D&eacute;couvrez des conseils pratiques pour aider vos clients &agrave; g&eacute;rer et &agrave; r&eacute;duire les risques li&eacute;s &agrave; leur flotte automobile. Le programme mod&egrave;le de gestion des risques de Souveraine pour les flottes automobiles pr&eacute;sente les &eacute;tapes cl&eacute;s pour favoriser avec efficacit&eacute; la s&eacute;curit&eacute;, la conformit&eacute; et le rendement de votre flotte.

Programme modèle de gestion des risques pour les flottes d’entreprise

Commerce de gros, entreposage et transport

Une flotte automobile commerciale s&eacute;curitaire commence par des chauffeurs s&eacute;curitaires et il y a de bonnes raisons pour que les gestionnaires de flotte fassent de la formation de leurs chauffeurs une priorit&eacute; essentielle. Une formation ad&eacute;quate contribue non seulement &agrave; assurer la s&eacute;curit&eacute; de tout le monde sur la route, mais &eacute;galement &agrave; prot&eacute;ger votre b&eacute;n&eacute;fice net, sans compter d&rsquo;autres avantages comme l&rsquo;am&eacute;lioration de la productivit&eacute;, la r&eacute;duction des probl&egrave;mes de main-d&rsquo;&oelig;uvre, la possibilit&eacute; d&rsquo;avancement interne et le respect de la r&eacute;glementation. Ces &eacute;l&eacute;ments sont d&rsquo;une grande importance, car les accidents au travail peuvent entra&icirc;ner des pertes importantes, y compris des dommages mat&eacute;riels, des frais juridiques, des pertes de client&egrave;le en raison de la publicit&eacute; n&eacute;gative, etc.&nbsp; Malgr&eacute; la mise en &oelig;uvre de la formation obligatoire pour camionneurs d&eacute;butants au Canada (le programme est actuellement en vigueur en Ontario, en Saskatchewan et en Alberta), elle vise les nouveaux conducteurs de camions commerciaux. Kevin Dutchak, sp&eacute;cialiste principal en risque chez Souveraine Assurance, souligne que m&ecirc;me les chauffeurs d&rsquo;exp&eacute;rience devraient avoir de la formation d&rsquo;appoint pour renforcer leurs connaissances et leurs comp&eacute;tences et que certains chauffeurs pourraient avoir besoin de formation corrective si des probl&egrave;mes surviennent. De toute mani&egrave;re, le fait d&rsquo;avoir votre propre programme de formation des chauffeurs peut aider votre entreprise &agrave; g&eacute;rer proactivement le risque.&nbsp; Les &eacute;l&eacute;ments d&rsquo;un programme de formation des chauffeurs varient selon les objectifs de la formation, mais peuvent englober des pr&eacute;sentations magistrales, des d&eacute;monstrations de groupe (p. ex., formation en conduite d&eacute;fensive dans un v&eacute;hicule comme une fourgonnette, pour permettre la pr&eacute;sence de plusieurs participants); formation individualis&eacute;e (p. ex., formation corrective); formation en ligne et formation offerte par des fournisseurs externes, qui peuvent proposer des cours sp&eacute;cialis&eacute;s peut-&ecirc;tre trop co&ucirc;teux pour &ecirc;tre offerts par une petite entreprise.&nbsp; La formation des chauffeurs constitue l&rsquo;une des meilleures occasions d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;efficacit&eacute; du chauffeur dans son r&ocirc;le, l&rsquo;objectif ultime &eacute;tant d&rsquo;am&eacute;liorer la s&eacute;curit&eacute; et le rendement des conducteurs. Pour vous aider &agrave; rendre votre exploitation plus s&eacute;curitaire, Kevin propose un aper&ccedil;u de la fa&ccedil;on d&rsquo;administrer, de mettre en application et de documenter un programme de formation des chauffeurs. Administration : Les programmes de formation des chauffeurs sont habituellement administr&eacute;s par les responsables de la gestion de la s&eacute;curit&eacute; au sein d&rsquo;une organisation. Des instructeurs ou accompagnateurs (experts internes ou instructeurs externes) donnent de la formation en classe et sur la route.&nbsp;&nbsp; Un cours de conduite d&eacute;fensive, par exemple, peut commencer par une s&eacute;ance en classe sur la th&eacute;orie et les pratiques &agrave; mettre en application par les chauffeurs, suivie par une d&eacute;monstration de ces pratiques par l&rsquo;accompagnateur sur la route. Les apprenants sont ensuite mis &agrave; l&rsquo;&eacute;preuve et &eacute;valu&eacute;s sur leur efficacit&eacute; &agrave; mettre en pratique les principes de conduite d&eacute;fensive.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; D&rsquo;autres volets d&rsquo;un programme de formation des chauffeurs peuvent porter sur l&rsquo;inspection des v&eacute;hicules, l&rsquo;&eacute;vitement des dangers, la conduite hivernale, le transport des mati&egrave;res dangereuses, l&rsquo;arrimage des chargements, de m&ecirc;me que le respect des dispositions relatives aux heures de service.