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En milieu d&rsquo;apr&egrave;s-midi, quelques coll&egrave;gues se rassemblent autour de la machine &agrave; caf&eacute; du bureau. La conversation d&eacute;rive rapidement vers les prochaines &eacute;lections et un gestionnaire vante avec enthousiasme un candidat ayant une feuille de route m&eacute;diocre en mati&egrave;re d&rsquo;&eacute;galit&eacute; des sexes. Une nouvelle employ&eacute;e se retient pour ne pas s&rsquo;exprimer, &eacute;valuant que le risque ne vaut pas la peine d&rsquo;&ecirc;tre pris. D&eacute;courag&eacute;e, elle s&rsquo;&eacute;loigne discr&egrave;tement. &nbsp;
Au bout du couloir, des tensions surviennent au cours d&rsquo;une r&eacute;union de direction, &agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; les participants discutent de la possibilit&eacute; de soutenir une nouvelle politique de retour au bureau. Certains soutiennent que cela renforcera la culture d&rsquo;entreprise, tandis que d&rsquo;autres craignent un impact disproportionn&eacute; chez les employ&eacute;s ayant des responsabilit&eacute;s familiales. La discussion devient personnelle et la rencontre prend fin sans aucune r&eacute;solution claire. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
Cela peut s&rsquo;apparenter &agrave; un jour comme les autres au bureau, mais ces sc&eacute;narios illustrent un d&eacute;fi majeur auquel font face de nombreuses organisations de nos jours : la polarisation. En milieu de travail, la notion de polarisation s&rsquo;entend d&rsquo;une division entre deux groupes ou mentalit&eacute;s, croyances ou int&eacute;r&ecirc;ts. Elle peut prendre diverses formes, allant de d&eacute;saccords sur des questions politiques et sociales &agrave; des divergences de points de vue sur des enjeux touchant l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation1.
La polarisation a un co&ucirc;t &eacute;lev&eacute; : elle peut &eacute;roder la confiance, le moral, la production et la productivit&eacute;2. Dans le cadre de l&rsquo;enqu&ecirc;te r&eacute;alis&eacute;e en 2025 par Canadian Underwriter sur la DEI, parrain&eacute;e par Souveraine Assurance, 58 % des courtiers indiquent que la polarisation se r&eacute;percute sur leur vie professionnelle, contre 49 % l&rsquo;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente. La cons&eacute;quence le plus commun&eacute;ment cit&eacute;e est la r&eacute;ticence &agrave; aborder des sujets controvers&eacute;s (40 %). Si une discussion polarisante survient, 73 % des courtiers invoquent des pr&eacute;occupations comme la baisse du moral et de l&rsquo;engagement (40 %), des impacts n&eacute;gatifs sur le travail d&rsquo;&eacute;quipe (38 %) et une culture de toxicit&eacute; (32 %).&nbsp;
Pour leur part, les dirigeants indiquent craindre une division, une baisse du moral et des ruptures de communication, autant d&rsquo;&eacute;l&eacute;ments susceptibles de compromettre la culture relationnelle des cabinets de courtage. Malgr&eacute; ces risques, les dirigeants ne savent gu&egrave;re comment s&rsquo;y prendre pour g&eacute;rer les discussions polarisantes ou ne se sentent pas ad&eacute;quatement outill&eacute;s pour guider un dialogue respectueux.&nbsp;
Si les discussions polarisantes peuvent sembler mena&ccedil;antes, elles ne doivent pas pour autant perturber votre milieu de travail. Les dirigeants des cabinets de courtage peuvent miser sur les principes de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion (DEI) pour transformer les discussions polarisantes en dialogues constructifs. Gr&acirc;ce &agrave; un leadership intentionnel et &agrave; une approche fond&eacute;e sur les principes de DEI, vous pouvez instaurer une culture dans laquelle les personnes se sentiront en s&eacute;curit&eacute;, respect&eacute;s et en mesure de s'exprimer ouvertement.
Misez sur les pratiques de DEI existantes. Les pratiques de DEI d&eacute;j&agrave; int&eacute;gr&eacute;es au sein de votre cabinet de courtage constituent une base solide pour g&eacute;rer les conversations difficiles en renfor&ccedil;ant le respect, l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et le sentiment d&rsquo;appartenance.&nbsp;
L&rsquo;&eacute;coute active est une pratique cl&eacute; en la mati&egrave;re. Les dirigeants peuvent montrer l&rsquo;exemple en &eacute;coutant attentivement, en s&rsquo;abstenant d&rsquo;interrompre et de rejeter les points de vue divergents aux leurs, ainsi qu&rsquo;en &eacute;vitant de porter des jugements. M&ecirc;me si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas d&rsquo;accord, il est important de montrer que vous demeurez &agrave; l&rsquo;&eacute;coute de votre interlocuteur. L&rsquo;&eacute;coute active fonctionne d&rsquo;ailleurs dans les deux sens : pratiquez la r&eacute;ciprocit&eacute; en demandant &agrave; votre interlocuteur s&rsquo;il est dispos&eacute; &agrave; &eacute;couter votre point de vue. Cela rappelle aux gens l&rsquo;importance de l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et du respect. Si vous faites preuve d&rsquo;&eacute;coute active et validez les points de vue divergents, les autres seront davantage port&eacute;s &agrave; faire de m&ecirc;me3.
Teresa Hopke, pr&eacute;sidente de Talking Talent, un cabinet-conseil international en mati&egrave;re de diversit&eacute; de genre, souligne l&rsquo;importance de l&rsquo;ouverture d&rsquo;esprit. &laquo; Quand on encourage nos &eacute;quipes &agrave; adopter de nouvelles perspectives et &agrave; prendre en compte les exp&eacute;riences des autres, on contribue au d&eacute;ploiement d&rsquo;une comp&eacute;tence essentielle qui combat directement la polarisation : la curiosit&eacute;, &eacute;crit-elle. Lorsqu&rsquo;on adopte une approche d&rsquo;apprentissage continu et de questionnement, on est beaucoup moins susceptible de s&rsquo;enliser dans des conflits insolubles4. &raquo;
Crez des espaces structur&eacute;s et s&eacute;curitaires pour le dialogue. Les sujets polarisants font souvent peur aux gens qui n'osent pas s'exprimer. La s&eacute;curit&eacute; psychologique, autre pratique fondamentale de la DEI, aide les dirigeants &agrave; cr&eacute;er des espaces s&ucirc;rs et respectueux propices &agrave; un dialogue honn&ecirc;te, m&ecirc;me lorsque les opinions divergent. Cela signifie que les gens peuvent partager leurs opinions, poser des questions ou remettre en question des id&eacute;es sans craindre d'&ecirc;tre punis, ni se sentir g&ecirc;n&eacute;s ou humili&eacute;s5. En retour, cela r&eacute;duit le risque d&rsquo;autocensure, de conflit et de d&eacute;sengagement, tout en renfor&ccedil;ant la confiance entre les &eacute;quipes.
Lorsque surviennent des questions d&rsquo;ordre politique ou social, les dirigeants peuvent donner le ton quant &agrave; leur d&eacute;roulement. Insistez sur le fait que l&rsquo;organisation appr&eacute;cie et respecte tous les employ&eacute;s, y compris ceux qui pensent ou se comportent diff&eacute;remment des autres6.
En mati&egrave;re professionnelle, les dirigeants doivent montrer l'exemple, encourager et soutenir les conflits sains, ce qui permet &eacute;galement d'aborder plus facilement des sujets d&rsquo;ordre plus personnel ou d&eacute;licat. Comme l'&eacute;crit Emily Killham, experte en milieux de travail, &laquo; les employ&eacute;s qui savent qu'ils peuvent s'exprimer librement sur des questions professionnelles sans subir de cons&eacute;quences n&eacute;gatives sont plus enclins &agrave; exprimer leur d&eacute;saccord de mani&egrave;re respectueuse lorsque le sujet est personnel, tout en continuant &agrave; travailler en &eacute;quipe6. &raquo;
Transformez la polarisation en possibilit&eacute; en adoptant une forme de leadership align&eacute;e sur les valeurs. Les dirigeants peuvent favoriser la compr&eacute;hension, approfondir les relations et illustrer les comportements inclusifs attendus de la part des &eacute;quipes en consid&eacute;rant la polarisation comme une possibilit&eacute;. Par exemple, imaginez un gestionnaire qui comprend v&eacute;ritablement le point de vue d&rsquo;un employ&eacute;, m&ecirc;me s&rsquo;il y a divergence &agrave; l&rsquo;&eacute;gard des opinions politiques. Cette empathie devient un catalyseur pour instaurer la confiance, permettant ainsi d&rsquo;approfondir les relations et la compr&eacute;hension mutuelle. Il existe une approche structur&eacute;e en gestion de la polarisation qui favorise un milieu de travail plus harmonieux et coh&eacute;sif. Il s&rsquo;agit de reconna&icirc;tre les diff&eacute;rences, de faire preuve de respect et de cultiver la confiance7.
M&ecirc;me avec les meilleures intentions qui soient, les conflits au travail peuvent s&rsquo;intensifier et devenir polarisants. Il est essentiel de g&eacute;rer activement les conflits, et non de les &eacute;viter. Lorsque les dirigeants montrent leur intention de trouver des solutions qui conviennent &agrave; tous, les employ&eacute;s ont l&rsquo;assurance que leur voix et leur exp&eacute;rience comptent. Et lorsque les dirigeants donnent l&rsquo;exemple pour r&eacute;soudre les conflits de fa&ccedil;on valable, cela peut avoir un puissant effet d&rsquo;entra&icirc;nement &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l&rsquo;organisation. Comme l&rsquo;&eacute;crit Mme Hopke, &laquo; il est difficile de demeurer polaris&eacute; et en col&egrave;re quand on sait que quelqu&rsquo;un nous &eacute;coute attentivement8. &raquo;
En misant sur des pratiques de DEI comme la cr&eacute;ation d&rsquo;espaces respectueux et la mise en place de comportements inclusifs, les dirigeants assurent la s&eacute;curit&eacute; de leurs &eacute;quipes et veillent &agrave; ce qu&rsquo;elles ne soient jamais r&eacute;duites au silence. Dans cet espace, la polarisation devient un catalyseur pour une culture de respect et d&rsquo;&eacute;quit&eacute;, o&ugrave; les gens se sentent valoris&eacute;s et &eacute;cout&eacute;s.

Sources 1,2 The Myers-Briggs Company, &ldquo;<a href="https://www.themyersbriggs.com/-/media/Myers-Briggs/Files/Resources-Hub-Files/Webinar-Resources/Webinar-support-files/Polarization-in-the-Workplace.pdf" title="" target="_blank" rel="noopener">Polarization in the Workplace: Navigating Opposing Viewpoints Constructively</a>,&rdquo; le 22 avril 2025.&nbsp;&nbsp; 3 Achieve Centre for Leadership, &ldquo;<a href="https://achievecentre.com/blog/navigate-polarizing-conversations/" title="" target="_blank" rel="noopener">4 Tips to Help You Navigate Polarizing Conversations</a>&rdquo;. 4,8 Forbes, &ldquo;<a href="https://www.forbes.com/sites/teresahopke/2024/10/29/with-tensions-running-high-heres-how-to-combat-polarization-at-work/" title="" target="_blank" rel="noopener">With Tensions Running High, Here&rsquo;s How To Combat Polarization At Work</a>,&rdquo; &nbsp;le 29 octobre 2024. 5 Center for Creative Leadership, &ldquo;<a href="https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/what-is-psychological-safety-at-work/" title="" target="_blank" rel="noopener">How Leaders Can Build Psychological Safety at Work</a>,&rdquo; &nbsp;le 10 avril 2024.&nbsp; 6 Perceptyx, &ldquo;<a href="https://blog.perceptyx.com/the-need-for-psychological-safety-when-discussing-politics-at-work" title="" target="_blank" rel="noopener">The Need for Psychological Safety When Discussing Politics at Work</a>,&rdquo; le 3 novembre 2022.&nbsp; 7 SFU Beedie School of Business, &ldquo;<a href="https://www.sfu.ca/beedie/faculty-and-research/research-insights/2023/08/navigating-political-differences-at-work/" title="" target="_blank" rel="noopener">Navigating political differences at work: Building trust and understanding,</a>&rdquo; le 17 ao&ucirc;t 2023.

Les membres de votre équipe gardent-ils le silence ou se sentent-ils en sécurité? Créer un espace propice à un dialogue respectueux

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Créer un espace propice à un dialogue respectueux

Sujets d’actualité

But et impact

Tous les ans, Mardi je donne nous rappelle que lorsque les collectivit&eacute;s s&rsquo;unissent avec d&eacute;termination, la g&eacute;n&eacute;rosit&eacute; devient une force qui engendre un changement durable. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un moment plan&eacute;taire qui invite chacune et chacun d&rsquo;entre nous &agrave; redonner &agrave; la soci&eacute;t&eacute; d&rsquo;une fa&ccedil;on qui s&rsquo;inscrit dans nos valeurs. &Agrave; La Souveraine, ce mouvement est le reflet de ce que nous sommes au plus profond de nous-m&ecirc;mes : une organisation anim&eacute;e par une mission, qui s&rsquo;engage &agrave; renforcer les collectivit&eacute;s canadiennes, en collaboration avec nos partenaires de confiance. Cette ann&eacute;e, nous sommes honor&eacute;s de mettre en lumi&egrave;re le travail incroyable accompli par nos courtiers partenaires &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle du Canada, ainsi que l&rsquo;impact que nous avons pu soutenir gr&acirc;ce &agrave; nos programmes de financement. Leur d&eacute;vouement, leur passion et leur cr&eacute;ativit&eacute; nous rappellent que de petites &eacute;tincelles de g&eacute;n&eacute;rosit&eacute; peuvent alimenter une r&eacute;silience &agrave; long terme.
<h4>Habiliter nos partenaires &agrave; donner vie &agrave; leurs valeurs</h4>
&Agrave; l&rsquo;&eacute;chelle du pays, nos courtiers partenaires trouvent des moyens significatifs de redonner &agrave; la communaut&eacute;, en d&eacute;fendant des causes qui leur tiennent &agrave; c&oelig;ur et en tissant des liens plus profonds au sein de leurs communaut&eacute;s. Qu'il s'agisse de soutenir les banques alimentaires locales, de promouvoir des programmes de diversit&eacute; et d'inclusion ou de cr&eacute;er des exp&eacute;riences de consolidation d'&eacute;quipe ayant un but pr&eacute;cis, nos partenaires font preuve de compassion et d'intention. Nous sommes fiers de jouer un r&ocirc;le de soutien. Gr&acirc;ce &agrave; notre aide financi&egrave;re, nous aidons les courtiers &agrave; investir dans des initiatives locales qui am&eacute;liorent la vie des gens et renforcent les collectivit&eacute;s.
<h4>Renforcer la r&eacute;silience gr&acirc;ce aux liens communautaires</h4>
Cette ann&eacute;e seulement, nous avons soutenu 10 organismes caritatifs &agrave; l'&eacute;chelle nationale et vers&eacute; plus de 50 000 $ &agrave; des initiatives men&eacute;es par nos partenaires. Derri&egrave;re ces chiffres se cachent des histoires de personnes aid&eacute;es, d'&eacute;quipes qui se sont mobilis&eacute;es et de collectivit&eacute;s qui ont ressenti les effets positifs de ces actions. Ces efforts ne font pas qu&rsquo;aider les personnes qui re&ccedil;oivent de l&rsquo;aide. Les activit&eacute;s ax&eacute;es sur un objectif cr&eacute;ent des occasions pour les coll&egrave;gues de se rencontrer, de r&eacute;fl&eacute;chir et de travailler ensemble d'une mani&egrave;re qui va bien au-del&agrave; du lieu de travail. Nous sommes honor&eacute;s de contribuer &agrave; donner &agrave; nos partenaires les moyens d'avoir le plus grand impact possible dans leurs collectivit&eacute;s locales.&nbsp; Chaque initiative vient renforcer une v&eacute;rit&eacute; importante : lorsque nous faisons preuve de g&eacute;n&eacute;rosit&eacute;, nous contribuons &agrave; cr&eacute;er des communaut&eacute;s plus s&ucirc;res, plus fortes et plus r&eacute;silientes pour tous.
<h4>Un engagement collectif &agrave; redonner</h4>
Bien qu&rsquo;il n&rsquo;y ait qu&rsquo;un Mardi je donne dans l&rsquo;ann&eacute;e, l&rsquo;esprit qui le sous-tend est quelque chose que nous c&eacute;l&eacute;brons au quotidien. Notre engagement envers la r&eacute;silience communautaire ne commence ni ne s&rsquo;ach&egrave;ve avec un seul &eacute;v&eacute;nement. Il fait partie int&eacute;grante de notre raison d&rsquo;&ecirc;tre, de nos partenariats et du travail que nous soutenons au quotidien.&nbsp; Cette ann&eacute;e, alors que nous r&eacute;fl&eacute;chissons &agrave; ce que nous avons accompli ensemble, nous nous rappelons &agrave; quel point la collaboration peut &ecirc;tre puissante. Bien que nous soyons fiers des progr&egrave;s que nous avons r&eacute;alis&eacute;s ensemble, nous savons qu'il y a toujours plus &agrave; faire. Les communaut&eacute;s &agrave; travers le Canada continuent de faire face &agrave; des d&eacute;fis, et nous restons d&eacute;termin&eacute;s &agrave; accompagner nos partenaires dans leurs actions, &agrave; soutenir leurs organisations locales et &agrave; aider &agrave; renforcer la r&eacute;silience l&agrave; o&ugrave; elle est le plus n&eacute;cessaire.
<h4>Joignez-vous &agrave; nous dans le cadre de Mardi je donne et pour l&rsquo;avenir</h4>
&Egrave; l&rsquo;heure o&ugrave; nous c&eacute;l&eacute;brons le Giving Tuesday, nous vous invitons &agrave; vous joindre &agrave; nous pour perp&eacute;tuer cet esprit de g&eacute;n&eacute;rosit&eacute;. Qu'il s'agisse de donner de votre temps, de vos ressources ou d'un coup de main, chaque geste de gentillesse renforce les collectivit&eacute;s dans lesquelles nous vivons. Nous sommes reconnaissants &agrave; nos courtiers partenaires pour leur g&eacute;n&eacute;rosit&eacute;, leur leadership et leur cr&eacute;ativit&eacute; dans le domaine des dons communautaires. Leur travail nous rappelle qu'il suffit de personnes assez engag&eacute;es pour avoir un impact significatif. Ensemble, nous pouvons continuer &agrave; changer les choses&hellip; et non seulement aujourd&rsquo;hui, mais au quotidien.

Créer ensemble un impact durable

D&eacute;couvrez des conseils pratiques pour aider vos clients &agrave; g&eacute;rer et &agrave; r&eacute;duire les risques li&eacute;s &agrave; leur flotte automobile. Le programme mod&egrave;le de gestion des risques de Souveraine pour les flottes automobiles pr&eacute;sente les &eacute;tapes cl&eacute;s pour favoriser avec efficacit&eacute; la s&eacute;curit&eacute;, la conformit&eacute; et le rendement de votre flotte.

Programme modèle de gestion des risques pour les flottes d’entreprise

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Sovereign - Sujets d’actualité

On dit souvent que l&rsquo;assurance est un univers de relations &mdash; une v&eacute;rit&eacute; qui s&rsquo;applique autant aux employ&eacute;s qu&rsquo;aux clients. De nombreux courtiers peuvent se rem&eacute;morer une conversation au cours de laquelle ils auront re&ccedil;u des encouragements de la part d&rsquo;un gestionnaire ou des conseils professionnels d&rsquo;un coll&egrave;gue de confiance. Ces moments &eacute;manent de liens solides.&nbsp;
Bien que les interactions de mentorat informel soient pr&eacute;cieuses, elles manquent souvent de coh&eacute;rence et certaines personnes au sein de l&rsquo;organisation ratent compl&egrave;tement ces interventions.&nbsp;
C&rsquo;est notamment pour cette raison que le mentorat ne doit pas &ecirc;tre laiss&eacute; au hasard. En cr&eacute;ant des programmes de mentorat officiels, les dirigeants des cabinets de courtage peuvent s&rsquo;assurer que tout le monde a acc&egrave;s &agrave; du soutien. Lorsqu&rsquo;il est pratiqu&eacute; de fa&ccedil;on intentionnelle, le mentorat est un outil puissant qui permet l&rsquo;avancement de la diversit&eacute;, de l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et de l&rsquo;inclusion (DEI) en cr&eacute;ant des possibilit&eacute;s pour les talents sous-repr&eacute;sent&eacute;s et en soutenant le perfectionnement professionnel.&nbsp;
Le mentorat contribue &agrave; la DEI de plusieurs fa&ccedil;ons importantes. Il offre des conseils personnalis&eacute;s qui permettent aux mentor&eacute;s d&rsquo;acqu&eacute;rir de nouvelles comp&eacute;tences et de gagner en confiance. Cela peut &ecirc;tre particuli&egrave;rement b&eacute;n&eacute;fique pour les personnes de diff&eacute;rents profils qui peuvent se heurter &agrave; des obstacles suppl&eacute;mentaires en milieu de travail. De plus, le fait d&rsquo;avoir des mod&egrave;les occupant des r&ocirc;les de haute direction et partageant un profil semblable au leur peut &ecirc;tre inspirant et motivant pour les mentor&eacute;s. Le mentorat favorise aussi le d&eacute;ploiement des r&eacute;seaux professionnels, am&eacute;liorant d&rsquo;autant la visibilit&eacute; des mentor&eacute;s et leur ouvrant la porte &agrave; de nouvelles possibilit&eacute;s1.
De plus, les programmes de mentorat peuvent aussi aider les organisations &agrave; att&eacute;nuer les biais. Souvent, les milieux de travail favorisent inconsciemment les employ&eacute;s ayant un profil semblable &agrave; celui des dirigeants, mais le mentorat contribue &agrave; contrer cet angle mort2.&nbsp;
<h4>Comment les courtiers b&eacute;n&eacute;ficient-ils du mentorat?</h4>
De nombreux courtiers reconnaissent la valeur du mentorat dans leur propre carri&egrave;re. &Agrave; la lumi&egrave;re de l&rsquo;enqu&ecirc;te sur la DEI r&eacute;alis&eacute;e en 2025 par le magazine Canadian Underwriter et parrain&eacute;e par Souveraine Assurance, 65 % des courtiers prennent part &agrave; des activit&eacute;s de mentorat (comme mentors ou comme mentor&eacute;s).&nbsp;
Parmi les mentor&eacute;s, 100 % d&eacute;clarent avoir b&eacute;n&eacute;fici&eacute; de l&rsquo;exp&eacute;rience. Les avantages les plus souvent cit&eacute;s sont l&rsquo;acquisition de nouvelles comp&eacute;tences et connaissances (85 %), de strat&eacute;gies de r&eacute;solution de probl&egrave;mes (81 %), ainsi que la d&eacute;couverte de perspectives et d&rsquo;id&eacute;es &eacute;manant de coll&egrave;gues chevronn&eacute;s (79 %). Cela r&eacute;v&egrave;le que le mentorat favorise non seulement la croissance individuelle, mais qu&rsquo;il permet &eacute;galement de transmettre le pr&eacute;cieux savoir d&rsquo;experts d&rsquo;exp&eacute;rience &agrave; la prochaine g&eacute;n&eacute;ration, venant ainsi renforcer l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance.&nbsp;
Les mentor&eacute;s d&eacute;clarent &eacute;galement avoir gagn&eacute; en confiance en eux (70 %), en motivation et en inspiration (64 %), et avoir b&eacute;n&eacute;fici&eacute; d'un soutien &eacute;motionnel ou pratique pour relever des d&eacute;fis (60 %).&nbsp;
L'enqu&ecirc;te souligne &eacute;galement l'importance du mentorat dans la fid&eacute;lisation des talents. Pr&egrave;s d'un tiers (31 %) des courtiers d&eacute;clarent avoir quitt&eacute; leur emploi ou envisag&eacute; d'autres opportunit&eacute;s professionnelles en raison d'un manque de mentorat.&nbsp;
<h4>Comment structurer et cibler le mentorat&nbsp;</h4>
Que vous partiez de z&eacute;ro ou que vous cherchiez &agrave; renforcer des efforts informels, voici quelques moyens de structurer et de cibler votre programme de mentorat.&nbsp;
<ul>
<li>D&eacute;finissez vos objectifs. Commencez par identifier ce que vous souhaitez que le programme apporte aux mentor&eacute;s, aux mentors et &agrave; l'organisation dans son ensemble. Les objectifs peuvent inclure l'attraction et la fid&eacute;lisation des meilleurs talents, l'augmentation de l'engagement et le d&eacute;veloppement des comp&eacute;tences en leadership3. Reliez ensuite ces objectifs &agrave; votre strat&eacute;gie DEI. Par exemple, votre programme pourrait porter essentiellement sur le soutien aux employ&eacute;s sous-repr&eacute;sent&eacute;s ou marginalis&eacute;s, sur l'am&eacute;lioration de l'acc&egrave;s au perfectionnement des gestionnaires ou la cr&eacute;ation de parcours professionnels plus inclusifs. </li>
<li>&Eacute;tablir un mod&egrave;le et des lignes directrices clairs. Explorez les diff&eacute;rents types de mod&egrave;les de mentorat, tels que le mentorat individuel, en groupe et entre pairs, et choisissez l'approche qui correspond le mieux &agrave; vos objectifs. &Agrave; partir de l&agrave;, d&eacute;finissez la structure et les lignes directrices du programme, notamment qui peut y participer, comment les mentor&eacute;s et les mentors seront appari&eacute;s, les r&ocirc;les et les responsabilit&eacute;s, ainsi que la dur&eacute;e du programme et le temps &agrave; y consacrer4. </li>
<li>Invitez des mentors et des mentor&eacute;s. Il est maintenant temps de promouvoir votre programme de mentorat et d'encourager la participation. Les tactiques courantes consistent &agrave; organiser un &eacute;v&eacute;nement de lancement, &agrave; envoyer des communications &agrave; l'ensemble de l'entreprise et &agrave; recruter des champions au sein de l'organisation pour faire office d'ambassadeurs du programme5. Une fois les inscriptions faites, jumelez les mentors et les mentor&eacute;s selon leur exp&eacute;rience, leurs centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t et les objectifs de votre programme.</li>
<li>Prodiguez des outils et des ressources. Un programme de mentorat structur&eacute; doit comporter des ordres du jour pour garantir la productivit&eacute; des s&eacute;ances, des sujets de discussion comme le cheminement professionnel et l&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;objectifs, ainsi que des activit&eacute;s comme l&rsquo;observation au poste de travail, le r&eacute;seautage ou le b&eacute;n&eacute;volat6. Cela favorise la mise en place d&rsquo;une exp&eacute;rience plus coh&eacute;rente pour tous et fait en sorte que tous les mentor&eacute;s aient acc&egrave;s &agrave; un soutien de m&ecirc;me qualit&eacute;. </li>
<li>Recueillez des r&eacute;troactions, &eacute;valuez les progr&egrave;s et apportez des ajustements. Des contr&ocirc;les r&eacute;guliers pendant le programme permettront d'identifier ce qui fonctionne et les ajustements n&eacute;cessaires. Une fois le programme termin&eacute;, des commentaires plus formels, tels que des enqu&ecirc;tes, fourniront des informations sur la mani&egrave;re d'am&eacute;liorer le programme dans son ensemble &agrave; l'avenir7. En affinant continuellement votre programme de mentorat, vous vous assurerez qu&rsquo;il a un impact durable sur vos employ&eacute;s, votre organisation et votre secteur d&rsquo;activit&eacute;, tout en favorisant des progr&egrave;s appr&eacute;ciables en mati&egrave;re de DEI.&nbsp;</li>
</ul>
Les courtiers jouent un r&ocirc;le essentiel dans la promotion de la DEI. Gr&acirc;ce &agrave; des programmes de mentorat, ils peuvent influencer directement l'inclusion et l'&eacute;quit&eacute; sur le lieu de travail, tout en soutenant le d&eacute;veloppement et la fid&eacute;lisation des talents, autant d'atouts puissants.
Le mentorat, lorsqu&rsquo;il est mis en place de fa&ccedil;on cibl&eacute;e, constitue un outil efficace pour promouvoir la diversit&eacute;, l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et l&rsquo;inclusion (DEI).

