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Lorsque la diversit&eacute;, l'&eacute;quit&eacute; et l'inclusion (DEI) ont fait leur apparition au sein du milieu de travail, elles prenaient souvent la forme d'initiatives isol&eacute;es : s&eacute;ances de formation, groupes de travail et programmes ponctuels. M&ecirc;me si ces efforts partaient d&rsquo;une bonne intention, ils n'ont pas suffi &agrave; eux seuls &agrave; induire un changement culturel durable.&nbsp;<o:p></o:p>
Les organisations qui ont plac&eacute; la DEI au c&oelig;ur de leur leadership obtiennent des r&eacute;sultats tangibles. Dans l'enqu&ecirc;te 2025 DEI Survey men&eacute;e par Canadian Underwriter et parrain&eacute;e par Souveraine Assurance, 90 % des courtiers &eacute;voquent les avantages des initiatives DEI en milieu de travail. Le respect mutuel et un environnement accueillant figurent en t&ecirc;te de liste des avantages (70 %), suivis par l'&eacute;quit&eacute; et la transparence des politiques (52 %). Pr&egrave;s de la moiti&eacute; (48 %) affirment que les initiatives DEI encouragent le d&eacute;veloppement personnel.&nbsp;<o:p></o:p>
Lorsque l&rsquo;initiative part du sommet, la DEI ne se r&eacute;sume pas &agrave; une nouvelle r&eacute;union de comit&eacute; ou &agrave; une nouvelle s&eacute;ance de formation. Les dirigeants qui int&egrave;grent la DEI cr&eacute;ent un effet d'entra&icirc;nement : ils renforcent la culture d'entreprise et donnent le ton en mati&egrave;re d'&eacute;quit&eacute;, de respect et de responsabilit&eacute;.&nbsp;<o:p></o:p>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">L'enqu&ecirc;te a &eacute;galement r&eacute;v&eacute;l&eacute; que les soci&eacute;t&eacute;s de courtage dont les &eacute;quipes de direction sont diversifi&eacute;es sont plus susceptibles de soutenir la DEI &agrave; tous les niveaux et font &eacute;tat de moins d'exp&eacute;riences n&eacute;gatives sur le lieu de travail. Les courtiers citent plusieurs raisons cl&eacute;s pour soutenir les initiatives DEI : ils estiment qu&rsquo;elles cr&eacute;ent des possibilit&eacute;s &eacute;quitables pour tous (78 %), favorisent l'unit&eacute; et la collaboration (56 %) et renforcent la repr&eacute;sentation authentique (49 %). En outre, les initiatives DEI sont consid&eacute;r&eacute;es comme favorisant l'innovation et la r&eacute;solution de probl&egrave;mes, ce qui, au final, facilite ou am&eacute;liore le travail (43 %).&nbsp;<o:p></o:p>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Les recherches confirment l'id&eacute;e que lorsque les dirigeants accordent la priorit&eacute; &agrave; la DEI, cela favorise un &laquo;&nbsp;effet de ruissellement&nbsp;&raquo; et, par le fait m&ecirc;me, un environnement inclusif &agrave; tous les niveaux. Par exemple, des &eacute;tudes montrent que l'adh&eacute;sion des dirigeants est essentielle &agrave; la mise en &oelig;uvre r&eacute;ussie des programmes et des politiques DEI. Et lorsque les employ&eacute;s voient que leurs dirigeants s'engagent sinc&egrave;rement &agrave; favoriser un lieu de travail inclusif et participent activement &agrave; un changement significatif, ils sont plus enclins &agrave; soutenir et &agrave; s'engager eux-m&ecirc;mes dans les pratiques DEI. Cette harmonisation entre le leadership et les valeurs organisationnelles renforce le r&ocirc;le du DEI en tant que moteur cl&eacute; de la r&eacute;ussite organisationnelle<span lang="FR-CA" style="font-family: 'Calibri Light',sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">1<span lang="FR-CA" style="font-family: 'Calibri Light',sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes; vertical-align: baseline;">.<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;"><o:p></o:p>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Bien que l'int&eacute;gration de la DEI &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l'organisation puisse sembler une t&acirc;che colossale, elle n'a pas besoin d'&ecirc;tre compliqu&eacute;e. Diriger de mani&egrave;re inclusive ne signifie pas &ecirc;tre parfait, mais plut&ocirc;t se montrer authentique et accepter les petits pas qui peuvent mener &agrave; des progr&egrave;s significatifs. En tant que dirigeant, faire preuve de vuln&eacute;rabilit&eacute; aide &agrave; instaurer une culture de confiance et d'appartenance propice &agrave; la DEI.