&nbsp;&nbsp; Conseil : Concevez votre programme de formation sous une forme attrayante. Pour retenir l&rsquo;attention des chauffeurs et tenir compte de diff&eacute;rentes pr&eacute;f&eacute;rences en mati&egrave;re d&rsquo;apprentissage, offrez du contenu sous divers formats : vid&eacute;os, activit&eacute;s interactives, apprentissage en ligne et formation pratique.&nbsp;&nbsp;Mise en application : Un programme de formation des chauffeurs ne prend pas fin lorsque sonne la l&eacute;gendaire cloche signalant la fin des classes. Apr&egrave;s la formation et l&rsquo;&eacute;valuation initiales, il faut encadrer r&eacute;guli&egrave;rement les chauffeurs pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils continuent &agrave; observer les protocoles de s&eacute;curit&eacute; et les proc&eacute;dures de la compagnie.&nbsp;&nbsp; Il existe plusieurs outils de surveillance possibles, notamment les contr&ocirc;les al&eacute;atoires pour v&eacute;rifier si les chauffeurs inspectent correctement leur v&eacute;hicule avant de prendre la route, l&rsquo;observation ou l&rsquo;accompagnement par des superviseurs sur la route pour &eacute;valuer les conducteurs en situation de travail, les r&eacute;troactions d&rsquo;autres conducteurs de la flotte et les r&eacute;troactions de la population par l&rsquo;entremise des services d&rsquo;appel de d&eacute;nonciation des conducteurs non s&eacute;curitaires.&nbsp; Du c&ocirc;t&eacute; des technologies de pointe, les syst&egrave;mes de t&eacute;l&eacute;matique peuvent utiliser la technologie GPS, les capteurs et les donn&eacute;es du v&eacute;hicule pour surveiller les comportements des chauffeurs. Le syst&egrave;me recueille et transmet une grande diversit&eacute; d&rsquo;information, comme le freinage brusque, la vitesse et l&rsquo;acc&eacute;l&eacute;ration soudaine. Ces r&eacute;troactions peuvent vous aider &agrave; rep&eacute;rer les chauffeurs &agrave; risque et &agrave; renforcer la formation donn&eacute;e dans le cadre du programme. Conseil : Les mesures incitatives peuvent contribuer &agrave; renforcer le respect des pratiques s&eacute;curitaires. Songez &agrave; r&eacute;compenser les chauffeurs &agrave; la suite d&rsquo;&eacute;valuations positives en leur offrant des cartes-cadeaux, des primes en argent ou des produits. Documentation : Comme on le sait, les &eacute;crits restent. Dans l&rsquo;industrie des flottes, il est essentiel de documenter toutes formes d&rsquo;instruction, de formation et de mesures correctives en indiquant les d&eacute;tails sur les personnes ayant donn&eacute; la formation, celles qui l&rsquo;ont re&ccedil;ue, la nature de la formation et la date de celle-ci.&nbsp;&nbsp; Bien qu&rsquo;il existe diff&eacute;rentes exigences r&eacute;glementaires en lien avec la documentation relative &agrave; la formation des chauffeurs, celle-ci est &eacute;galement importante du point de vue de la gestion du risque. Advenant un sinistre faisant l&rsquo;objet d&rsquo;un litige, vous pouvez aider &agrave; prot&eacute;ger votre entreprise en &eacute;tant en mesure de pr&eacute;senter des registres sur la formation du chauffeur. Plus votre documentation est d&eacute;taill&eacute;e, mieux c&rsquo;est.&nbsp; Conseil : Faites toujours signer par vos chauffeurs les documents relatifs &agrave; leur formation, de m&ecirc;me qu&rsquo;une d&eacute;claration attestant qu&rsquo;ils ont lu et compris les politiques de l&rsquo;entreprise et qu&rsquo;ils s&rsquo;engagent &agrave; les respecter. Bien que rien ne soit garanti en cour, il est pr&eacute;f&eacute;rable d&rsquo;avoir les moindres d&eacute;tails &agrave; port&eacute;e de main. Cela fait &eacute;galement en sorte que les chauffeurs et leurs gestionnaires s&rsquo;entendent sur la formation donn&eacute;e et les mesures ou actions correctives mises en &oelig;uvre.&nbsp;&nbsp;
&nbsp;
Investir dans un programme de formation des chauffeurs, c&rsquo;est un investissement dans votre &eacute;quipe et en faisant preuve de proactivit&eacute; dans l&rsquo;att&eacute;nuation des risques avant m&ecirc;me qu&rsquo;ils ne se concr&eacute;tisent, vous serez &agrave; m&ecirc;me de renforcer la r&eacute;silience de votre entreprise. Souveraine Assurance peut travailler avec votre courtier afin de vous aider &agrave; continuer &agrave; b&acirc;tir une culture privil&eacute;giant la s&eacute;curit&eacute;. Communiquez avec votre courtier pour en savoir plus.