Sources&nbsp; 1 Divrsity, <a href="https://divrsity.team/blog35-mentoring.html" title="" target="_blank" rel="noopener">Diversity and Inclusion Survey Questions: Mentorship Programs, Mentors and Mentees Mentorship Programs: Nurturing Diversity and Inclusion through Guidance and Support</a>, 1er juillet 2024.&nbsp; 2 WeVise, <a href="https://wevise.org/2025/04/24/why-mentorship-is-the-missing-link-in-dei-efforts/" title="" target="_blank" rel="noopener">Why mentorship is the missing link in DEI efforts</a>, 4 avril 2024.&nbsp; 3,5,7 &nbsp;Together Platform, <a href="https://www.togetherplatform.com/how-to-start-a-mentorship-program" title="" target="_blank" rel="noopener">How to Start a Mentoring Program: A 5-Step Guide (Plus a Free Checklist)</a>. 4 &nbsp;SHRM, <a href="https://www.shrm.org/topics-tools/tools/how-to-guides/how-to-build-a-successful-mentorship-program-" title="" target="_blank" rel="noopener">How to Build a Successful Mentorship Program</a>. 6 Cornerstone, <a href="https://www.cornerstoneondemand.com/resources/article/20-great-ideas-work-mentoring-and-coaching/" title="" target="_blank" rel="noopener">20 Great Ideas for Work Mentoring and Coaching</a>, 10 d&eacute;cembre 2024.&nbsp;

Le mentorat : un superpouvoir sous-utilisé dans le domaine de la DEI 

Sur papier, la notion d&rsquo;inclusion fait figure d&rsquo;id&eacute;al : elle signifie que les employ&eacute;s se sentent valoris&eacute;s, impliqu&eacute;s et respect&eacute;s pour leurs id&eacute;es, leurs points de vue et leurs exp&eacute;riences1. C&rsquo;est l&agrave; un objectif que partagent tous les dirigeants de cabinets de courtage pour leur &eacute;quipe.
Le d&eacute;fi est le suivant : si l&rsquo;inclusion est facile &agrave; promouvoir, elle se r&eacute;v&egrave;le beaucoup plus difficile &agrave; mettre en pratique. De nombreux cabinets de courtage ont mis en place des strat&eacute;gies officielles en mati&egrave;re de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion (DEI), mais peinent souvent &agrave; transformer ces principes bien intentionn&eacute;s en exp&eacute;riences quotidiennes significatives. C&rsquo;est &agrave; cet &eacute;gard qu&rsquo;intervient le mentorat comme outil strat&eacute;gique pour combler le foss&eacute; entre l&rsquo;intention et l&rsquo;impact r&eacute;el.
Le mentorat est largement reconnu pour son r&ocirc;le dans l&rsquo;&eacute;volution de carri&egrave;re, aidant les mentor&eacute;s &agrave; s&rsquo;approprier de nouvelles comp&eacute;tences, &agrave; renforcer leur confiance et &agrave; &eacute;largir leur r&eacute;seau professionnel.&nbsp;
<a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/mentorship-the-underused-dei-superpower" title="" target="_blank" rel="noopener">Voir : Le mentorat : un superpouvoir sous-utilis&eacute; dans le domaine de la DEI</a> &nbsp;
Malgr&eacute; l&rsquo;importance que rev&ecirc;t cet aspect, l&rsquo;autre superpouvoir du mentorat r&eacute;side dans sa capacit&eacute; &agrave; instaurer une culture d&rsquo;entreprise dans laquelle les valeurs DEI sont non seulement &eacute;nonc&eacute;es, mais bel et bien v&eacute;cues. Gr&acirc;ce au mentorat, des milieux de travail inclusifs voient le jour, car les relations entre mentors et mentor&eacute;s cr&eacute;ent des liens, favorisent la compr&eacute;hension mutuelle et bonifient la repr&eacute;sentation au sein de la direction, ce qui se r&eacute;percute &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l&rsquo;organisation2.
L&rsquo;enqu&ecirc;te sur la DEI r&eacute;alis&eacute;e en 2025 par le magazine Canadian Underwriter et parrain&eacute;e par Souveraine assurance met en &eacute;vidence l&rsquo;impact tangible qu&rsquo;a le mentorat au sein des cabinets de courtage, au-del&agrave; de l&rsquo;acquisition de nouvelles comp&eacute;tences. Parmi les courtiers qui ont eu des mentors, 79 % d&eacute;clarent avoir acquis des perspectives et des id&eacute;es aupr&egrave;s de coll&egrave;gues chevronn&eacute;s, 64 % disent se sentir motiv&eacute;s et inspir&eacute;s et 60 % soutiennent avoir b&eacute;n&eacute;fici&eacute; de soutien pour relever des d&eacute;fis, d&rsquo;ordre &eacute;motionnel ou pratique. De plus, pr&egrave;s de la moiti&eacute; (49 %) &eacute;voque une am&eacute;lioration de la communication.
<h4>Une approche centr&eacute;e sur les personnes</h4>
Les constatations mettent notamment en &eacute;vidence un aspect fondamental de la DEI : les changements culturels positifs passent par les personnes, et non par les politiques. Le mentorat donne vie &agrave; l&rsquo;inclusion, une relation &agrave; la fois, en favorisant la confiance, l&rsquo;empathie et la compr&eacute;hension entre les mentors et les mentor&eacute;s. Au fil du temps, cela contribue &agrave; cr&eacute;er un environnement dans lequel les diff&eacute;rentes perspectives sont valoris&eacute;es et int&eacute;gr&eacute;es &agrave; m&ecirc;me la culture &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l&rsquo;organisation3,4.
Lisa Fain, la directrice g&eacute;n&eacute;rale du Center for Mentoring Excellence, a &eacute;voqu&eacute; l'importance du mentorat dans l&rsquo;instauration de milieux de travail inclusifs. Elle est d&rsquo;avis que la cl&eacute; r&eacute;side dans l'apprentissage par l&rsquo;entremise des relations.&nbsp;
&laquo; Si nous apprenons ensemble, nous grandissons ensemble. Et si nous nous effor&ccedil;ons de nous inclure les uns les autres, nous commen&ccedil;ons &agrave; consid&eacute;rer nos diff&eacute;rences comme des atouts plut&ocirc;t que comme des facteurs de division, indique-t-elle. Le mentorat est une excellente fa&ccedil;on pour les mentors et les mentor&eacute;s de faire v&eacute;ritablement &eacute;voluer les choses afin de cr&eacute;er une main-d&rsquo;&oelig;uvre et une soci&eacute;t&eacute; plus inclusives et plus &eacute;quitables5. &raquo;
Les organisations qui int&egrave;grent le mentorat &agrave; m&ecirc;me leur culture ne font pas que favoriser l'inclusion. Du m&ecirc;me coup, elles bonifient &eacute;galement la fid&eacute;lisation au sein de leurs rangs et instaurent des environnements propices &agrave; l'&eacute;panouissement de talents diversifi&eacute;s. L'un des principaux atouts du mentorat est qu'il met en relation des employ&eacute;s issus de groupes sous-repr&eacute;sent&eacute;s avec des dirigeants qui peuvent favoriser leur d&eacute;veloppement et les aider &agrave; surmonter les obstacles professionnels &agrave; mesure qu'ils gravissent les &eacute;chelons professionnels6. Cela est d&rsquo;autant plus urgent que 74 % ont quitt&eacute; ou ont song&eacute; &agrave; quitter leur emploi en raison d&rsquo;une culture toxique, d&rsquo;un manque de mentorat et de probl&egrave;mes de sant&eacute; mentale, selon l&rsquo;enqu&ecirc;te de 2025 sur la DEI. &nbsp;
Le mentorat n&rsquo;est toutefois pas &agrave; sens unique. Les mentors en tirent &eacute;galement profit, notamment gr&acirc;ce au mentorat invers&eacute;, dans le cadre duquel les nouveaux employ&eacute;s partagent leurs points de vue et leur expertise avec leurs coll&egrave;gues plus exp&eacute;riment&eacute;s. Si ce mod&egrave;le est couramment utilis&eacute; pour aider les cadres sup&eacute;rieurs &agrave; se familiariser avec les derni&egrave;res technologies, le mentorat invers&eacute; constitue aussi un moyen efficace de favoriser l&rsquo;inclusion. Il aide les &eacute;quipes &agrave; combler le foss&eacute; entre les g&eacute;n&eacute;rations et donne aux dirigeants un aper&ccedil;u de la fa&ccedil;on dont se vit le travail au sein de l&rsquo;organisation sous un autre angle7,8.
Le mentorat n'est pas un programme ponctuel, mais une relation continue qui favorise une culture d'inclusion &agrave; long terme. En donnant l'exemple et en encourageant le mentorat, les courtiers et les dirigeants font de la DEI une norme culturelle commune qui favorise la r&eacute;ussite tant des individus que de l'organisation.&nbsp;
<h4>Cinq cl&eacute;s pour &eacute;tablir de solides relations de mentorat</h4>
Que vous soyez mentor ou mentor&eacute;, il faut de la volont&eacute; et des efforts pour &eacute;tablir des relations enrichissantes. Ces &eacute;tapes cl&eacute;s vous aideront &agrave; tirer le meilleur parti de votre mentorat9.
<ol>
<li>D&eacute;finissez des objectifs et des attentes : les mentor&eacute;s et les mentors doivent d&eacute;finir des objectifs pr&eacute;cis quant &agrave; ce qu&rsquo;ils aspirent &agrave; accomplir, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de l&rsquo;acquisition d&rsquo;une comp&eacute;tence en particulier ou de strat&eacute;gies de communication plus efficaces. D&eacute;finissez des attentes concernant les r&ocirc;les et les responsabilit&eacute;s, la fr&eacute;quence des rencontres et la fa&ccedil;on dont vous mesurerez les progr&egrave;s et les succ&egrave;s. </li>
<li>Encouragez une &eacute;coute active et empathique : un environnement rassurant est la base d'une relation de mentorat solide. Soyez ouvert au partage d'exp&eacute;riences, posez des questions et &eacute;coutez activement sans porter de jugement. </li>
<li>Livrez des r&eacute;troactions constructives : des r&eacute;troactions efficaces aident les mentor&eacute;s &agrave; d&eacute;terminer ce qui fonctionne, ce qui n&eacute;cessite une attention particuli&egrave;re et les prochaines &eacute;tapes &agrave; suivre. Faites preuve de franchise tout en demeurant encourageant. Concentrez-vous sur les actions plut&ocirc;t que sur les traits de personnalit&eacute; et donnez des exemples pr&eacute;cis.</li>
<li>Pr&eacute;servez la confidentialit&eacute; et la confiance : la confidentialit&eacute; est essentielle &agrave; la r&eacute;ussite d&rsquo;une relation de mentorat. Pour instaurer la confiance, les mentors doivent prot&eacute;ger la vie priv&eacute;e des mentor&eacute;s et ne jamais transmettre de renseignements sans leur consentement. Les mentors peuvent &eacute;galement favoriser la confiance en partageant leurs propres exp&eacute;riences, en tenant leurs promesses, en faisant preuve de coh&eacute;rence et en montrant l&rsquo;exemple. </li>
<li>Respectez la diversit&eacute; et l&rsquo;inclusion : le mentorat offre des occasions uniques d'apprendre les uns aupr&egrave;s des autres gr&acirc;ce &agrave; la diversit&eacute; des parcours, des perspectives et des exp&eacute;riences. Les mentors doivent remettre activement en question leurs propres pr&eacute;jug&eacute;s, de m&ecirc;me qu&rsquo;&eacute;viter les partis pris et les st&eacute;r&eacute;otypes. Les mentors et les mentor&eacute;s doivent demeurer curieux, ouverts d'esprit et respectueux des diff&eacute;rentes cultures, croyances et fa&ccedil;ons de penser. Cela permet non seulement d'&eacute;tablir des relations inclusives, mais aussi d&rsquo;instaurer une v&eacute;ritable culture d&rsquo;inclusion, une connexion &agrave; la fois.&nbsp;</li>
</ol>
Sources 1 Center for Creative Leadership, &ldquo;<a href="ccl.org/articles/leading-effectively-articles/what-is-inclusion-in-the-workplace-a-guide-for-leaders" title="" target="_blank" rel="noopener">What Is Inclusion in the Workplace? A Guide for Leaders,</a>&rdquo; 23 janvier 2025. 2,3 Mentoring Complete, &ldquo;<a href="https://www.mentoringcomplete.com/mentorship-on-diversity-and-inclusion-initiatives-in-the-workplace/" title="" target="_blank" rel="noopener">The Impact of Mentorship on Diversity and Inclusion Initiatives in the Workplace.</a>&rdquo;&nbsp; 4,8 Chartered Banker, &ldquo;<a href="https://www.charteredbanker.com/resource_listing/cpdresources/the-role-of-mentoring-in-cultural-diversity.html" title="" target="">The Role of Mentoring in Cultural Diversity</a>,&rdquo; 30 avril 2024.&nbsp; 5 &nbsp;Leading Consciously, &ldquo;<a href="https://www.leadingconsciously.com/blog/mentoring-excellence-how-foster-inclusion-jointly-bridging-differences-144" title="" target="_blank" rel="noopener">Mentoring excellence: How to foster inclusion by jointly bridging differences</a>,&rdquo; 29 juin 2025.&nbsp;&nbsp; 6 Mentessa, &ldquo;<a href="https://www.linkedin.com/pulse/workplace-mentoring-helps-employees-feel-inclusion-belonging-/" title="" target="_blank" rel="noopener">Workplace Mentoring Helps Employees Feel Inclusion and Belonging,</a>&rdquo; 10 janvier 2023.&nbsp; 7 Chronus, &ldquo;<a href="https://chronus.com/how-to-use-mentoring-in-your-workplace" title="" target="_blank" rel="noopener">5 Types of Mentoring for the Workplace.</a>&rdquo; 9 LinkedIn, &ldquo;<a href="https://www.linkedin.com/advice/0/how-can-you-create-safe-mentoring-environment-mcoze" title="" target="_blank" rel="noopener">How can you create a safe mentoring environment for your mentee?</a>&rdquo;

Combler le fossé : comment le mentorat favorise la création d’une culture d’entreprise inclusive

Pour constituer une main-d&rsquo;&oelig;uvre solide pour l&rsquo;avenir, l&rsquo;industrie doit d&egrave;s aujourd&rsquo;hui s&rsquo;engager aupr&egrave;s de la prochaine g&eacute;n&eacute;ration de talents.&nbsp;
Avant que Hisham Issa ne commence son stage coop&eacute;ratif &agrave; la Souveraine, il n&rsquo;avait jamais envisag&eacute; de faire carri&egrave;re dans le secteur de l&rsquo;assurance. Comme beaucoup d&rsquo;&eacute;tudiants, ce dipl&ocirc;m&eacute; en informatique pensait que cet univers n&rsquo;&eacute;tait constitu&eacute; que de t&acirc;ches routini&egrave;res, telles que la saisie de donn&eacute;es, avec peu de collaboration ou d&rsquo;interactions sociales. Il ne lui a pas fallu longtemps pour changer d&rsquo;avis.&nbsp;
&laquo; J&rsquo;ai eu de nombreuses occasions de d&eacute;couvrir le monde des affaires et son fonctionnement, de rencontrer des gens et de d&eacute;velopper un r&eacute;seau de personnes d&rsquo;horizons diff&eacute;rents, explique-t-il. Ce stage m&rsquo;a &eacute;galement donn&eacute; la possibilit&eacute; de perfectionner mes propres comp&eacute;tences, que ce soit en mati&egrave;re de souscription, de communication, de gestion ou de flux de travail. &raquo;&nbsp;
En tant que stagiaire dans le domaine de la responsabilit&eacute; des dirigeants, Hisham a pu jouer un r&ocirc;le actif. &laquo; D&egrave;s le d&eacute;but, il m&rsquo;est apparu clair que la Souveraine valorisait la curiosit&eacute; et l&rsquo;initiative, et confiait de r&eacute;elles responsabilit&eacute;s aux &eacute;tudiants, explique-t-il. J&rsquo;ai appr&eacute;ci&eacute; le fait qu&rsquo;il ne s&rsquo;agissait pas seulement d&rsquo;observer les autres, mais de contribuer &agrave; des projets ayant un v&eacute;ritable impact. De plus, la culture d&rsquo;entreprise &eacute;tait accueillante et collaborative. &raquo;&nbsp;
L&rsquo;exp&eacute;rience de Hisham refl&egrave;te une reconnaissance croissante de la n&eacute;cessit&eacute; d&rsquo;impliquer les jeunes professionnels et d&rsquo;investir dans cette ressource : ils apportent une &eacute;nergie nouvelle, de la curiosit&eacute; et un potentiel &agrave; long terme &agrave; un secteur souvent n&eacute;glig&eacute;, mais riche en objectifs et en possibilit&eacute;s.&nbsp;
Pour Claire Bull, l&rsquo;assurance n&rsquo;&eacute;tait pas non plus un choix de carri&egrave;re &eacute;vident. &Eacute;tudiante du programme de protection incendies et de technologie de Seneca, elle envisageait initialement une carri&egrave;re dans le domaine de la lutte contre les incendies. Mais apr&egrave;s un cours pr&eacute;sentant bri&egrave;vement le secteur de l&rsquo;assurance, Claire s&rsquo;est d&eacute;couvert un r&eacute;el int&eacute;r&ecirc;t pour ce domaine. &laquo; En faisant des recherches, j&rsquo;ai d&eacute;couvert divers postes dans la gestion et l&rsquo;ing&eacute;nierie des risques, ce qui a suscit&eacute; mon enthousiasme et m&rsquo;a motiv&eacute;e &agrave; explorer cette voie gr&acirc;ce &agrave; un poste en alternance travail-&eacute;tudes &raquo;, explique-t-elle.&nbsp;
En tant qu&rsquo;&eacute;tudiante d&rsquo;&eacute;t&eacute; au sein du service de gestion des risques de la Souveraine, Claire ne s&rsquo;est pas content&eacute;e d&rsquo;observer, elle a jou&eacute; un r&ocirc;le actif. &laquo; Au d&eacute;but, j&rsquo;ai suivi plusieurs coll&egrave;gues lors d&rsquo;inspections des risques et, vers la fin de mon stage, j&rsquo;ai pu mener mes propres inspections et r&eacute;diger des rapports pour la souscription &raquo;, explique-t-elle.&nbsp;
De l&rsquo;inspection des b&acirc;timents &agrave; la gestion de projets administratifs en passant par les r&eacute;unions avec les clients, Claire affirme que son travail au sein du service de gestion des risques a d&eacute;pass&eacute; ses attentes. &laquo; Mes coll&egrave;gues sont tr&egrave;s flexibles dans leurs m&eacute;thodes de travail, que ce soit pour voyager, accomplir des t&acirc;ches ind&eacute;pendantes, rencontrer des clients ou collaborer avec l&rsquo;&eacute;quipe &raquo;, dit-elle.&nbsp;
<h4>Faire face &agrave; deux pressions sur la main-d&rsquo;&oelig;uvre : les d&eacute;parts &agrave; la retraite et le ch&ocirc;mage des jeunes</h4>
L&rsquo;exp&eacute;rience de Claire, comme celle de Hisham, montre ce qu&rsquo;il est possible de r&eacute;aliser lorsque les jeunes sont expos&eacute;s de mani&egrave;re significative &agrave; l&rsquo;industrie d&egrave;s le d&eacute;but de leur carri&egrave;re. Tant pour les &eacute;tudiants que pour les organisations, les stages coop&eacute;ratifs et les programmes de d&eacute;but de carri&egrave;re cr&eacute;ent des occasions de mentorat, de croissance et d&rsquo;apprentissage.&nbsp;
Ces occasions sont essentielles, car une grande partie des Canadiens approchent de l&rsquo;&acirc;ge de la retraite. Selon un rapport de Statistique Canada, la participation au march&eacute; du travail a diminu&eacute; depuis le d&eacute;but des ann&eacute;es 2000 et cette tendance devrait se poursuivre jusqu&rsquo;en 2030, lorsque la derni&egrave;re g&eacute;n&eacute;ration de baby-boomers atteindra l&rsquo;&acirc;ge de 65 ans1. Dans le secteur de l&rsquo;assurance, 8,5 % de la main-d&rsquo;&oelig;uvre dans le domaine de l&rsquo;assurance de dommages devrait prendre sa retraite au cours des prochaines ann&eacute;es2.
En m&ecirc;me temps que ce changement se produit, les jeunes d&rsquo;aujourd&rsquo;hui ont du mal &agrave; trouver des d&eacute;bouch&eacute;s professionnels. Au cours de l&rsquo;&eacute;t&eacute; 2025, le taux de ch&ocirc;mage des &eacute;tudiants &acirc;g&eacute;s de 15 &agrave; 24 ans qui reprenaient leurs &eacute;tudes &eacute;tait de pr&egrave;s de 18 %, soit le chiffre le plus &eacute;lev&eacute; depuis l&rsquo;&eacute;t&eacute; 2009 (18 %), &agrave; l&rsquo;exception de l&rsquo;ann&eacute;e 2020 marqu&eacute;e par la pand&eacute;mie3. Compte tenu des obstacles importants &agrave; l&rsquo;entr&eacute;e sur le march&eacute; du travail, les programmes coop&eacute;ratifs dans le secteur de l&rsquo;assurance sont encore plus pr&eacute;cieux pour les jeunes d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. Ces stages permettent aux &eacute;tudiants d&rsquo;acqu&eacute;rir de nouvelles comp&eacute;tences, de gagner en confiance et de se familiariser avec un secteur dynamique.&nbsp;
&nbsp;&laquo; Ces postes offrent toujours des occasions d&rsquo;&eacute;voluer, ainsi, les jeunes restent motiv&eacute;s &agrave; atteindre leurs objectifs, explique Claire. Le secteur de l&rsquo;assurance est en constante transformation, car le monde nous confronte &agrave; de nombreux risques diff&eacute;rents auxquels nous devons nous adapter, ce qui rend ce secteur passionnant. Lorsque vous travaillez dans le secteur de l&rsquo;assurance, vous avez un v&eacute;ritable impact. &raquo;&nbsp;
Claire souligne &eacute;galement le r&ocirc;le plus important que joue l&rsquo;assurance au-del&agrave; de son r&ocirc;le de filet de s&eacute;curit&eacute; financi&egrave;re pour les clients. &laquo; La Souveraine prot&egrave;ge non seulement les actifs physiques, mais aussi les moyens de subsistance des personnes qui en d&eacute;pendent, explique-t-elle. Le d&eacute;partement de gestion des risques sensibilise les clients aux risques et aide les entreprises &agrave; se prot&eacute;ger. L&rsquo;assurance permet d&rsquo;&eacute;viter les pertes et de renforcer les communaut&eacute;s et les entreprises. &raquo;
Hisham partage ce sentiment, observant que l&rsquo;assurance ne consiste pas seulement &agrave; transf&eacute;rer les risques, mais aussi &agrave; favoriser la croissance et la stabilit&eacute;. &laquo; On pourrait penser qu&rsquo;il s&rsquo;agit de simples formalit&eacute;s administratives et de polices, mais en r&eacute;alit&eacute;, l&rsquo;assurance vise la r&eacute;silience et la garantie que les particuliers et les entreprises puissent continuer &agrave; aller de l&rsquo;avant &raquo;, ajoute-t-il.&nbsp;
<h4>Cultiver la r&eacute;silience du secteur gr&acirc;ce &agrave; des talents pr&ecirc;ts pour l&rsquo;avenir</h4>
Pour renforcer la r&eacute;silience, il faut commencer par investir dans les jeunes talents, et les courtiers de premier plan ont une occasion unique de fa&ccedil;onner cet avenir en ouvrant leurs portes aux jeunes professionnels. Lorsqu&rsquo;ils &eacute;valuent leur r&eacute;serve de talents, ils peuvent se poser les questions cl&eacute;s suivantes :
&bull; &nbsp; &nbsp;Quelles possibilit&eacute;s de stages, d&rsquo;internats ou d&rsquo;emplois de premier &eacute;chelon pouvons-nous cr&eacute;er ou d&eacute;velopper pour attirer et former de jeunes talents?&nbsp; &bull; &nbsp; &nbsp;Comment nos processus de recrutement et d&rsquo;int&eacute;gration peuvent-ils &ecirc;tre adapt&eacute;s aux besoins des nouveaux talents?&nbsp; &bull; &nbsp; &nbsp;Quelles possibilit&eacute;s de mentorat et de croissance pouvons-nous offrir pour assurer notre succ&egrave;s &agrave; long terme?&nbsp;
En r&eacute;fl&eacute;chissant &agrave; ces questions et en prenant des mesures d&eacute;terminantes, les courtiers peuvent orienter la prochaine g&eacute;n&eacute;ration de talents vers le domaine de l&rsquo;assurance, garantissant ainsi la continuit&eacute; et l&rsquo;innovation.
Pour ce qui est des &eacute;tudiants et des jeunes dipl&ocirc;m&eacute;s, Claire souligne le large &eacute;ventail de d&eacute;bouch&eacute;s offerts par le secteur, qui couvre les soins de sant&eacute;, la technologie, la construction, les affaires, etc. &laquo; Il y en a pour tous les go&ucirc;ts; le secteur offre de nombreuses possibilit&eacute;s de carri&egrave;re, notamment dans la souscription, les sinistres, la cybers&eacute;curit&eacute;, la gestion des risques, la technologie, etc. &raquo;.&nbsp;
Elle donne ce conseil aux jeunes qui envisagent de se lancer dans ce secteur : &laquo; Gardez l&rsquo;esprit ouvert et saisissez toutes les occasions d&rsquo;apprendre. Il y aura toujours une place pour vous o&ugrave; vous pourrez vous &eacute;panouir et prosp&eacute;rer. &raquo;

Sources
1Global News, &laquo; <a href="https://globalnews.ca/news/10683493/baby-boomers-retirement-labour-impact/" target="_blank" rel="noopener">Can Canada&rsquo;s labour force rebound after baby boomers retire?</a> &raquo;, 7 ao&ucirc;t 2024. 2Canadian Underwriter, &laquo; <a href="https://canadianunderwriter.ca/news/industry/addressing-a-shortage-of-qualified-commercial-underwriters/">Addressing a shortage of qualified commercial underwriters</a> &raquo;, 28 novembre 2023, mis &agrave; jour le 30 octobre 2024. 3Statistique Canada, &laquo; <a href="https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/250905/dq250905a-fra.htm" title="" target="_blank" rel="noopener">Enqu&ecirc;te sur la population active, ao&ucirc;t 2025</a> &raquo;, 5 septembre 2025.&nbsp;

Investir dans l’avenir

Lorsque la diversit&eacute;, l'&eacute;quit&eacute; et l'inclusion (DEI) ont fait leur apparition au sein du milieu de travail, elles prenaient souvent la forme d'initiatives isol&eacute;es : s&eacute;ances de formation, groupes de travail et programmes ponctuels. M&ecirc;me si ces efforts partaient d&rsquo;une bonne intention, ils n'ont pas suffi &agrave; eux seuls &agrave; induire un changement culturel durable.&nbsp;<o:p></o:p>
Les organisations qui ont plac&eacute; la DEI au c&oelig;ur de leur leadership obtiennent des r&eacute;sultats tangibles. Dans l'enqu&ecirc;te 2025 DEI Survey men&eacute;e par Canadian Underwriter et parrain&eacute;e par Souveraine Assurance, 90 % des courtiers &eacute;voquent les avantages des initiatives DEI en milieu de travail. Le respect mutuel et un environnement accueillant figurent en t&ecirc;te de liste des avantages (70 %), suivis par l'&eacute;quit&eacute; et la transparence des politiques (52 %). Pr&egrave;s de la moiti&eacute; (48 %) affirment que les initiatives DEI encouragent le d&eacute;veloppement personnel.&nbsp;<o:p></o:p>
Lorsque l&rsquo;initiative part du sommet, la DEI ne se r&eacute;sume pas &agrave; une nouvelle r&eacute;union de comit&eacute; ou &agrave; une nouvelle s&eacute;ance de formation. Les dirigeants qui int&egrave;grent la DEI cr&eacute;ent un effet d'entra&icirc;nement : ils renforcent la culture d'entreprise et donnent le ton en mati&egrave;re d'&eacute;quit&eacute;, de respect et de responsabilit&eacute;.&nbsp;<o:p></o:p>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">L'enqu&ecirc;te a &eacute;galement r&eacute;v&eacute;l&eacute; que les soci&eacute;t&eacute;s de courtage dont les &eacute;quipes de direction sont diversifi&eacute;es sont plus susceptibles de soutenir la DEI &agrave; tous les niveaux et font &eacute;tat de moins d'exp&eacute;riences n&eacute;gatives sur le lieu de travail. Les courtiers citent plusieurs raisons cl&eacute;s pour soutenir les initiatives DEI : ils estiment qu&rsquo;elles cr&eacute;ent des possibilit&eacute;s &eacute;quitables pour tous (78 %), favorisent l'unit&eacute; et la collaboration (56 %) et renforcent la repr&eacute;sentation authentique (49 %). En outre, les initiatives DEI sont consid&eacute;r&eacute;es comme favorisant l'innovation et la r&eacute;solution de probl&egrave;mes, ce qui, au final, facilite ou am&eacute;liore le travail (43 %).&nbsp;<o:p></o:p>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Les recherches confirment l'id&eacute;e que lorsque les dirigeants accordent la priorit&eacute; &agrave; la DEI, cela favorise un &laquo;&nbsp;effet de ruissellement&nbsp;&raquo; et, par le fait m&ecirc;me, un environnement inclusif &agrave; tous les niveaux. Par exemple, des &eacute;tudes montrent que l'adh&eacute;sion des dirigeants est essentielle &agrave; la mise en &oelig;uvre r&eacute;ussie des programmes et des politiques DEI. Et lorsque les employ&eacute;s voient que leurs dirigeants s'engagent sinc&egrave;rement &agrave; favoriser un lieu de travail inclusif et participent activement &agrave; un changement significatif, ils sont plus enclins &agrave; soutenir et &agrave; s'engager eux-m&ecirc;mes dans les pratiques DEI. Cette harmonisation entre le leadership et les valeurs organisationnelles renforce le r&ocirc;le du DEI en tant que moteur cl&eacute; de la r&eacute;ussite organisationnelle<span lang="FR-CA" style="font-family: 'Calibri Light',sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">1<span lang="FR-CA" style="font-family: 'Calibri Light',sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes; vertical-align: baseline;">.<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;"><o:p></o:p>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Bien que l'int&eacute;gration de la DEI &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l'organisation puisse sembler une t&acirc;che colossale, elle n'a pas besoin d'&ecirc;tre compliqu&eacute;e. Diriger de mani&egrave;re inclusive ne signifie pas &ecirc;tre parfait, mais plut&ocirc;t se montrer authentique et accepter les petits pas qui peuvent mener &agrave; des progr&egrave;s significatifs. En tant que dirigeant, faire preuve de vuln&eacute;rabilit&eacute; aide &agrave; instaurer une culture de confiance et d'appartenance propice &agrave; la DEI.&nbsp; <o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal"><span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Prochaines &eacute;tapes : int&eacute;grer la DEI &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de votre organisation</h4>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Plut&ocirc;t que d&rsquo;aspirer &agrave; des changements radicaux, commencez par &eacute;valuer comment vous pouvez cr&eacute;er un effet d'entra&icirc;nement dans votre soci&eacute;t&eacute; de courtage. Voici quelques pistes pour vous aider &agrave; d&eacute;marrer.&nbsp;<o:p></o:p>
&middot;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Donnez l&rsquo;exemple d&rsquo;un comportement inclusif :<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;"> le leadership donne le ton &agrave; la culture d'entreprise. Selon Catalyst, les dirigeants ont l'impact le plus direct sur l'exp&eacute;rience des employ&eacute;s, les dirigeants inclusifs repr&eacute;sentant 45 % de l'exp&eacute;rience d'inclusion des employ&eacute;s2<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">. En adoptant un comportement inclusif, qu'il s'agisse d'utiliser un langage respectueux, de faire preuve d'empathie, de promouvoir une prise de d&eacute;cision inclusive ou de f&eacute;liciter les actions inclusives de votre &eacute;quipe, vous pouvez ouvrir la voie &agrave; d'autres3<span lang="FR-CA" style="font-size: 10.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-bidi-font-family: 'Calibri Light'; mso-bidi-theme-font: major-latin; color: black; mso-themecolor: text1; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">.<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">&nbsp;<o:p></o:p>
&middot; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Pratiquez l&rsquo;&eacute;coute active&nbsp;: <span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">l'inclusion ne se fait pas lorsque les dirigeants monopolisent la parole, elle passe aussi par l'&eacute;coute. L'&eacute;coute active est &laquo; un effort conscient et d&eacute;lib&eacute;r&eacute; pour comprendre, interp&eacute;ter et r&eacute;pondre pleinement aux messages communiqu&eacute;s par les autres4<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">&nbsp;&raquo;. Pour devenir un meilleur auditeur, essayez d'utiliser la communication non verbale, &eacute;vitez d'interrompre, posez des questions ouvertes et soyez pr&eacute;sent dans l'instant. Les avantages sont nombreux : l'&eacute;coute active peut contribuer &agrave; renforcer la s&eacute;curit&eacute; psychologique, &agrave; combler les foss&eacute;s culturels, &agrave; donner la parole aux employ&eacute;s et &agrave; am&eacute;liorer la prise de d&eacute;cision<span lang="FR-CA" style="font-size: 10.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-bidi-font-family: 'Calibri Light'; mso-bidi-theme-font: major-latin; color: black; mso-themecolor: text1; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">4.<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;"><o:p></o:p>
&middot; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Faites place &agrave; la diversit&eacute; des points de vue&nbsp;:&nbsp;<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">au-del&agrave; de l'&eacute;coute active, il est essentiel de rechercher activement des points de vue diff&eacute;rents et diversifi&eacute;s. Que ce soit par l&rsquo;entremise de r&eacute;unions, de forums ouverts ou de formulaires de commentaires anonymes, cr&eacute;ez un environnement o&ugrave; la diversit&eacute; des points de vue est valoris&eacute;e et o&ugrave; vos employ&eacute;s se sentent &agrave; l'aise pour partager leurs id&eacute;es sans craindre d'&ecirc;tre jug&eacute;s5<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">. L'acceptation de la diversit&eacute; des opinions apporte des avantages consid&eacute;rables, notamment une cr&eacute;ativit&eacute; et une innovation accrues, un engagement et une satisfaction accrus des employ&eacute;s, ainsi qu'une meilleure compr&eacute;hension des clients et des march&eacute;s6<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">.<o:p></o:p>
<span lang="FR-CA" style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Bricolage Grotesque'; mso-bidi-font-family: 'Bricolage Grotesque'; color: black; mso-ansi-language: FR-CA; mso-no-proof: yes;">Les changements n&eacute;cessaires pour cr&eacute;er un milieu de travail plus inclusif ne doivent pas attendre la prochaine s&eacute;ance strat&eacute;gique ou le prochain cycle de planification budg&eacute;taire. De petites actions coh&eacute;rentes jettent les bases d'un changement culturel durable. En int&eacute;grant la DEI &agrave; vos actions et interactions quotidiennes, vous contribuerez &agrave; instaurer une culture de respect et d'&eacute;quit&eacute;. L'effet d&rsquo;entra&icirc;nement commence avec vous : regardez-le se propager &agrave; l'ensemble de l'organisation. <o:p></o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>
Sources <o:p></o:p>
1 Dinasti International Journal of Economics Financing &amp; Accounting, <a href="https://www.researchgate.net/publication/387485780_Workplace_Diversity_and_Inclusion_Strategies_for_Effective_Implementation_and_Benefits_to_Organizational_Culture">Workplace Diversity and Inclusion: Strategies for Effective Implementation and Benefits to Organizational Culture</a>, octobre 2024&nbsp; <o:p></o:p>2 Catalyst, <a href="https://www.catalyst.org/insights/2025/leading-with-inclusion">Business leaders shaping the future of inclusion</a>, 20 f&eacute;vrier 2025 <o:p></o:p>3 Praxis Labs, <a href="https://praxislabs.co/how-to-be-an-inclusive-leader">5 Ways Leaders Can Model Inclusive Behavior</a>&nbsp; <o:p></o:p>4 Inclusion Geeks, <a href="https://www.inclusiongeeks.com/how-to-practice-active-listening-for-inclusive-team-success/">How to Practice Active Listening for Inclusive Team Success</a>, 10 septembre 2024&nbsp; <o:p></o:p>5 Diversity Resources, <a href="https://www.diversityresources.com/building-better-teams-why-diverse-perspectives-drive-success/">Building Better Teams: Why Diverse Perspectives Drive Success</a> <o:p></o:p>6 Berkshire Associates, <a href="https://www.berkshireassociates.com/blog/diversity-of-thought-viewing-diversity-inclusion-in-expanded-ways-throughout-the-workplace">How to Harness the Power of Diversity of Thought at Work</a>, 20 juillet 2021, mis &agrave; jour le 6 d&eacute;cembre 2023 <o:p></o:p>