&nbsp; <o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal"><span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Prochaines &eacute;tapes : int&eacute;grer la DEI &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de votre organisation</h4>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Plut&ocirc;t que d&rsquo;aspirer &agrave; des changements radicaux, commencez par &eacute;valuer comment vous pouvez cr&eacute;er un effet d'entra&icirc;nement dans votre soci&eacute;t&eacute; de courtage. Voici quelques pistes pour vous aider &agrave; d&eacute;marrer.&nbsp;<o:p></o:p>
&middot;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Donnez l&rsquo;exemple d&rsquo;un comportement inclusif :<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;"> le leadership donne le ton &agrave; la culture d'entreprise. Selon Catalyst, les dirigeants ont l'impact le plus direct sur l'exp&eacute;rience des employ&eacute;s, les dirigeants inclusifs repr&eacute;sentant 45 % de l'exp&eacute;rience d'inclusion des employ&eacute;s2<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">. En adoptant un comportement inclusif, qu'il s'agisse d'utiliser un langage respectueux, de faire preuve d'empathie, de promouvoir une prise de d&eacute;cision inclusive ou de f&eacute;liciter les actions inclusives de votre &eacute;quipe, vous pouvez ouvrir la voie &agrave; d'autres3<span lang="FR-CA" style="font-size: 10.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-bidi-font-family: 'Calibri Light'; mso-bidi-theme-font: major-latin; color: black; mso-themecolor: text1; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">.<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">&nbsp;<o:p></o:p>
&middot; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Pratiquez l&rsquo;&eacute;coute active&nbsp;: <span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">l'inclusion ne se fait pas lorsque les dirigeants monopolisent la parole, elle passe aussi par l'&eacute;coute. L'&eacute;coute active est &laquo; un effort conscient et d&eacute;lib&eacute;r&eacute; pour comprendre, interp&eacute;ter et r&eacute;pondre pleinement aux messages communiqu&eacute;s par les autres4<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">&nbsp;&raquo;. Pour devenir un meilleur auditeur, essayez d'utiliser la communication non verbale, &eacute;vitez d'interrompre, posez des questions ouvertes et soyez pr&eacute;sent dans l'instant. Les avantages sont nombreux : l'&eacute;coute active peut contribuer &agrave; renforcer la s&eacute;curit&eacute; psychologique, &agrave; combler les foss&eacute;s culturels, &agrave; donner la parole aux employ&eacute;s et &agrave; am&eacute;liorer la prise de d&eacute;cision<span lang="FR-CA" style="font-size: 10.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-bidi-font-family: 'Calibri Light'; mso-bidi-theme-font: major-latin; color: black; mso-themecolor: text1; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">4.<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;"><o:p></o:p>
&middot; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Faites place &agrave; la diversit&eacute; des points de vue&nbsp;:&nbsp;<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">au-del&agrave; de l'&eacute;coute active, il est essentiel de rechercher activement des points de vue diff&eacute;rents et diversifi&eacute;s. Que ce soit par l&rsquo;entremise de r&eacute;unions, de forums ouverts ou de formulaires de commentaires anonymes, cr&eacute;ez un environnement o&ugrave; la diversit&eacute; des points de vue est valoris&eacute;e et o&ugrave; vos employ&eacute;s se sentent &agrave; l'aise pour partager leurs id&eacute;es sans craindre d'&ecirc;tre jug&eacute;s5<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">. L'acceptation de la diversit&eacute; des opinions apporte des avantages consid&eacute;rables, notamment une cr&eacute;ativit&eacute; et une innovation accrues, un engagement et une satisfaction accrus des employ&eacute;s, ainsi qu'une meilleure compr&eacute;hension des clients et des march&eacute;s6<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">.