Comment élaborer, déployer et  mettre en application un programme de formation de chauffeurs de flotte

Cet aide-m&eacute;moire pr&eacute;voit le suivi des inspections m&eacute;caniques p&eacute;riodiques requises pour vos unit&eacute;s motrices commerciales et vos remorques, afin de vous assurer que les fonctions de s&eacute;curit&eacute; essentielles ont &eacute;t&eacute; inspect&eacute;es et g&eacute;r&eacute;es de fa&ccedil;on appropri&eacute;e. Il constitue aussi un registre de l&rsquo;historique de l&rsquo;entretien de vos &eacute;quipements inspect&eacute;s, pour vous permettre de faire le suivi des tendances en mati&egrave;re de suivi et de r&eacute;paration. Pour utiliser une version num&eacute;rique de cet outil, cliquez sur le bouton &laquo; Aide-m&eacute;moire de t&eacute;l&eacute;chargement &raquo; ci-dessus. Une fois le fichier PDF t&eacute;l&eacute;charg&eacute; et ouvert dans Adobe Acrobat Reader, cliquez sur le bouton &laquo; Remplir et Signer &raquo; dans la colonne de droite pour commencer &agrave; remplir num&eacute;riquement le fichier PDF.

Aide-mémoire pour l’entretien préventif de la flotte

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On dit souvent que l&rsquo;assurance est un univers de relations &mdash; une v&eacute;rit&eacute; qui s&rsquo;applique autant aux employ&eacute;s qu&rsquo;aux clients. De nombreux courtiers peuvent se rem&eacute;morer une conversation au cours de laquelle ils auront re&ccedil;u des encouragements de la part d&rsquo;un gestionnaire ou des conseils professionnels d&rsquo;un coll&egrave;gue de confiance. Ces moments &eacute;manent de liens solides.&nbsp;
Bien que les interactions de mentorat informel soient pr&eacute;cieuses, elles manquent souvent de coh&eacute;rence et certaines personnes au sein de l&rsquo;organisation ratent compl&egrave;tement ces interventions.&nbsp;
C&rsquo;est notamment pour cette raison que le mentorat ne doit pas &ecirc;tre laiss&eacute; au hasard. En cr&eacute;ant des programmes de mentorat officiels, les dirigeants des cabinets de courtage peuvent s&rsquo;assurer que tout le monde a acc&egrave;s &agrave; du soutien. Lorsqu&rsquo;il est pratiqu&eacute; de fa&ccedil;on intentionnelle, le mentorat est un outil puissant qui permet l&rsquo;avancement de la diversit&eacute;, de l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et de l&rsquo;inclusion (DEI) en cr&eacute;ant des possibilit&eacute;s pour les talents sous-repr&eacute;sent&eacute;s et en soutenant le perfectionnement professionnel.&nbsp;
Le mentorat contribue &agrave; la DEI de plusieurs fa&ccedil;ons importantes. Il offre des conseils personnalis&eacute;s qui permettent aux mentor&eacute;s d&rsquo;acqu&eacute;rir de nouvelles comp&eacute;tences et de gagner en confiance. Cela peut &ecirc;tre particuli&egrave;rement b&eacute;n&eacute;fique pour les personnes de diff&eacute;rents profils qui peuvent se heurter &agrave; des obstacles suppl&eacute;mentaires en milieu de travail. De plus, le fait d&rsquo;avoir des mod&egrave;les occupant des r&ocirc;les de haute direction et partageant un profil semblable au leur peut &ecirc;tre inspirant et motivant pour les mentor&eacute;s. Le mentorat favorise aussi le d&eacute;ploiement des r&eacute;seaux professionnels, am&eacute;liorant d&rsquo;autant la visibilit&eacute; des mentor&eacute;s et leur ouvrant la porte &agrave; de nouvelles possibilit&eacute;s1.
