave;re de couverture du bris des &eacute;quipements, offrant une protection &eacute;tendue qui englobe les pannes m&eacute;caniques, &eacute;lectriques et &eacute;lectroniques.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de machines de production ou de petits appareils, nous travaillons avec nos courtiers partenaires pour comprendre les risques r&eacute;els auxquels sont expos&eacute;s les &eacute;quipements du client et la meilleure fa&ccedil;on de les prot&eacute;ger.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Nos souscripteurs sp&eacute;cialis&eacute;s, nos inspections r&eacute;glementaires et nos &eacute;quipes internes de gestion des risques nous aident &agrave; rep&eacute;rer et &agrave; g&eacute;rer les risques avant qu&rsquo;ils ne conduisent &agrave; un sinistre co&ucirc;teux. Ce mod&egrave;le ax&eacute; sur la pr&eacute;vention constitue un &eacute;l&eacute;ment cl&eacute; de la proposition de valeur de La Souveraine. &laquo;&nbsp;Notre objectif est de soulager le client afin qu&rsquo;il puisse se concentrer sur la gestion de son entreprise&nbsp;&raquo;, explique M. Babista.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Commencer par la pertinence, et non par la vente forc&eacute;e<o:p></o:p></h4>
Lorsque les courtiers vont plus loin et consid&egrave;rent le bris des &eacute;quipements en tant qu&rsquo;&eacute;l&eacute;ment essentiel de la strat&eacute;gie de gestion des risques, et non comme un simple ajout, ils aident leurs clients &agrave; se b&acirc;tir une v&eacute;ritable r&eacute;silience.<o:p></o:p>
Cependant, il peut &ecirc;tre difficile de v&eacute;hiculer ces connaissances aux clients qui ne consid&egrave;rent pas le bris d'&eacute;quipement comme une priorit&eacute;, explique M. Babista.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Les exemples concrets sont tr&egrave;s utiles. Si un courtier peut parler au client d&rsquo;un sinistre qui est survenu dans une entreprise semblable &agrave; la sienne et lui expliquer comment il aurait pu &ecirc;tre &eacute;vit&eacute;, cela ouvre la porte &agrave; une conversation ax&eacute;e sur la valeur&nbsp;&raquo;, ajoute-t-il.<o:p></o:p>
La Souveraine peut soutenir les courtiers en leur fournissant de tels exemples et des conseils d&rsquo;experts en gestion des risques, ainsi que des conseils sur mesure en mati&egrave;re de risques. &laquo; La meilleure fa&ccedil;on d&rsquo;&ecirc;tre proactif est d&rsquo;&ecirc;tre inform&eacute; et nous sommes l&agrave; pour aider les courtiers &agrave; le faire. Car prot&eacute;ger les entreprises aujourd&rsquo;hui ne se r&eacute;sume pas &agrave; remplacer ce qui est cass&eacute;, mais consiste aussi &agrave; anticiper ce qui peut mal tourner, &agrave; pr&eacute;venir les temps d&rsquo;arr&ecirc;t inutiles et &agrave; maintenir l&rsquo;activit&eacute; en cas d&rsquo;impr&eacute;vu, explique M. Babista. Il ne s&rsquo;agit pas seulement des &eacute;quipements, mais de tout ce qui en d&eacute;pend. &raquo;<o:p></o:p>
<a href="https://youtu.be/zwTD32BwWQQ">&Agrave; VOIR : Un expert de Souveraine Assurance vous livre des conseils de gestion des principaux risques pour guider votre prochain entretien avec votre client sur le bris des &eacute;quipements.</a>
<a href="https://files.sovereigninsurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/2025/Allen%20Babista%20-Transcript.pdf">T&eacute;l&eacute;charger la transcription fran&ccedil;aise.</a>

Vos clients sont-ils prêts à faire face aux risques d’aujourd’hui en matière de bris des équipements?