L’effet d’entraînement de la DEI : comment le leadership inclusif façonne la culture et le rendement

Il y a dix ans, pour la plupart des entreprises, l&rsquo;assurance Bris des &eacute;quipements visait essentiellement les chaudi&egrave;res et les courroies d&eacute;fectueuses. De nos jours, les risques sont plus complexes&nbsp;&ndash;&nbsp;et beaucoup plus critiques pour les op&eacute;rations.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Les entreprises sont plus automatis&eacute;es, elles d&eacute;pendent plus des syst&egrave;mes num&eacute;riques et sont de plus en plus expos&eacute;es &agrave; des ph&eacute;nom&egrave;nes m&eacute;t&eacute;orologiques fr&eacute;quents et impr&eacute;visibles, comme la chaleur, le froid et l&rsquo;humidit&eacute; extr&ecirc;mes, qui peuvent avoir un impact sur leurs &eacute;quipements&nbsp;&raquo;, explique Allen Babista, directeur principal, Distribution nationale, Bris des &eacute;quipements chez Souveraine Assurance.<o:p></o:p>
Les &eacute;quipements en soi ont &eacute;volu&eacute;. Un seul capteur ou un seul &eacute;l&eacute;ment de circuit peut d&eacute;sormais entra&icirc;ner l&rsquo;arr&ecirc;t d&rsquo;une machine enti&egrave;re&nbsp;&ndash;&nbsp;ou d&rsquo;une op&eacute;ration enti&egrave;re. Et avec l&rsquo;inflation qui fait grimper les co&ucirc;ts de r&eacute;paration et de remplacement, les enjeux n&rsquo;ont jamais &eacute;t&eacute; aussi importants.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Risques &eacute;mergents et lacunes n&eacute;glig&eacute;es<o:p></o:p></h4>
Dans ce nouvel environnement, les entreprises ne peuvent pas se permettre d'&eacute;mettre des hypoth&egrave;ses traditionnelles sur le bris des &eacute;quipements. &laquo;&nbsp;Avant, on parlait de bris m&eacute;caniques ou d&rsquo;incendies, explique M. Babista. Maintenant, on constate des d&eacute;faillances au niveau des composants intelligents, des capteurs, des syst&egrave;mes hybrides et des unit&eacute;s de chauffage, de ventilation et de climatisation&nbsp;&ndash;&nbsp;des types de risques auxquels on ne songeait m&ecirc;me pas il y a 5 ou 10 ans.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Trop souvent, &agrave; son avis, ces risques sont sous-estim&eacute;s. &laquo;&nbsp;Les bris d&rsquo;&eacute;quipements sont parfois trait&eacute;s apr&egrave;s coup. Les clients ne se rendent pas compte que les pertes d&eacute;coulant de ce type de d&eacute;faillance ne sont g&eacute;n&eacute;ralement pas couvertes par les polices d&rsquo;assurance des entreprises standard et que les cons&eacute;quences peuvent &ecirc;tre importantes. &raquo;<o:p></o:p>
En fait, les r&eacute;clamations relatives aux enjeux climatiques r&eacute;v&egrave;lent &agrave; quel point les entreprises sont devenues vuln&eacute;rables. Les vagues de chaleur et l&rsquo;allongement des saisons d&rsquo;activit&eacute; mettent &agrave; rude &eacute;preuve les syst&egrave;mes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Les vagues de froid prolong&eacute;es mettent &agrave; l&rsquo;&eacute;preuve des machines qui ne sont pas con&ccedil;ues pour subir des temps d&rsquo;arr&ecirc;t prolong&eacute;s. Et les r&eacute;percussions, qui peuvent entra&icirc;ner de co&ucirc;teuses interruptions d&rsquo;activit&eacute;s, sont souvent n&eacute;glig&eacute;es jusqu&rsquo;&agrave; ce qu&rsquo;il soit trop tard.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Du mat&eacute;riel aux r&eacute;seaux&nbsp;:&nbsp;les questions que doivent poser les courtiers<o:p></o:p></h4>
M. Babista encourage les courtiers &agrave; aider leurs clients &agrave; penser au-del&agrave; des machines physiques. &laquo;&nbsp;De nos jours, la plupart des &eacute;quipements sont connect&eacute;s, que ce soit &agrave; un syst&egrave;me en nuage, &agrave; un r&eacute;seau ou &agrave; un capteur &agrave; distance, explique-t-il. Demandez &agrave; vos client ce qu&rsquo;il adviendra si leurs &eacute;quipements doivent fonctionner plus longtemps pour des raisons li&eacute;es aux changements climatiques et ce qui se passera s&rsquo;ils ne d&eacute;marrent pas apr&egrave;s des mois d&rsquo;inactivit&eacute;.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Il est tout aussi important que les courtiers v&eacute;rifient si les clients disposent d'une couverture ad&eacute;quate contre les pertes d'exploitation. &laquo; Il s'agit de leur source de revenus, souligne M. Babista. Si les &eacute;quipements tombent en panne, les clients doivent s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils peuvent encore joindre les deux bouts et se r&eacute;tablir rapidement. &raquo;<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Soutenir une protection plus intelligente<o:p></o:p></h4>
La Souveraine adopte une approche personnalis&eacute;e en mati&egrave;re de couverture du bris des &eacute;quipements, offrant une protection &eacute;tendue qui englobe les pannes m&eacute;caniques, &eacute;lectriques et &eacute;lectroniques.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de machines de production ou de petits appareils, nous travaillons avec nos courtiers partenaires pour comprendre les risques r&eacute;els auxquels sont expos&eacute;s les &eacute;quipements du client et la meilleure fa&ccedil;on de les prot&eacute;ger.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Nos souscripteurs sp&eacute;cialis&eacute;s, nos inspections r&eacute;glementaires et nos &eacute;quipes internes de gestion des risques nous aident &agrave; rep&eacute;rer et &agrave; g&eacute;rer les risques avant qu&rsquo;ils ne conduisent &agrave; un sinistre co&ucirc;teux. Ce mod&egrave;le ax&eacute; sur la pr&eacute;vention constitue un &eacute;l&eacute;ment cl&eacute; de la proposition de valeur de La Souveraine. &laquo;&nbsp;Notre objectif est de soulager le client afin qu&rsquo;il puisse se concentrer sur la gestion de son entreprise&nbsp;&raquo;, explique M. Babista.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Commencer par la pertinence, et non par la vente forc&eacute;e<o:p></o:p></h4>
Lorsque les courtiers vont plus loin et consid&egrave;rent le bris des &eacute;quipements en tant qu&rsquo;&eacute;l&eacute;ment essentiel de la strat&eacute;gie de gestion des risques, et non comme un simple ajout, ils aident leurs clients &agrave; se b&acirc;tir une v&eacute;ritable r&eacute;silience.<o:p></o:p>
Cependant, il peut &ecirc;tre difficile de v&eacute;hiculer ces connaissances aux clients qui ne consid&egrave;rent pas le bris d'&eacute;quipement comme une priorit&eacute;, explique M. Babista.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Les exemples concrets sont tr&egrave;s utiles. Si un courtier peut parler au client d&rsquo;un sinistre qui est survenu dans une entreprise semblable &agrave; la sienne et lui expliquer comment il aurait pu &ecirc;tre &eacute;vit&eacute;, cela ouvre la porte &agrave; une conversation ax&eacute;e sur la valeur&nbsp;&raquo;, ajoute-t-il.<o:p></o:p>
La Souveraine peut soutenir les courtiers en leur fournissant de tels exemples et des conseils d&rsquo;experts en gestion des risques, ainsi que des conseils sur mesure en mati&egrave;re de risques. &laquo; La meilleure fa&ccedil;on d&rsquo;&ecirc;tre proactif est d&rsquo;&ecirc;tre inform&eacute; et nous sommes l&agrave; pour aider les courtiers &agrave; le faire. Car prot&eacute;ger les entreprises aujourd&rsquo;hui ne se r&eacute;sume pas &agrave; remplacer ce qui est cass&eacute;, mais consiste aussi &agrave; anticiper ce qui peut mal tourner, &agrave; pr&eacute;venir les temps d&rsquo;arr&ecirc;t inutiles et &agrave; maintenir l&rsquo;activit&eacute; en cas d&rsquo;impr&eacute;vu, explique M. Babista. Il ne s&rsquo;agit pas seulement des &eacute;quipements, mais de tout ce qui en d&eacute;pend. &raquo;<o:p></o:p>
<a href="https://youtu.be/zwTD32BwWQQ">&Agrave; VOIR : Un expert de Souveraine Assurance vous livre des conseils de gestion des principaux risques pour guider votre prochain entretien avec votre client sur le bris des &eacute;quipements.</a>
<a href="https://files.sovereigninsurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/2025/Allen%20Babista%20-Transcript.pdf">T&eacute;l&eacute;charger la transcription fran&ccedil;aise.</a>

Vos clients sont-ils prêts à faire face aux risques d’aujourd’hui en matière de bris des équipements?

Les chefs d&rsquo;entreprise ont bien des raisons de s&rsquo;inqui&eacute;ter la nuit. L'incertitude &eacute;conomique, l'inflation, les pressions exerc&eacute;es sur la cha&icirc;ne d'approvisionnement et l'augmentation des co&ucirc;ts d'exploitation sont autant de motifs qui poussent les entreprises canadiennes &agrave; r&eacute;&eacute;valuer leurs d&eacute;penses. Certains clients en qu&ecirc;te d&rsquo;&eacute;conomies se tournent vers leurs polices d&rsquo;assurance et c&rsquo;est l&agrave;, selon <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/calgary/chris-charlton">Chris Charlton</a>, v.-p. a., Solutions des entreprises (r&eacute;gion de l&rsquo;Ouest) chez Souveraine, que les choses peuvent commencer &agrave; s&rsquo;envenimer. &nbsp;<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Dans cet environnement, nous voyons de plus en plus d'entreprises essayer de g&eacute;rer leurs d&eacute;penses absolues, et pas seulement leurs taux et leurs risques, explique-t-il. L&rsquo;assurance est souvent assimil&eacute;e aux frais des services publics ou des fournisseurs, mais c&rsquo;est une erreur. L&rsquo;assurance n&rsquo;est pas un produit de base. Elle se comporte tr&egrave;s diff&eacute;remment, en particulier quand on en a besoin.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Il ajoute que le virage est r&eacute;el et il est particuli&egrave;rement pr&eacute;occupant lorsque l&rsquo;assurance est trait&eacute;e comme un simple poste dans une projection budg&eacute;taire.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Les r&eacute;ductions les plus courantes<o:p></o:p></h4>
La tentation de r&eacute;duire la couverture peut se manifester assez subtilement, poursuit-il. &laquo;&nbsp;On constate des changements au niveau de l&rsquo;&eacute;valuation des b&acirc;timents, des stocks et des travaux en cours, ainsi que des p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation pour les pertes d&rsquo;exploitation, indique-t-il. Certains clients r&eacute;duisent les montants de garantie ou renoncent totalement &agrave; l&rsquo;assurance des pertes d&rsquo;exploitation en cas de carence des fournisseurs.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
On observe aussi une tendance croissante &agrave; remettre en question la valeur des couvertures sp&eacute;cialis&eacute;es. &laquo;&nbsp;L&rsquo;assurance cyber, est-ce vraiment n&eacute;cessaire? Ai-je besoin d&rsquo;une assurance Administrateurs et dirigeants ou d&rsquo;une assurance responsabilit&eacute; en mati&egrave;re de pratiques d&rsquo;emploi? Ce sont des propos que l&rsquo;on entend de plus en plus. Un changement de mentalit&eacute; sur ce qui constitue une protection de base et ce qui peut &ecirc;tre consid&eacute;r&eacute; comme &eacute;tant purement facultatif. &raquo;<o:p></o:p>
Le d&eacute;fi, selon lui, c&rsquo;est que ces leviers&nbsp;&ndash;&nbsp;r&eacute;duction des montants de garantie, diminution de la couverture ou recours &agrave; des &eacute;valuations d&eacute;pass&eacute;es&nbsp;&ndash;&nbsp;sont faciles &agrave; actionner, mais peuvent avoir de graves cons&eacute;quences &agrave; long terme.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Ce qu&rsquo;il en co&ucirc;te vraiment de couper dans les d&eacute;penses<o:p></o:p></h4>
&laquo;&nbsp;Lorsqu&rsquo;une entreprise en situation de sous-assurance doit se r&eacute;tablir &agrave; la suite d&rsquo;un sinistre, elle risque de se retrouver aux prises avec une perte massive de ressources, explique M. Charlton. Cela englobe les &eacute;carts de franchise, les d&eacute;lais d&rsquo;attente et des manques &agrave; gagner au niveau des actifs sous-&eacute;valu&eacute;s ou des p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation inad&eacute;quates.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Les effets d'entra&icirc;nement sont encore plus profonds. &laquo;&nbsp;Dans un march&eacute; du travail tendu, vos employ&eacute;s sont votre atout le plus pr&eacute;cieux. Si votre plan de redressement est retard&eacute; ou sous-financ&eacute;, votre &eacute;quipe est mise &agrave; rude &eacute;preuve, ce qui peut avoir un effet d&eacute;vastateur sur le moral, les op&eacute;rations et la fid&eacute;lisation du personnel&nbsp;&raquo;, ajoute-t-il.<o:p></o:p>
Il y a &eacute;galement des r&eacute;percussions sur la r&eacute;putation de l'entreprise. &laquo;&nbsp;La sous-assurance cr&eacute;e des frictions au niveau des r&eacute;clamations. Elle compromet la confiance. Lorsque les attentes ne sont pas satisfaites &ndash; m&ecirc;me si elles n'ont jamais &eacute;t&eacute; clairement abord&eacute;es &ndash; cela livre une mauvaise image de toutes les personnes impliqu&eacute;es.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Du prix &agrave; la valeur&nbsp;:&nbsp;recadrer la conversation<o:p></o:p></h4>
Selon M. Charlton, il faut cesser de parler de co&ucirc;t et en revenir &agrave; la valeur.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Le meilleur outil dont disposent les courtiers est leur temps, indique-t-il. Si l&rsquo;interaction avec votre client se limite &agrave; un courriel au moment du renouvellement, vous venez de rater l&rsquo;occasion d&rsquo;apporter une valeur ajout&eacute;e. Mais si vous prenez le temps de bien saisir les risques &eacute;volutifs &nbsp;[de votre client], vous pourrez orienter une discussion plus nuanc&eacute;e, ax&eacute;e sur ce qui est r&eacute;ellement prot&eacute;g&eacute; et pourquoi.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Il incite les courtiers &agrave; rester &agrave; l&rsquo;aff&ucirc;t des signaux d&rsquo;alerte, comme les &eacute;valuations statiques, les p&eacute;riodes d&rsquo;indemnisation d&eacute;pass&eacute;es et les limites de pertes d&rsquo;exploitation qui n&rsquo;ont pas chang&eacute; malgr&eacute; les fluctuations du chiffre d&rsquo;affaires. &laquo;&nbsp;Demandez-vous si l&rsquo;entreprise est ad&eacute;quatement assur&eacute;e. Pas sous-assur&eacute;e ni surassur&eacute;e, mais correctement assur&eacute;e.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Soutenir des d&eacute;cisions plus judicieuses en mati&egrave;re de risques<o:p></o:p></h4>
En tant qu'assureur commercial de niche ax&eacute; sur les moyennes et grandes industries &ndash; y compris l'industrie de la fabrication, la construction et la sous-traitance, le commerce de gros, l'entreposage et le transport, ainsi que l'&eacute;nergie et les ressources &ndash; La Souveraine reconna&icirc;t qu'il n'existe pas de solution unique.<o:p></o:p>
&laquo; Nous continuons &agrave; investir dans notre expertise sectorielle, dans l'ing&eacute;nierie des risques et dans la souscription locale, non seulement pour &eacute;tablir des devis, mais aussi pour aider les courtiers et les clients &agrave; prot&eacute;ger ce qui compte le plus, explique M. Charlton. En disposant de souscripteurs qui vivent et travaillent dans les m&ecirc;mes r&eacute;gions que nos clients, nous sommes en meilleure posture pour comprendre les nuances du march&eacute; &ndash; et ces courtiers sont &eacute;videmment habilit&eacute;s &agrave; prendre des d&eacute;cisions qui en tiennent compte.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
L&rsquo;&eacute;quipe de Souveraine prend le temps d&rsquo;expliquer la conception des polices et les compromis &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de la couverture, poursuit-il. &laquo;&nbsp;On n&rsquo;est pas l&agrave; pour faire de la marchandisation. On est l&agrave; pour faciliter des d&eacute;cisions de souscription judicieuses, soutenues par la technologie et non dict&eacute;es par elle.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Dans l&rsquo;actuel climat de complexit&eacute; et d&rsquo;incertitude, ajoute-t-il, non seulement la sous-assurance est risqu&eacute;e, mais elle est &eacute;vitable.<o:p></o:p>
&laquo; Ce processus ne se pr&ecirc;te pas aux raccourcis, explique-t-il. Il exige de l&rsquo;attention, du temps et de la nuance. En collaborant avec nos courtiers partenaires, nous pouvons transformer les conversations sur les risques en r&eacute;silience v&eacute;ritable et permettre aux entreprises canadiennes de naviguer plus facilement dans la complexit&eacute; et d&rsquo;&eacute;viter des faux pas co&ucirc;teux. &raquo;&nbsp;

Comment les courtiers peuvent-ils aider les clients à comprendre le coût réel d’une situation de sous-assurance?

Construction and Contracting,Energy and Resources,Manufacturing,Wholesale Warehousing and Transportation

Automobile,Claims,Management Liability,Equipment Breakdown,Liability,National Risk Engineering Services,Professional Liability,Property,Technology and Cyber,Cross Border Protection

Les incendies forestiers sont devenus l&rsquo;une des catastrophes naturelles les plus graves et les plus impr&eacute;visibles au Canada, ce qui pose des d&eacute;fis de plus en plus importants au secteur de l&rsquo;assurance. Alors que les inondations et les tremblements de terre pr&eacute;sentent diff&eacute;rents types de risques, les incendies forestiers comportent une volatilit&eacute; particuli&egrave;re. Ils peuvent changer de direction rapidement, couvrir de vastes &eacute;tendues et entra&icirc;ner des interruptions d&rsquo;activit&eacute;s &agrave; long terme.<o:p></o:p>
Alors que des secteurs tels que le tourisme, la sylviculture, l'exploitation mini&egrave;re et l'agriculture sont traditionnellement consid&eacute;r&eacute;s comme vuln&eacute;rables aux incendies de for&ecirc;t, les activit&eacute;s de fabrication, d'entreposage et de distribution font d&eacute;sormais face &agrave; des risques similaires.<o:p></o:p>
En cette saison 2025, assureurs, courtiers et assur&eacute;s doivent adopter un &eacute;tat d&rsquo;esprit proactif et conscient des dangers, en rep&eacute;rant les risques, en mettant en &oelig;uvre des strat&eacute;gies d&rsquo;att&eacute;nuation et en misant sur les technologies de pointe pour garder une longueur d&rsquo;avance sur les menaces &eacute;mergentes.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">En quoi les incendies forestiers diff&egrave;rent-ils des autres catastrophes naturelles?</h4>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Propagation rapide et volatilit&eacute; : Les incendies forestiers peuvent changer de direction sans pr&eacute;venir, ce qui complique les efforts d&rsquo;&eacute;vacuation et la protection des biens.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">R&eacute;percussions &agrave; long terme sur les entreprises : M&ecirc;me si les flammes n&rsquo;atteignent jamais une installation donn&eacute;e, les dommages caus&eacute;s par la fum&eacute;e, les fermetures de routes et les interruptions de services publics peuvent venir paralyser les op&eacute;rations durant des semaines.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Risques secondaires en cascade :&nbsp;Des risques comme les glissements de terrain, la contamination de l&rsquo;eau et la r&eacute;duction de l&rsquo;assurabilit&eacute; dans les zones vuln&eacute;rables aux incendies viennent aggraver les d&eacute;fis entourant le r&eacute;tablissement des activit&eacute;s.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h4 class="MsoNormal">Perspectives en mati&egrave;re d&rsquo;incendies forestiers pour 2025</h4>
Cette ann&eacute;e, le Canada est en passe de conna&icirc;tre sa deuxi&egrave;me pire saison d'incendies de for&ecirc;t jamais enregistr&eacute;e. La hausse des temp&eacute;ratures et la s&eacute;cheresse ont d&eacute;j&agrave; entra&icirc;n&eacute; une activit&eacute; importante des feux de for&ecirc;t en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba et en Ontario&sup1;.<o:p></o:p>
Selon S&eacute;curit&eacute; publique Canada, le risque d'incendie forestier dans l'ouest du pays devrait conna&icirc;tre une augmentation fulgurante en juillet et rester bien au-dessus de la moyenne jusqu'en ao&ucirc;t, en particulier dans le sud de la Colombie-Britannique. Dans l&rsquo;est du Canada les conditions pourraient s&rsquo;approcher de la normale, bien que les pr&eacute;visions pour la fin de l&rsquo;&eacute;t&eacute; demeurent incertaines.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Nouvelles vuln&eacute;rabilit&eacute; dans les secteurs de la fabrication et de l&rsquo;entreposage</h4>
En ce qui concerne les activit&eacute;s de fabrication, d&rsquo;entreposage et de distribution, les incendies forestiers ne repr&eacute;sentent pas qu&rsquo;une menace physique, mais bien un grave facteur de perturbation des op&eacute;rations, les principales vuln&eacute;rabilit&eacute;s &eacute;tant les suivantes&nbsp;:<o:p></o:p>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Concentration des actifs : Les importants volumes de stocks et d&rsquo;&eacute;quipements de grande valeur qu&rsquo;abritent les installations centralis&eacute;es augmentent les pertes potentielles.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Inventaires ext&eacute;rieurs : Les biens comme les remorques, les palettes ou les v&eacute;hicules stock&eacute;s &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur sont fortement expos&eacute;s &agrave; la chaleur rayonnante et aux braises.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l3 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt;">Perturbation des op&eacute;rations : Les incendies forestiers peuvent entra&icirc;ner d&rsquo;importants retards dans la production et la logistique en raison des fermetures d&rsquo;usines, des fermetures de routes et de l&rsquo;interruption des &eacute;quipements.<o:p></o:p></li>
</ul>
Autres risques secondaires&nbsp;:<o:p></o:p>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">Infiltration de fum&eacute;e : La fum&eacute;e peut endommager les processus de fabrication sensibles, d&eacute;t&eacute;riorer les marchandises et pr&eacute;senter des risques pour la sant&eacute; des employ&eacute;s.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">D&eacute;faillance des services publics : Les pannes d&rsquo;&eacute;lectricit&eacute; peuvent ralentir les cha&icirc;nes de production et, par cons&eacute;quent, avoir des r&eacute;percussions sur les d&eacute;lais d&rsquo;ex&eacute;cution et le chiffre d&rsquo;affaires.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;">Engorgement des activit&eacute;s de logistique : Les op&eacute;rations de transport et de distribution peuvent &ecirc;tre interrompues par des ordres d&rsquo;&eacute;vacuation ou des routes impraticables.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h4 class="MsoNormal">Comment les assureurs et les courtiers peuvent aider leurs clients &agrave; att&eacute;nuer les risques d&rsquo;incendie forestier</h4>
De nature complexe, le risque d&rsquo;incendie forestier exige une collaboration. Les courtiers peuvent jouer un r&ocirc;le fondamental dans la sensibilisation des clients, l&rsquo;&eacute;valuation des risques et l&rsquo;activation de mesures d&rsquo;att&eacute;nuation des risques avec le soutien de l&rsquo;assureur.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">Renforcer la r&eacute;silience de l&rsquo;entreprise</h4>
Un plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s (PCA) robuste est la pierre angulaire de la r&eacute;silience de l&rsquo;organisation. Peu importe la taille de l&rsquo;entreprise, un PCA garantit la continuit&eacute; des fonctions essentielles, m&ecirc;me en cas de perturbation.<o:p></o:p>
La Souveraine propose des outils pour aider ses clients &agrave; renforcer leurs strat&eacute;gies de continuit&eacute; et &agrave; prot&eacute;ger leur personnel, leurs biens et leurs op&eacute;rations.<o:p></o:p>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt;">Cinq &eacute;tapes pour &eacute;laborer un plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt;">Protection de vos &eacute;quipements dans les moments difficiles<o:p></o:p></li>
</ul>
<h4 class="MsoNormal">Gardez une longueur d&rsquo;avance avec les alertes de Souveraine Radar Cat Nat</h4>
En 2024, Souveraine a lanc&eacute; son outil num&eacute;rique Radar Cat Nat, qui int&egrave;gre l&rsquo;imagerie satellite, les donn&eacute;es gouvernementales et les renseignements sur les titulaires de polices d&rsquo;assurance pour aider &agrave; identifier les assur&eacute;s expos&eacute;s aux incendies forestiers actifs.<o:p></o:p>
Les courtiers abonn&eacute;s aux alertes de l&rsquo;outil Radar Cat Nat re&ccedil;oivent des notifications lorsque la propri&eacute;t&eacute; d&rsquo;un client se trouve dans un rayon de 100 km d&rsquo;un incendie forestier hors de contr&ocirc;le. Les alertes renferment des ressources d&rsquo;att&eacute;nuation opportunes pour soutenir la planification d&rsquo;urgence, la protection des sites et l&rsquo;activation des PCA. <o:p></o:p>
Les courtiers ont d&eacute;j&agrave; utilis&eacute; l&rsquo;outil Radar Cat Nat pour d&eacute;clencher des &eacute;vacuations proactives de sites et des mesures de pr&eacute;vention des risques durant la saison 2024.<o:p></o:p>
<h4 class="MsoNormal">&Eacute;valuation des risques avant et apr&egrave;s l&rsquo;incendie<o:p></o:p></h4>
M&ecirc;me apr&egrave;s un incendie forestier, les courtiers doivent demeurer vigilants quant aux risques permanents, comme les dommages structurels, les retards dans la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement et les perturbations des services publics.<o:p></o:p>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l4 level1 lfo5; tab-stops: list 36.0pt;">Prioriser les emplacements &agrave; haut risque : Les installations situ&eacute;es &agrave; proximit&eacute; des for&ecirc;ts ou sur des terrains en pente peuvent b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;&eacute;valuations techniques sp&eacute;cifiques au site.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l4 level1 lfo5; tab-stops: list 36.0pt;">Identifier les lacunes de la couverture : V&eacute;rifier les garanties relatives aux pertes d&rsquo;exploitation, y compris celles qui sont imputables aux risques de carence, pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles r&eacute;pondent aux besoins actuels.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l4 level1 lfo5; tab-stops: list 36.0pt;">Tirer parti du soutien de l&rsquo;&eacute;quipe de gestion des risques : L&rsquo;&eacute;quipe de gestion des risques de La Souveraine est disponible pour mener des &eacute;valuations personnalis&eacute;es de la r&eacute;silience pour les clients &agrave; risque &eacute;lev&eacute;.<o:p></o:p></li>
</ul>
&Agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; s&rsquo;intensifie la saison des incendies forestiers 2025, les entreprises canadiennes font face &agrave; une incertitude croissante. Mais avec une planification r&eacute;fl&eacute;chie, les bons outils et des partenariats solides, la r&eacute;silience est &agrave; port&eacute;e de main. La Souveraine s&rsquo;est engag&eacute;e &agrave; contribuer &agrave; la construction d&rsquo;un Canada plus fort en soutenant les entreprises et les collectivit&eacute;s qu&rsquo;elle sert.<o:p></o:p>
Vous voulez en savoir plus sur les strat&eacute;gies d&rsquo;att&eacute;nuation des incendies forestiers ou sur l&rsquo;outil Radar Cat Nat? <a href="https://www.souveraineassurance.ca/contact-us">Contactez-nous!</a>