De plus, les programmes de mentorat peuvent aussi aider les organisations &agrave; att&eacute;nuer les biais. Souvent, les milieux de travail favorisent inconsciemment les employ&eacute;s ayant un profil semblable &agrave; celui des dirigeants, mais le mentorat contribue &agrave; contrer cet angle mort2.&nbsp;
<h4>Comment les courtiers b&eacute;n&eacute;ficient-ils du mentorat?</h4>
De nombreux courtiers reconnaissent la valeur du mentorat dans leur propre carri&egrave;re. &Agrave; la lumi&egrave;re de l&rsquo;enqu&ecirc;te sur la DEI r&eacute;alis&eacute;e en 2025 par le magazine Canadian Underwriter et parrain&eacute;e par Souveraine Assurance, 65 % des courtiers prennent part &agrave; des activit&eacute;s de mentorat (comme mentors ou comme mentor&eacute;s).&nbsp;
Parmi les mentor&eacute;s, 100 % d&eacute;clarent avoir b&eacute;n&eacute;fici&eacute; de l&rsquo;exp&eacute;rience. Les avantages les plus souvent cit&eacute;s sont l&rsquo;acquisition de nouvelles comp&eacute;tences et connaissances (85 %), de strat&eacute;gies de r&eacute;solution de probl&egrave;mes (81 %), ainsi que la d&eacute;couverte de perspectives et d&rsquo;id&eacute;es &eacute;manant de coll&egrave;gues chevronn&eacute;s (79 %). Cela r&eacute;v&egrave;le que le mentorat favorise non seulement la croissance individuelle, mais qu&rsquo;il permet &eacute;galement de transmettre le pr&eacute;cieux savoir d&rsquo;experts d&rsquo;exp&eacute;rience &agrave; la prochaine g&eacute;n&eacute;ration, venant ainsi renforcer l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance.&nbsp;
Les mentor&eacute;s d&eacute;clarent &eacute;galement avoir gagn&eacute; en confiance en eux (70 %), en motivation et en inspiration (64 %), et avoir b&eacute;n&eacute;fici&eacute; d'un soutien &eacute;motionnel ou pratique pour relever des d&eacute;fis (60 %).&nbsp;
L'enqu&ecirc;te souligne &eacute;galement l'importance du mentorat dans la fid&eacute;lisation des talents. Pr&egrave;s d'un tiers (31 %) des courtiers d&eacute;clarent avoir quitt&eacute; leur emploi ou envisag&eacute; d'autres opportunit&eacute;s professionnelles en raison d'un manque de mentorat.&nbsp;
<h4>Comment structurer et cibler le mentorat&nbsp;</h4>
Que vous partiez de z&eacute;ro ou que vous cherchiez &agrave; renforcer des efforts informels, voici quelques moyens de structurer et de cibler votre programme de mentorat.&nbsp;
<ul>
<li>D&eacute;finissez vos objectifs. Commencez par identifier ce que vous souhaitez que le programme apporte aux mentor&eacute;s, aux mentors et &agrave; l'organisation dans son ensemble. Les objectifs peuvent inclure l'attraction et la fid&eacute;lisation des meilleurs talents, l'augmentation de l'engagement et le d&eacute;veloppement des comp&eacute;tences en leadership3. Reliez ensuite ces objectifs &agrave; votre strat&eacute;gie DEI. Par exemple, votre programme pourrait porter essentiellement sur le soutien aux employ&eacute;s sous-repr&eacute;sent&eacute;s ou marginalis&eacute;s, sur l'am&eacute;lioration de l'acc&egrave;s au perfectionnement des gestionnaires ou la cr&eacute;ation de parcours professionnels plus inclusifs. </li>
<li>&Eacute;tablir un mod&egrave;le et des lignes directrices clairs. Explorez les diff&eacute;rents types de mod&egrave;les de mentorat, tels que le mentorat individuel, en groupe et entre pairs, et choisissez l'approche qui correspond le mieux &agrave; vos objectifs. &Agrave; partir de l&agrave;, d&eacute;finissez la structure et les lignes directrices du programme, notamment qui peut y participer, comment les mentor&eacute;s et les mentors seront appari&eacute;s, les r&ocirc;les et les responsabilit&eacute;s, ainsi que la dur&eacute;e du programme et le temps &agrave; y consacrer4. </li>