Sujets d’actualité

Gestion du risque

Les chefs d&rsquo;entreprise ont bien des raisons de s&rsquo;inqui&eacute;ter la nuit. L'incertitude &eacute;conomique, l'inflation, les pressions exerc&eacute;es sur la cha&icirc;ne d'approvisionnement et l'augmentation des co&ucirc;ts d'exploitation sont autant de motifs qui poussent les entreprises canadiennes &agrave; r&eacute;&eacute;valuer leurs d&eacute;penses. Certains clients en qu&ecirc;te d&rsquo;&eacute;conomies se tournent vers leurs polices d&rsquo;assurance et c&rsquo;est l&agrave;, selon <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/calgary/chris-charlton">Chris Charlton</a>, v.-p. a., Solutions des entreprises (r&eacute;gion de l&rsquo;Ouest) chez Souveraine, que les choses peuvent commencer &agrave; s&rsquo;envenimer. &nbsp;<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Dans cet environnement, nous voyons de plus en plus d'entreprises essayer de g&eacute;rer leurs d&eacute;penses absolues, et pas seulement leurs taux et leurs risques, explique-t-il. L&rsquo;assurance est souvent assimil&eacute;e aux frais des services publics ou des fournisseurs, mais c&rsquo;est une erreur. L&rsquo;assurance n&rsquo;est pas un produit de base. Elle se comporte tr&egrave;s diff&eacute;remment, en particulier quand on en a besoin.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Il ajoute que le virage est r&eacute;el et il est particuli&egrave;rement pr&eacute;occupant lorsque l&rsquo;assurance est trait&eacute;e comme un simple poste dans une projection budg&eacute;taire.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Les r&eacute;ductions les plus courantes<o:p></o:p></h4>
La tentation de r&eacute;duire la couverture peut se manifester assez subtilement, poursuit-il. &laquo;&nbsp;On constate des changements au niveau de l&rsquo;&eacute;valuation des b&acirc;timents, des stocks et des travaux en cours, ainsi que des p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation pour les pertes d&rsquo;exploitation, indique-t-il. Certains clients r&eacute;duisent les montants de garantie ou renoncent totalement &agrave; l&rsquo;assurance des pertes d&rsquo;exploitation en cas de carence des fournisseurs.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
On observe aussi une tendance croissante &agrave; remettre en question la valeur des couvertures sp&eacute;cialis&eacute;es. &laquo;&nbsp;L&rsquo;assurance cyber, est-ce vraiment n&eacute;cessaire? Ai-je besoin d&rsquo;une assurance Administrateurs et dirigeants ou d&rsquo;une assurance responsabilit&eacute; en mati&egrave;re de pratiques d&rsquo;emploi? Ce sont des propos que l&rsquo;on entend de plus en plus. Un changement de mentalit&eacute; sur ce qui constitue une protection de base et ce qui peut &ecirc;tre consid&eacute;r&eacute; comme &eacute;tant purement facultatif. &raquo;<o:p></o:p>
Le d&eacute;fi, selon lui, c&rsquo;est que ces leviers&nbsp;&ndash;&nbsp;r&eacute;duction des montants de garantie, diminution de la couverture ou recours &agrave; des &eacute;valuations d&eacute;pass&eacute;es&nbsp;&ndash;&nbsp;sont faciles &agrave; actionner, mais peuvent avoir de graves cons&eacute;quences &agrave; long terme.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Ce qu&rsquo;il en co&ucirc;te vraiment de couper dans les d&eacute;penses<o:p></o:p></h4>
&laquo;&nbsp;Lorsqu&rsquo;une entreprise en situation de sous-assurance doit se r&eacute;tablir &agrave; la suite d&rsquo;un sinistre, elle risque de se retrouver aux prises avec une perte massive de ressources, explique M. Charlton. Cela englobe les &eacute;carts de franchise, les d&eacute;lais d&rsquo;attente et des manques &agrave; gagner au niveau des actifs sous-&eacute;valu&eacute;s ou des p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation inad&eacute;quates.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Les effets d'entra&icirc;nement sont encore plus profonds. &laquo;&nbsp;Dans un march&eacute; du travail tendu, vos employ&eacute;s sont votre atout le plus pr&eacute;cieux. Si votre plan de redressement est retard&eacute; ou sous-financ&eacute;, votre &eacute;quipe est mise &agrave; rude &eacute;preuve, ce qui peut avoir un effet d&eacute;vastateur sur le moral, les op&eacute;rations et la fid&eacute;lisation du personnel&nbsp;&raquo;, ajoute-t-il.<o:p></o:p>
