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La sp&eacute;cialisation devient une condition sine qua non, mais il n&rsquo;existe pas de solution universelle, selon Souveraine Assurance, une entreprise sp&eacute;cialis&eacute;e dans les assurances des entreprises. Il est plus difficile que jamais de se d&eacute;marquer en tant que courtier. Les clients sont de plus en plus exigeants, les risques &eacute;voluent et les nouveaux mod&egrave;les de distribution ne cessent de transformer la mani&egrave;re dont les assurances sont contract&eacute;es et vendues. La plupart des courtiers reconnaissent que la sp&eacute;cialisation joue un r&ocirc;le de plus en plus important dans leur capacit&eacute; &agrave; faire face &agrave; la pression. Le d&eacute;fi consiste &agrave; d&eacute;finir ce que cela implique dans la pratique. Les donn&eacute;es issues de l&rsquo;enqu&ecirc;te nationale r&eacute;alis&eacute;e par Canadian Underwriter aupr&egrave;s des courtiers en 2026 et parrain&eacute;e par Souveraine Assurance confirment &agrave; quel point les courtiers ressentent cette pression : 87 % d&rsquo;entre eux affirment devoir se sp&eacute;cialiser davantage pour faire face &agrave; l&rsquo;&eacute;volution des technologies et des mod&egrave;les de vente. Les courtiers sont aux prises avec des pressions venant de plusieurs fronts. La moiti&eacute; d&rsquo;entre eux citent l&rsquo;&eacute;volution technologique rapide comme un d&eacute;fi majeur, tandis qu&rsquo;un peu plus de la moiti&eacute; (54 %) se sentent menac&eacute;s par la croissance des mod&egrave;les de vente directe aux consommateurs. Quarante-sept pour cent indiquent que les id&eacute;es fausses concernant la valeur ajout&eacute;e des courtiers restent un obstacle. En tant qu&rsquo;organisation sp&eacute;cialis&eacute;e en assurance des entreprises, Souveraine travaille en &eacute;troite collaboration avec des courtiers qui ont d&eacute;j&agrave; fait des choix strat&eacute;giques en mati&egrave;re de sp&eacute;cialisation et constate directement comment celle-ci peut renforcer la croissance, la fid&eacute;lisation des clients et la confiance. &laquo; Nous observons une tendance claire vers une plus grande concentration et une sp&eacute;cialisation accrue chez nos courtiers partenaires, indique <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/montreal/francois-desbiens-dubois" title="" target="_blank" rel="noopener">Fran&ccedil;ois Desbiens-Dubois</a>, directeur de la souscription en assurance automobile des entreprises chez Souveraine. Ce qui appara&icirc;t clairement, c&rsquo;est qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas de d&eacute;finition unique du concept de sp&eacute;cialisation. Son interpr&eacute;tation repose sur les atouts du courtier, sur sa client&egrave;le et sur les domaines dans lesquels il peut apporter le plus de valeur ajout&eacute;e. &raquo; La sp&eacute;cialisation peut prendre diff&eacute;rentes formes Pour certains courtiers, la sp&eacute;cialisation consiste &agrave; acqu&eacute;rir une expertise approfondie dans un secteur ou un segment particulier et &agrave; en comprendre les risques ainsi que les besoins des clients. Pour d&rsquo;autres, il s&rsquo;agit moins de restreindre leur portefeuille que de cr&eacute;er de la valeur gr&acirc;ce &agrave; une approche davantage ax&eacute;e sur le conseil aupr&egrave;s des clients. &laquo; Ce qui demeure constant, c&rsquo;est que l&rsquo;intentionnalit&eacute; est essentielle, poursuit M. Desbiens-Dubois. Les courtiers qui se d&eacute;marquent sont ceux qui savent clairement dans quels domaines ils peuvent syst&eacute;matiquement apporter une valeur significative &agrave; leurs clients. &raquo; De la valeur &agrave; l&rsquo;impact Les r&eacute;sultats de l&rsquo;enqu&ecirc;te mettent &eacute;galement en &eacute;vidence une &eacute;volution dans la mani&egrave;re dont les courtiers se positionnent. En tant que conseillers fiables, les courtiers doivent d&eacute;montrer cette qualit&eacute; d&rsquo;une mani&egrave;re que les clients puissent reconna&icirc;tre. La sp&eacute;cialisation peut contribuer &agrave; combler ce foss&eacute; en rendant l&rsquo;expertise plus visible et plus facile &agrave; communiquer. C&rsquo;est l&agrave; que le r&ocirc;le du courtier &eacute;volue : il ne se limite plus &agrave; proposer la bonne couverture, mais aide les clients &agrave; prendre les bonnes d&eacute;cisions dans un environnement de risques plus complexe. &laquo; Les clients font face &agrave; davantage d&rsquo;incertitudes qu&rsquo;il y a encore quelques ann&eacute;es, qu&rsquo;il soit question de technologie, de risques li&eacute;s au climat ou de risques de responsabilit&eacute; civile en constante &eacute;volution, ajoute M. Desbiens-Dubois. &Agrave; mesure que les risques gagnent en complexit&eacute;, les clients se tournent vers des courtiers aptes &agrave; mener ces discussions avec clart&eacute; et confiance. &raquo; Le r&ocirc;le des assureurs partenaires &Agrave; mesure que les courtiers d&eacute;finissent leurs axes prioritaires, les attentes vis-&agrave;-vis des assureurs partenaires &eacute;voluent &eacute;galement. La profondeur de l&rsquo;expertise devient plus importante que la simple &eacute;tendue des comp&eacute;tences. Les courtiers recherchent des partenaires capables de les accompagner dans des secteurs de niche, de leur apporter un &eacute;clairage sur les risques &eacute;mergents et de les aider &agrave; r&eacute;pondre aux besoins de leurs clients dans des situations plus complexes. L&rsquo;approche de Souveraine en est le reflet. Pr&eacute;sente au Canada depuis plus de 70 ans, notre entreprise s&rsquo;est depuis longtemps attach&eacute;e &agrave; d&eacute;ployer une expertise approfondie dans des domaines sp&eacute;cifiques o&ugrave; elle peut apporter le plus de valeur ajout&eacute;e, plut&ocirc;t que de tenter de couvrir tous les segments. &laquo; Chez Souveraine, nous sommes d&rsquo;avis que c&rsquo;est la profondeur de l&rsquo;expertise qui cr&eacute;e une r&eacute;elle valeur ajout&eacute;e pour les courtiers et leurs clients, pr&eacute;cise M. Desbiens-Dubois. Nous nous concentrons sur les segments o&ugrave; nous savons que nous pouvons avoir le plus d&rsquo;impact et nous nous associons &agrave; des courtiers qui font preuve d&rsquo;une intention claire et d&rsquo;une orientation pr&eacute;cise vers leur propre sp&eacute;cialisation. &raquo; La clart&eacute; est un facteur de diff&eacute;renciation Sur un march&eacute; concurrentiel, la mani&egrave;re dont les courtiers choisissent de se sp&eacute;cialiser jouera un r&ocirc;le cl&eacute; dans la d&eacute;finition de leur valeur. Cette clart&eacute; &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de l&rsquo;orientation prend de plus en plus d&rsquo;importance &agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; pr&egrave;s de la moiti&eacute; des courtiers affirment que leur valeur n&rsquo;est toujours pas bien comprise. Sans elle, il leur devient plus difficile de se d&eacute;marquer durablement. &laquo; Il n&rsquo;est pas n&eacute;cessaire de tout repr&eacute;senter pour chaque client, explique M. Desbiens-Dubois. Il s&rsquo;agit d&rsquo;exceller l&agrave; o&ugrave; cela compte le plus pour eux. &raquo;

Les courtiers doivent se spécialiser, mais sur quel domaine doivent-ils se concentrer?