Source&nbsp;: &sup1; S&eacute;curit&eacute; publique Canada &ndash; <a href="https://www.canada.ca/fr/securite-publique-canada/nouvelles/2025/06/les-ministres-presentent-les-previsions-pour-la-saison-des-feux-de-foret-de-2025.html">Les ministres pr&eacute;sentent les pr&eacute;visions pour la saison des feux de for&ecirc;t de 2025</a><o:p></o:p>

Les incendies forestiers ne font pas que brûler

Wholesale Warehousing and Transportation,Manufacturing,Construction and Contracting,Energy and Resources

Claims,Equipment Breakdown,National Risk Engineering Services,Property

Dans l&rsquo;actuel paysage concurrentiel de l&rsquo;assurance des entreprises, la r&eacute;ussite ne se mesure pas qu&rsquo;&agrave; la long&eacute;vit&eacute; d&rsquo;une entreprise, mais bien &agrave; sa fa&ccedil;on de penser, de s&rsquo;adapter et d&rsquo;innover.<o:p></o:p>
Apr&egrave;s plus de 70 ann&eacute;es dans le secteur&nbsp;&ndash;&nbsp;et quelques r&eacute;inventions en cours de route&nbsp;&ndash;&nbsp;le parcours de La Souveraine aura prouv&eacute; une chose&nbsp;:&nbsp;pour conserver notre pertinence, un &eacute;tat d&rsquo;esprit audacieux s&rsquo;impose.<o:p></o:p>
Plut&ocirc;t que de jouer de prudence, l&rsquo;assureur a adopt&eacute; une philosophie audacieuse&nbsp;&ndash;&nbsp;en modernisant ses produits, en red&eacute;finissant sa fa&ccedil;on de collaborer avec ses partenaires et en cr&eacute;ant une culture valorisant l&rsquo;objectif et l&rsquo;innovation.<o:p></o:p>
En se concentrant, on alimente l&rsquo;avantage<o:p></o:p>
C&rsquo;est un &eacute;tat d&rsquo;esprit qui aura permis &agrave; La Souveraine de se donner une vision d&rsquo;ensemble et de reconna&icirc;tre que pour se d&eacute;marquer, il fallait se concentrer, comme l&rsquo;explique Colette Taylor, chef de l&rsquo;exploitation chez Souveraine.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Plut&ocirc;t que d&rsquo;essayer de tout repr&eacute;senter pour tout le monde, nous avons choisi d&rsquo;&ecirc;tre un assureur de niche de premier plan&nbsp;&raquo;, indique-t-elle.<o:p></o:p>
L&rsquo;entreprise a d&eacute;lib&eacute;r&eacute;ment chang&eacute; d&rsquo;orientation pour se concentrer sur les industries commerciales de taille moyenne &agrave; grande, y compris la fabrication, la construction et les entrepreneurs, le commerce de gros, l&rsquo;entreposage et le transport, de m&ecirc;me que l&rsquo;&eacute;nergie et les ressources.<o:p></o:p>
La Souveraine, en se recentrant ainsi, a pu approfondir son expertise en souscription et apporter une plus grande valeur ajout&eacute;e l&agrave; o&ugrave; cela compte le plus pour ses partenaires et clients. Cela a donn&eacute; &agrave; l&rsquo;entreprise les bases qu&rsquo;il lui fallait pour innover.<o:p></o:p>
L&rsquo;innovation est le reflet de l&rsquo;adaptabilit&eacute;<o:p></o:p>
En adoptant une mentalit&eacute; audacieuse, on fait de l&rsquo;innovation un r&eacute;flexe habituel et la complaisance n&rsquo;a aucune chance.<o:p></o:p>
C&rsquo;est dans cette optique que La Souveraine a abord&eacute; la modernisation de ses produits en 2023 et en 2024, au moment de lancer sa nouvelle s&eacute;rie de libell&eacute;s de base&nbsp;&ndash;&nbsp;exhaustifs, bilingues, accessibles num&eacute;riquement et personnalisables. &laquo;&nbsp;L&rsquo;objectif n&rsquo;&eacute;tait pas que de moderniser, mais aussi de mettre en &oelig;uvre des solutions porteuses de sens, &agrave; l&rsquo;image des r&eacute;alit&eacute;s auxquelles font actuellement face les entreprises canadiennes&nbsp;&raquo;, ajoute-t-elle.<o:p></o:p>
Ces mises &agrave; jour de produits ne se voulaient pas non plus un effort ponctuel. Elles s&rsquo;inscrivaient dans un changement plus large &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de la fa&ccedil;on dont La Souveraine envisage son r&ocirc;le dans un march&eacute; en constante &eacute;volution&nbsp;:&nbsp;proactive, adaptative et r&eacute;actives aux besoins du monde r&eacute;els.<o:p></o:p>
La collaboration stimule la croissance<o:p></o:p>
La mentalit&eacute; audacieuse de La Souveraine a &eacute;galement refa&ccedil;onn&eacute; sa fa&ccedil;on de collaborer avec l&rsquo;ext&eacute;rieur.<o:p></o:p>
Elle a red&eacute;fini les relations avec les courtiers partenaires, transcendant les mod&egrave;les traditionnels pour se concentrer sur une &eacute;coute plus approfondie, une r&eacute;activit&eacute; plus rapide et la cr&eacute;ation collaborative de solutions qui viennent anticiper les besoins des clients.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Notre mod&egrave;le de gestion des r&eacute;clamations, nos services de gestion des risques et l&rsquo;&eacute;laboration de nos programmes ont &eacute;t&eacute; directement influences par ce que nous ont dit nos partenaires&nbsp;&raquo;, explique Mme Taylor.<o:p></o:p>
Des programmes comme ceux du concierge des r&eacute;clamations et de la gestion des risques pour nos principaux partenaires ne constituent pas que des services bonifi&eacute;s. Ils constituent la preuve d&rsquo;un &eacute;tat d&rsquo;esprit qui privil&eacute;gie l&rsquo;agilit&eacute;, la confiance mutuelle et un partenariat significatif par rapport &agrave; des processus rigides.<o:p></o:p>
La culture renforce la r&eacute;silience<o:p></o:p>
&Agrave; l&rsquo;interne, la proposition de valeur pour les employ&eacute;s de La Souveraine constitue une autre manifestation d&rsquo;un esprit audacieux en pleine activit&eacute;.<o:p></o:p>
Face &agrave; un environnement tr&egrave;s concurrentiel en mati&egrave;re de talents et au d&eacute;part &agrave; la retraite de nombreux employ&eacute;s canadiens, La Souveraine a su investir dans la cr&eacute;ation d&rsquo;une culture solide o&ugrave; l&rsquo;innovation, la collaboration et le travail centr&eacute; sur un objectif pr&eacute;cis ont pu prosp&eacute;rer.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Comme les entreprises qui adoptent une mentalit&eacute; audacieuse face au march&eacute; reconnaissent que la v&eacute;ritable r&eacute;silience commence par leur &eacute;quipe, indique Mme Taylor, nos partenaires et nos clients b&eacute;n&eacute;ficient directement du talent de notre &eacute;quipe. Lorsque l&rsquo;on appr&eacute;cie ce que l&rsquo;on fait et les personnes avec lesquelles on travaille, et que l&rsquo;on a le sentiment de participer &agrave; la construction de quelque chose de particulier, cela fait toute une diff&eacute;rence et cela transpara&icirc;t dans tout ce que l&rsquo;on fait.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
C&rsquo;est l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit qui compte le plus<o:p></o:p>
En faisant un retour sur la riche histoire de l&rsquo;entreprise au Canada et sur son &eacute;volution au fil des sept derni&egrave;res d&eacute;cennies, Mme Taylor souligne que le parcours n&rsquo;aura pas toujours &eacute;t&eacute; sans heurts.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;La concurrence avec des acteurs plus importants pour les talents et les parts de march&eacute; n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; sans poser de probl&egrave;mes, indique-t-elle. Comme le reste du secteur, nous avons d&ucirc; faire face &agrave; de nombreux d&eacute;fis, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de changements r&eacute;glementaires, de fluctuations &eacute;conomiques ou de l&rsquo;&eacute;volution des attentes des clients et des partenaires.<o:p></o:p>
Mais les audacieux savent que la r&eacute;silience ne se r&eacute;sume pas &agrave; une simple r&eacute;sistance au changement, mais qu&rsquo;elle implique aussi que l&rsquo;on doive l&rsquo;accepter.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;&Agrave; travers tout cela, la seule constante qui nous a permis de nous d&eacute;marquer aura &eacute;t&eacute; notre capacit&eacute; &agrave; remettre en question le statu quo et &agrave; rechercher des moyens novateurs d&rsquo;apporter de la valeur ajout&eacute;e. &Ecirc;tre pr&ecirc;t pour l&rsquo;avenir signifie que ce sont les &eacute;l&eacute;ments intangibles&nbsp;&ndash;&nbsp;l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit, la culture, les relations&nbsp;&ndash;&nbsp;qui comptent le plus.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Pour la suite des choses, La Souveraine est en bonne posture pour la croissance&nbsp;:&nbsp;elle s&rsquo;attache &agrave; tirer parti de l&rsquo;innovation et de la technologie, &agrave; cr&eacute;er de nouvelles possibilit&eacute;s pour ses partenaires et &agrave; proposer des solutions flexibles qui r&eacute;pondent aux besoins &eacute;volutifs des clients&nbsp;&ndash;&nbsp;le tout en misant sur l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit audacieux qui l&rsquo;a amen&eacute;e l&agrave; o&ugrave; elle est.<o:p></o:p>
&laquo;&nbsp;Nous avons l&rsquo;ambition de mieux faire les choses, et pas seulement de leur donner plus d&rsquo;ampleur, d&eacute;clare Mme Taylor. Tout est dans notre fa&ccedil;on d&rsquo;aborder le changement au quotidien et de continuer &agrave; aller de l&rsquo;avant.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>

Comment un état d’esprit audacieux a-t-il redéfini le parcours de La Souveraine?

Wholesale Warehousing and Transportation,Manufacturing,Energy and Resources,Construction and Contracting

Dans un secteur traditionnel comme celui de l&rsquo;assurance, les changements se produisent parfois graduellement. Mais il y a une technologie &eacute;mergente que de nombreuses entreprises seraient bien avis&eacute;es d&rsquo;adopter rapidement&nbsp;: l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative.
Salu&eacute;e comme une force de transformation au sein des entreprises, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative (GenAI) fait r&eacute;f&eacute;rence &agrave; des mod&egrave;les d&rsquo;apprentissage profond capables de g&eacute;n&eacute;rer des textes, des images et d&rsquo;autres contenus de haute qualit&eacute; &agrave; partir des donn&eacute;es sur lesquelles ces mod&egrave;les ont &eacute;t&eacute; form&eacute;s1. Alors que les racines de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative remontent aux premiers jours de l&rsquo;intelligence artificielle dans les ann&eacute;es 1950, la technologie a fait irruption sur la sc&egrave;ne publique en 2022, lorsque OpenAI a lanc&eacute; un outil d&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative orient&eacute; vers le consommateur appel&eacute; ChatGPT2.
Dans le secteur de l&rsquo;assurance, les experts affirment que l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative &laquo; remod&egrave;le tout en profondeur, de la souscription et de l&rsquo;&eacute;valuation des risques au traitement des sinistres et au service &agrave; la client&egrave;le &raquo;. Plus pr&eacute;cis&eacute;ment, les outils de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative &laquo; ont le potentiel d&rsquo;automatiser les processus, d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience des clients et de rationaliser la gestion des sinistres, ce qui, en fin de compte, am&eacute;liore l&rsquo;efficience et l&rsquo;efficacit&eacute; dans l&rsquo;ensemble du secteur &raquo;3.
Dans le cadre du sondage national aupr&egrave;s des courtiers de 2024 men&eacute; par le magazine Canadian Underwriter et commandit&eacute; par la Souveraine, on a demand&eacute; aux courtiers dans quelle mesure certains changements ou investissements ont &eacute;t&eacute; b&eacute;n&eacute;fiques pour leur organisation. Un peu plus d&rsquo;un cinqui&egrave;me (21&nbsp;%) des r&eacute;pondants ont d&eacute;clar&eacute; que l&rsquo;utilisation d&rsquo;outils d&rsquo;intelligence artificielle et d&rsquo;apprentissage automatique tels que ChatGPT leur avait &eacute;t&eacute; tr&egrave;s b&eacute;n&eacute;fique. On a &eacute;galement demand&eacute; aux courtiers dans quelle mesure certains investissements et certaines mesures ont &eacute;t&eacute; b&eacute;n&eacute;fiques pour le renforcement de leurs activit&eacute;s. Vingt‑deux pour cent des courtiers ont indiqu&eacute; que les outils d&rsquo;intelligence artificielle et d&rsquo;apprentissage automatique ont &eacute;t&eacute; tr&egrave;s b&eacute;n&eacute;fiques &agrave; cet &eacute;gard.
Bien que l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative en soit encore &agrave; ses d&eacute;buts, il ne fait aucun doute que les courtiers et les assureurs r&eacute;fl&eacute;chissent &agrave; la mani&egrave;re dont ils peuvent exploiter la puissance de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative dans le cadre de leurs activit&eacute;s. Voici quelques domaines cl&eacute;s dans lesquels le secteur peut tirer parti de l&rsquo;IA.
Gestion des r&eacute;clamations&nbsp;: Pour les assureurs, la gestion des r&eacute;clamations est l&rsquo;une des applications prometteuses de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative, d&eacute;clare Ricky Chan, sp&eacute;cialiste de l&rsquo;architecture de solutions &agrave; la Souveraine. &laquo;&nbsp;L&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut aider &agrave; automatiser le traitement et l&rsquo;&eacute;valuation des r&eacute;clamations, ce qui augmente la productivit&eacute; des experts en sinistre, leur permettant ainsi de se concentrer sur des r&eacute;clamations plus complexes&nbsp;&raquo;, explique-t-il.
Souscription&nbsp;: L&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut &eacute;galement contribuer &agrave; &eacute;clairer les d&eacute;cisions en mati&egrave;re de souscription. Comme l&rsquo;indique Accenture, la technologie met en &eacute;vidence les analyses de contr&ocirc;le des risques pour montrer quelles sont les mesures de pr&eacute;vention des pertes en place et l&rsquo;efficacit&eacute; de ces mesures. L&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut produire une description compl&egrave;te du risque global et de son alignement en fonction des orientations et du portefeuille de l&rsquo;assureur, mais &eacute;galement cerner et trouver les donn&eacute;es manquantes4.
Soumissions&nbsp;: Pour les courtiers, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative propose un vaste &eacute;ventail de cas d&rsquo;utilisation utiles, notamment pour la pr&eacute;paration des soumissions et les questions‑r&eacute;ponses avec les clients. Selon Accenture, l&rsquo;effort requis pour d&eacute;terminer la couverture ad&eacute;quate et pr&eacute;parer les soumissions peut &ecirc;tre consid&eacute;rablement r&eacute;duit gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative. Plus pr&eacute;cis&eacute;ment, la technologie peut guider le courtier sur les types de questions &agrave; poser en fonction de ce que l&rsquo;on sait de l&rsquo;assur&eacute;, du secteur dans lequel il op&egrave;re et du profil de risque de l&rsquo;entreprise de l&rsquo;assur&eacute;. En outre, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut d&eacute;gager des possibilit&eacute;s de vente incitative ou crois&eacute;e qui sont parfois n&eacute;glig&eacute;es5.
Information et connaissance&nbsp;: Pour toute entreprise, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut nous faciliter la vie en effectuant des t&acirc;ches administratives et en recueillant des connaissances, un domaine que la Souveraine explore actuellement. &laquo;&nbsp;Il y a des impacts positifs substantiels sur les op&eacute;rations quotidiennes, comme le r&eacute;sum&eacute; des informations et des comptes rendus de r&eacute;unions, la recherche intelligente de renseignements et la facilit&eacute; d&rsquo;acc&egrave;s &agrave; l&rsquo;information&nbsp;&raquo;, explique Ricky.
Chad Hunter, vice‑pr&eacute;sident des technologies de l&rsquo;information &agrave; la Souveraine, ajoute que la Souveraine, comme beaucoup d&rsquo;autres entreprises, utilise une multitude de plateformes et de domaines diff&eacute;rents, notamment la messagerie &eacute;lectronique, OneDrive, SharePoint et Microsoft Teams. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un robot conversationnel utilisant un langage naturel ou d&rsquo;un outil de copilotage permettrait de rationaliser les connaissances et les donn&eacute;es de l&rsquo;entreprise. Par exemple, &laquo;&nbsp;les souscripteurs n&rsquo;auraient plus &agrave; se rendre &agrave; plusieurs endroits diff&eacute;rents pour chercher de l&rsquo;information, ils pourraient utiliser le robot... et en arri&egrave;re-plan, ce mod&egrave;le d&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative effectuerait une recherche dans diff&eacute;rents domaines pour fournir des r&eacute;ponses en temps r&eacute;el&nbsp;&raquo;, explique Chad.
Quelle est la prochaine &eacute;tape pour l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative? Au-del&agrave; du simple fait de parler des possibilit&eacute;s de la technologie, de nombreuses entreprises du secteur de l&rsquo;assurance &ndash; dont la Souveraine &ndash; sont en train de la tester et de l&rsquo;apprivoiser. Pour l&rsquo;avenir, Deloitte note qu&rsquo;au fur et &agrave; mesure que l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative permettra de passer des possibilit&eacute;s &agrave; la r&eacute;alit&eacute;, le choix des bons cas d&rsquo;utilisation, la s&eacute;lection des outils appropri&eacute;s, le passage &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle ad&eacute;quate et la mesure pr&eacute;cise des progr&egrave;s seront autant d&rsquo;&eacute;tapes importantes6.
&nbsp; 
Sources d&rsquo;information 
1 IBM, &laquo;&nbsp;<a href="https://research.ibm.com/blog/what-is-generative-AI">What is generative AI?</a>&nbsp;&raquo;, 20 avril 2023 2 Medium, &laquo;&nbsp;<a href="https://matthewdwhite.medium.com/a-brief-history-of-generative-ai-cb1837e67106">A Brief History of Generative AI</a>&nbsp;&raquo;, 7 janvier 2023 3 EY, &laquo;&nbsp;<a href="https://www.ey.com/en_us/insights/insurance/how-insurers-can-leverage-the-power-of-generative-ai">How insurers can leverage the power of generative AI</a>&nbsp;&raquo;, 28 ao&ucirc;t 2023 4 Accenture, &laquo;&nbsp;<a href="https://insuranceblog.accenture.com/3-ways-insurance-underwriters-gain-insights-generative-ai">3 ways insurance underwriters can gain insights from generative AI</a>&nbsp;&raquo;, 21 mars 2024 5 Accenture, &laquo;&nbsp;<a href="https://insuranceblog.accenture.com/5-key-generative-ai-use-cases-in-insurance-distribution">5 key generative ai use cases in insurance distribution</a>&nbsp;&raquo;, 13 f&eacute;vrier 2024 6 Deloitte, &laquo;&nbsp;<a href="https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/consulting/us-state-of-gen-ai-report-q2.pdf">Now decides next: Getting real about Generative AI</a>&nbsp;&raquo;, avril 2024

Pourquoi le secteur de l’assurance doit-il suivre l’évolution de l’IA générative? 

&Agrave; la lumi&egrave;re de l&rsquo;&eacute;volution croissante des activit&eacute;s commerciales en ligne, il devient de plus en plus important pour les petites et moyennes entreprises d&rsquo;accorder la priorit&eacute; &agrave; la cybers&eacute;curit&eacute;. Voici dix conseils pour am&eacute;liorer la cybers&eacute;curit&eacute; de votre entreprise :

10 conseils pour renforcer la cybersécurité de votre entreprise

Les entrep&ocirc;ts sont au c&oelig;ur de la cha&icirc;ne d'approvisionnement, puisqu&rsquo;ils font en sorte que les marchandises et les mat&eacute;riaux soient stock&eacute;s et trait&eacute;s correctement avant d'&ecirc;tre exp&eacute;di&eacute;s vers leur prochaine destination. &Agrave; mesure que la technologie progresse et que les demandes des clients &eacute;voluent, les exploitants d'entrep&ocirc;ts doivent chercher des moyens de garder une longueur d'avance. Voici un aper&ccedil;u de cinq tendances en mati&egrave;re d'entreposage &agrave; surveiller cette ann&eacute;e et au-del&agrave;.
<h4>Miser sur des donn&eacute;es reposant sur l&rsquo;IA</h4>
L'intelligence artificielle (IA) est appel&eacute;e &agrave; transformer de nombreux aspects de l'entreposage. Les syst&egrave;mes aliment&eacute;s par l'IA peuvent analyser de grands volumes de donn&eacute;es collect&eacute;es dans les entrep&ocirc;ts pour permettre une meilleure prise de d&eacute;cision dans l'ensemble de leurs op&eacute;rations, de la gestion des stocks et de la pr&eacute;vision de la demande &agrave; l'optimisation de la cha&icirc;ne d'approvisionnement. Par exemple, les donn&eacute;es peuvent aider &agrave; r&eacute;duire les ruptures de stock, &agrave; pr&eacute;voir les goulets d'&eacute;tranglement et &agrave; optimiser l'agencement des entrep&ocirc;ts, ce qui peut se traduire par des gains d'efficacit&eacute; op&eacute;rationnelle et des &eacute;conomies de co&ucirc;ts1,2.
L'IA peut &eacute;galement aider les exploitants &agrave; optimiser l&rsquo;utilisation de la main-d'&oelig;uvre et du mat&eacute;riel. En ce qui concerne la main-d'&oelig;uvre, l'IA prodigue des informations qui permettent une affectation plus efficace des travailleurs. La technologie peut &eacute;galement pr&eacute;venir les probl&egrave;mes ou les pannes de mat&eacute;riel en pr&eacute;voyant le moment o&ugrave; des entretiens s&rsquo;imposent3.
<h4>Plus de robots, plus d&rsquo;efficacit&eacute;</h4>
Si l'utilisation de la robotique pour automatiser les t&acirc;ches dans les entrep&ocirc;ts n'est pas une nouveaut&eacute;, elle est appel&eacute;e &agrave; conna&icirc;tre une croissance importante. &Agrave; l'&eacute;chelle mondiale, le march&eacute; de la robotique d'entrep&ocirc;t devrait atteindre 10,5 G$ US d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel de 11,4 %4. Parmi les facteurs de croissance, citons le boom du commerce &eacute;lectronique, l'augmentation du co&ucirc;t de la main-d'&oelig;uvre, les p&eacute;nuries de main-d'&oelig;uvre et les avanc&eacute;es technologiques5.
&nbsp;Alors que les robots sont traditionnellement utilis&eacute;s pour des t&acirc;ches telles que le tri, le pr&eacute;l&egrave;vement et l'emballage des articles, les mod&egrave;les les plus r&eacute;cents peuvent planifier leurs propres itin&eacute;raires optimaux et s&eacute;quences de cueillette6. D'autres types de robotique font &eacute;galement leur apparition, comme les v&eacute;hicules &agrave; guidage automatique (AGV), qui aident &agrave; transporter des mat&eacute;riaux et des fournitures dans un entrep&ocirc;t, et les robots collaboratifs (ou &laquo;&nbsp;cobots &raquo;) qui travaillent aux c&ocirc;t&eacute;s des employ&eacute;s7.
Bien que l'int&eacute;gration des robots comporte des d&eacute;fis&nbsp;&ndash;&nbsp;co&ucirc;ts initiaux &eacute;lev&eacute;s et int&eacute;gration avec les syst&egrave;mes existants, par exemple&nbsp;&ndash;&nbsp;les avantages sont nombreux8. En automatisant les t&acirc;ches avec une plus grande pr&eacute;cision, la robotique contribue &agrave; am&eacute;liorer l'exactitude dans l'ex&eacute;cution des commandes. Cette technologie permet &eacute;galement de r&eacute;duire le temps et les ressources consacr&eacute;s &agrave; la r&eacute;cup&eacute;ration et au transport des articles dans l'entrep&ocirc;t9.
<h4>La sant&eacute; et la s&eacute;curit&eacute; des travailleurs en hausse</h4>
En recourant davantage &agrave; l'automatisation &ndash; et donc en faisant moins appel aux humains pour effectuer des t&acirc;ches p&eacute;nibles ou risqu&eacute;es &ndash; les exploitants d'entrep&ocirc;ts peuvent r&eacute;duire le risque d'accidents et de blessures sur le lieu de travail10.&nbsp; En m&ecirc;me temps, les exploitants se tournent vers des technologies de pointe pour assurer la s&eacute;curit&eacute; des travailleurs sur le terrain.
Les technologies portables, telles que les montres intelligentes, les gilets de s&eacute;curit&eacute; et les casques, qui surveillent les probl&egrave;mes de sant&eacute; et de s&eacute;curit&eacute;, en sont un exemple. Certains dispositifs surveillent le rythme cardiaque et la temp&eacute;rature corporelle des travailleurs, d&eacute;clenchant des alertes d'urgence en cas de d&eacute;tection de fatigue ou d'un autre probl&egrave;me de sant&eacute;. En outre, certains dispositifs portables sont dot&eacute;s de capteurs qui alertent les travailleurs s'ils se trouvent dans la zone dangereuse d'un v&eacute;hicule en mouvement10.
Les drones constituent un autre exemple. Ces appareils a&eacute;riens peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;s pour effectuer des inspections de s&eacute;curit&eacute; au lieu d'obliger les travailleurs &agrave; grimper sur des &eacute;chelles ou des &eacute;chafaudages, ce qui r&eacute;duit le risque de chutes et de blessures. Les drones peuvent &eacute;galement &ecirc;tre &eacute;quip&eacute;s de capteurs pour d&eacute;tecter les fuites de gaz, les incendies et les dommages structurels. Ils peuvent &eacute;galement utiliser des cam&eacute;ras thermiques pour localiser les travailleurs en danger et avertir rapidement les services d'urgence11.
<h4>L&rsquo;avenir est vert et propre</h4>
Le secteur de l'entreposage est pr&ecirc;t pour une r&eacute;volution verte. Avec une empreinte physique importante, les entrep&ocirc;ts consomment de grandes quantit&eacute;s d'&eacute;nergie pour l'&eacute;clairage, le chauffage, la climatisation et l'alimentation des machines, ce qui se traduit par des &eacute;missions de carbone consid&eacute;rables. En outre, la plupart des entrep&ocirc;ts utilisent des chariots &eacute;l&eacute;vateurs &agrave; gaz, ce qui contribue &agrave; la pollution de l'air, tandis que les grandes quantit&eacute;s d'emballages utilis&eacute;s dans les entrep&ocirc;ts finissent souvent dans les d&eacute;charges12.
Pour r&eacute;duire leur impact sur l'environnement, les exploitants d'entrep&ocirc;ts chercheront de plus en plus &agrave; trouver des solutions &eacute;cologiques. Sur le plan &eacute;nerg&eacute;tique, les entrep&ocirc;ts peuvent opter pour des sources d'&eacute;nergie renouvelables telles que l'&eacute;nergie solaire, &eacute;olienne ou g&eacute;othermique. Ils peuvent &eacute;galement investir dans des mesures d'efficacit&eacute; &eacute;nerg&eacute;tique telles que l'&eacute;clairage DEL, qui consomme moins d'&eacute;lectricit&eacute; et dure plus longtemps que les &eacute;clairages conventionnels. Les syst&egrave;mes de contr&ocirc;le automatis&eacute; de l'&eacute;clairage et de la temp&eacute;rature peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;s pour r&eacute;duire le gaspillage d'&eacute;nergie, car ils s'adaptent en fonction des besoins en temps r&eacute;el. En ce qui concerne les machines, les options les plus &eacute;cologiques sont les chariots &eacute;l&eacute;vateurs &eacute;lectriques ou hybrides. Pour r&eacute;duire les d&eacute;chets d'emballage, les entrep&ocirc;ts peuvent opter pour des mat&eacute;riaux recyclables, r&eacute;utilisables ou d&eacute;composables13.
<h4>Les cha&icirc;nes d&rsquo;approvisionnement adoptent un virage local</h4>
Les fabricants prennent de plus en plus conscience de l'importance des cha&icirc;nes d&rsquo;approvisionnement locales, en particulier face aux d&eacute;fis de la mondialisation.
Voir&nbsp;: <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/is-deglobalization-the-answer-to-supply-chain-woes">La d&eacute;mondialisation est-elle la r&eacute;ponse aux probl&egrave;mes de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement?</a>
Pour se doter de cha&icirc;nes d&rsquo;approvisionnement locales, les entreprises placent leurs stocks dans des entrep&ocirc;ts situ&eacute;s dans le m&ecirc;me pays que leurs clients, ce qui permet d'acc&eacute;l&eacute;rer les d&eacute;lais de livraison, d'accro&icirc;tre l'efficacit&eacute; et de r&eacute;aliser des &eacute;conomies. Par exemple, une entreprise am&eacute;ricaine de commerce &eacute;lectronique peut placer ses stocks dans des entrep&ocirc;ts canadiens pour les clients de ce march&eacute;14. On observe &eacute;galement une tendance croissante &agrave; la d&eacute;localisation proche, une strat&eacute;gie qui consiste pour une entreprise &agrave; rapprocher tout ou partie de sa production de son principal march&eacute; de consommation. La d&eacute;localisation peut aider les entreprises &agrave; &eacute;conomiser de l'argent et &agrave; &eacute;viter certains des probl&egrave;mes logistiques li&eacute;s aux cha&icirc;nes d'approvisionnement &agrave; l'&eacute;tranger15.
S'il n'est peut-&ecirc;tre pas r&eacute;aliste d'adopter toutes les tendances aujourd'hui, le fait de rester &agrave; l'aff&ucirc;t des changements aidera les exploitants d'entrep&ocirc;ts &agrave; identifier les opportunit&eacute;s futures et &agrave; voir o&ugrave; la concurrence pourrait se diriger. Cette ann&eacute;e et les ann&eacute;es suivantes, il faut s'attendre &agrave; de nouveaux changements et &agrave; de nouvelles opportunit&eacute;s dans ce secteur passionnant et en pleine &eacute;volution. Veillez &agrave; ce que votre protection contre les risques suive le rythme des avanc&eacute;es et des changements.