<o:p></o:p>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Les changements n&eacute;cessaires pour cr&eacute;er un milieu de travail plus inclusif ne doivent pas attendre la prochaine s&eacute;ance strat&eacute;gique ou le prochain cycle de planification budg&eacute;taire. De petites actions coh&eacute;rentes jettent les bases d'un changement culturel durable. En int&eacute;grant la DEI &agrave; vos actions et interactions quotidiennes, vous contribuerez &agrave; instaurer une culture de respect et d'&eacute;quit&eacute;. L'effet d&rsquo;entra&icirc;nement commence avec vous : regardez-le se propager &agrave; l'ensemble de l'organisation. <o:p></o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>
Sources <o:p></o:p>
1 Dinasti International Journal of Economics Financing &amp; Accounting, <a href="https://www.researchgate.net/publication/387485780_Workplace_Diversity_and_Inclusion_Strategies_for_Effective_Implementation_and_Benefits_to_Organizational_Culture">Workplace Diversity and Inclusion: Strategies for Effective Implementation and Benefits to Organizational Culture</a>, octobre 2024&nbsp; <o:p></o:p>2 Catalyst, <a href="https://www.catalyst.org/insights/2025/leading-with-inclusion">Business leaders shaping the future of inclusion</a>, 20 f&eacute;vrier 2025 <o:p></o:p>3 Praxis Labs, <a href="https://praxislabs.co/how-to-be-an-inclusive-leader">5 Ways Leaders Can Model Inclusive Behavior</a>&nbsp; <o:p></o:p>4 Inclusion Geeks, <a href="https://www.inclusiongeeks.com/how-to-practice-active-listening-for-inclusive-team-success/">How to Practice Active Listening for Inclusive Team Success</a>, 10 septembre 2024&nbsp; <o:p></o:p>5 Diversity Resources, <a href="https://www.diversityresources.com/building-better-teams-why-diverse-perspectives-drive-success/">Building Better Teams: Why Diverse Perspectives Drive Success</a> <o:p></o:p>6 Berkshire Associates, <a href="https://www.berkshireassociates.com/blog/diversity-of-thought-viewing-diversity-inclusion-in-expanded-ways-throughout-the-workplace">How to Harness the Power of Diversity of Thought at Work</a>, 20 juillet 2021, mis &agrave; jour le 6 d&eacute;cembre 2023 <o:p></o:p>

L’effet d’entraînement de la DEI : comment le leadership inclusif façonne la culture et le rendement

But et impact

Les chefs d'entreprise auraient du mal &agrave; trouver quelqu'un qui ne soit pas d'accord avec le fait que promouvoir le respect et l'&eacute;quit&eacute; sur le lieu de travail constitue &laquo; la bonne chose &agrave; faire &raquo;. Mais pour les courtiers qui doivent r&eacute;pondre &agrave; l'&eacute;volution des attentes des clients et aux changements au sein de leur personnel, la diversit&eacute;, l'&eacute;quit&eacute; et l'inclusion (DEI) vont au-del&agrave; d'un imp&eacute;ratif moral. Il s'agit d'une strat&eacute;gie organisationnelle qui renforce les bases de leur succ&egrave;s &agrave; long terme.<o:p></o:p>
Les courtiers qui adoptent cette approche en constatent d&eacute;j&agrave; les avantages concrets. Dans le sondage 2025 sur la DEI men&eacute; par Canadian Underwriter et parrain&eacute; par Souveraine Assurance, 71 % des courtiers affirment que les initiatives DEI engendrent des avantages &eacute;conomiques, notamment en mati&egrave;re de fid&eacute;lisation des employ&eacute;s (51 %) et de productivit&eacute; (41 %). Viennent ensuite l'augmentation de la satisfaction des clients (39 %) et l'augmentation des b&eacute;n&eacute;fices et des revenus (21 %).<o:p></o:p>
Dans l'ensemble, 80 % des courtiers s'accordent &agrave; dire que les organisations doivent tenir compte de la diversit&eacute; pour r&eacute;ussir. Plus de la moiti&eacute; (58 %) consid&egrave;rent la DEI comme une valeur fondamentale ou un imp&eacute;ratif strat&eacute;gique au sein de leur organisation. Parall&egrave;lement, tr&egrave;s peu de courtiers rejettent (4 %) ou d&eacute;sapprouvent (7 %) la DEI, et 31 % restent neutres.&nbsp;<o:p></o:p>
Voici un aper&ccedil;u des trois principales fa&ccedil;ons dont l'int&eacute;gration de la DEI dans votre strat&eacute;gie organisationnelle peut renforcer votre courtage.&nbsp;<o:p></o:p>