Sujets d’actualité

&nbsp;Il n&rsquo;y a pas que vous : des employ&eacute;s de partout sont stress&eacute;s.&nbsp; Pr&egrave;s des deux tiers (61 %) des travailleurs canadiens d&eacute;clarent se pr&eacute;senter au travail en mauvais &eacute;tat de sant&eacute; mentale ou physique au moins une fois par semaine, selon l&rsquo;Indice de sant&eacute; mentale TELUS du 1er trimestre 20261. Le Rapport Gallup 2026 sur l&rsquo;&eacute;tat du monde du travail fait &eacute;tat de donn&eacute;es similaires, r&eacute;v&eacute;lant que 58 % des employ&eacute;s canadiens ont v&eacute;cu &laquo; beaucoup de stress &raquo; la veille, contre 40 % des employ&eacute;s &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle mondiale2. Il existera toujours un certain niveau de stress li&eacute; au travail, mais un niveau trop &eacute;lev&eacute; peut avoir des r&eacute;percussions sur votre sant&eacute; mentale, physique et &eacute;motionnelle. L&rsquo;impact sur la sant&eacute; mentale, un sujet qui a &eacute;t&eacute; sous les feux de la rampe r&eacute;cemment, peut prendre la forme d&rsquo;un risque accru d&rsquo;anxi&eacute;t&eacute;, d&rsquo;&eacute;puisement professionnel, de d&eacute;pression et plus encore3. Sur une note plus positive, de nombreuses organisations ont intensifi&eacute; leurs efforts &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de la sant&eacute; mentale des employ&eacute;s et les gens recherchent activement des mesures de soutien comme les horaires de travail flexibles et une culture respectueuse du temps en milieu de travail4. &Eacute;videmment, le soutien diff&egrave;re d&rsquo;une organisation &agrave; l&rsquo;autre et souvent, on se retrouve immanquablement occup&eacute;. Mais avec quelques habitudes et pratiques quotidiennes simples, il devient possible de prendre en charge sa sant&eacute; mentale et d&rsquo;&eacute;liminer un peu de stress de ses journ&eacute;es de travail.&nbsp; &nbsp; 
<h4>1. Utilisez l&rsquo;option de livraison diff&eacute;r&eacute;e pour les courriels&nbsp;</h4>
Si vous travaillez en dehors des horaires habituels de 9 &agrave; 5 ou si vos activit&eacute;s portent sur diff&eacute;rents fuseaux horaires, songez &agrave; utiliser l&rsquo;option de livraison diff&eacute;r&eacute;e pour vos courriels. En programmant l&rsquo;envoi de vos courriels pour le jour ouvrable suivant, vous &eacute;viterez d&rsquo;empi&eacute;ter sur le temps libre de vos coll&egrave;gues et clients et leur &eacute;pargnerez la pression de devoir r&eacute;pondre. Une autre tactique consiste &agrave; ajouter un message suivant &agrave; votre signature : &laquo; Mes horaires de travail peuvent &ecirc;tre diff&eacute;rents des v&ocirc;tres. Ne vous sentez pas oblig&eacute; de r&eacute;pondre en dehors de vos heures de travail normales. &raquo; 
<h4>2. R&eacute;digez des lignes d&rsquo;objet de courriel claires et exploitables</h4>
Vous et vos coll&egrave;gues pourriez sans doute passer toute une journ&eacute;e &agrave; r&eacute;pondre &agrave; vos messages. Il existe plusieurs fa&ccedil;ons de contrer la surcharge de courriels. Par exemple, certaines personnes se donnent pour objectif de r&eacute;duire leurs courriels entrants &agrave; z&eacute;ro, alors que d&rsquo;autres se r&eacute;servent des plages horaires tout au long de la journ&eacute;e pour v&eacute;rifier leurs messages.&nbsp;&nbsp; Une tactique qui peut vous aider, vous et vos coll&egrave;gues, consiste &agrave; r&eacute;diger des lignes d&rsquo;objet claires et exploitables dans vos courriels internes. La ligne d&rsquo;objet doit communiquer exactement la teneur du courriel en 6 &agrave; 10 mots, ainsi que l&rsquo;&eacute;ch&eacute;ance, s&rsquo;il y a lieu. Cela permettra &agrave; votre destinataire de prioriser et d&rsquo;&eacute;tiqueter le courriel sans l&rsquo;ouvrir. Vous pouvez notamment commencer votre ligne d&rsquo;objet par une mention comme : COMMENTAIRE, INFO ou MISE &Agrave; JOUR, suivie de l&rsquo;information cl&eacute;.&nbsp;&nbsp; 
<h4>3. Mettez en place et encouragez des p&eacute;riodes de travail sans interruption&nbsp;</h4>
Les r&eacute;unions et les interruptions privent souvent les gens de p&eacute;riodes o&ugrave; ils peuvent se concentrer pleinement. Lorsque les gens supposent que leurs coll&egrave;gues sont disponibles en tout temps pour des discussions et des r&eacute;unions non urgentes et impromptues, cela peut se r&eacute;percuter sur la productivit&eacute; et le moral.&nbsp;&nbsp; Songez &agrave; mettre en place une technique de gestion du temps visant l&rsquo;instauration de p&eacute;riodes de travail sans interruption, des p&eacute;riodes consacr&eacute;es &agrave; la r&eacute;alisation de vos t&acirc;ches les plus importantes, et incitez vos coll&egrave;gues &agrave; faire la m&ecirc;me chose. De telles p&eacute;riodes ont fait leurs preuves pour accro&icirc;tre la productivit&eacute;, am&eacute;liorer le processus d&eacute;cisionnel et stimuler la cr&eacute;ativit&eacute;. Inscrivez ces p&eacute;riodes dans votre calendrier, avec vos heures de travail habituelles, et tenez compte des horaires de vos coll&egrave;gues lorsque vous organisez des r&eacute;unions. &Agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur de votre &eacute;quipe, v&eacute;rifiez le fuseau horaire des participants &agrave; votre r&eacute;union pour vous assurer de ne pas fixer de r&eacute;union hors de leur p&eacute;riode de travail ou durant leurs pauses5. 