<li>Invitez des mentors et des mentor&eacute;s. Il est maintenant temps de promouvoir votre programme de mentorat et d'encourager la participation. Les tactiques courantes consistent &agrave; organiser un &eacute;v&eacute;nement de lancement, &agrave; envoyer des communications &agrave; l'ensemble de l'entreprise et &agrave; recruter des champions au sein de l'organisation pour faire office d'ambassadeurs du programme5. Une fois les inscriptions faites, jumelez les mentors et les mentor&eacute;s selon leur exp&eacute;rience, leurs centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t et les objectifs de votre programme.</li>
<li>Prodiguez des outils et des ressources. Un programme de mentorat structur&eacute; doit comporter des ordres du jour pour garantir la productivit&eacute; des s&eacute;ances, des sujets de discussion comme le cheminement professionnel et l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;objectifs, ainsi que des activit&eacute;s comme l&rsquo;observation au poste de travail, le r&eacute;seautage ou le b&eacute;n&eacute;volat6. Cela favorise la mise en place d&rsquo;une exp&eacute;rience plus coh&eacute;rente pour tous et fait en sorte que tous les mentor&eacute;s aient acc&egrave;s &agrave; un soutien de m&ecirc;me qualit&eacute;. </li>
<li>Recueillez des r&eacute;troactions, &eacute;valuez les progr&egrave;s et apportez des ajustements. Des contr&ocirc;les r&eacute;guliers pendant le programme permettront d'identifier ce qui fonctionne et les ajustements n&eacute;cessaires. Une fois le programme termin&eacute;, des commentaires plus formels, tels que des enqu&ecirc;tes, fourniront des informations sur la mani&egrave;re d'am&eacute;liorer le programme dans son ensemble &agrave; l'avenir7. En affinant continuellement votre programme de mentorat, vous vous assurerez qu&rsquo;il a un impact durable sur vos employ&eacute;s, votre organisation et votre secteur d&rsquo;activit&eacute;, tout en favorisant des progr&egrave;s appr&eacute;ciables en mati&egrave;re de DEI.&nbsp;</li>
</ul>
Les courtiers jouent un r&ocirc;le essentiel dans la promotion de la DEI. Gr&acirc;ce &agrave; des programmes de mentorat, ils peuvent influencer directement l'inclusion et l'&eacute;quit&eacute; sur le lieu de travail, tout en soutenant le d&eacute;veloppement et la fid&eacute;lisation des talents, autant d'atouts puissants.
Le mentorat, lorsqu&rsquo;il est mis en place de fa&ccedil;on cibl&eacute;e, constitue un outil efficace pour promouvoir la diversit&eacute;, l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et l&rsquo;inclusion (DEI).

Sources&nbsp; 1 Divrsity, <a href="https://divrsity.team/blog35-mentoring.html" title="" target="_blank" rel="noopener">Diversity and Inclusion Survey Questions: Mentorship Programs, Mentors and Mentees Mentorship Programs: Nurturing Diversity and Inclusion through Guidance and Support</a>, 1er juillet 2024.&nbsp; 2 WeVise, <a href="https://wevise.org/2025/04/24/why-mentorship-is-the-missing-link-in-dei-efforts/" title="" target="_blank" rel="noopener">Why mentorship is the missing link in DEI efforts</a>, 4 avril 2024.&nbsp; 3,5,7 &nbsp;Together Platform, <a href="https://www.togetherplatform.com/how-to-start-a-mentorship-program" title="" target="_blank" rel="noopener">How to Start a Mentoring Program: A 5-Step Guide (Plus a Free Checklist)</a>. 4 &nbsp;SHRM, <a href="https://www.shrm.org/topics-tools/tools/how-to-guides/how-to-build-a-successful-mentorship-program-" title="" target="_blank" rel="noopener">How to Build a Successful Mentorship Program</a>. 6 Cornerstone, <a href="https://www.cornerstoneondemand.com/resources/article/20-great-ideas-work-mentoring-and-coaching/" title="" target="_blank" rel="noopener">20 Great Ideas for Work Mentoring and Coaching</a>, 10 d&eacute;cembre 2024.&nbsp;

Le mentorat : un superpouvoir sous-utilisé dans le domaine de la DEI 

But et impact

Sur papier, la notion d&rsquo;inclusion fait figure d&rsquo;id&eacute;al : elle signifie que les employ&eacute;s se sentent valoris&eacute;s, impliqu&eacute;s et respect&eacute;s pour leurs id&eacute;es, leurs points de vue et leurs exp&eacute;riences1. C&rsquo;est l&agrave; un objectif que partagent tous les dirigeants de cabinets de courtage pour leur &eacute;quipe.