<h4>Sources</h4>
1 Warehousing Express Logistics Pvt. Ltd., <a href="https://www.warehousingexpress.com/blogs/warehouse-trends-in-2023-a-brief-guide">Warehousing Trends In 2023: A Brief Guide</a>
2 Warehousing Express Logistics Pvt. Ltd., <a href="https://www.warehousingexpress.com/blogs/warehouse-automation-trends-and-technologies-in-2024">Top Warehouse Automation Trends and Technologies in 2024</a>
3 ITS Logistics, <a href="https://www.its4logistics.com/blog/innovative-applications-of-ai-in-warehouse-management">Innovative Applications of AI in Warehouse Management</a>, 19 d&eacute;cembre 2023
4 Markets and Markets, <a href="https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/warehouse-robotic-market-128876258.html">Warehouse Robotics Market</a>
5 Bricz, <a href="https://bricz.com/robots-revolutionizing-warehouses-exploring-the-explosive-growth-of-warehouse-robotics/">Robots Revolutionizing Warehouses: Exploring the Explosive Growth of Warehouse Robotics</a>, 11 octobre 2023
6 McKinsey &amp; Company, <a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/getting-warehouse-automation-right">Getting warehouse automation right</a>, 1er d&eacute;cembre 2023
7,9 6 River Systems, <a href="https://6river.com/what-is-warehouse-robotics/">What is warehouse robotics?</a> 18 janvier 2023
8 Prime Robotics, <a href="https://www.primerobotics.com/the-top-4-challenges-every-warehouse-automation-project-must-overcome/">The Top 4 Challenges Every Warehouse Automation Project Must Overcome</a>, 11 septembre 2023
10,11&nbsp; Optima Warehouse Solutions, <a href="https://www.optima-ws.co.uk/using-technology-to-improve-warehouse-safety">Using technology to improve warehouse safety</a>
12,13 GEP, <a href="https://www.gep.com/blog/strategy/green-warehousing-warehouse-sustainability-strategies">Rethinking warehousing: How green is your warehouse?</a>
14 SCI, <a href="https://www.sci.ca/insights/e-commerce/how-localized-and-cross-border-e-commerce-fulfillment-can-help-businesses-expand-into-new-markets/">How Localized and Cross-Border E-Commerce Fulfillment Can Help Businesses Expand in New Markets</a>, 16 ao&ucirc;t 2023
15 Deloitte, <a href="https://www2.deloitte.com/us/en/insights/economy/issues-by-the-numbers/advantages-of-nearshoring-mexico.html">Nearshoring in Mexico</a>, 13 juillet 2023

Cinq tendances à surveiller dans le domaine de l’entreposage en 2024 

L&rsquo;exp&eacute;rience client est essentielle &agrave; la r&eacute;ussite dans le secteur de l&rsquo;assurance. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un facteur de diff&eacute;renciation cl&eacute;, d&rsquo;un avantage concurrentiel majeur et d&rsquo;un moteur pour r&eacute;aliser des gains en efficacit&eacute;1. L&rsquo;astuce pour les assureurs consiste &agrave; offrir une exp&eacute;rience client de qualit&eacute; sup&eacute;rieure non seulement lorsque les choses vont bien, mais aussi en cas de besoin, c&rsquo;est-&agrave;-dire pendant le processus de r&eacute;clamation.
L&rsquo;enjeu est de taille, car l&rsquo;efficacit&eacute; du processus de r&eacute;clamation d&rsquo;un assureur a des r&eacute;percussions sur les r&eacute;sultats. Dans le cadre du sondage national 2024 de Canadian Underwriter aupr&egrave;s des courtiers, parrain&eacute; par la Souveraine, on a demand&eacute; aux courtiers quelle &eacute;tait l&rsquo;importance relative de certains facteurs lorsqu&rsquo;ils choisissaient les produits &agrave; recommander &agrave; un client. La qualit&eacute; du traitement des r&eacute;clamations par l&rsquo;assureur arrive en deuxi&egrave;me position sur la liste (88&nbsp;%), derri&egrave;re les conditions et modalit&eacute;s de la police (91&nbsp;%). La gestion des r&eacute;clamations a &eacute;t&eacute; jug&eacute;e encore plus importante que la capacit&eacute; de souscription de l&rsquo;assureur (82&nbsp;%), le prix (77&nbsp;%) et les capacit&eacute;s g&eacute;n&eacute;rales de l&rsquo;assureur (68&nbsp;%).
&laquo; &Agrave; la Souveraine, nous savons que le service des r&eacute;clamations est un &eacute;l&eacute;ment de diff&eacute;renciation cl&eacute;, et nous veillons &agrave; ce que notre priorit&eacute; soit de fournir un service exceptionnel&nbsp; &agrave; nos clients &raquo;, d&eacute;clare Larissa MacLean, vice‑pr&eacute;sidente des r&eacute;clamations &agrave; la Souveraine.
Les professionnels des r&eacute;clamations comprennent l&rsquo;importance de la proc&eacute;dure de r&egrave;glement pour la sant&eacute; financi&egrave;re et la r&eacute;putation de l&rsquo;entreprise. Un assureur r&eacute;put&eacute; pour la rapidit&eacute; et l&rsquo;&eacute;quit&eacute; de son processus de r&egrave;glement attirera davantage de clients, il les fid&eacute;lisera et am&eacute;liorera ses r&eacute;sultats. &Agrave; l&rsquo;inverse, ceux dont le processus est inefficace peuvent avoir du mal &agrave; attirer et &agrave; fid&eacute;liser les clients, ce qui finit par peser sur la rentabilit&eacute;2.
&laquo;&nbsp;Les &eacute;quipes responsables des r&eacute;clamations sont conscientes du fait que leur service peut &ecirc;tre sollicit&eacute; lorsque nos partenaires concluent de nouveaux contrats et lorsqu&rsquo;un compte doit &ecirc;tre renouvel&eacute;&nbsp;&raquo;, explique Larissa.
Comment les assureurs s&rsquo;en sortent‑ils? Dans une nouvelle question du sondage national aupr&egrave;s des courtiers de cette ann&eacute;e, qui couvre une s&eacute;rie de d&eacute;fis auxquels est confront&eacute; le r&eacute;seau des courtiers, on a demand&eacute; aux r&eacute;pondants d&rsquo;&eacute;valuer la gestion des r&eacute;clamations par les assureurs, du d&eacute;but &agrave; la fin.
C&rsquo;est dans le processus de pr&eacute;sentation des r&eacute;clamations que les assureurs excellent; en effet, 84&nbsp;% des courtiers affirment que les assureurs r&eacute;pondent &agrave; leurs attentes ou les d&eacute;passent. Viennent ensuite le r&egrave;glement des r&eacute;clamations (66&nbsp;%), la collaboration avec le partenaire assureur (61&nbsp;%), la rapidit&eacute; du paiement des r&eacute;clamations (60&nbsp;%) et la communication/transparence tout au long du processus (56&nbsp;%). La rapidit&eacute;/efficacit&eacute; de la proc&eacute;dure de r&egrave;glement des r&eacute;clamations arrive en derni&egrave;re position (44&nbsp;%).
Les r&eacute;sultats r&eacute;v&egrave;lent que si les courtiers sont g&eacute;n&eacute;ralement satisfaits de la proc&eacute;dure de r&eacute;clamation, des am&eacute;liorations sont encore possibles, en particulier en ce qui concerne la rapidit&eacute; et l&rsquo;efficacit&eacute;, ainsi que les communications.
&laquo;&nbsp;Les r&eacute;sultats obtenus par nos courtiers partenaires ne sont pas surprenants, d&eacute;clare Larissa. Le service des r&eacute;clamations est tr&egrave;s important pour nos clients lorsqu&rsquo;ils en ont besoin. En tant qu&rsquo;industrie, nous devons imp&eacute;rativement trouver des moyens d&rsquo;am&eacute;liorer notre service et r&eacute;examiner constamment nos processus et proc&eacute;dures.&nbsp;&raquo;
Pourquoi certains assureurs n&rsquo;y parviennent-ils pas? Comme beaucoup d&rsquo;autres secteurs, l&rsquo;assurance est confront&eacute;e &agrave; l&rsquo;&eacute;volution des attentes des clients, sous l&rsquo;effet des progr&egrave;s technologiques3. Les clients s&rsquo;attendent maintenant &agrave; un processus de r&egrave;glement rapide et fluide. Cependant, de nombreux assureurs s&rsquo;appuient encore sur d&rsquo;anciens syst&egrave;mes, ce qui peut rendre le processus de r&eacute;clamation long et complexe. En mati&egrave;re de communications, les clients s&rsquo;attendent &agrave; recevoir une assistance imm&eacute;diate, au moment et &agrave; l&rsquo;endroit o&ugrave; ils en ont besoin, et les modes traditionnels, tels que les appels t&eacute;l&eacute;phoniques, prennent parfois du temps et ne r&eacute;pondent plus &agrave; leurs attentes4.
&laquo;&nbsp;Pour rester comp&eacute;titifs, les processus et proc&eacute;dures de gestion des r&eacute;clamations doivent &ecirc;tre constamment revus afin d&rsquo;en assurer l&rsquo;efficacit&eacute;, car les attentes des clients ne cessent de cro&icirc;tre&nbsp;&raquo;, explique Larissa.
<h4>Am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience de la gestion des r&eacute;clamations</h4>
&Agrave; la lumi&egrave;re des irritants constat&eacute;s par les courtiers, les assureurs ont la possibilit&eacute; d&rsquo;am&eacute;liorer leur gestion des r&eacute;clamations.
Pour satisfaire ce besoin de rapidit&eacute;, on r&eacute;pondra sans surprise que la technologie joue un r&ocirc;le central, avec une automatisation des processus au premier plan. McKinsey &amp; Company estime que d&rsquo;ici 2030, plus de la moiti&eacute; des activit&eacute;s actuelles li&eacute;es aux r&eacute;clamations pourraient &ecirc;tre remplac&eacute;es par l&rsquo;automatisation. L&rsquo;automatisation robotis&eacute;e des processus (RPA) en est un exemple : elle peut aider &agrave; effectuer des t&acirc;ches r&eacute;p&eacute;titives ou manuelles telles que la saisie de donn&eacute;es et la mise &agrave; jour de l&rsquo;&eacute;tat des r&eacute;clamations. Les employ&eacute;s peuvent ainsi se concentrer sur les aspects plus complexes qui n&eacute;cessitent encore un raisonnement humain.
Les outils num&eacute;riques peuvent &eacute;galement contribuer &agrave; combler les lacunes en mati&egrave;re de communications. En fait, une &eacute;tude r&eacute;cente de J.D. Power a r&eacute;v&eacute;l&eacute; que la communication num&eacute;rique est devenue la cl&eacute; du maintien de la satisfaction des clients tout au long du processus de r&eacute;clamation. En ce qui concerne les r&eacute;clamations en assurance automobile, le cabinet de recherche et d&rsquo;analyse a constat&eacute; que les messages textes personnalis&eacute;s, les mises &agrave; jour de statut au moyen d&rsquo;applications mobiles et l&rsquo;offre de guides pour aider les clients &agrave; comprendre les estimations peuvent am&eacute;liorer consid&eacute;rablement l&rsquo;exp&eacute;rience du client sans augmenter de mani&egrave;re significative les co&ucirc;ts du service &agrave; la client&egrave;le pour les assureurs5.
Les r&eacute;sultats du sondage national aupr&egrave;s des courtiers confirment la pertinence des mises &agrave; jour num&eacute;riques. &Agrave; la question visant &agrave; savoir quelles technologies le secteur de l&rsquo;assurance peut offrir (ou am&eacute;liorer) pour mieux soutenir les objectifs commerciaux des courtiers, le suivi des r&eacute;clamations en ligne arrive en t&ecirc;te de liste (72&nbsp;%). Les outils d&rsquo;&eacute;tablissement de soumissions (64&nbsp;%), le portail des courtiers (64&nbsp;%), les demandes de r&eacute;clamation en ligne (52&nbsp;%) et les renouvellements de police en ligne (45&nbsp;%) compl&egrave;tent le &laquo;&nbsp;top cinq&nbsp;&raquo;.
Si les outils num&eacute;riques peuvent ouvrir de nouvelles perspectives, les assureurs doivent trouver un &eacute;quilibre entre la technologie et le contact humain. C&rsquo;est particuli&egrave;rement important au cours de la proc&eacute;dure de r&eacute;clamation, lorsqu&rsquo;un assur&eacute; a subi un sinistre et cherche empathie et r&eacute;confort.
&laquo; Nous savons que l&rsquo;automatisation est la voie de l&rsquo;avenir et qu&rsquo;elle soutiendra nos processus de r&eacute;clamation, d&eacute;clare Larissa. Mais il ne faut pas oublier que nous continuerons d&rsquo;avoir besoin d&rsquo;un contact humain et d&rsquo;une r&eacute;flexion critique tout au long du processus de traitement des demandes de r&eacute;clamation. L&rsquo;automatisation ne pourra pas remplacer ces aspects importants du processus. &raquo;
&nbsp;
Sources 
1 McKinsey &amp; Co., &laquo;&nbsp;<a href="https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/insurance/elevating-customer-experience-a-win-win-for-insurers-and-customers">Elevating customer experience: A win-win for insurers and customers</a>&nbsp;&raquo; 21 septembre 2023
2 Mike Vestil, &laquo;&nbsp;<a href="https://www.mikevestil.com/starting-a-business/navigating-the-insurance-claims-resolution-process/">Navigating The Insurance Claims Resolution Process</a>&nbsp;&raquo;
3 Decerto, &laquo;&nbsp;<a href="https://www.decerto.com/post/5-principles-of-effective-claims-handling-in-the-insurance-industry">5 Principles of Effective Claims Handling in the Insurance Industry</a>&nbsp;&raquo; 24 janvier 2024
4 Insurance Thought Leadership, &laquo;&nbsp;<a href="https://www.insurancethoughtleadership.com/claims/why-do-insurance-claims-take-so-long">Why Do Insurance Claims Take So Long?</a>&nbsp;&raquo; 3 mars 2024
5 J.D. Power, &laquo;&nbsp;<a href="https://www.jdpower.com/business/press-releases/2023-us-claims-digital-experience-study">Many Insurers Struggle To Deliver Seamless Digital Experiences as Repair Cycle Times Rise, J.D. Power Finds</a>&nbsp;&raquo; 5 d&eacute;cembre 2023

Comment les assureurs s’en sortent-ils en matière de réclamations? 

Les travailleurs de la construction font quotidiennement face &agrave; des situations dangereuses&nbsp;:&nbsp;travail en hauteur, exposition &agrave; des risques environnementaux ou utilisation de machines lourdes. Dans un secteur o&ugrave; les risques sont inh&eacute;rents, la s&eacute;curit&eacute; des employ&eacute;s est la grande priorit&eacute; des entreprises de construction.
De nos jours, les nouvelles technologies viennent remodeler &ndash; voire r&eacute;volutionner &ndash; la s&eacute;curit&eacute; sur les chantiers de construction. Avec les bons investissements num&eacute;riques, les entreprises de construction peuvent am&eacute;liorer leurs mesures de s&eacute;curit&eacute;, en aidant les travailleurs &agrave; tenir les dangers &agrave; l&rsquo;&eacute;cart et en &eacute;vitant les temps d&rsquo;arr&ecirc;t co&ucirc;teux.
Voici un aper&ccedil;u de trois solutions technologiques qui viennent changer la donne et qui peuvent rendre les chantiers plus s&eacute;curitaires&nbsp;:
1. Des dispositifs port&eacute;s qui surveillent l&rsquo;&eacute;tat de sant&eacute; des travailleurs et qui d&eacute;tectent les dangers ext&eacute;rieurs
Les &eacute;quipements de s&eacute;curit&eacute; essentiels comme les casques et les bottes de travail ont &eacute;t&eacute; am&eacute;lior&eacute;s gr&acirc;ce &agrave; la technologie portable. Les dispositifs port&eacute;s peuvent surveiller l&rsquo;&eacute;tat de sant&eacute; des travailleurs, d&eacute;tecter les risques environnementaux, localiser les travailleurs en cas d&rsquo;accident, et bien plus encore1.
Par exemple, les casques de protection intelligents sont munis de capteurs capables de d&eacute;tecter des niveaux dangereux de bruit, de gaz ou d'autres probl&egrave;mes de s&eacute;curit&eacute; et d'alerter le porteur par des signaux sonores ou visuels. Certains mod&egrave;les int&egrave;grent des syst&egrave;mes de navigation pour aider les travailleurs &agrave; s'orienter en toute s&eacute;curit&eacute; sur un chantier2.
Les bottes intelligentes sont munies de capteurs de pression pouvant d&eacute;tecter les chutes ou les chocs que subit l&rsquo;employ&eacute; et lancer automatiquement un appel &agrave; l&rsquo;aide3. Gr&acirc;ce &agrave; la technologie GPS, les bottes intelligentes permettent &eacute;galement de localiser leur utilisateur en cas d&rsquo;accident, afin que le personnel d&rsquo;urgence puisse rapidement l&rsquo;atteindre. Certains mod&egrave;les de bottes intelligentes comportent un &eacute;clairage LED pour rehausser la s&eacute;curit&eacute; du travailleur dans l&rsquo;obscurit&eacute;4.
Un autre outil de s&eacute;curit&eacute; pr&eacute;cieux pour les travailleurs de la construction est la montre intelligente, qui permet de suivre et de contr&ocirc;ler divers indicateurs de sant&eacute;. Par exemple, la surveillance de la fr&eacute;quence cardiaque permet de d&eacute;celer les signes de fatigue et d'indiquer aux utilisateurs s'il est temps de faire une pause5.
2. Pour les grandes hauteurs et les endroits exigus, d&eacute;p&ecirc;chez les drones 
Aptes &agrave; rep&eacute;rer les dangers et &agrave; effectuer des t&acirc;ches humaines risqu&eacute;es, les drones deviennent des outils de s&eacute;curit&eacute; indispensables. Ces v&eacute;hicules a&eacute;riens sans &eacute;quipage peuvent aller tr&egrave;s haut et naviguer dans des endroits exigus, tout en captant des images et des vid&eacute;os de haute qualit&eacute;. Lors du d&eacute;ploiement de drones, les ouvriers qui, normalement, devraient effectuer des inspections en hauteur ou monter sur des &eacute;chafaudages pour prendre des mesures, peuvent demeurer au sol en toute s&eacute;curit&eacute;6,7.
Les drones peuvent &eacute;galement &ecirc;tre utilis&eacute;s pour surveiller les grands chantiers de construction afin de d&eacute;tecter les dangers et d'assurer la s&eacute;curit&eacute; des travailleurs. Par exemple, les capteurs d'imagerie thermique fix&eacute;s sur les drones peuvent d&eacute;tecter les fuites de gaz et d'autres produits chimiques nocifs sur le chantier et en avertir les travailleurs8.
En plus de favoriser la protection des travailleurs, les drones peuvent servir &agrave; assurer la surveillance et la s&eacute;curit&eacute; des chantiers. Par exemple, l&rsquo;imagerie thermique peut emp&ecirc;cher les personnes non autoris&eacute;es d&rsquo;acc&eacute;der &agrave; un chantier. Le drone peut lancer une alerte s&rsquo;il d&eacute;c&egrave;le qu&rsquo;une personne se dirige vers un endroit auquel elle n&rsquo;est pas admise. L&rsquo;emplacement des outils et des mat&eacute;riaux peut &eacute;galement &ecirc;tre v&eacute;rifi&eacute; &agrave; distance, ce qui permet aux entreprises de construction de rep&eacute;rer les activit&eacute;s non autoris&eacute;es sur un projet9,10.
3. L&rsquo;IA (intelligence artificielle) et les donn&eacute;es analytiques permettent la maintenance pr&eacute;dictive des &eacute;quipements
L&rsquo;intelligence artificielle (IA) fait des perc&eacute;es dans de nombreux secteurs&nbsp;&ndash;&nbsp;et l&rsquo;industrie de la construction ne fait pas exception. L&rsquo;une des utilisations r&eacute;volutionnaires de cette technologie est la maintenance pr&eacute;dictive des &eacute;quipements, qui comporte des avantages significatifs par rapport &agrave; l&rsquo;approche traditionnelle de la maintenance pr&eacute;ventive. Plut&ocirc;t que de r&eacute;parer les machines selon un calendrier pr&eacute;d&eacute;termin&eacute;, la maintenance pr&eacute;ventive mise sur une approche fond&eacute;e sur les donn&eacute;es. Elle aide l&rsquo;entreprise &agrave; pr&eacute;venir les d&eacute;faillances potentielles avant qu&rsquo;elles ne se produisent, ce qui change la donne puisque les pannes d&rsquo;&eacute;quipement peuvent pr&eacute;senter des risques importants pour la s&eacute;curit&eacute; des travailleurs sur les chantiers de construction11.
Les &eacute;quipements dot&eacute;s d&rsquo;IA peuvent analyser de grandes quantit&eacute;s de donn&eacute;es, ainsi que pr&eacute;dire et d&eacute;tecter les d&eacute;faillances des &eacute;quipements, gr&acirc;ce aux capteurs de l'internet des objets (IdO) int&eacute;gr&eacute;s aux machines. Les capteurs de pression ou de temp&eacute;rature recueillent des informations en temps r&eacute;el sur l'&eacute;quipement, en assurant le suivi des caract&eacute;ristiques qui pourraient indiquer des probl&egrave;mes de performance. L'IA analyse les donn&eacute;es et recherche des indices indiquant que quelque chose pourrait mal tourner. Elle alerte &eacute;galement les utilisateurs si elle d&eacute;tecte un probl&egrave;me12,13.
L'IA peut &eacute;galement faciliter la maintenance proactive. Les donn&eacute;es relatives &agrave; l'&eacute;quipement peuvent &ecirc;tre analys&eacute;es pour d&eacute;terminer le meilleur moment pour les t&acirc;ches de maintenance, en tenant compte de facteurs tels que les sch&eacute;mas d'utilisation, les conditions de fonctionnement et l&rsquo;historique du rendement14. Par exemple, en appliquant l'apprentissage automatique aux sch&eacute;mas historiques, l'IA peut d&eacute;duire qu'un roulement sp&eacute;cifique sur le moteur d'une grue risque de pr&eacute;senter un dysfonctionnement dans un certain laps de temps. Une alerte permet &agrave; l'&eacute;quipe de maintenance de rectifier le probl&egrave;me avant qu'il n'entra&icirc;ne une panne importante ou un incident de s&eacute;curit&eacute;15.
Si la technologie ne peut &agrave; elle seule r&eacute;soudre tous les enjeux de s&eacute;curit&eacute; sur un chantier de construction, il n&rsquo;en demeure pas moins qu&rsquo;elle a un r&ocirc;le de plus en plus important &agrave; jouer &agrave; cet &eacute;gard. Les entreprises qui adoptent de nouvelles solutions progresseront vers un environnement de travail plus s&eacute;curitaire pour leur personnel qui s&rsquo;investit avec conviction dans son travail.
&nbsp;
Sources 
1,6,8Nearby Engineers, &ldquo;<a href="https://www.ny-engineers.com/blog/how-technology-is-making-construction-safer">How Technology is Making Construction Safer</a>&rdquo; 2,3,5 DOZR, &ldquo;<a href="https://dozr.com/blog/wearable-technologies-in-construction">The Best Wearable Technologies For Construction Workers</a>,&rdquo; 29 d&eacute;cembre 2022&nbsp; 4 Openwage, &ldquo;<a href="https://openwage.com/wearable-technology-promoting-health-in-construction/">Wearable technology: Promoting health in construction</a>,&rdquo; 30 septembre 2022 7,9 Go Codes, &ldquo;<a href="https://gocodes.com/iot-improving-construction-safety/">6 Ways IoT Improves Construction Safety</a>&rdquo; 10 Fluix, &ldquo;<a href="https://fluix.io/blog/benefits-using-drones-construction">7 Benefits of Using Drones in Construction</a>,&rdquo; 22 d&eacute;cembre 2022&nbsp; 11,12 Utilities One, &ldquo;<a href="https://utilitiesone.com/the-impact-of-predictive-analytics-on-construction-equipment-maintenance">The Impact of Predictive Analytics on Construction Equipment Maintenance</a>,&rdquo; 8 octobre 2023 13 Innovation &amp; Tech Today, &ldquo;<a href="https://innotechtoday.com/how-can-ai-enabled-construction-equipment-improve-sites/">How Can AI-Enabled Construction Equipment Improve Sites</a>?&rdquo; 14 Utilities One, &ldquo;<a href="https://utilitiesone.com/the-role-of-artificial-intelligence-in-construction-equipment-maintenance">The Role of Artificial Intelligence in Construction Equipment Maintenance</a>,&rdquo; 11 octobre 2023&nbsp; 15&nbsp; The National Law Review, &ldquo;<a href="https://www.natlawreview.com/article/future-construction-ai-and-predictive-maintenance-part-1">The Future of Construction: AI and Predictive Maintenance Part 1</a>,&rdquo; 25 juillet 2023&nbsp;

Trois solutions technologiques pour améliorer la sécurité sur les chantiers de construction