<h4>4. Essayez des styles de r&eacute;union non conventionnels</h4>
Pour la plupart des gens, les r&eacute;unions sont une source de stress au travail. En fait, dans une r&eacute;cente enqu&ecirc;te am&eacute;ricaine r&eacute;alis&eacute;e par LiveCareer, 25 % des personnes interrog&eacute;es ont d&eacute;clar&eacute; que les r&eacute;unions en personne leur occasionnaient du stress, 31 % &eacute;taient d&rsquo;avis que les r&eacute;unions en ligne &eacute;taient stressantes et 28 %, que les deux formules de r&eacute;union &eacute;taient aussi stressantes une que l&rsquo;autre. Seuls 16 % ont d&eacute;clar&eacute; qu'aucune des deux n'&eacute;tait stressante. Les r&eacute;sultats indiquent que plusieurs facteurs sont &agrave; l'origine du stress et de l'anxi&eacute;t&eacute; li&eacute;s aux r&eacute;unions, notamment le manque de pr&eacute;paration, la peur de parler en public et l'augmentation de l'activit&eacute; c&eacute;r&eacute;brale pendant des p&eacute;riodes prolong&eacute;es6. Lorsque vous le pouvez, envisagez des r&eacute;unions &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur de la salle de conf&eacute;rence. Misez sur les rencontres ax&eacute;es sur la conversation ou n&eacute;cessitant une &eacute;coute, en pr&eacute;voyant une r&eacute;union en plein air ou dans le cadre d&rsquo;une marche. Ces styles de rencontres permettent aux participants de bouger, de se d&eacute;tendre et de se concentrer en demeurant productifs. Si la m&eacute;t&eacute;o n&rsquo;est pas de la partie, essayez une formule de caf&eacute; int&eacute;rieur ou de &laquo; caf&eacute; sur le canap&eacute; &raquo; au bureau.&nbsp; 
<h4>5. Demandez &ndash; et offrez &ndash; de l&rsquo;aide&nbsp;</h4>
Priorisez la communication transparente et le dialogue ouvert en milieu de travail. Si vous avez des difficult&eacute;s avec un dossier au travail, le fait de demander de l&rsquo;aide peut vous permettre, &agrave; vous et &agrave; vos co&eacute;quipiers, de partager des ressources, de travailler ensemble et de vous encourager les uns les autres en vous lan&ccedil;ant des d&eacute;fis. Bien qu&rsquo;il soit tout &agrave; fait acceptable de demander de l&rsquo;aide, ce n&rsquo;est pas facile pour tout le monde. Un leader d&rsquo;opinion sugg&egrave;re de prendre le temps de r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; ce que l&rsquo;on essaie d&rsquo;accomplir, pour ensuite d&eacute;terminer les ressources dont on a besoin. Le fait de compl&eacute;ter ces phrases pourrait vous aider :
<ul>
<ul>
<li>Je travaille actuellement sur&hellip; et j&rsquo;aurais besoin d&rsquo;aide pour&hellip;&nbsp;&nbsp;</li>
<li>J&rsquo;ai de la difficult&eacute; &agrave;&hellip; et j&rsquo;aurais besoin de&hellip;&nbsp;&nbsp;</li>
<li>Mon plus grand espoir est de&hellip; et j&rsquo;ai besoin de&hellip;7</li>
</ul>
</ul>
En m&ecirc;me temps, si vous remarquez qu&rsquo;un coll&egrave;gue semble avoir des difficult&eacute;s, manifestez-vous et offrez-lui votre aide. Avec un peu de chance, peut-&ecirc;tre que les autres suivront votre exemple et que vous pourrez tous travailler ensemble pour cr&eacute;er un milieu de travail moins stressant.&nbsp; 