Le d&eacute;fi est le suivant : si l&rsquo;inclusion est facile &agrave; promouvoir, elle se r&eacute;v&egrave;le beaucoup plus difficile &agrave; mettre en pratique. De nombreux cabinets de courtage ont mis en place des strat&eacute;gies officielles en mati&egrave;re de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion (DEI), mais peinent souvent &agrave; transformer ces principes bien intentionn&eacute;s en exp&eacute;riences quotidiennes significatives. C&rsquo;est &agrave; cet &eacute;gard qu&rsquo;intervient le mentorat comme outil strat&eacute;gique pour combler le foss&eacute; entre l&rsquo;intention et l&rsquo;impact r&eacute;el.
Le mentorat est largement reconnu pour son r&ocirc;le dans l&rsquo;&eacute;volution de carri&egrave;re, aidant les mentor&eacute;s &agrave; s&rsquo;approprier de nouvelles comp&eacute;tences, &agrave; renforcer leur confiance et &agrave; &eacute;largir leur r&eacute;seau professionnel.&nbsp;
<a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/mentorship-the-underused-dei-superpower" title="" target="_blank" rel="noopener">Voir : Le mentorat : un superpouvoir sous-utilis&eacute; dans le domaine de la DEI</a> &nbsp;
Malgr&eacute; l&rsquo;importance que rev&ecirc;t cet aspect, l&rsquo;autre superpouvoir du mentorat r&eacute;side dans sa capacit&eacute; &agrave; instaurer une culture d&rsquo;entreprise dans laquelle les valeurs DEI sont non seulement &eacute;nonc&eacute;es, mais bel et bien v&eacute;cues. Gr&acirc;ce au mentorat, des milieux de travail inclusifs voient le jour, car les relations entre mentors et mentor&eacute;s cr&eacute;ent des liens, favorisent la compr&eacute;hension mutuelle et bonifient la repr&eacute;sentation au sein de la direction, ce qui se r&eacute;percute &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l&rsquo;organisation2.
L&rsquo;enqu&ecirc;te sur la DEI r&eacute;alis&eacute;e en 2025 par le magazine Canadian Underwriter et parrain&eacute;e par Souveraine assurance met en &eacute;vidence l&rsquo;impact tangible qu&rsquo;a le mentorat au sein des cabinets de courtage, au-del&agrave; de l&rsquo;acquisition de nouvelles comp&eacute;tences. Parmi les courtiers qui ont eu des mentors, 79 % d&eacute;clarent avoir acquis des perspectives et des id&eacute;es aupr&egrave;s de coll&egrave;gues chevronn&eacute;s, 64 % disent se sentir motiv&eacute;s et inspir&eacute;s et 60 % soutiennent avoir b&eacute;n&eacute;fici&eacute; de soutien pour relever des d&eacute;fis, d&rsquo;ordre &eacute;motionnel ou pratique. De plus, pr&egrave;s de la moiti&eacute; (49 %) &eacute;voque une am&eacute;lioration de la communication.
<h4>Une approche centr&eacute;e sur les personnes</h4>
Les constatations mettent notamment en &eacute;vidence un aspect fondamental de la DEI : les changements culturels positifs passent par les personnes, et non par les politiques. Le mentorat donne vie &agrave; l&rsquo;inclusion, une relation &agrave; la fois, en favorisant la confiance, l&rsquo;empathie et la compr&eacute;hension entre les mentors et les mentor&eacute;s. Au fil du temps, cela contribue &agrave; cr&eacute;er un environnement dans lequel les diff&eacute;rentes perspectives sont valoris&eacute;es et int&eacute;gr&eacute;es &agrave; m&ecirc;me la culture &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l&rsquo;organisation3,4.