Il y a &eacute;galement des r&eacute;percussions sur la r&eacute;putation de l'entreprise. &laquo;&nbsp;La sous-assurance cr&eacute;e des frictions au niveau des r&eacute;clamations. Elle compromet la confiance. Lorsque les attentes ne sont pas satisfaites &ndash; m&ecirc;me si elles n'ont jamais &eacute;t&eacute; clairement abord&eacute;es &ndash; cela livre une mauvaise image de toutes les personnes impliqu&eacute;es.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Du prix &agrave; la valeur&nbsp;:&nbsp;recadrer la conversation<o:p></o:p></h4>
Selon M. Charlton, il faut cesser de parler de co&ucirc;t et en revenir &agrave; la valeur.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Le meilleur outil dont disposent les courtiers est leur temps, indique-t-il. Si l&rsquo;interaction avec votre client se limite &agrave; un courriel au moment du renouvellement, vous venez de rater l&rsquo;occasion d&rsquo;apporter une valeur ajout&eacute;e. Mais si vous prenez le temps de bien saisir les risques &eacute;volutifs &nbsp;[de votre client], vous pourrez orienter une discussion plus nuanc&eacute;e, ax&eacute;e sur ce qui est r&eacute;ellement prot&eacute;g&eacute; et pourquoi.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Il incite les courtiers &agrave; rester &agrave; l&rsquo;aff&ucirc;t des signaux d&rsquo;alerte, comme les &eacute;valuations statiques, les p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation d&eacute;pass&eacute;es et les limites de pertes d&rsquo;exploitation qui n&rsquo;ont pas chang&eacute; malgr&eacute; les fluctuations du chiffre d&rsquo;affaires. &laquo;&nbsp;Demandez-vous si l&rsquo;entreprise est ad&eacute;quatement assur&eacute;e. Pas sous-assur&eacute;e ni surassur&eacute;e, mais correctement assur&eacute;e.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Soutenir des d&eacute;cisions plus judicieuses en mati&egrave;re de risques<o:p></o:p></h4>
En tant qu'assureur commercial de niche ax&eacute; sur les moyennes et grandes industries &ndash; y compris l'industrie de la fabrication, la construction et la sous-traitance, le commerce de gros, l'entreposage et le transport, ainsi que l'&eacute;nergie et les ressources &ndash; La Souveraine reconna&icirc;t qu'il n'existe pas de solution unique.<o:p></o:p>
&laquo; Nous continuons &agrave; investir dans notre expertise sectorielle, dans l'ing&eacute;nierie des risques et dans la souscription locale, non seulement pour &eacute;tablir des devis, mais aussi pour aider les courtiers et les clients &agrave; prot&eacute;ger ce qui compte le plus, explique M. Charlton. En disposant de souscripteurs qui vivent et travaillent dans les m&ecirc;mes r&eacute;gions que nos clients, nous sommes en meilleure posture pour comprendre les nuances du march&eacute; &ndash; et ces courtiers sont &eacute;videmment habilit&eacute;s &agrave; prendre des d&eacute;cisions qui en tiennent compte.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
L&rsquo;&eacute;quipe de Souveraine prend le temps d&rsquo;expliquer la conception des polices et les compromis &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de la couverture, poursuit-il. &laquo;&nbsp;On n&rsquo;est pas l&agrave; pour faire de la marchandisation. On est l&agrave; pour faciliter des d&eacute;cisions de souscription judicieuses, soutenues par la technologie et non dict&eacute;es par elle.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Dans l&rsquo;actuel climat de complexit&eacute; et d&rsquo;incertitude, ajoute-t-il, non seulement la sous-assurance est risqu&eacute;e, mais elle est &eacute;vitable.<o:p></o:p>
&laquo; Ce processus ne se pr&ecirc;te pas aux raccourcis, explique-t-il. Il exige de l&rsquo;attention, du temps et de la nuance. En collaborant avec nos courtiers partenaires, nous pouvons transformer les conversations sur les risques en r&eacute;silience v&eacute;ritable et permettre aux entreprises canadiennes de naviguer plus facilement dans la complexit&eacute; et d&rsquo;&eacute;viter des faux pas co&ucirc;teux. &raquo;&nbsp;

Comment les courtiers peuvent-ils aider les clients à comprendre le coût réel d’une situation de sous-assurance?

Construction and Contracting,Energy and Resources,Manufacturing,Wholesale Warehousing and Transportation

Automobile,Claims,Management Liability,Equipment Breakdown,Liability,National Risk Engineering Services,Professional Liability,Property,Technology and Cyber,Cross Border Protection

Bree Rudolph

Directrice principal, Souscription commerciale