&nbsp;
Sources 1&nbsp;Telus Sant&eacute;, <a href="https://resources.telushealth.com/fr-ca/une-culture-dentreprise-solide-peut-pr%C3%A9server-jusqu%C3%A0-28-jours-de-productivit%C3%A9-par-an" title="" target="_blank" rel="noopener">Une culture d'entreprise solide peut pr&eacute;server jusqu'&agrave; 28 jours de productivit&eacute; par an</a> 2026 2 Rapport Gallup 2026 sur <a href="https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx" title="" target="_blank" rel="noopener">l&rsquo;&eacute;tat du monde du travail &ndash; donn&eacute;es sur l&rsquo;engagement des employ&eacute;s et les tendances en milieu de travai</a>l [en anglais seulement] 3&nbsp;Corporate Wellness Magazine, &ldquo;<a href="https://news.gallup.com/poll/394025/world-unhappier-stressed-ever.aspx" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Workplace stress: A silent killer of employee health and productivity</a>&rdquo; 4&nbsp;HR Reporter, &ldquo;<a href="https://www.hrreporter.com/focus-areas/compensation-and-benefits/what-are-the-top-4-mental-health-supports-desired-by-workers/369300" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">What are the top 4 mental health supports desired by workers?</a>&rdquo; 25 ao&ucirc;t 2022 5&nbsp;Microsoft, &ldquo;<a href="https://learn.microsoft.com/en-us/viva/insights/tutorials/gm-focus" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Best practices for focus time</a>,&rdquo; 22 septembre 2022 6&nbsp;LiveCareer, &ldquo;<a href="https://www.livecareer.com/resources/careers/planning/workplace-meetings-2022-statistics" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Meeting in the workplace: 2023 Statistics,</a>&rdquo; 25 juillet 2022 7&nbsp;Greater Good Magazine, &ldquo;<a href="https://greatergood.berkeley.edu/article/item/how_to_overcome_your_reluctance_to_ask_for_help_at_work" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">How to overcome your reluctance to ask for help at work</a>,&rdquo; 16 novembre 2020

Cinq conseils pour réduire le stress en milieu de travail

But et impact

Dans l'univers num&eacute;rique d'aujourd'hui, il n&rsquo;a jamais &eacute;t&eacute; plus facile de rester connect&eacute;, mais il en va de m&ecirc;me pour les risques d'escroqueries en ligne. Des courriels d&rsquo;hame&ccedil;onnage aux faux sites Web, les cybercriminels trouvent sans cesse de nouveaux moyens de pi&eacute;ger les gens pour les amener &agrave; divulguer des informations personnelles ou &agrave; envoyer de l'argent.
La bonne nouvelle? Un peu de vigilance peut faire toute la diff&eacute;rence. En sachant ce qu&rsquo;il faut surveiller et en prenant quelques pr&eacute;cautions simples, vous pouvez vous prot&eacute;ger, vous et votre famille, dans l&rsquo;ensemble de vos activit&eacute;s en ligne.
Signes avant-coureurs fr&eacute;quents d&rsquo;une arnaque
Les escrocs misent sur l'urgence, la confusion et la confiance pour arriver &agrave; leurs fins. Savoir rep&eacute;rer les signaux d'alerte constitue votre premi&egrave;re ligne de d&eacute;fense.