Lisa Fain, la directrice g&eacute;n&eacute;rale du Center for Mentoring Excellence, a &eacute;voqu&eacute; l'importance du mentorat dans l&rsquo;instauration de milieux de travail inclusifs. Elle est d&rsquo;avis que la cl&eacute; r&eacute;side dans l'apprentissage par l&rsquo;entremise des relations.&nbsp;
&laquo; Si nous apprenons ensemble, nous grandissons ensemble. Et si nous nous effor&ccedil;ons de nous inclure les uns les autres, nous commen&ccedil;ons &agrave; consid&eacute;rer nos diff&eacute;rences comme des atouts plut&ocirc;t que comme des facteurs de division, indique-t-elle. Le mentorat est une excellente fa&ccedil;on pour les mentors et les mentor&eacute;s de faire v&eacute;ritablement &eacute;voluer les choses afin de cr&eacute;er une main-d&rsquo;&oelig;uvre et une soci&eacute;t&eacute; plus inclusives et plus &eacute;quitables5. &raquo;
Les organisations qui int&egrave;grent le mentorat &agrave; m&ecirc;me leur culture ne font pas que favoriser l'inclusion. Du m&ecirc;me coup, elles bonifient &eacute;galement la fid&eacute;lisation au sein de leurs rangs et instaurent des environnements propices &agrave; l'&eacute;panouissement de talents diversifi&eacute;s. L'un des principaux atouts du mentorat est qu'il met en relation des employ&eacute;s issus de groupes sous-repr&eacute;sent&eacute;s avec des dirigeants qui peuvent favoriser leur d&eacute;veloppement et les aider &agrave; surmonter les obstacles professionnels &agrave; mesure qu'ils gravissent les &eacute;chelons professionnels6. Cela est d&rsquo;autant plus urgent que 74 % ont quitt&eacute; ou ont song&eacute; &agrave; quitter leur emploi en raison d&rsquo;une culture toxique, d&rsquo;un manque de mentorat et de probl&egrave;mes de sant&eacute; mentale, selon l&rsquo;enqu&ecirc;te de 2025 sur la DEI. &nbsp;
Le mentorat n&rsquo;est toutefois pas &agrave; sens unique. Les mentors en tirent &eacute;galement profit, notamment gr&acirc;ce au mentorat invers&eacute;, dans le cadre duquel les nouveaux employ&eacute;s partagent leurs points de vue et leur expertise avec leurs coll&egrave;gues plus exp&eacute;riment&eacute;s. Si ce mod&egrave;le est couramment utilis&eacute; pour aider les cadres sup&eacute;rieurs &agrave; se familiariser avec les derni&egrave;res technologies, le mentorat invers&eacute; constitue aussi un moyen efficace de favoriser l&rsquo;inclusion. Il aide les &eacute;quipes &agrave; combler le foss&eacute; entre les g&eacute;n&eacute;rations et donne aux dirigeants un aper&ccedil;u de la fa&ccedil;on dont se vit le travail au sein de l&rsquo;organisation sous un autre angle7,8.
Le mentorat n'est pas un programme ponctuel, mais une relation continue qui favorise une culture d'inclusion &agrave; long terme. En donnant l'exemple et en encourageant le mentorat, les courtiers et les dirigeants font de la DEI une norme culturelle commune qui favorise la r&eacute;ussite tant des individus que de l'organisation.&nbsp;
<h4>Cinq cl&eacute;s pour &eacute;tablir de solides relations de mentorat</h4>
Que vous soyez mentor ou mentor&eacute;, il faut de la volont&eacute; et des efforts pour &eacute;tablir des relations enrichissantes. Ces &eacute;tapes cl&eacute;s vous aideront &agrave; tirer le meilleur parti de votre mentorat9.