Les piles au lithium alimentent de nombreux objets d&rsquo;usage quotidien. On les utilise de plus en plus dans tous les domaines, des t&eacute;l&eacute;phones intelligents aux scooters, en passant par les outils &eacute;lectriques et les machines. &Agrave; plus grande &eacute;chelle, on les utilise dans les syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie qui fournissent de l&rsquo;&eacute;lectricit&eacute; d&rsquo;appoint aux entreprises de services publics et aux installations commerciales.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Bien que les piles au lithium-ion pr&eacute;sentent de nombreux avantages&nbsp;&ndash;&nbsp;longue dur&eacute;e de vie, &eacute;nergie constante et l&eacute;g&egrave;ret&eacute;, pour n&rsquo;en nommer que quelques-uns&nbsp;&ndash;&nbsp;elles pr&eacute;sentent aussi des risques d&rsquo;incendie et d&rsquo;explosion1.
&Agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; l'utilisation des piles au lithium-ion se g&eacute;n&eacute;ralise et o&ugrave; les installations en d&eacute;pendent de plus en plus pour leur propre alimentation &eacute;lectrique, les entreprises doivent examiner de pr&egrave;s la fa&ccedil;on de se prot&eacute;ger.
Pour commencer, voici e br&egrave;ve description des piles au lithium, des risques qu'elles pr&eacute;sentent et des moyens de les att&eacute;nuer&nbsp;:
<h4>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une pile au lithium?</h4>
La notion de &laquo;&nbsp;pile au lithium&nbsp;&raquo; d&eacute;signe une ou plusieurs cellules lithium reli&eacute;es &eacute;lectriquement. Les cellules lithium emmagasinent et lib&egrave;rent de l&rsquo;&eacute;nergie en convertissant l&rsquo;&eacute;nergie chimique en &eacute;nergie &eacute;lectrique &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;ions de lithium ou de lithium m&eacute;tal2.
Les piles au lithium m&eacute;tal ne sont g&eacute;n&eacute;ralement pas rechargeables. Elles sont souvent utilis&eacute;es dans des biens de consommation comme les calculatrices, les stimulateurs cardiaques, les syst&egrave;mes de verrouillage de v&eacute;hicules &agrave; distance et les montres3. Les piles au lithium-ion, qui sont rechargeables, sont utilis&eacute;es dans des appareils comme les t&eacute;l&eacute;phones mobiles, les v&eacute;hicules &eacute;lectriques, les ordinateurs portables et les outils &eacute;lectriques, de m&ecirc;me que dans les &eacute;quipements de manutention comme les chariots &eacute;l&eacute;vateurs &agrave; fourche4,5.
<h4>Quels sont les risques?</h4>
Les piles au lithium-ion sont g&eacute;n&eacute;ralement s&eacute;curitaires, mais comme tout dispositif de stockage d&rsquo;&eacute;nergie, elles comportent des risques pour la sant&eacute; et la s&eacute;curit&eacute;. L&rsquo;emballement thermique&nbsp;&ndash;&nbsp;un ph&eacute;nom&egrave;ne pouvant provoquer une surchauffe &ndash; est souvent consid&eacute;r&eacute; comme &eacute;tant le principal danger que repr&eacute;sentent les piles au lithium-ion6.
En cas d'emballement thermique, la temp&eacute;rature et la pression &agrave; l'int&eacute;rieur des cellules de la pile augmentent plus rapidement que la chaleur ne peut &ecirc;tre dissip&eacute;e. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, telles que des sources de chaleur externes (par exemple, des flammes nues et des appareils de chauffage), des courts-circuits ou des dommages &agrave; la pile 7. Les dommages peuvent aussi d&eacute;couler d&rsquo;un impact physique (p. ex., chute ou perforation), d&rsquo;une charge incorrecte ou d&rsquo;une exposition &agrave; certaines temp&eacute;ratures (chaleur excessive ou temp&eacute;ratures inf&eacute;rieures au point de cong&eacute;lation)8.
L'emballement thermique peut entra&icirc;ner la lib&eacute;ration de liquides et de gaz corrosifs, inflammables et toxiques, qui peuvent &ecirc;tre nocifs pour les personnes. Une explosion ou un incendie peut &ecirc;tre provoqu&eacute; par la chaleur intense et les liquides et gaz inflammables de la pile9.
<h4>Comment les installations qui utilisent et stockent du lithium-ion de fa&ccedil;on limit&eacute;e peuvent-elles att&eacute;nuer les risques?</h4>
La r&eacute;duction des risques li&eacute;s aux piles au lithium-ion passe notamment par une r&eacute;flexion globale sur l'utilisation, le stockage, le transport et l'&eacute;limination des piles. Voici quelques recommandations&nbsp;:
<ul>
<li>Les piles au lithium-ion doivent &ecirc;tre stock&eacute;es &agrave; des niveaux de charge inf&eacute;rieurs &agrave; 50 %. Les batteries enti&egrave;rement charg&eacute;es ont une densit&eacute; &eacute;nerg&eacute;tique plus &eacute;lev&eacute;e et risquent davantage de g&eacute;n&eacute;rer une chaleur importante en cas de court-circuit d&ucirc; &agrave; des d&eacute;fauts internes. Les piles doivent &eacute;galement &ecirc;tre stock&eacute;es &agrave; des temp&eacute;ratures se situant entre 4 et 27 degr&eacute;s Celsius10.</li>
<li>&Eacute;tablissez des distances minimales entre les stations de recharge de piles et toute mati&egrave;re combustible. Les stations de chargement des piles de grand format doivent &ecirc;tre &agrave; une distance d&rsquo;au moins un m&egrave;tre (3 pi.) des autres mati&egrave;res combustibles. Les piles de petits formats, comme celles qui sont utilis&eacute;es dans les outils &eacute;lectriques, doivent &ecirc;tre plac&eacute;es sur une surface ferme &agrave; au moins 30 cm (1 pi.) des mati&egrave;res combustibles11.</li>
<li>Inspectez r&eacute;guli&egrave;rement les piles pour d&eacute;celer tout signe de dommage (p. ex., gonflement, fissure, sifflement, fuite ou augmentation de la temp&eacute;rature). En cas de signes de d&eacute;t&eacute;rioration, mettez la pile hors service en toute s&eacute;curit&eacute; et jetez-la dans un bac r&eacute;sistant au feu, &agrave; l&rsquo;&eacute;cart des autres piles usag&eacute;es12,13.</li>
<li>Veillez &agrave; ce que les syst&egrave;mes de ventilation et de protection contre l&rsquo;incendie de votre lieu de travail respectent les dispositions l&eacute;gislatives en vigueur, y compris les codes de construction et les codes de pr&eacute;vention des incendies, ainsi que la r&eacute;glementation en mati&egrave;re de sant&eacute; et de s&eacute;curit&eacute; au travail14.</li>
</ul>
<h4>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un syst&egrave;me de stockage d&rsquo;&eacute;nergie sur piles?</h4>
Un syst&egrave;me de stockage d&rsquo;&eacute;nergie sur piles permet d&rsquo;emmagasiner l&rsquo;&eacute;nergie produite par les sources renouvelables, comme le solaire et l&rsquo;&eacute;olien, pour l&rsquo;utiliser lorsque le besoin s&rsquo;en fait le plus sentir, p. ex., durant une panne d&rsquo;&eacute;lectricit&eacute; caus&eacute;e par une intemp&eacute;rie. Les piles au lithium-ion constituent la technologie de choix pour les installations de grande envergure afin d&rsquo;aider les r&eacute;seaux &eacute;lectriques &agrave; assurer un approvisionnement fiable en &eacute;nergie renouvelable15.
Au Canada, cette technologie &eacute;mergente fait partie des programmes gouvernementaux d&rsquo;&eacute;nergie propre. Par exemple, un nouveau projet de stockage sur piles en Ontario&nbsp;&ndash;&nbsp;Oneida Energy&nbsp;&ndash;&nbsp;vise &agrave; aider la province &agrave; se doter d&rsquo;un &laquo;&nbsp;approvisionnement en &eacute;lectricit&eacute; fiable, abordable et propre&nbsp;&raquo;. L'installation de stockage pr&eacute;l&egrave;vera et emmagasinera l'&eacute;lectricit&eacute; &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur des heures de pointe et la restituera au r&eacute;seau &eacute;lectrique lorsque la demande d'&eacute;lectricit&eacute; sera plus forte16.
Les syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie sur piles rec&egrave;lent &eacute;galement des applications prometteuses dans le secteur commercial. Les b&acirc;timents commerciaux et les usines pourront mettre en place leurs propres syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie pour alimenter leurs installations durant les pannes et r&eacute;duire leurs co&ucirc;ts d&rsquo;&eacute;lectricit&eacute;. Les entreprises peuvent r&eacute;aliser des &eacute;conomies en retirant de l&rsquo;&eacute;nergie du r&eacute;seau pour l&rsquo;emmagasiner dans des piles pendant que les co&ucirc;ts horaires sont faibles, puis r&eacute;utiliser cette &eacute;nergie emmagasin&eacute;e pendant que les co&ucirc;ts du r&eacute;seau sont &eacute;lev&eacute;s (un concept appel&eacute; &laquo;&nbsp;&eacute;cr&ecirc;tement des pointes&nbsp;&raquo;)17. Selon McKinsey &amp; Company, les syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie sur piles auraient le potentiel de r&eacute;duire les co&ucirc;ts &eacute;nerg&eacute;tiques dans une proportion pouvant atteindre&nbsp;80&nbsp;%18.
<h4>Quels sont les risques li&eacute;s aux syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie sur piles?</h4>
Les incendies provoqu&eacute;s par l&rsquo;emballement thermique constituent la principale pr&eacute;occupation relative aux syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie sur piles. Ce ph&eacute;nom&egrave;ne peut d&eacute;couler de dommages physiques, de d&eacute;fauts de fabrication, d&rsquo;une mauvaise utilisation et de temp&eacute;ratures de stockage trop &eacute;lev&eacute;es. Le stockage d&rsquo;un grand nombre de piles multiplie les dangers en la mati&egrave;re. Un incendie provoqu&eacute; par une seule pile peut cr&eacute;er une r&eacute;action en cha&icirc;ne de d&eacute;faillance des piles pouvant mener &agrave; une explosion si un nombre suffisant de piles tombent en pane et produisent de la chaleur et des gaz19.
<h4>Comment les organisations peuvent-elles att&eacute;nuer les risques?</h4>
La National Fire Protection Agency (NFPA) et d&rsquo;autres organisations sp&eacute;cialis&eacute;es proposent de nombreuses normes, lignes directrices et recommandations &agrave; l&rsquo;&eacute;gard des syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie sur piles. Les entreprises sont invit&eacute;es &agrave; consulter des ressources exhaustives comme la norme <a href="https://www.nfpa.org/product/nfpa-855-standard/p0855code">NFPA 855</a> (norme pour l&rsquo;installation d&rsquo;un syst&egrave;me fixe de stockage d&rsquo;&eacute;nergie) et la norme UL 9540 (norme pour a s&eacute;curit&eacute; des syst&egrave;mes et &eacute;quipements de stockage d&rsquo;&eacute;nergie), de m&ecirc;me que les renseignements fournis par leurs partenaires d&rsquo;assurance et d&rsquo;autres experts.
Voici quelques recommandations pour pr&eacute;venir les incendies&nbsp;:
<ul>
<li>Une strat&eacute;gie d&rsquo;intervention pr&eacute;coce consiste &agrave; se doter d&rsquo;un syst&egrave;me de gestion des piles permettant de pr&eacute;venir les dommages aux cellules des piles en cas de surcharge. Un syst&egrave;me de gestion des piles calcule aussi la charge restante des piles, en plus d&rsquo;en surveiller la temp&eacute;rature et de d&eacute;celer les courts-circuits et les connexions d&eacute;fectueuses. Si le syst&egrave;me d&eacute;tecte une anomalie, il arr&ecirc;te la pile, prot&eacute;geant ainsi les cellules contre les dommages. Un syst&egrave;me de d&eacute;tection des gaz peut &eacute;galement &ecirc;tre utilis&eacute; pour arr&ecirc;ter les cellules d&eacute;fectueuses, activer un syst&egrave;me de ventilation et d&eacute;clencher des alarmes20.</li>
<li>On peut recourir &agrave; l&rsquo;imagerie thermique pour surveiller les cellules des piles et pr&eacute;venir l&rsquo;emballement thermique. Les cam&eacute;ras thermiques permettent aux op&eacute;rateurs de d&eacute;tecter les temp&eacute;ratures en temps r&eacute;el et d&rsquo;identifier tout probl&egrave;me rapidement. L&rsquo;imagerie thermique est &eacute;galement un outil pratique pour d&eacute;celer les d&eacute;fauts de fabrication dans les piles au lithium-ion. Par exemple, un point chaud dans la cellule d&rsquo;une pile peut indiquer un d&eacute;faut entra&icirc;nant la production de chaleur excessive dans la pile. Une d&eacute;tection pr&eacute;coce facilite la prise de mesures correctives21.</li>
</ul>
Voir&nbsp;: <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/risk-resilient-thermal-imaging">R&eacute;silience au risque : imagerie thermique : applications &eacute;lectriques et m&eacute;caniques</a>
<ul>
<li>Pour pr&eacute;venir les incendies de grande ampleur et de longue dur&eacute;e, la norme NFPA 855 exige que les syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie soient regroup&eacute;s en petits segments espac&eacute;s les uns des autres. Comme les syst&egrave;mes de stockage d&rsquo;&eacute;nergie sur pile sont g&eacute;n&eacute;ralement constitu&eacute;s de plusieurs supports verticaux, il s&rsquo;agit de limiter l&rsquo;incendie &agrave; un seul support gr&acirc;ce &agrave; un espacement appropri&eacute; et &agrave; l&rsquo;installation d&rsquo;un syst&egrave;me de gicleurs22.</li>
</ul>
Voir&nbsp;: <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/fire-safety-plan">Que doit comporter votre plan de s&eacute;curit&eacute; incendie?</a>
<ul>
<li>&Eacute;laborez un plan d&rsquo;intervention d&rsquo;urgence sp&eacute;cifique pour les incendies de lithium-ion. Ces incendies, qui comportent des caract&eacute;ristiques uniques, sont difficiles &agrave; &eacute;teindre et il faut parfois laisser les produits se consumer enti&egrave;rement. L&rsquo;eau ou la mousse peuvent sembler efficaces pour les &eacute;teindre rapidement, mais le feu peut se ranimer lorsque les cellules endommag&eacute;es sont aliment&eacute;es en oxyg&egrave;ne. Il est recommand&eacute; de laisser les gicleurs en fonction et de d&eacute;placer les piles vers des zones de combustion s&eacute;curitaires23.</li>
</ul>
Bien que le risque d'incendie li&eacute; aux batteries lithium-ion soit faible lorsque les lignes directrices et les meilleures pratiques sont respect&eacute;es, il n'y a aucune garantie en la mati&egrave;re. Communiquez avec votre courtier ou votre partenaire d&rsquo;assurance pour obtenir des conseils sur la meilleure fa&ccedil;on de prot&eacute;ger votre installation.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
&nbsp;
Sources 
1 Schumacher Electric, <a href="https://www.schumacherelectric.com/blog/the-benefits-of-lithium-ion-batteries/">The Benefits of Lithium-ion Batteries</a>, 5 mai 2023.
2,12 Occupational Safety and Health Administration (OSHA), <a href="https://www.osha.gov/sites/default/files/publications/shib011819.pdf">Preventing Fire and/or Explosion Injury from Small and Wearable Lithium Battery Powered Devices</a>, 20 juin 2019.
3,4 Transports Canada, Transport des marchandises dangereuses&nbsp;:&nbsp;Saviez-vous que les piles au lithium sont des marchandises dangereuses?, mars 2016.
5 Modern Materials Handling, <a href="https://www.mmh.com/article/where_lithium_batteries_will_make_gains">Where lithium batteries will make gains</a>, 4 octobre 2022.
6,8,9,14 Centre canadien d&rsquo;hygi&egrave;ne et de s&eacute;curit&eacute; au travail (CCHST), <a href="https://www.cchst.ca/oshanswers/safety_haz/battery-charging-lithium-ion-batteries.html">Chargement de piles au lithium-ion</a>.
7 Safety Skills: An HSI Company, <a href="https://safetyskills.com/lithium-batteries/">Lithium Batteries: Safe Handling, Storage and Disposal</a>.
10,11,13 T&Uuml;V S&Uuml;D, <a href="https://www.tuvsud.com/en-us/-/media/regions/us/pdf-files/whitepaper-report-e-books/tuvsud-lithium-ion-battery-storage-and-handling-white-paper.pdf">Protecting Your Facility From Lithium-Ion Battery-Related Fires &amp; Explosions</a>.
15 National Grid, <a href="https://www.nationalgrid.com/stories/energy-explained/what-is-battery-storage">What is battery storage?</a>
16 Gouvernement du Canada, <a href="https://www.canada.ca/fr/ressources-naturelles-canada/nouvelles/2023/02/les-gouvernements-du-canada-et-de-lontario-collaborent-a-la-creation-du-plus-important-projet-de-stockage-delectricite-en-batteries-au-canada0.html">Les gouvernements du Canada et de l&rsquo;Ontario collaborent &agrave; la cr&eacute;ation du plus important projet de stockage d&rsquo;&eacute;lectricit&eacute; en batteries au Canada</a>.
17 Daily Commercial News, <a href="https://canada.constructconnect.com/dcn/news/technology/2023/04/inside-innovation-battery-storage-for-commercial-buildings-comes-into-its-own">Inside Innovation: Battery storage for commercial buildings comes into its own</a>, 19 avril 2023
18 McKinsey &amp; Company, <a href="https://www.mckinsey.com/industries/automotive-and-assembly/our-insights/enabling-renewable-energy-with-battery-energy-storage-systems">Enabling renewable energy with battery energy storage systems</a>, 2 ao&ucirc;t 2023.
19 &nbsp;Control Fire Systems, <a href="https://www.controlfiresystems.com/services/battery-energy-storage-fire-suppression-systems">Battery Energy Storage Systems Fire Suppression</a>.&nbsp; 
20 StatX, <a href="https://www.statx.com/whitepaper/fire-suppression-battery-energy-storage-systems/">Fire Suppression in Battery Energy Storage Systems</a>.
21 MoviTherm, <a href="https://movitherm.com/knowledgebase/understanding-the-risks-of-fire-in-battery-storages/">Ensuring Safety in Lithium-ion Battery Storages</a>.
22 Journal de la National Fire Protection Agency (NFPA), <a href="https://www.nfpa.org/news-blogs-and-articles/nfpa-journal/2020/01/01/nfpa-13-january">NFPA 855 and sprinkler protection for energy storage systems</a>, 1er janvier 2020.&nbsp;
23 T&Uuml;V S&Uuml;D, <a href="https://www.tuvsud.com/en-us/resource-centre/stories/lithium-ion-battery-fires-myth-vs-reality">Lithium-ion Battery Fires: Myth vs. Reality</a>.

Piles au lithium-ion : manipulation et stockage sécuritaires               

La n&eacute;cessit&eacute; croissante de construire et de reconstruire exerce une pression &agrave; la fois sur l&rsquo;industrie de la construction et sur le gouvernement. Dans le cadre de notre s&eacute;rie annuelle de questions et r&eacute;ponses, <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/halifax/jeffrey-cunningham" target="_blank" rel="noopener">Jeffrey Cunningham</a>, souscripteur sp&eacute;cialiste, Solutions des entreprises chez Souveraine Assurance, nous fait part de ses r&eacute;flexions sur les tendances en mati&egrave;re de sinistres et les risques &eacute;mergents dans le secteur de la construction en 2023, et sur ce que les organisations devraient surveiller en 2024.
<h4>Quelles tendances en mati&egrave;re de sinistres ou quels principaux risques avez-vous observ&eacute;s en 2023?</h4>
Les changements climatiques et les ph&eacute;nom&egrave;nes m&eacute;t&eacute;orologiques extr&ecirc;mes demeurent au centre des pr&eacute;occupations des soci&eacute;t&eacute;s de construction et des entrepreneurs du monde entier. En fait, les recherches d&eacute;montrent que les intemp&eacute;ries retardent&nbsp;45&nbsp;% des projets de construction dans le monde, ce qui co&ucirc;te aux ma&icirc;tres d&rsquo;&oelig;uvre et aux entrepreneurs des milliards de dollars en d&eacute;penses suppl&eacute;mentaires et en pertes de revenus chaque ann&eacute;e1. Et cette tendance ne peut que s&rsquo;accentuer.&nbsp;&nbsp;
Plus pr&egrave;s de nous, les inondations et les incendies de for&ecirc;t au Canada ont &eacute;t&eacute; tr&egrave;s pr&eacute;occupants pour le secteur de l'assurance en 2023, en particulier dans les zones urbaines comme Halifax. Mais nous avons &eacute;galement pris note de plusieurs incendies importants survenus dans des projets de construction de logements en Ontario. Cette situation exercera probablement une pression sur la tarification et la capacit&eacute; en 2024.
Les entreprises continuent de faire face &agrave; des p&eacute;nuries de main-d&rsquo;&oelig;uvre, &agrave; la fois pour leur propre personnel et avec la sous-traitance. L&rsquo;ensemble du secteur peine &agrave; attirer des gens et ceux qui y &oelig;uvrent sont submerg&eacute;s de travail. Si l&rsquo;on consid&egrave;re les travaux de construction, de reconstruction et de r&eacute;novation qui s&rsquo;imposent, en particulier en Nouvelle-&Eacute;cosse et en Ontario, on constate un v&eacute;ritable afflux de travail et un nombre insuffisant d&rsquo;entrepreneurs pour l&rsquo;effectuer.
<h4>Quels sont les risques &eacute;mergents &agrave; surveiller en 2024?</h4>
Comme tout le monde l&rsquo;a lu ou le sait d&rsquo;embl&eacute;e, le Canada fait face &agrave; une p&eacute;nurie de logements et de plus en plus de pression s&rsquo;exerce sur le gouvernement f&eacute;d&eacute;ral en vue de la construction de nouvelles structures. La Soci&eacute;t&eacute; canadienne d&rsquo;hypoth&egrave;ques et de logement (SCHL) indique que le Canada aura besoin de&nbsp;3,5&nbsp;millions de logements suppl&eacute;mentaires d&rsquo;ici la fin de la d&eacute;cennie, en plus de ce qui est d&eacute;j&agrave; pr&eacute;vu2.
Si l&rsquo;activit&eacute; immobili&egrave;re est une bonne nouvelle pour l&rsquo;industrie de la construction, les entrepreneurs demeurent tout de m&ecirc;me aux prises avec des d&eacute;fis comme la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre, l&rsquo;augmentation des co&ucirc;ts de construction et la hausse des taux d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t. Ils doivent veiller &agrave; ce que les valeurs de remplacement soient &agrave; jour et qu&rsquo;ils disposent d&rsquo;un nombre suffisant de travailleurs qualifi&eacute;s pour mener &agrave; bien les travaux, car les p&eacute;nuries de main-d&rsquo;&oelig;uvre peuvent avoir une incidence sur les d&eacute;lais et les budgets. Du point de vue du secteur de l&rsquo;assurance, l&rsquo;augmentation de l&rsquo;activit&eacute; dans les m&eacute;tiers du b&acirc;timent, en plus de l&rsquo;inflation sur les mat&eacute;riaux de construction, aura probablement in impact en mati&egrave;re de tarification et de capacit&eacute;.
Pour tout projet, il est important que les clients et les courtiers examinent les sp&eacute;cifications d'assurance et confirment que leur programme d'assurance r&eacute;pond aux exigences&nbsp;&ndash;&nbsp;une &eacute;tape cruciale lorsqu'il s'agit de soumissionner et/ou d'obtenir des projets dans le cadre d'appel d'offres.
Nous continuerons d'assister &agrave; une utilisation accrue de mat&eacute;riaux de construction nouveaux et &eacute;mergents, par exemple les panneaux m&eacute;talliques isol&eacute;s et les coffrages en b&eacute;ton isol&eacute;s, qui n&eacute;cessiteront une souscription suppl&eacute;mentaire et une analyse de la capacit&eacute; globale pour les limites du projet. &Agrave; la lumi&egrave;re de la demande de logements suppl&eacute;mentaires sur une courte p&eacute;riode de 10 ans, il est probable que davantage de projets de construction de grande hauteur en bois massif soient propos&eacute;s. Ces structures peuvent &ecirc;tre &eacute;rig&eacute;es beaucoup plus rapidement que les b&acirc;timents typiques en b&eacute;ton coul&eacute; et la construction est maintenant approuv&eacute;e jusqu'&agrave;&nbsp;18&nbsp;&eacute;tages.
Les entrepreneurs, les courtiers et les partenaires d'assurance continueront &agrave; s'efforcer de comprendre les risques associ&eacute;s aux nouveaux mat&eacute;riaux de construction et leurs performances. Des classifications de construction appropri&eacute;es devront &ecirc;tre attribu&eacute;es &agrave; ces risques afin que des taux ad&eacute;quats puissent &ecirc;tre atteints.
<h4>Comment les organisations peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques?</h4>
La <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/the-impact-of-the-skilled-labour-shortage">p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre qualifi&eacute;e</a> et de logements ne se r&eacute;soudra pas du jour au lendemain, mais je peux en parler du point de vue du risque du constructeur. Pour La Souveraine, il est important que le client, le courtier et le souscripteur travaillent ensemble sur les projets de construction. Cela signifie qu&rsquo;il faut fournir tous les renseignements n&eacute;cessaires &agrave; la souscription du risque. Il s&rsquo;agit g&eacute;n&eacute;ralement d&rsquo;une proposition, ainsi que de documents cl&eacute;s comme des plans, des calendriers de construction et des <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/the-importance-of-geotechnical-reports-before-breaking-ground">rapports g&eacute;otechniques</a>. Cela signifie aussi que notre &eacute;quipe de gestion des sinistres doit se rendre sur place, examiner les renseignements techniques et livrer ses r&eacute;troactions. Pour les projets plus importants, nous faisons &eacute;galement appel &agrave; notre &eacute;quipe de gestion des sinistres. Il s&rsquo;agit, en fait, d&rsquo;une collaboration entre l&rsquo;assur&eacute;, le courtier et nous, afin de garantir au client une protection exhaustive et le respect des pratiques exemplaires en mati&egrave;re de gestion des risques.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Sources
1 Air Force Institute of Technology, <a href="https://scholar.afit.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1740&amp;context=facpub">Weather-related Construction Delays in a Changing Climate: A Systematic, State-of-the-art Review</a>, 6 mars 2021
2 SCHL, <a href="https://www.cmhc-schl.gc.ca/lobservateur-du-logement/2023/estimation-offre-logements-nous-aurons-besoin-ici-2030">Estimation de l&rsquo;offre de logements dont nous aurons besoin d&rsquo;ici 2030</a>, 13 septembre 2023

Tendances en matière de sinistres et risques émergents : construction/assurance des chantiers

Des nouvelles technologies aux &eacute;v&eacute;nements climatiques extr&ecirc;mes, les fabricants font face &agrave; un paysage dynamique et en constante &eacute;volution. Dans le cadre de notre s&eacute;rie annuelle de questions et r&eacute;ponses, <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/toronto/ray-larkey" title="" target="">Ray Larkey</a>, sp&eacute;cialiste principal en souscription des assurances dommages chez Souveraine Assurance, nous livre ses r&eacute;flexions sur les tendances en mati&egrave;re de sinistres et les risques &eacute;mergents en 2023, ainsi que sur ce que les entreprises devraient surveiller en 2024.&nbsp;
Quelles tendances en mati&egrave;re de sinistres et quels principaux risques avez-vous observ&eacute;s en 2023?
Certains des principaux risques de l&rsquo;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente sont demeur&eacute;s tr&egrave;s pr&eacute;sents en 2023, notamment l&rsquo;inflation et les p&eacute;nuries d&rsquo;approvisionnement, de m&ecirc;me que leurs r&eacute;percussions sur l&rsquo;augmentation des co&ucirc;ts de construction. Il est donc difficile de s&rsquo;assurer que les valeurs des biens des fabricants sont actualis&eacute;es en cons&eacute;quence des co&ucirc;ts de remplacement actuels des b&acirc;timents, des &eacute;quipements et des stocks. &nbsp;
Cependant, ce dont on se souvient principalement au Canada, ce sont surtout les incendies de for&ecirc;t ravageurs dont nous avons tous &eacute;t&eacute; t&eacute;moins dans tout le pays. En effet, 2023 aura &eacute;t&eacute; la pire ann&eacute;e jamais enregistr&eacute;e au chapitre des dommages d&eacute;coulant des incendies forestiers. Ce qui est encore plus alarmant, c&rsquo;est l&rsquo;ampleur encore plus vaste qu&rsquo;ont prise ces incendies de for&ecirc;t, qui se sont r&eacute;percut&eacute;s sur des collectivit&eacute;s de tout le pays, de m&ecirc;me que les difficult&eacute;s qui s&rsquo;en sont suivies pour les populations. Les &eacute;v&eacute;nements li&eacute;s aux changements climatiques &eacute;voluent et les conditions m&eacute;t&eacute;orologiques extr&ecirc;mes vont demeurer un risque majeur pour notre industrie en fait de dommages mat&eacute;riels d&eacute;coulant de risques climatiques, y compris l&rsquo;augmentation de la fr&eacute;quence des incendies forestiers et des inondations.
Quels sont les risques &eacute;mergents &agrave; surveiller en 2024?&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
L'adoption de nouvelles technologies par les fabricants &ndash; que ce soit dans leurs processus, leurs machines et &eacute;quipements ou leurs produits finis &ndash;peut entra&icirc;ner de nouveaux risques dont les entreprises n'ont peut-&ecirc;tre pas conscience.
L&rsquo;exemple qui vient &agrave; l&rsquo;esprit est celui des piles lithium-ion, qui pr&eacute;sentent un risque d&rsquo;incendie lorsqu&rsquo;elles ne sont pas manipul&eacute;es, stock&eacute;es ou utilis&eacute;es correctement. Ces piles sont utilis&eacute;es de plus en plus couramment pour alimenter les machines et &eacute;quipements de production, ainsi que les appareils &eacute;lectroniques vendus dans le monde entier. Une nouvelle tendance se dessine : les installations utilisent leurs propres syst&egrave;mes de stockage d'&eacute;nergie par piles pour s&rsquo;alimenter en &eacute;nergie en cas de panne et &eacute;conomiser sur les co&ucirc;ts d'&eacute;lectricit&eacute;.
Au-del&agrave; des risques relatifs aux biens, les fabricants doivent tenir compte des risques li&eacute;s &agrave; la responsabilit&eacute; du fait des produits. Comme les produits finis rel&egrave;vent de plus en plus de la haute technologie et qu&rsquo;ils sont de plus en plus vendus dans le monde entier, ils peuvent entra&icirc;ner de nouveaux risques dont les fabricants n&rsquo;ont peut-&ecirc;tre pas conscience. Par exemple, un produit d&eacute;fectueux ou un d&eacute;faut de conception peut entra&icirc;ner des dommages corporels.
Toute nouvelle technologie suppose des risques que les fabricants doivent bien comprendre. En m&ecirc;me temps, les souscripteurs devront &ecirc;tre au fait des nouvelles technologies mises en &oelig;uvre par leurs clients, en comprendre et en mesurer les risques, de m&ecirc;me que collaborer avec leurs coll&egrave;gues de la gestion des risques pour proposer des solutions d&rsquo;assurance exhaustives.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;
Comment les organisations peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques?
Tant pour les entreprises que pour les assureurs, il est important de garder &agrave; l&rsquo;esprit que le changement est un facteur constant. En ce qui concerne les risques comme les incendies de for&ecirc;t et les inondations, les organisations doivent r&eacute;viser leurs polices d&rsquo;assurance actuelles et s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles sont couvertes. Sur le plan technologique, il sera essentiel de suivre les lignes directrices, les codes et les pratiques exemplaires en vigueur &agrave; l&rsquo;&eacute;gard des technologies sp&eacute;cifiques.
Du point de vue du secteur de l'assurance, il serait avantageux d'int&eacute;grer les donn&eacute;es canadiennes sur les pertes li&eacute;es &agrave; tous les types d'&eacute;v&eacute;nements li&eacute;s au changement climatique, y compris les incendies de for&ecirc;t, afin de nous aider &agrave; comprendre, &agrave; mesurer et &agrave; nous prot&eacute;ger contre l'&eacute;volution des risques m&eacute;t&eacute;orologiques &agrave; l'avenir. De m&ecirc;me, les souscripteurs &eacute;tant de plus en plus conscients des nouveaux risques li&eacute;s aux progr&egrave;s technologiques, il sera important de se tenir &agrave; jour, de livrer des r&eacute;ponses &eacute;clair&eacute;es et de continuer &agrave; proposer aux clients des solutions et des services concurrentiels.