<ul>
<li>M&eacute;fiez-vous des messages provenant d'exp&eacute;diteurs inconnus ou inattendus. M&ecirc;me si un message semble provenir d'une personne que vous connaissez, il vaut mieux v&eacute;rifier, surtout s'il s'agit d'argent. Des comptes peuvent &ecirc;tre pirat&eacute;s, et les escrocs se font souvent passer pour des contacts de confiance. </li>
<li>Examinez attentivement les liens avant de cliquer dessus. Survolez-les pour v&eacute;rifier si la destination correspond &agrave; ce qui est affich&eacute;. Si un lien vous semble suspect ou inconnu, ne cliquez pas dessus.</li>
<li>L&rsquo;urgence est un autre signal d&rsquo;alerte majeur. Les messages qui vous avisent que votre compte va &ecirc;tre bloqu&eacute;, qu&rsquo;un paiement va &ecirc;tre annul&eacute; ou que vous devez agir imm&eacute;diatement sont express&eacute;ment con&ccedil;us pour vous faire paniquer et r&eacute;agir. </li>
<li>M&eacute;fiez-vous aussi des demandes de renseignements personnels de nature sensible. Aucune organisation l&eacute;gitime ne vous demandera de mots de passe, de coordonn&eacute;es bancaires ou d&rsquo;identifiants personnels par courriel, par SMS ou dans le cadre d&rsquo;appels non sollicit&eacute;s.</li>
</ul>
Comprendre les types courants d&rsquo;escroqueries
Les escroqueries peuvent se pr&eacute;senter sous de nombreuses formes, mais la plupart rel&egrave;vent de quelques cat&eacute;gories courantes :
<ul>
<li>L&rsquo;hame&ccedil;onnage est l&rsquo;une des strat&eacute;gies les plus r&eacute;pandues. Il s&rsquo;agit de courriels ou de messages qui semblent provenir d&rsquo;organisations l&eacute;gitimes et qui vous invitent &agrave; cliquer sur un lien ou &agrave; fournir des renseignements personnels. </li>
<li>L&rsquo;hame&ccedil;onnage vocal se pratique par t&eacute;l&eacute;phone. Les escrocs peuvent utiliser des techniques pour faire croire que leurs appels proviennent d&rsquo;entreprises dignes de confiance. </li>
<li>L&rsquo;hame&ccedil;onnage par SMS utilise la messagerie texte, en incluant souvent des liens vers des sites Web frauduleux, pour atteindre des objectifs semblables. </li>
<li>Le d&eacute;tournement de domaine, plus technique, consiste &agrave; rediriger l&rsquo;utilisateur, &agrave; son insu, d&rsquo;un site Web l&eacute;gitime &agrave; un faux site.</li>
</ul>
Si les m&eacute;thodes varient, l&rsquo;objectif demeure toujours le m&ecirc;me : acc&eacute;der &agrave; vos renseignements personnels ou financiers
Mesures concr&egrave;tes pour vous prot&eacute;ger
Pour vous prot&eacute;ger en ligne, il suffit d'adopter quelques bonnes habitudes.
<ul>
<li>Commencez par s&eacute;curiser vos appareils. Utilisez un logiciel antivirus &agrave; jour, de pr&eacute;f&eacute;rence dot&eacute; d'une protection antihame&ccedil;onnage, et effectuez r&eacute;guli&egrave;rement des analyses pour d&eacute;tecter rapidement toute menace potentielle. </li>
<li>Utilisez des mots de passe forts et uniques pour chacun de vos comptes. La r&eacute;utilisation de mots de passe permet aux escrocs d&rsquo;acc&eacute;der plus facilement &agrave; plusieurs comptes si l&rsquo;un d&rsquo;eux est compromis. </li>
<li>Soyez prudent lorsque vous utilisez un r&eacute;seau Wi-Fi public. Les r&eacute;seaux ouverts peuvent &ecirc;tre exploit&eacute;s pour intercepter vos renseignements. Si vous devez les utiliser, &eacute;vitez de vous connecter &agrave; des comptes sensibles. </li>
<li>Il est aussi important d&rsquo;&eacute;viter de t&eacute;l&eacute;charger des fichiers ou des logiciels provenant de sources inconnues. Les contenus pirat&eacute;s et les t&eacute;l&eacute;chargements de poste &agrave; poste constituent des points d&rsquo;entr&eacute;e courants pour les logiciels malveillants. </li>
<li>Et en cas de doute, quittez le site. Si quelque chose vous semble suspect &ndash; la mise en page, l&rsquo;URL ou des fen&ecirc;tres intempestives &ndash; quittez imm&eacute;diatement le site.</li>
</ul>
Rester en s&eacute;curit&eacute; sur les r&eacute;seaux sociaux
Les r&eacute;seaux sociaux peuvent aussi constituer une porte d&rsquo;entr&eacute;e pour les escroqueries si vous ne faites pas attention.