Am&eacute;liorer le processus d&eacute;cisionnel : l'assurance consiste &agrave; g&eacute;rer les risques. Int&eacute;grer la DEI dans votre strat&eacute;gie commerciale am&eacute;liore votre pr&eacute;paration aux risques en encourageant une r&eacute;flexion plus large et en mettant en &eacute;vidence les lacunes. Lorsque diff&eacute;rentes perspectives sont mises sur la table, les organisations acqui&egrave;rent une meilleure compr&eacute;hension de leurs clients et prennent des d&eacute;cisions plus &eacute;clair&eacute;es. Il en r&eacute;sulte moins d'angles morts dans leurs recommandations ou leur approche, ce qui r&eacute;duit finalement les risques1.&nbsp;<o:p></o:p>
Matthew Syed, auteur et conf&eacute;rencier dans le domaine du haut rendement, estime que la diversit&eacute; des points de vue favorise de meilleurs r&eacute;sultats pour les &eacute;quipes, tels qu'une plus grande cr&eacute;ativit&eacute;, une meilleure r&eacute;solution des probl&egrave;mes et un rendement global accru. &laquo;&nbsp;La cl&eacute; est que les organisations exploitent des perspectives diverses qui sont &agrave; la fois pertinentes et synergiques, indique-t-il. Les organisations qui y parviennent comprennent le lien fondamental entre la diversit&eacute; des modes de pens&eacute;e et le rendement et elles favorisent cette diversit&eacute; des modes de pens&eacute;e par leurs pratiques d&rsquo;embauche, par la fa&ccedil;on dont elles organisent leurs r&eacute;unions et en mettant en relation des personnes ayant des id&eacute;es et des perspectives diverses2. &raquo;<o:p></o:p>
Soutenir la fid&eacute;lisation des talents : un leadership inclusif qui favorise une culture DEI forte est essentiel pour fid&eacute;liser les talents, en particulier lorsque les organisations sont confront&eacute;es &agrave; des changements g&eacute;n&eacute;rationnels au sein de leur personnel. Dans une &eacute;tude r&eacute;cente men&eacute;e par Catalyst, plus de trois employ&eacute;s sur quatre (76 %) se disaient plus enclins &agrave; rester chez leur employeur &agrave; long terme si l'organisation continuait &agrave; soutenir la DEI. &Agrave; l'inverse, 43 % ont d&eacute;clar&eacute; avoir l&rsquo;intention de d&eacute;missionner si ces efforts venaient &agrave; faiblir. Ces chiffres &eacute;taient encore plus &eacute;lev&eacute;s parmi certains sous-groupes sp&eacute;cifiques, tels que les femmes, la g&eacute;n&eacute;ration Z et les employ&eacute;s de la g&eacute;n&eacute;ration Y3.<o:p></o:p>
Cette attention port&eacute;e &agrave; la fid&eacute;lisation est particuli&egrave;rement cruciale dans le secteur de l'assurance, qui fait face &agrave; une vague de d&eacute;parts &agrave; la retraite. Dans le seul secteur de l'assurance dommages, environ 8,5 % de la main-d'&oelig;uvre devrait prendre sa retraite dans les prochaines ann&eacute;es. Il est donc plus important que jamais d'investir d&egrave;s aujourd'hui dans la prochaine g&eacute;n&eacute;ration de talents4.<o:p></o:p>
Au-del&agrave; de la fid&eacute;lisation, un leadership inclusif favorise &eacute;galement une meilleure performance de l'&eacute;quipe. Une &eacute;tude de BetterUp a r&eacute;v&eacute;l&eacute; que les employ&eacute;s qui font partie d'&eacute;quipes inclusives surpassent de 27 % leurs coll&egrave;gues &eacute;voluant dans des cultures moins inclusives. Et lorsque les cadres font preuve d'inclusivit&eacute;, les employ&eacute;s font &eacute;tat d'un engagement et d'une satisfaction professionnelle plus &eacute;lev&eacute;s5.<o:p></o:p>
Renforcer les relations avec les clients&nbsp;: de nos jours, les clients s&rsquo;attendent non plus seulement &agrave; des produits et des services exceptionnels, mais &agrave; des partenaires qui partagent leurs valeurs. Int&eacute;grer la DEI dans votre strat&eacute;gie commerciale contribue &agrave; renforcer la cr&eacute;dibilit&eacute; de votre soci&eacute;t&eacute; de courtage et &agrave; consolider vos relations avec vos clients. Cela est particuli&egrave;rement vrai dans les secteurs qui accordent la priorit&eacute; &agrave; la responsabilit&eacute; sociale, car les initiatives DEI sont devenues essentielles pour favoriser la confiance et la fid&eacute;lit&eacute; des clients soucieux des enjeux sociaux6.<o:p></o:p>