Tendances en matière de sinistres et risques émergents : assurances dommages – secteur de la fabrication

Les dirigeants d'entreprise sont de plus en plus tenus de rendre des comptes, et leurs actions - ou leur absence d'action - peuvent &ecirc;tre contest&eacute;es par des poursuites judiciaires. Dans le cadre de notre s&eacute;rie annuelle de questions et r&eacute;ponses, <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/toronto/eduard-lecker" title="" target="">Eduard&nbsp;Lecker</a>, souscripteur principal en assurance responsabilit&eacute; des dirigeants, nous livre ses r&eacute;flexions sur les tendances en mati&egrave;re de sinistres et les risques &eacute;mergents en 2023, ainsi que sur ce que les entreprises devraient surveiller en 2024.
Quelles tendances en mati&egrave;re de sinistres et quels principaux risques avez-vous observ&eacute;s en 2023?
On observe un accroissement des r&eacute;clamations d&rsquo;ordre environnemental, social et relatives &agrave; la gouvernance (ESG), qui peuvent prendre diff&eacute;rentes formes. Historiquement, les r&eacute;clamations ESG visaient l&rsquo;&eacute;quit&eacute; salariale, les impacts sociaux et les droits des consommateurs. De nos jours, elles visent de plus en plus les strat&eacute;gies des organisations &agrave; l&rsquo;&eacute;gard des changements climatiques. Les entreprises s&rsquo;expriment davantage sur ce qu&rsquo;elles font pour aider la plan&egrave;te et la population les tient responsables si elles ne joignent pas le geste &agrave; la parole. En d&rsquo;autres termes, on parle ici d&rsquo;&eacute;coblanchiment.
Le nombre de faillites et d'insolvabilit&eacute;s est en hausse, ce qui entra&icirc;ne une augmentation du nombre de r&eacute;clamations. Le ralentissement &eacute;conomique a durement touch&eacute; certaines entreprises, ce qui a entra&icirc;n&eacute; une augmentation du nombre de faillites et de demandes d&rsquo;insolvabilit&eacute; au Canada et aux &Eacute;tats-Unis. La hausse des taux d'int&eacute;r&ecirc;t a &eacute;galement rendu difficiles pour les entreprises l'obtention de nouveaux cr&eacute;dits et le remboursement des pr&ecirc;ts existants (dans le cas des marges de cr&eacute;dit et des pr&ecirc;ts &agrave; taux variable).
Les fusions et les acquisitions sont &eacute;galement plus nombreuses, ce qui peut donner lieu &agrave; des r&eacute;clamations au titre de la responsabilit&eacute; des administrateurs et dirigeants (D&amp;O) relativement aux litiges entre actionnaires et employ&eacute;s. Par exemple, les probabilit&eacute;s de mise &agrave; pied &agrave; la suite d&rsquo;une fusion ou d&rsquo;une acquisition sont plus nombreuses. Il peut s&rsquo;agir de licenciements, pour &eacute;viter le d&eacute;doublement de certaines fonctions, ou de d&eacute;parts volontaires dans la foul&eacute;e d&rsquo;une nouvelle culture d&rsquo;entreprise. Cela multiplie les probabilit&eacute;s de r&eacute;clamations au titre de la RC en mati&egrave;re de pratiques d&rsquo;emploi, notamment dans les cas de licenciement injustifi&eacute; ou d&eacute;guis&eacute;. &nbsp;
Quels sont les risques &eacute;mergents &agrave; surveiller en 2024?
Le co&ucirc;t des litiges et des honoraires juridiques augmente sans cesse et c&rsquo;est un facteur &agrave; surveiller. M&ecirc;me des all&eacute;gations frivoles peuvent entra&icirc;ner un processus de r&eacute;clamation fastidieux. Les honoraires des avocats et des autres professionnels doivent toujours &ecirc;tre pay&eacute;s, peu importe la validit&eacute; des all&eacute;gations avanc&eacute;es. &nbsp;
Dans la foul&eacute;e du ralentissement &eacute;conomique, on peut s&rsquo;attendre &agrave; une grande augmentation du nombre de mises &agrave; pied. Cela pourrait se traduire par de plus nombreuses r&eacute;clamations au titre de la RC en mati&egrave;re de pratiques d&rsquo;emploi, de m&ecirc;me qu&rsquo;&agrave; plus de cas d&rsquo;insolvabilit&eacute; et d&rsquo;entreprises qui se placeront sous la protection de la loi sur les faillites, ce qui ne manquera pas de contrarier certains actionnaires et investisseurs. Les enjeux d&rsquo;ESG vont &eacute;galement se multiplier, non seulement au chapitre de l&rsquo;environnement et de l&rsquo;&eacute;coblanchiment, mais aussi de l&rsquo;&eacute;quit&eacute; salariale, de la discrimination et de l&rsquo;&eacute;galit&eacute; sociale. &nbsp;
Comment les organisations peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques? 
D&rsquo;abord, &agrave; l&rsquo;&eacute;gard des enjeux ESG, il est important de mettre en place des politiques solides. Une bonne r&egrave;gle &agrave; suivre consiste &agrave; ne pas trop promettre et &agrave; se surpasser. N&rsquo;essayez pas de faire croire que votre entreprise est meilleure qu&rsquo;elle ne l&rsquo;est. Soyez r&eacute;aliste quant &agrave; ce que vous pouvez accomplir. Vous pourrez faire conna&icirc;tre vos r&eacute;alisations apr&egrave;s coup. &nbsp;
En mati&egrave;re d&rsquo;emploi, assurez-vous d&rsquo;avoir des politiques et des proc&eacute;dures pour tout. Faites r&eacute;viser ces politiques et proc&eacute;dures par un professionnel des ressources humaines et un conseiller juridique experts en droit du travail - et faites-le tous les ans, car les choses changent. Par exemple, il y a cinq ans, les droits des personnes LGBTQ+ ne faisaient peut-&ecirc;tre pas partie des pr&eacute;occupations d'une organisation, mais aujourd'hui, les politiques en la mati&egrave;re sont monnaie courante.
Sensibilisez vos employ&eacute;s &ndash;&nbsp;faites-leur lire et signer les politiques chaque ann&eacute;e et consignez toutes les communications. En cas de litige, l'important n'est pas ce qui s'est pass&eacute;, mais ce que vous pouvez d&eacute;montrer que vous avez fait et ce que vous pouvez prouver.

Tendances en matière de sinistres et risques émergents : responsabilité des dirigeants

Les vols de marchandises sont en hausse au Canada et aux &Eacute;tats-Unis. Selon les donn&eacute;es de l'industrie du transport commercial, leur nombre a augment&eacute; de 15 % de 2021 &agrave; 20221 . Les raisons de cette hausse sont complexes, mais selon l'organisme de surveillance de l'industrie du fret CargoNet, les perturbations de la cha&icirc;ne d'approvisionnement qui ont d&eacute;but&eacute; pendant la pand&eacute;mie de COVID constituent un facteur important. Durant la pand&eacute;mie, la raret&eacute; et l'augmentation inflationniste des co&ucirc;ts de nombreux produits comme les cartes graphiques d'ordinateur et les produits carn&eacute;s bruts ont enclench&eacute; une demande illicite pour ces produits et d'autres. De m&ecirc;me, les vols d&rsquo;articles m&eacute;nagers se sont retrouv&eacute;s en t&ecirc;te de liste en 2022, ces produits &eacute;tant souvent cibl&eacute;s lors de la distribution sur de longues distances et &agrave; l&rsquo;approche de la destination2 . La valeur moyenne des marchandises vol&eacute;es lors de chaque &eacute;v&eacute;nement &eacute;tait de 214 104 dollars, avec une estimation de 223 millions de dollars de marchandises vol&eacute;es sur l'ensemble des &eacute;v&eacute;nements de vol de marchandises en 2022. Outre l'augmentation de la demande de la cha&icirc;ne d'approvisionnement, la forte augmentation des vols de marchandises est aussi li&eacute;e &agrave; la r&eacute;ouverture des fronti&egrave;res apr&egrave;s la pand&eacute;mie de COVID.
Il est certain que le vol de marchandises demeure un facteur de risque important pour l'industrie du transport de v&eacute;hicules commerciaux. Toutefois, les transporteurs peuvent prendre certaines mesures pour r&eacute;duire le risque de vol de marchandises tout en prot&eacute;geant les conducteurs qui peuvent &ecirc;tre mis en danger.
Les gestionnaires d&rsquo;entreprises de transport devraient envisage les pratiques exemplaires suivantes pour prot&eacute;ger les marchandises contre le vol en cours de transport :
Contr&ocirc;le des employ&eacute;s : Malheureusement, de nombreux vols de marchandises sont des d&eacute;lits &laquo; internes &raquo;, perp&eacute;tr&eacute;s par des chauffeurs et du personnel affect&eacute; &agrave; l&rsquo;exploitation. Voil&agrave; pourquoi la premi&egrave;re mesure que doivent prendre les entreprises de transport pour aider &agrave; pr&eacute;venir les vols de marchandises est d&rsquo;am&eacute;liorer leurs pratiques de s&eacute;lection des candidats. Cela englobe notamment la mise en place de pratiques de diligence raisonnable, comme la v&eacute;rification des r&eacute;f&eacute;rences et du casier judiciaire et la r&eacute;cup&eacute;ration des dossiers de conduite (la pratique recommand&eacute;e en la mati&egrave;re est d&rsquo;obtenir l&rsquo;autorisation des candidats pour faire venir un nouveau dossier de conducteur plut&ocirc;t que d&rsquo;accepter les copies propos&eacute;es par les candidats, puisque celles-ci peuvent &ecirc;tre falsifi&eacute;es). Les services de v&eacute;rification externes peuvent constituer un niveau suppl&eacute;mentaire de s&eacute;lection efficace des candidats.
Connaissance des nouvelles strat&eacute;gies de vol de marchandises : Les experts du domaine ont observ&eacute; une augmentation consid&eacute;rable des cas de r&eacute;cup&eacute;ration fictive de marchandises, strat&eacute;gie reposant sur la sous-traitance de cargaisons &agrave; un transporteur routier l&eacute;gitime, puis sur l&rsquo;acheminement des marchandises &agrave; une autre adresse. L&rsquo;utilisation de cette strat&eacute;gie a augment&eacute; de 600 % en 2022 par rapport &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente, pour un total de 96 cas de r&eacute;cup&eacute;ration fictive3 . Assurez-vous que les camions qui r&eacute;cup&egrave;rent des chargements depuis vos installations d&rsquo;exp&eacute;dition portent le nom de v&eacute;ritables entreprises de transport et que les num&eacute;ros MC/DOT sur les tracteurs correspondent bel et bien &agrave; ces noms.
Planification des heures de livraison avec les destinataires : Dans la mesure du possible, confirmez le moment de la livraison avec le destinataire et assurez-vous d&rsquo;avoir pr&eacute;vu un plan B au cas o&ugrave; le destinataire fermerait temporairement ses portes sans pr&eacute;avis.
Identification des marchandises en cours de transport : Utilisez un dispositif de consignation &eacute;lectronique (DCE) ou un syst&egrave;me de rep&eacute;rage GPS r&eacute;put&eacute; pour assurer le suivi des chargements en cours de transport. Le dispositif de rep&eacute;rage GPS doit notamment comporter les capacit&eacute;s suivantes : services de localisation en temps r&eacute;el et cl&ocirc;tures g&eacute;ographiques informant le transporteur de la d&eacute;tection d&rsquo;un tracteur ou d&rsquo;une remorque en mouvement alors qu&rsquo;il serait cens&eacute; &ecirc;tre &agrave; l&rsquo;arr&ecirc;t. La meilleure pratique consiste &agrave; munir le tracteur et la remorque ou la cargaison d&rsquo;un traceur GPS et &agrave; positionner discr&egrave;tement les dispositifs de rep&eacute;rage. Cela permet de suivre du mieux possible les chargements des remorques, d&rsquo;augmenter les probabilit&eacute;s de r&eacute;cup&eacute;ration et m&ecirc;me de d&eacute;courager/pr&eacute;venir le vol. Enfin, exigez des chauffeurs qu&rsquo;ils v&eacute;rifient l&rsquo;int&eacute;grit&eacute; des scell&eacute;s de leur cargaison &agrave; chaque arr&ecirc;t pendant le transport. Cela est particuli&egrave;rement important pour certaines configurations de remorques, comme les remorques &agrave; rideaux, qui doivent &ecirc;tre inspect&eacute;es r&eacute;guli&egrave;rement pour d&eacute;celer tout signe de dommage ou d&rsquo;alt&eacute;ration.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Maintien du contact et transmission de directives claires aux chauffeurs&nbsp; Une ligne de communication claire avec les chauffeurs est essentielle afin d&rsquo;assurer leur s&eacute;curit&eacute; et celle des cargaisons. Tous les trajets doivent &ecirc;tre planifi&eacute;s par le personnel affect&eacute; &agrave; l&rsquo;exploitation et faire l&rsquo;objet d&rsquo;une discussion avec les chauffeurs avant le d&eacute;part. Toute modification des itin&eacute;raires pr&eacute;vus ou tout retard important, quelle qu&rsquo;en soit la raison, doit imm&eacute;diatement &ecirc;tre signal&eacute; au personnel de l&rsquo;exploitation et les chauffeurs doivent recevoir des instructions pr&eacute;cises sur les plans d&rsquo;urgence avant de partir avec le chargement.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Une fois sur la route, il faut interdire aux chauffeurs de s&rsquo;arr&ecirc;ter dans les zones &agrave; haut risque identifi&eacute;es, leur assurer un stationnement s&eacute;curitaire le long de leur itin&eacute;raire pr&eacute;d&eacute;termin&eacute; et veiller au maintien de moyens de communication clairs tout au long du trajet. Les chauffeurs doivent &eacute;galement &ecirc;tre avis&eacute;s qu&rsquo;ils ne doivent jamais parler des d&eacute;tails de leur cargaison en public, par exemple, pendant les pauses repas, ou au moyen d&rsquo;appareils de communication comme les radios CB, qui peuvent facilement &ecirc;tre &eacute;cout&eacute;es.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Les principaux lieux vis&eacute;s par les vols de marchandises sont les plateformes intermodales, les entrep&ocirc;ts/centres de distribution et les aires de stationnement. Tenez compte des pratiques exemplaires suivantes pour prot&eacute;ger les cargaisons lorsque vous &ecirc;tes dans un entrep&ocirc;t de fret ou dans d'autres endroits o&ugrave; les tracteurs et les remorques peuvent demeurer immobilis&eacute;s pendant de longues p&eacute;riodes :
Assurez-vous que vos lieux d&rsquo;entreposage de marchandises soient munis de syst&egrave;mes de s&eacute;curit&eacute; et d&rsquo;alarmes : Identifiez les sites dot&eacute;s d&rsquo;une couverture par t&eacute;l&eacute;vision en circuit ferm&eacute;, d&rsquo;enceintes cl&ocirc;tur&eacute;es et ferm&eacute;es avec un syst&egrave;me de commande &eacute;lectronique des portes, d&rsquo;un &eacute;clairage de s&eacute;curit&eacute; et d&rsquo;un service de s&eacute;curit&eacute; sur les lieux.
R&eacute;duisez au minimum le pr&eacute;chargement des remorques : Les remorques pr&eacute;charg&eacute;es sont plus susceptibles d'&ecirc;tre vol&eacute;es. Dans la mesure du possible, ne pr&eacute;chargez pas les remorques. Si le pr&eacute;chargement est n&eacute;cessaire, il doit se faire dans une enceinte s&eacute;curis&eacute;e. Si n&eacute;cessaire, d&eacute;finissez les heures de ramassage et planifiez-les en cons&eacute;quence.
Ciblez des lieux d&rsquo;entreposage alternatifs : Le fait de disposer d&rsquo;un autre lieu d&rsquo;entreposage peut contribuer &agrave; limiter les vols en cas de fermeture du lieu principal ou d&rsquo;activit&eacute; suspecte.&nbsp;
Travaillez avec vos clients et vos fournisseurs afin d&rsquo;&eacute;tablir des horaires de transport favorisant la s&eacute;curit&eacute;:&nbsp; Si le calendrier ne priorise pas la s&eacute;curit&eacute; et que les chargements doivent rester dans une aire de triage, sugg&eacute;rez des horaires diff&eacute;rents pour minimiser les risques de vol.
Les entreprises de transport doivent absolument prendre des mesures avis&eacute;es et mesur&eacute;es pour prot&eacute;ger les marchandises importantes qu&rsquo;ils transportent. Les voleurs ont de multiples occasions de se manifester tout au long de l&rsquo;itin&eacute;raire, que ce soit durant le transport ou lorsque les v&eacute;hicules sont stationn&eacute;s. Les pratiques exemplaires en mati&egrave;re d&rsquo;att&eacute;nuation des risques relatifs au transport de marchandises peuvent prendre de nombreuses formes et tiennent compte de la multitude de facteurs et de sc&eacute;narios potentiels en jeu. En suivant les strat&eacute;gies recommand&eacute;es, les gestionnaires des entreprises de transport peuvent contribuer &agrave; la protection de leur personnel, de leurs cargaisons et de leur rendement.
Ressources suppl&eacute;mentaires : 
<a href="https://www.canadianunderwriter.ca/claims/how-much-cargo-theft-rose-in-2022-1004229668/">How much cargo theft rose in 2022</a>
<a href="https://cantruck.ca/cargo-thefts-jump-in-2022/">Cargo Thefts Jump in 2022</a>
<a href="https://www.cargonet.com/siteassets/images/pdf/cn_safe_tips.pdf">CargoNet Driver Advisory</a>
<a href="https://www.inboundlogistics.com/articles/mitigating-cargo-theft-risk/">Mitigating Cargo Theft Risk</a>
Remarque : Le pr&eacute;sent bulletin ne saurait remplacer une analyse des risques rigoureuse et vise strictement &agrave; fournir de l&rsquo;information. 
Sources
1 Canadian <a href="https://www.canadianunderwriter.ca/claims/how-much-cargo-theft-rose-in-2022-1004229668/">Underwriter How much cargo theft rose in 2022</a>. 16 janvier 2023
2,3 Canadian trucking alliance. Fil RSS de l&rsquo;Alliance canadienne du camionnage <a href="https://cantruck.ca/cargo-thefts-jump-in-2022/">Cargo thefts jump in 2022 </a>&nbsp;20 janvier 2023

Cinq strategies clés pour aider à gérer les risques de vol de marchandises dans les opérations de camionnage


L&rsquo;exploitation d&rsquo;une entreprise de camionnage peut se r&eacute;v&eacute;ler risqu&eacute;e dans le meilleur des contextes. Qu&rsquo;ils transportent des marchandises d&rsquo;un bout &agrave; l&rsquo;autre du pays ou plus pr&egrave;s de chez eux, les transporteurs et les chauffeurs doivent composer avec des intemp&eacute;ries, des pannes de v&eacute;hicules, des probl&egrave;mes de s&eacute;curit&eacute;, des vols ou des pertes de cargaisons, et plus encore. Si l&rsquo;on ajoute &agrave; cela les conditions difficiles du march&eacute; actuel &ndash; du ralentissement de la demande des consommateurs &agrave; la hausse des taux d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t, en passant par l&rsquo;amenuisement des marges b&eacute;n&eacute;ficiaires &ndash; la survie d&rsquo;une entreprise peut devenir un v&eacute;ritable combat1. &laquo; Dans le climat actuel, les entreprises de camionnage subissent de nombreuses pressions en ce qui a trait au co&ucirc;t de leurs activit&eacute;s quotidiennes, indique&nbsp;<a href="https://souveraineassurance.ca/our-team/halifax/tommy-mackinnon" target="_blank" rel="noopener">Tommy MacKinnon</a>, sp&eacute;cialiste de la souscription, Assurance automobile des entreprises, Canada atlantique, chez Souveraine Assurance.&nbsp; Tout le monde s&rsquo;efforce de maintenir sa rentabilit&eacute; et, dans bien des cas, de joindre les deux bouts alors que les co&ucirc;ts ne cessent d&rsquo;augmenter. &raquo; Il peut donc &ecirc;tre tentant pour les entreprises de transport routier d'essayer de r&eacute;duire les co&ucirc;ts d'exploitation pour &eacute;conomiser de l'argent. Cependant, il est imp&eacute;ratif de ne pas l&eacute;siner sur la gestion des risques. &laquo; Pour demeurer conformes et assurer le bon d&eacute;roulement de leurs op&eacute;rations en toute s&eacute;curit&eacute;, les entreprises de transport routier doivent maintenir le cap et rester &agrave; la fine pointe de leurs pratiques de gestion des risques, ajoute Tommy. Chaque dollar qu&rsquo;elles investissent dans la gestion des risques est rentabilis&eacute; d&rsquo;une fa&ccedil;on ou d&rsquo;une autre, ce qui, au final, contribue &agrave; att&eacute;nuer les pertes. &raquo;
<h4>Principaux risques et fa&ccedil;ons de les att&eacute;nuer</h4>
L&rsquo;un des principaux risques auxquels font face les entreprises de transport routier est la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre. Bien que la volatilit&eacute; actuelle du march&eacute; ait quelque peu att&eacute;nu&eacute; les pressions exerc&eacute;es sur la main-d&rsquo;&oelig;uvre, le secteur fait tout de m&ecirc;me face &agrave; un probl&egrave;me &agrave; long terme. Selon un rapport de PwC Canada command&eacute; par Food, Health &amp; Consumer Products of Canada (FHCP), il y aurait environ 20 000 postes de chauffeurs vacants &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l&rsquo;industrie canadienne du camionnage et la main-d&rsquo;&oelig;uvre dans ce secteur approche rapidement de la retraite. Si rien n&rsquo;est fait, le nombre de postes vacants risque bient&ocirc;t de s&rsquo;&eacute;lever &agrave; 30 0002. &laquo; L&rsquo;enjeu de la main-d&rsquo;oeuvre ne fait que s&rsquo;aggraver. La situation est loin de s&rsquo;am&eacute;liorer, indique Tommy. Un des principaux probl&egrave;mes auxquels font face les entreprises de transport r&eacute;side dans le recrutement de conducteurs d&eacute;tenant les bonnes qualifications. En l&rsquo;absence d&rsquo;un processus de recrutement solide, les entreprises commencent &agrave; prendre des risques suppl&eacute;mentaires. &raquo;&nbsp; La priorit&eacute; absolue est de recruter des chauffeurs qualifi&eacute;s d&eacute;tenant l&rsquo;exp&eacute;rience requise. Sans un processus de s&eacute;lection et de recrutement rigoureux, l&rsquo;entreprise s&rsquo;expose &agrave; des infractions et &agrave; des accidents co&ucirc;teux et dangereux.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Une fois le conducteur embauch&eacute;, un processus d&rsquo;int&eacute;gration exhaustif s&rsquo;impose. &laquo; Qu&rsquo;ils effectuent des trajets courts ou longs, les chauffeurs doivent bien conna&icirc;tre l&rsquo;ensemble des op&eacute;rations et de leurs responsabilit&eacute;s sur la route, explique Tommy. Ils doivent notamment &ecirc;tre sensibilis&eacute;s et form&eacute;s aux politiques et proc&eacute;dures de s&eacute;curit&eacute;, aux programmes d&rsquo;entretien, aux mesures disciplinaires, etc.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Voir :&nbsp;<a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/best-practices-for-hiring-and-onboarding-new-drivers" target="_blank" rel="noopener">Pratiques exemplaires d'embauche, d'accueil et d'int&eacute;gration des nouveaux conducteurs</a> &laquo; Les entreprises doivent &eacute;galement organiser des contr&ocirc;les r&eacute;guliers avec leurs chauffeurs, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de r&eacute;unions sur la s&eacute;curit&eacute; ou sur l&rsquo;analyse des accidents ant&eacute;rieurs &raquo;, ajoute Tommy.&nbsp; Une autre pratique de gestion des risques du c&ocirc;t&eacute; des employ&eacute;s consiste &agrave; proposer un plan d'incitation pour les bons comportements de conduite et les ann&eacute;es d'exp&eacute;rience. Les entreprises peuvent offrir des avantages et des r&eacute;compenses pour le rendement et les r&eacute;alisations des conducteurs, de m&ecirc;me que livrer des r&eacute;troactions. Dans le contexte inflationniste actuel, les co&ucirc;ts de r&eacute;paration &eacute;lev&eacute;s constituent un autre risque pour les entreprises de transport routier. Les pi&egrave;ces de rechange pour les camions sont devenues de plus en plus ch&egrave;res et les retards dans l'exp&eacute;dition des pi&egrave;ces peuvent entra&icirc;ner l'immobilisation des camions et des chauffeurs3. Les caract&eacute;ristiques technologiques plus avanc&eacute;es des v&eacute;hicules d&rsquo;aujourd&rsquo;hui peuvent venir compliquer davantage les r&eacute;parations et alourdir les factures en la mati&egrave;re. &laquo; Avec la hausse des co&ucirc;ts et les probl&egrave;mes constants de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement, l&rsquo;entretien d&rsquo;une flotte existante constitue un d&eacute;fi, indique Tommy. Les entreprises de transport routier peuvent contribuer &agrave; r&eacute;duire les r&eacute;parations co&ucirc;teuses en investissant dans des programmes d&rsquo;entretien pr&eacute;ventif afin de maintenir leur flotte en bon &eacute;tat de fonctionnement. &raquo; Les chauffeurs ont un r&ocirc;le important &agrave; jouer dans l&rsquo;entretien pr&eacute;ventif. Par exemple, ils peuvent effectuer des inspections avant le d&eacute;part pour s&rsquo;assurer que tout fonctionne correctement et garder des pi&egrave;ces de rechange &agrave; port&eacute;e de main pour des r&eacute;parations rapides pendant qu&rsquo;ils sont sur la route. Voir :&nbsp;<a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/tools/fleet-preventative-maintenance-checklist" target="_blank" rel="noopener">Aide-m&eacute;moire pour l&rsquo;entretien pr&eacute;ventif de la flotte&nbsp;&nbsp;</a> Comme en t&eacute;moignent les grands titres de l'actualit&eacute;, de nombreux secteurs d'activit&eacute; sont aux prises avec des probl&egrave;mes de vol et le transport routier ne fait pas exception. Selon des estimations r&eacute;centes, les vols de marchandises ont augment&eacute; de pr&egrave;s de 80 % au Canada et aux &Eacute;tats-Unis depuis 2022. Au Canada seulement, les pertes de marchandises signal&eacute;es ont augment&eacute; de pr&egrave;s de 30 % l'an dernier par rapport &agrave; 20214. Pour prot&eacute;ger les marchandises en transit, les meilleures pratiques cl&eacute;s sont les suivantes : confirmer la livraison avec les destinataires; assurer un stationnement s&ucirc;r pour les conducteurs et &eacute;tablir des moyens de communication clairs; suivre et surveiller les marchandises en cours de transport et utiliser des dispositifs de s&eacute;curit&eacute; comme des serrures et des scell&eacute;s. Pour &eacute;viter les pertes de produits, les entreprises peuvent installer des alarmes de temp&eacute;rature et des sources d'alimentation de secours dans les camions et remorques frigorifiques.&nbsp; Voir :<a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/cargo-theft-prevention-best-practices-during-the-covid-19-pandemic" target="_blank" rel="noopener">&nbsp;Pr&eacute;vention des vols de chargements &ndash; Pratiques exemplaires durant la pand&eacute;mie de COVID-19</a> L&rsquo;attitude et la philosophie de l&rsquo;entreprise en mati&egrave;re d&rsquo;att&eacute;nuation des risques peuvent sembler constituer des facteurs moins tangibles, mais il s&rsquo;agit l&agrave; des &eacute;l&eacute;ments les plus importants. &laquo; Pour certaines entreprises, l&rsquo;att&eacute;nuation des risques n&rsquo;est pas toujours au premier plan. C&rsquo;est une r&eacute;flexion apr&egrave;s coup, explique Tommy. Si elles adoptent une approche proactive et sont dispos&eacute;es &agrave; investir dans les pratiques exemplaires &ndash; qu&rsquo;il s&rsquo;agisse du recrutement des chauffeurs, des proc&eacute;dures d&rsquo;entretien ou de la r&eacute;duction des vols &ndash; cela constitue un premier pas important dans l&rsquo;att&eacute;nuation des risques. &raquo;&nbsp; Les partenaires assureurs ont &eacute;galement un r&ocirc;le important &agrave; jouer, ajoute-t-il. Par exemple, les sp&eacute;cialistes des risques de La Souveraine proposent des inspections des risques sur site et fournissent des recommandations sur mesure pour aider les entreprises de transport &agrave; mieux comprendre leurs risques et &agrave; les g&eacute;rer en se basant sur les meilleures pratiques de l'industrie.&nbsp; &laquo; Non seulement nous sommes l&agrave; en cas de sinistre, au moment o&ugrave; les entreprises ont le plus besoin de nous, mais nous pouvons &eacute;galement leur proposer des services &agrave; valeur ajout&eacute;e pour les aider &agrave; am&eacute;liorer leur gestion des risques gr&acirc;ce &agrave; nos experts internes &raquo;, ajoute Tommy.
&nbsp;
Sources&nbsp; 1&nbsp;CTV News Montreal, &ldquo;&lsquo;<a href="https://montreal.ctvnews.ca/no-profit-right-now-trucking-industry-facing-leaner-times-as-consumer-demand-drops-1.6532896" target="_blank" rel="noopener">No profit right now&rsquo;: Trucking industry facing leaner times as consumer demand drops</a>,&rdquo;&nbsp;24 ao&ucirc;t 2023&nbsp;&nbsp; 2&nbsp;FHCP, &ldquo;<a href="https://www.fhcp.ca/Industry-Resources/News/View/ArticleId/664" target="_blank" rel="noopener">Canada&rsquo;s truck driver shortage will soon grow to 30,000 vacancies; immediate action needed</a>,&rdquo;&nbsp;14 septembre 2023 3&nbsp;Hardworking Trucks, &ldquo;<a href="https://www.hardworkingtrucks.com/opinion/article/15539682/managing-risk-in-the-trucking-industry" target="_blank" rel="noopener">Managing risk in the trucking industry,</a>&rdquo;&nbsp;31 mai 2023&nbsp; 4&nbsp;TruckNews.com, &ldquo;<a href="https://www.trucknews.com/transportation/reported-cargo-thefts-rise-sharply-and-thats-just-part-of-the-story/1003174760/" target="_blank" rel="noopener">Cargo thefts rise sharply and that&rsquo;s just part of the story</a>,&rdquo;&nbsp;30 avril 2023

Votre entreprise tient-elle compte de ces pratiques exemplaires en matière de gestion des risques liés au transport et au camionnage?