<ol>
<li>D&eacute;finissez des objectifs et des attentes : les mentor&eacute;s et les mentors doivent d&eacute;finir des objectifs pr&eacute;cis quant &agrave; ce qu&rsquo;ils aspirent &agrave; accomplir, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de l&rsquo;acquisition d&rsquo;une comp&eacute;tence en particulier ou de strat&eacute;gies de communication plus efficaces. D&eacute;finissez des attentes concernant les r&ocirc;les et les responsabilit&eacute;s, la fr&eacute;quence des rencontres et la fa&ccedil;on dont vous mesurerez les progr&egrave;s et les succ&egrave;s. </li>
<li>Encouragez une &eacute;coute active et empathique : un environnement rassurant est la base d'une relation de mentorat solide. Soyez ouvert au partage d'exp&eacute;riences, posez des questions et &eacute;coutez activement sans porter de jugement. </li>
<li>Livrez des r&eacute;troactions constructives : des r&eacute;troactions efficaces aident les mentor&eacute;s &agrave; d&eacute;terminer ce qui fonctionne, ce qui n&eacute;cessite une attention particuli&egrave;re et les prochaines &eacute;tapes &agrave; suivre. Faites preuve de franchise tout en demeurant encourageant. Concentrez-vous sur les actions plut&ocirc;t que sur les traits de personnalit&eacute; et donnez des exemples pr&eacute;cis.</li>
<li>Pr&eacute;servez la confidentialit&eacute; et la confiance : la confidentialit&eacute; est essentielle &agrave; la r&eacute;ussite d&rsquo;une relation de mentorat. Pour instaurer la confiance, les mentors doivent prot&eacute;ger la vie priv&eacute;e des mentor&eacute;s et ne jamais transmettre de renseignements sans leur consentement. Les mentors peuvent &eacute;galement favoriser la confiance en partageant leurs propres exp&eacute;riences, en tenant leurs promesses, en faisant preuve de coh&eacute;rence et en montrant l&rsquo;exemple. </li>
<li>Respectez la diversit&eacute; et l&rsquo;inclusion : le mentorat offre des occasions uniques d'apprendre les uns aupr&egrave;s des autres gr&acirc;ce &agrave; la diversit&eacute; des parcours, des perspectives et des exp&eacute;riences. Les mentors doivent remettre activement en question leurs propres pr&eacute;jug&eacute;s, de m&ecirc;me qu&rsquo;&eacute;viter les partis pris et les st&eacute;r&eacute;otypes. Les mentors et les mentor&eacute;s doivent demeurer curieux, ouverts d'esprit et respectueux des diff&eacute;rentes cultures, croyances et fa&ccedil;ons de penser. Cela permet non seulement d'&eacute;tablir des relations inclusives, mais aussi d&rsquo;instaurer une v&eacute;ritable culture d&rsquo;inclusion, une connexion &agrave; la fois.&nbsp;</li>
</ol>
Sources 1 Center for Creative Leadership, &ldquo;<a href="ccl.org/articles/leading-effectively-articles/what-is-inclusion-in-the-workplace-a-guide-for-leaders" title="" target="_blank" rel="noopener">What Is Inclusion in the Workplace? A Guide for Leaders,</a>&rdquo; 23 janvier 2025. 2,3 Mentoring Complete, &ldquo;<a href="https://www.mentoringcomplete.com/mentorship-on-diversity-and-inclusion-initiatives-in-the-workplace/" title="" target="_blank" rel="noopener">The Impact of Mentorship on Diversity and Inclusion Initiatives in the Workplace.</a>&rdquo;&nbsp; 4,8 Chartered Banker, &ldquo;<a href="https://www.charteredbanker.com/resource_listing/cpdresources/the-role-of-mentoring-in-cultural-diversity.html" title="" target="">The Role of Mentoring in Cultural Diversity</a>,&rdquo; 30 avril 2024.&nbsp; 5 &nbsp;Leading Consciously, &ldquo;<a href="https://www.leadingconsciously.com/blog/mentoring-excellence-how-foster-inclusion-jointly-bridging-differences-144" title="" target="_blank" rel="noopener">Mentoring excellence: How to foster inclusion by jointly bridging differences</a>,&rdquo; 29 juin 2025.&nbsp;&nbsp; 6 Mentessa, &ldquo;<a href="https://www.linkedin.com/pulse/workplace-mentoring-helps-employees-feel-inclusion-belonging-/" title="" target="_blank" rel="noopener">Workplace Mentoring Helps Employees Feel Inclusion and Belonging,</a>&rdquo; 10 janvier 2023.&nbsp; 7 Chronus, &ldquo;<a href="https://chronus.com/how-to-use-mentoring-in-your-workplace" title="" target="_blank" rel="noopener">5 Types of Mentoring for the Workplace.</a>&rdquo; 9 LinkedIn, &ldquo;<a href="https://www.linkedin.com/advice/0/how-can-you-create-safe-mentoring-environment-mcoze" title="" target="_blank" rel="noopener">How can you create a safe mentoring environment for your mentee?</a>&rdquo;

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