Les produits et services eux-m&ecirc;mes peuvent &ecirc;tre abord&eacute;s sous l'angle de la DEI, ce qui contribue &agrave; renforcer leur pertinence sur le march&eacute;. Comme l&rsquo;indique Sacha Thompson, fondatrice de The Equity Equation, &laquo; la DEI stimule l'innovation, en particulier lorsqu'il s'agit de r&eacute;pondre aux besoins d'une client&egrave;le diversifi&eacute;e. Les produits et services cr&eacute;&eacute;s par des &eacute;quipes diversifi&eacute;es ont tendance &agrave; &ecirc;tre plus accessibles, plus adapt&eacute;s &agrave; la culture et plus innovants7. &raquo;<o:p></o:p>
Questions &agrave; se poser<o:p></o:p>
Il est essentiel de prendre le temps de r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; votre approche de la DEI. Posez-vous ces questions cl&eacute;s pour &eacute;valuer la position de votre cabinet de courtage et d&eacute;terminer comment vous pouvez int&eacute;grer efficacement la DEI dans votre strat&eacute;gie organisationnelle.&nbsp;<o:p></o:p>
#1. Dans quelle mesure votre &eacute;quipe est-elle diversifi&eacute;e et inclusive lorsqu'elle prend des d&eacute;cisions commerciales importantes? <o:p></o:p>
Des perspectives plus larges permettent de r&eacute;duire les angles morts et d'am&eacute;liorer la gestion des risques. Examinez la mani&egrave;re dont votre entreprise prend ses d&eacute;cisions cl&eacute;s et invitez une plus grande diversit&eacute; de voix &agrave; participer &agrave; la discussion.&nbsp;<o:p></o:p>
#2. Votre leadership et votre culture favorisent-ils des pratiques inclusives qui permettent de retenir les talents?<o:p></o:p>
Les milieux de travail inclusifs favorisent la satisfaction des employ&eacute;s et r&eacute;duisent le taux de rotation du personnel. Encouragez les dirigeants &agrave; pratiquer l'&eacute;coute active et &agrave; rechercher des perspectives diverses dans un environnement s&eacute;curitaire.&nbsp;<o:p></o:p>
#3. Comment int&eacute;grez-vous la DEI dans vos relations avec vos clients et dans la prestation de vos services?&nbsp; <o:p></o:p>
L'alignement sur les valeurs de vos partenaires et de vos clients renforce la confiance et garantit que votre entreprise r&eacute;pond aux besoins d'un march&eacute; diversifi&eacute;. Identifiez les moyens de communiquer vos valeurs et d'approfondir l'engagement de vos clients.&nbsp;<o:p></o:p>
Bien que l'int&eacute;gration de la DEI &agrave; votre strat&eacute;gie commerciale demande du temps et des ressources, les avantages (d&eacute;cisions plus intelligentes, &eacute;quipes plus solides et meilleures relations avec les clients) en valent largement la peine. <o:p></o:p>
&nbsp;<o:p></o:p>
Sources <o:p></o:p>
1 Aquent, <a href="https://aquent.com/blog/why-diversity-is-crucial-for-decision-making-creativity-and-the-success-of-your-teams">Why diversity is crucial for decision making, creativity and the success of your teams</a>, Aquent, 25 f&eacute;vrier 2025&nbsp; 2 Matthew Syed Consulting, <a href="https://www.matthewsyed.co.uk/diversity-is-vital-to-turbocharge-innovation-and-drive-better-decisions/">Driving diversity is vital to turbocharge innovation and drive better decisions</a>, 29 juin 2021 3 Catalyst, <a href="https://www.catalyst.org/insights/2025/risks-of-retreat-report">Risks of retreat: The enduring inclusion imperative</a>, 11 juin 2025&nbsp; 4 Canadian Underwriter, <a href="https://canadianunderwriter.ca/news/industry/addressing-a-shortage-of-qualified-commercial-underwriters/">Addressing a shortage of qualified commercial underwriters</a>, 28 novembre 2023, mis &agrave; jour le 30 octobre 2024 5 BetterUp, <a href="https://www.betterup.com/blog/employee-experience">What is employee experience and why does it matter?</a> 29 septembre 2023 6 ScienceDirect, <a href="https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681325000370">DEI rollbacks: Consequences and considerations for brand managers</a>, 13 f&eacute;vrier 2025&nbsp; 7 Medium, <a href="https://theequityequation.medium.com/the-global-relevance-of-dei-how-companies-are-missing-key-opportunities-by-defunding-their-efforts-4cd17071a73b">The Global Relevance of DEI: How Companies Are Missing Key Opportunities by Defunding Their Efforts</a>, 24 septembre 2024&nbsp;

Des valeurs à la stratégie : intégrer la DEI pour obtenir des résultats concrets

Andrea Tang

Souscriptrice associé, bris des équipement