<ul>
<li>&Eacute;vitez de partager trop de renseignements personnels, comme votre date de naissance, votre adresse personnelle ou vos projets de voyage. Ces d&eacute;tails peuvent servir &agrave; des fins d&rsquo;usurpation d&rsquo;identit&eacute; ou d&rsquo;escroqueries cibl&eacute;es. </li>
<li>Choisissez soigneusement vos contacts. En acceptant des demandes d&rsquo;amiti&eacute; de la part d&rsquo;inconnus, vous risquez d&rsquo;ouvrir la porte &agrave; des activit&eacute;s malveillantes. </li>
<li>R&eacute;fl&eacute;chissez &agrave; deux fois avant de cliquer sur des jeux-questionnaires, des sondages ou des liens qui semblent inoffensifs. Beaucoup sont con&ccedil;us pour recueillir des donn&eacute;es ou installer des logiciels malveillants.</li>
</ul>
Une bonne r&egrave;gle &agrave; suivre : si vous h&eacute;sitez &agrave; partager quelque chose publiquement, ne le publiez pas.
Bonnes habitudes pour les achats en ligne
Les achats en ligne sont pratiques, mais ils comportent &eacute;galement des risques si vous ne faites pas attention.
<ul>
<li>Privil&eacute;giez les sites Web s&eacute;curis&eacute;s. V&eacute;rifiez la pr&eacute;sence de &laquo; https &raquo; dans l&rsquo;URL et d&rsquo;un symbole de cadenas dans votre navigateur. Prenez le temps de vous assurer que vous &ecirc;tes bien sur le bon site, en particulier lorsque vous saisissez vos renseignements de paiement. </li>
<li>Dans la mesure du possible, utilisez une carte de cr&eacute;dit plut&ocirc;t qu&rsquo;une carte de d&eacute;bit. Les cartes de cr&eacute;dit offrent g&eacute;n&eacute;ralement une meilleure protection contre les fraudes. </li>
<li>Vous pouvez &eacute;galement envisager d&rsquo;utiliser des num&eacute;ros de carte de cr&eacute;dit virtuels ou &agrave; usage unique pour plus de s&eacute;curit&eacute;. Ces num&eacute;ros temporaires prot&egrave;gent les renseignements r&eacute;els de votre compte lors des transactions. </li>
<li>Avant d&rsquo;effectuer un achat, consultez les avis et lisez les politiques de retour et de confidentialit&eacute; du commer&ccedil;ant. Si quelque chose vous semble flou ou douteux, il vaut mieux passer votre chemin.</li>
</ul>
Que faire si vous avez &eacute;t&eacute; victime d&rsquo;une tentative de fraude?
M&ecirc;me lorsqu&rsquo;on prend toutes les pr&eacute;cautions n&eacute;cessaires, on n&rsquo;est pas &agrave; l&rsquo;abri des erreurs.
<ul>
<li>Si vous pensez avoir cliqu&eacute; sur un lien suspect ou t&eacute;l&eacute;charg&eacute; un fichier malveillant, lancez imm&eacute;diatement une analyse antivirus compl&egrave;te. </li>
<li>Si vous avez envoy&eacute; de l'argent ou communiqu&eacute; des informations financi&egrave;res, contactez imm&eacute;diatement votre banque ou votre institution financi&egrave;re. Plus t&ocirc;t elle en sera inform&eacute;e, plus vous aurez de chances de minimiser les cons&eacute;quences. </li>
<li>Si vous craignez que vos comptes soient compromis, changez imm&eacute;diatement vos mots de passe, en commen&ccedil;ant par celui de votre messagerie. </li>
<li>Si vous avez communiqu&eacute; des renseignements personnels, pensez &agrave; surveiller vos cartes de cr&eacute;dit et &agrave; prendre des mesures pour prot&eacute;ger votre identit&eacute;.</li>
</ul>
La s&eacute;curit&eacute; en ligne n'a pas besoin d'&ecirc;tre compliqu&eacute;e. En restant vigilant, en remettant en question ce que vous voyez et en prenant quelques mesures proactives, vous pouvez r&eacute;duire consid&eacute;rablement vos risques.
N&rsquo;oubliez pas : si quelque chose vous semble trop beau pour &ecirc;tre vrai, c&rsquo;est probablement le cas. Et dans le doute, prenez le temps de r&eacute;fl&eacute;chir, de faire vos v&eacute;rifications et de vous prot&eacute;ger.

Mathieu Lafleur-Lalime

Souscripteur Principal, Opérations du Québec