Votre entreprise tient-elle compte de ces pratiques exemplaires en matière de gestion des risques liés au transport et au camion

&Agrave; de nombreux &eacute;gards, l&rsquo;avenir semble radieux pour l&rsquo;industrie du transport et de la logistique, alors que les pressions exerc&eacute;es sur la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement s&rsquo;all&egrave;gent et que les goulots d&rsquo;&eacute;tranglement se r&eacute;sorbent.1&nbsp;Cependant, les entreprises doivent &ecirc;tre attentives &agrave; certaines menaces : les cyberattaques sont &agrave; la hausse &ndash; et elles peuvent avoir d&rsquo;&eacute;normes cons&eacute;quences.&nbsp; Prenez par exemple la cyberattaque contre Expeditors International de Washington en 2022. Comme le rapportait le Washington Post, la compagnie de logistique internationale &eacute;tablie &agrave; Seattle a d&ucirc; stopper la plupart de ses syst&egrave;mes comptables et op&eacute;rationnels afin de prot&eacute;ger ses donn&eacute;es et son infrastructure &agrave; la suite d&rsquo;une cyberattaque. Cela a forc&eacute;ment limit&eacute; sa capacit&eacute; d&rsquo;exp&eacute;dier des marchandises, d&rsquo;assurer un traitement aux douanes et de distribuer les produits.2 Dans sa d&eacute;claration, Expeditors a affirm&eacute; que selon la dur&eacute;e de cet arr&ecirc;t forc&eacute;, la cyberattaque pourrait avoir des cons&eacute;quences n&eacute;gatives sur ses activit&eacute;s, ses revenus, ses op&eacute;rations et sa r&eacute;putation.3&nbsp;L&rsquo;arr&ecirc;t a dur&eacute; trois semaines. Par la suite, dans son rapport annuel, Expeditors a affirm&eacute; que la cyberattaque avait co&ucirc;t&eacute; 47 millions de dollars US &agrave; l&rsquo;entreprise en frais suppl&eacute;mentaires, et 18 millions de dollars US de plus en consultants, incluant des experts en cybers&eacute;curit&eacute;, des conseillers juridiques externes et d&rsquo;autres professionnels des TI.4 Voir :&nbsp;<a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/do-you-need-a-data-breach-coach/" target="_blank" rel="noopener">Avez-vous besoin d&rsquo;un accompagnateur en mati&egrave;re d&rsquo;atteinte aux donn&eacute;es?</a> En v&eacute;rit&eacute;, aucune entreprise ni aucun secteur n&rsquo;est &agrave; l&rsquo;abri d&rsquo;une cyberattaque. Selon IBM, l&rsquo;industrie du transport arrivait au 9e rang &agrave; cet &eacute;gard en 2022, avec pr&egrave;s de 4 % de toutes les cyberattaques visant ce secteur. L&rsquo;hame&ccedil;onnage est l&rsquo;attaque la plus fr&eacute;quente, repr&eacute;sentant 51 % des cas. Ces cyberattaques visent essentiellement le vol de donn&eacute;es (50 %), suivi de l&rsquo;extorsion et de l&rsquo;atteinte &agrave; la r&eacute;putation de la marque (25 % dans les deux cas).5 M&ecirc;me si ces attaques font des victimes pr&egrave;s de nous, la cybers&eacute;curit&eacute; n&rsquo;est pas toujours une priorit&eacute; dans l&rsquo;industrie du transport et de la logistique, contrairement &agrave; d&rsquo;autres secteurs, explique <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/calgary/derek-james/" target="_blank" rel="noopener">Derek James</a>, sp&eacute;cialiste de la souscription, assurance automobile, &agrave; La Souveraine Assurance.&nbsp; &laquo; De nombreuses compagnies de transport ne consid&egrave;rent pas que leurs op&eacute;rations reposent enti&egrave;rement sur l&rsquo;informatique, m&ecirc;me si elles ont adopt&eacute; des technologies num&eacute;riques, mentionne t il. Comme ce ne sont pas des institutions financi&egrave;res, par exemple, elles se croient moins vuln&eacute;rables aux cyberattaques. Mais aujourd&rsquo;hui, personne n&rsquo;est &agrave; l&rsquo;abri. &raquo;&nbsp; En fait, comme le secteur est de plus en plus connect&eacute;, il devient une cible plus attrayante. De nombreuses compagnies de transport et de logistique laissent maintenant une importante empreinte num&eacute;rique en traitant une &eacute;norme quantit&eacute; de donn&eacute;es et d&rsquo;information. Par exemple, les documents qui &eacute;taient traditionnellement sur papier, comme les factures et les connaissements, sont maintenant num&eacute;ris&eacute;s.&nbsp; Voir :&nbsp;<a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/what-you-need-to-know-about-bills-of-lading-and-fraud/" target="_blank" rel="noopener">Ce que vous devez savoir sur les connaissements et la fraude</a>&nbsp; Cela signifie que les op&eacute;rateurs de flotte transmettent plus de donn&eacute;es par voie num&eacute;rique &agrave; leurs partenaires, les exposant ainsi &agrave; davantage de cyberrisques. En outre, les mesures de cybers&eacute;curit&eacute; des entreprises de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement n&rsquo;ont pas toutes la m&ecirc;me rigueur, cr&eacute;ant ainsi des failles dans le r&eacute;seau dont les cybercriminels profitent.6 Les camions eux-m&ecirc;mes sont maintenant connect&eacute;s &eacute;lectroniquement et traitent des donn&eacute;es sensibles, ce qui donne aux cybercriminels une occasion d&rsquo;infiltrer les syst&egrave;mes informatiques ou m&ecirc;me de mettre un camion &agrave; l&rsquo;arr&ecirc;t.7&nbsp;Les dispositifs de consignation &eacute;lectroniques (DCE) contiennent des donn&eacute;es sur les v&eacute;hicules (y compris leur position et leur historique), les chauffeurs (y compris le permis de conduire et la date de naissance), l&rsquo;entreprise et ses syst&egrave;mes.8 &laquo; Les cybercriminels peuvent non seulement acc&eacute;der aux donn&eacute;es et les voler pour les vendre &agrave; un concurrent ou demander une ran&ccedil;on, mais ils peuvent &eacute;galement les utiliser pour d&eacute;terminer l&rsquo;emplacement physique et le contenu d&rsquo;une cargaison, ce qui la rend vuln&eacute;rable aux vols, mentionne Derek. M&ecirc;me s&rsquo;ils ne volent pas les marchandises elles m&ecirc;mes, mais lancent une cyberattaque qui emp&ecirc;che les camions de se rendre &agrave; destination parce que leur syst&egrave;me est &agrave; l&rsquo;arr&ecirc;t, cela repr&eacute;sente une perte pour l&rsquo;entreprise. Si vos cargaisons sont retard&eacute;es ou perdues (par exemple, si vous transportez des aliments), vos clients pourraient se tourner vers vos concurrents et cela devrait certainement vous pr&eacute;occuper. &raquo; En ce qui concerne les donn&eacute;es des employ&eacute;s, Derek constate qu&rsquo;elles sont plus facilement &eacute;chang&eacute;es dans l&rsquo;industrie du camionnage, ce qui accro&icirc;t sa vuln&eacute;rabilit&eacute; par rapport aux entreprises d&rsquo;autres secteurs. &laquo; Les donn&eacute;es sur les chauffeurs sont communiqu&eacute;es non seulement au gestionnaire des ressources humaines, mais &eacute;galement aux gestionnaires de flotte et de la s&eacute;curit&eacute;, et parfois m&ecirc;me &agrave; des partenaires externes, explique t il. Cela pr&eacute;sente un risque de perte ou de vol de renseignements personnels, mais aussi, l&rsquo;entreprise pourrait &ecirc;tre passible d&rsquo;une amende ou de p&eacute;nalit&eacute;s pour ne pas avoir suivi les protocoles appropri&eacute;s. &raquo; Comment les entreprises peuvent elles att&eacute;nuer les risques? Dans n&rsquo;importe quel secteur, une solide strat&eacute;gie de pr&eacute;vention constitue la meilleure d&eacute;fense contre les cyberattaques. Pour les entreprises de transport et de logistique, il importe, dans un premier temps, de s&rsquo;assurer que la compagnie d&eacute;tient les bonnes connaissances et comp&eacute;tences en cybers&eacute;curit&eacute;. Les entreprises de camionnage, par exemple, ont souvent peu d&rsquo;employ&eacute;s des TI qualifi&eacute;s aptes &agrave; effectuer les contr&ocirc;les n&eacute;cessaires et &agrave; prendre les mesures qui s&rsquo;imposent.9&nbsp;Avec la p&eacute;nurie chronique de professionnels en cybers&eacute;curit&eacute;, les entreprises pourraient devoir se tourner vers des partenaires externes.&nbsp; La formation des employ&eacute;s est certainement l&rsquo;une des fa&ccedil;ons les plus efficaces de se prot&eacute;ger contre les cyberattaques. Comme l&rsquo;hame&ccedil;onnage repr&eacute;sente la majorit&eacute; des attaques, il faut enseigner aux employ&eacute;s comment faire preuve d&rsquo;une tr&egrave;s grande vigilance pour reconna&icirc;tre les signes d&rsquo;un courriel d&rsquo;hame&ccedil;onnage : voil&agrave; une excellente premi&egrave;re ligne de d&eacute;fense10 Voir :&nbsp;<a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/cyber-loss-prevention-how-to-mitigate-cyber-risks-to-your-business/">Pr&eacute;vention des cyberpertes : comment att&eacute;nuer les cyberrisques auxquels fait face votre entreprise</a> Sur le plan technique, une strat&eacute;gie de pr&eacute;vention efficace devrait veiller &agrave; ce que les syst&egrave;mes et logiciels de l&rsquo;entreprise suivent les politiques et soient r&eacute;guli&egrave;rement mis &agrave; jour pour &eacute;liminer toute vuln&eacute;rabilit&eacute; potentielle. Le recours &agrave; l&rsquo;infonuagique, m&ecirc;me si cette solution n&rsquo;est pas &agrave; toute &eacute;preuve, constitue une bonne solution pour am&eacute;liorer votre s&eacute;curit&eacute;.11 &Eacute;galement, pour contr&ocirc;ler le risque, il importe de pr&eacute;voir les bonnes couvertures, pour ainsi r&eacute;duire les pertes financi&egrave;res en cas de cyberattaque. &laquo; La bonne assurance est importante pour prot&eacute;ger votre entreprise des pertes financi&egrave;res, mais elle ne repr&eacute;sente qu&rsquo;un &eacute;l&eacute;ment d&rsquo;un plan de gestion des cyberrisques proactif, ajoute Derek. Aucune entreprise ne veut composer avec une atteinte &agrave; sa r&eacute;putation et une perte de sa client&egrave;le en cas de cyberattaque; par cons&eacute;quent, la pr&eacute;vention est cruciale. &raquo;
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Sources&nbsp; 1&nbsp;Forbes, &ldquo;<a href="https://www.forbes.com/sites/billconerly/2023/03/02/supply-chain-pressures-easing-good-news-for-inflation-and-production/?sh=23ced7ed15b5" target="_blank" rel="noopener">Supply Chain Pressures Easing&mdash;Good News For Inflation and Production</a>,&rdquo; 2 mars 2023 2&nbsp; The Washington Post, &ldquo;<a href="https://www.wsj.com/articles/a-cyberattack-forced-a-logistics-company-to-temporarily-halt-operations-dde27a19" target="_blank" rel="noopener">A Cyberattack Forced a Logistics Company to Temporarily Health Operations,</a>&rdquo; 26 avril 2023 3&nbsp;Expeditors, &ldquo;<a href="https://investor.expeditors.com/press-releases/2022/02-21-2022-032617120" target="_blank" rel="noopener">Expeditors Targeted in Cyber-Attack</a>,&rdquo; 20 f&eacute;vrier 2022&nbsp; 4&nbsp; Expeditors, &ldquo;<a href="https://investor.expeditors.com/~/media/Files/E/Expeditors-IR-V2/annual-reports/expd-2022-annual-report.pdf" target="_blank" rel="noopener">Expeditors Annual Report 2022</a>&rdquo;&nbsp; 5&nbsp; IBM, &ldquo;<a href="https://www.ibm.com/downloads/cas/DB4GL8YM" target="_blank" rel="noopener">X-Force Threat Intelligence Index 2023</a>&rdquo; 6&nbsp;Supply Chain Quarterly, &ldquo;<a href="https://www.supplychainquarterly.com/articles/7239-the-rising-risk-of-cybercrime-in-the-supply-chain" target="_blank" rel="noopener">The rising risk of cybercrime in the supply chain</a>,&rdquo; 13 octobre 2022 7,11&nbsp;The Trucking Network, &ldquo;<a href="https://thetruckingnetwork.ca/cyber-attacks-on-trucking/" target="_blank" rel="noopener">Cyber-attacks on trucking,</a>&rdquo; 8 juin 2023 8,9&nbsp;TruckNews.com, &ldquo;<a href="https://www.trucknews.com/transportation/cyberattacks-on-rise-in-trucking-mainville/1003155650/" target="_blank" rel="noopener">Cyberattacks on rise in trucking: Mainville</a>,&rdquo; 6 d&eacute;cembre 2021 10&nbsp;Cybersecurity Guide, &ldquo;<a href="https://cybersecurityguide.org/industries/transportation/" target="_blank" rel="noopener">Cybersecurity in the transportation industry,</a>&rdquo; 5 juin 2023

Prudence! Cyberrisques dans le transport et la logistique

Commerce de gros entreposage et transport

L&rsquo;eau est une mati&egrave;re &agrave; laquelle les fabricants ne s&rsquo;attardent pas souvent, mais dont ils ne peuvent pas se passer. Et parce que cela ne leur vient pas toujours &agrave; l&rsquo;esprit, les fabricants ignorent parfois certaines des pertes auxquelles ils s&rsquo;exposent en lien avec l&rsquo;eau (ou dans notre contexte, l&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute;).&nbsp; &laquo; Les fabricants doivent savoir que l&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute; constitue une autre source d&rsquo;exposition et prendre des mesures, qui feront partie int&eacute;grante de leur strat&eacute;gie globale de gestion des risques, pour prot&eacute;ger leurs op&eacute;rations &raquo;, explique&nbsp;<a href="https://www.souveraineassurance.ca/Our-Team/Calgary/Scott-Litke">Scott Litke</a>, sp&eacute;cialiste principal de la souscription, Souscription nationale, &agrave; La Souveraine.&nbsp;&nbsp; Examinons de plus pr&egrave;s ce qu&rsquo;est l&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute;, les risques qu&rsquo;elle peut pr&eacute;senter pour les fabricants et les moyens de les att&eacute;nuer :&nbsp;
<h4>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute;?&nbsp; </h4>
L&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute;, parfois appel&eacute;e eau de traitement, est l&rsquo;eau qui sert dans les op&eacute;rations de fabrication et de traitement et qui est contenue dans les &eacute;quipements, les cuves ou les conduites. Les installations utilisent l&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute; &agrave; presque toutes les &eacute;tapes, des &eacute;quipements de nettoyage aux appareils de refroidissement, en passant par les produits de fabrication et de transport.
<h4>D&rsquo;o&ugrave; vient-elle?&nbsp; </h4>
L&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute; provient g&eacute;n&eacute;ralement des eaux de surface, des eaux souterraines, des usines de traitement municipales ou d&rsquo;une combinaison de ces sources. Dans la plupart des cas, elle est trait&eacute;e pour en retirer les contaminants et les min&eacute;raux afin de prot&eacute;ger l&rsquo;&eacute;quipement et de garantir des conditions de production uniformes1. Les industries qui utilisent beaucoup d&rsquo;eau pour leurs activit&eacute;s de traitement comprennent, entre autres, les usines de production de boissons, de transformation de produits laitiers, les raffineries de sucre, les usines de production textile, les usines de p&acirc;tes et papiers, les installations de production gazi&egrave;re et p&eacute;troli&egrave;re, et les usines d&rsquo;assemblage d&rsquo;avions et d&rsquo;automobiles.&nbsp; &laquo; Selon la source de votre eau et son usage, vous pourriez devoir respecter des crit&egrave;res tr&egrave;s sp&eacute;cifiques pour en retirer les impuret&eacute;s et les autres gaz qu&rsquo;elle pourrait contenir &raquo;, explique M. Litke2.&nbsp;
<h4>Quelles sont les pertes associ&eacute;es &agrave; l&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute; auxquelles les fabricants sont expos&eacute;s?&nbsp; </h4>
Il peut s&rsquo;agir de cuves perc&eacute;es ou de conduites bris&eacute;es, ce qui signifie qu&rsquo;il faudra remplacer l&rsquo;eau qui s&rsquo;est d&eacute;vers&eacute;e et qui n&rsquo;est plus utilisable. Des pertes peuvent &eacute;galement survenir &agrave; la suite d&rsquo;un incendie, par exemple, qui risque d&rsquo;endommager les installations et d&rsquo;entra&icirc;ner un d&eacute;versement d&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute;. En outre, compte tenu des exigences souvent tr&egrave;s strictes encadrant l&rsquo;eau, m&ecirc;me un petit incendie ou un incendie dans une installation voisine peut g&eacute;n&eacute;rer suffisamment de fum&eacute;e pour d&eacute;t&eacute;riorer consid&eacute;rablement la qualit&eacute; de l&rsquo;eau de proc&eacute;d&eacute; dans vos installations.&nbsp; &laquo; Si la fum&eacute;e se r&eacute;pand dans toute l&rsquo;installation, m&ecirc;me s&rsquo;il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;un incendie majeur, cela pourrait contaminer votre source d&rsquo;eau, explique M. Litke. Le fabricant devra alors vider et nettoyer ses &eacute;quipements, et refaire le plein d&rsquo;eau avant de pouvoir reprendre ses op&eacute;rations. &raquo;&nbsp;
<h4>Comment les fabricants peuvent-ils att&eacute;nuer les risques?&nbsp; </h4>
Comme dans d&rsquo;autres aspects de vos op&eacute;rations, l&rsquo;entretien r&eacute;gulier est essentiel. &laquo; Au fil du temps, il peut y avoir une accumulation de r&eacute;sidus ou un &eacute;caillage, il est donc tr&egrave;s important d&rsquo;effectuer un entretien, un nettoyage et des inspections, et ce, sur une base r&eacute;guli&egrave;re, ajoute M. Litke.&nbsp; Vos assurances (g&eacute;n&eacute;ralement votre couverture &eacute;largie) peuvent couvrir les co&ucirc;ts associ&eacute;s au remplacement de l&rsquo;eau. &laquo; L&rsquo;eau est vitale pour les fabricants &ndash; sans elle, ils ne pourraient plus fonctionner, mentionne M. Litke. Il est indispensable de cerner les risques et les fa&ccedil;ons de les att&eacute;nuer, notamment en v&eacute;rifiant si les eaux de proc&eacute;d&eacute; sont couvertes par votre police. &raquo;&nbsp; Pour savoir si vous &ecirc;tes prot&eacute;g&eacute;, ou plus obtenir plus d&rsquo;information, communiquez avec votre courtier ou une personne-ressource &agrave; La Souveraine.&nbsp;

Sources 1&nbsp;Veolia, &laquo;&nbsp;<a href="https://www.veoliawatertechnologies.com/en/expertise/applications/process-water" target="_blank" rel="noopener">Process Water</a>&nbsp;&raquo; 2&nbsp;Aqua Tech Trade, &laquo;&nbsp;<a href="https://www.aquatechtrade.com/news/industrial-water/industrial-water-essential-guide" target="_blank" rel="noopener">Industrial Water: Our Essential Guide to Pollution, Treatment &amp; Solutions</a>&nbsp;&raquo;, 21 avril 2023

Eau de procédé : Introduction pour les fabricants

M&ecirc;me lorsque les choses roulent normalement pour les fabricants, le co&ucirc;t des mati&egrave;res premi&egrave;res ne cesse de fluctuer. Mais dans un monde en constante turbulence comme celui que nous connaissons actuellement, la volatilit&eacute; est &agrave; la hausse.&nbsp; Ces derni&egrave;res ann&eacute;es, les fabricants ont &eacute;t&eacute; fortement touch&eacute;s par la volatilit&eacute; de l'offre et du prix des mati&egrave;res premi&egrave;res r&eacute;sultant de la pand&eacute;mie de COVID-19 et de la guerre en Ukraine, souligne le Boston Consulting Group. Bien que ces effets s'att&eacute;nuent, les recherches montrent que les perturbations du march&eacute; caus&eacute;es par des &eacute;v&eacute;nements extr&ecirc;mes, y compris les catastrophes naturelles, les perturbations g&eacute;opolitiques et d'autres crises mondiales, sont de plus en plus fr&eacute;quentes et prononc&eacute;es1. En m&ecirc;me temps, la forte inflation des prix est une pr&eacute;occupation constante dans le secteur. Les donn&eacute;es de juin 2022 montrent que les prix des mati&egrave;res premi&egrave;res pay&eacute;s par les fabricants canadiens ont augment&eacute; de 37 % d'une ann&eacute;e sur l'autre, le charbon, le p&eacute;trole brut et le bitume, ainsi que le bl&eacute; ayant connu la plus grande volatilit&eacute;2. Bien que les prix soient &agrave; la baisse &ndash; l&rsquo;indice des prix des mati&egrave;res premi&egrave;res de Statistique Canada pour mai 2022 affiche une baisse de 18,4 % par rapport &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente3&nbsp;&ndash; l&rsquo;impr&eacute;visibilit&eacute; peut faire de l&rsquo;&eacute;tablissement des prix un v&eacute;ritable exercice d&rsquo;&eacute;quilibriste. &laquo; L&rsquo;un des grands d&eacute;fis des fabricants est de trouver un &eacute;quilibre entre les fluctuations des co&ucirc;ts des mati&egrave;res premi&egrave;res, qui varient d&rsquo;un secteur &agrave; l&rsquo;autre et d&rsquo;un mois &agrave; l&rsquo;autre, et de tenter de maintenir des marges et des prix concurrentiels pour leurs produits &raquo;, d&eacute;clare&nbsp;<a href="https://www.souveraineassurance.ca/Our-Team/Toronto/Ray-Larkey">Ray Larkey</a>, sp&eacute;cialiste principal en souscription des assurances de dommages chez Souveraine Assurance. Comment les entreprises peuvent-elles reprendre le contr&ocirc;le de leurs marges et demeurer r&eacute;sistantes? PwC propose quelques tactiques aux fabricants, notamment la prise en compte des co&ucirc;ts de main-d'&oelig;uvre, l'&eacute;valuation de l'impact potentiel des augmentations de prix sur les clients finaux et un examen plus approfondi des contrats avec les fournisseurs. Par exemple, les fabricants peuvent &eacute;valuer quels contacts devraient &ecirc;tre &agrave; prix fixe, d&eacute;terminer si les contrats peuvent &ecirc;tre n&eacute;goci&eacute;s et aligner leur strat&eacute;gie commerciale sur l'environnement tarifaire actuel4. Cela peut &eacute;galement signifier qu'ils doivent &ecirc;tre plus agressifs dans la recherche de fournisseurs alternatifs offrant de meilleurs prix, ou de fournisseurs plus proches de leurs op&eacute;rations afin de r&eacute;duire les co&ucirc;ts de livraison5. Cela peut aussi aider &agrave; r&eacute;duire l'impact des perturbations de la cha&icirc;ne d'approvisionnement. Dans une enqu&ecirc;te r&eacute;alis&eacute;e en 2022 par l'association industrielle Manufacturiers et exportateurs du Canada, 46 % des personnes interrog&eacute;es ont indiqu&eacute; que le double approvisionnement en composants essentiels et en mati&egrave;res premi&egrave;res &eacute;tait une mesure qu'elles avaient prise ou qu'elles pr&eacute;voyaient de prendre6. Alors que les fabricants tentent de faire face aux augmentations de prix, il y a un domaine qu'ils ont peut-&ecirc;tre n&eacute;glig&eacute; : l'&eacute;valuation de leur propre entreprise. Les fluctuations des prix du march&eacute; peuvent avoir un impact sur la valeur du b&acirc;timent, de l'&eacute;quipement et du stock d'un fabricant et, par cons&eacute;quent, sur la couverture d'assurance n&eacute;cessaire pour remplacer ce stock en cas de perte physique ou de dommage sur les lieux.&nbsp; &laquo; Les fabricants doivent tenir compte des &eacute;valuations les plus r&eacute;centes pour &eacute;viter un probl&egrave;me de sous-assurance dans leurs protections &raquo;, ajoute Ray. Par le pass&eacute;, les &eacute;valuations r&eacute;alis&eacute;es ann&eacute;e apr&egrave;s ann&eacute;e ne changeaient pas beaucoup et une augmentation g&eacute;n&eacute;rale de l'inflation &eacute;tait appliqu&eacute;e &agrave; l'&eacute;quipement et au stock. Mais le monde est diff&eacute;rent aujourd'hui... Les &eacute;valuations doivent rester &agrave; jour pour garantir la protection des entreprises. &raquo; &nbsp; S'il incombe aux fabricants de fournir des &eacute;valuations actualis&eacute;es, Ray pr&eacute;conise une approche partenariale. &laquo; Avec l'inflation, les probl&egrave;mes li&eacute;s &agrave; la cha&icirc;ne d'approvisionnement et d'autres &eacute;v&eacute;nements mondiaux, les compagnies d'assurance, les courtiers et les clients devraient tous travailler ensemble et &ecirc;tre plus proactifs compte tenu de la nouvelle prise de conscience des changements de co&ucirc;ts &raquo;, d&eacute;clare-t-il.&nbsp; Une autre consid&eacute;ration pour les fabricants en mati&egrave;re d'assurance est d'envisager une p&eacute;riode d'indemnisation plus longue, c'est-&agrave;-dire la dur&eacute;e pendant laquelle les prestations sont payables en vertu d'une police, comme une p&eacute;riode de 24 mois d&rsquo;indemnisation sur l&rsquo;assurance de leurs b&eacute;n&eacute;fices. Les probl&egrave;mes li&eacute;s &agrave; la cha&icirc;ne d'approvisionnement, tels que les retards caus&eacute;s par des ph&eacute;nom&egrave;nes m&eacute;t&eacute;orologiques extr&ecirc;mes ou des p&eacute;nuries de mati&egrave;res premi&egrave;res, peuvent entra&icirc;ner des temps d'arr&ecirc;t plus longs pour les fabricants, qui peuvent donc envisager une p&eacute;riode d'indemnisation plus longue, explique Ray. &laquo; Comme pour l&rsquo;att&eacute;nuation d&rsquo;autres risques, la cl&eacute; pour les fabricants est d&rsquo;&ecirc;tre proactif et de se tenir &agrave; jour &raquo;, conclut-il. Souveraine propose des libell&eacute;s exhaustifs con&ccedil;us pour les risques propres &agrave; l&rsquo;industrie de la fabrication, qui tiennent notamment compte de la fluctuation des prix des mati&egrave;res premi&egrave;res, afin d&rsquo;aider &agrave; att&eacute;nuer l&rsquo;impact de la volatilit&eacute; des prix sur ces entreprises. Communiquez avec Souveraine Assurance pour en savoir plus.
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Sources 1&nbsp;Boston Consulting Group,&nbsp;<a href="https://www.bcg.com/en-ca/publications/2022/gauging-risks-of-raw-material-price-volatility" target="_blank" rel="noopener">Gauging the Risks of Raw-Market Volatility</a>, 14 octobre 2022&nbsp; 2&nbsp;Visual Capitalist,&nbsp;<a href="https://www.visualcapitalist.com/sp/raw-material-inflation-in-canada/" target="_blank" rel="noopener">Visualizing Raw Material Inflation in Canada</a>, 27 juin 2022&nbsp; 3&nbsp;Statistique Canada,&nbsp;<a href="https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/230619/dq230619a-eng.htm" target="_blank" rel="noopener">Indices des prix des produits industriels et des mati&egrave;res brutes</a>, mai 2023&nbsp; 4,5&nbsp;PwC,&nbsp;<a href="https://www.pwc.com/us/en/industries/industrial-products/library/inflation-supply-chain-manufacturing.html" target="_blank" rel="noopener">Inflation, supply chain snarls and the incredible shrinking margin: What do manufacturers do now?</a>, 16 f&eacute;vrier 2022&nbsp; 6&nbsp;Canadian Manufacturers &amp; Exporters,&nbsp;<a href="https://cme-mec.ca/wp-content/uploads/2022/03/CME-Supply-Chain-Survey-2022-CAN.pdf" target="_blank" rel="noopener">CME Survey on Supply Chains</a>, mars 2022

Fluctuations des coûts des matières premières : quels éléments les fabricants doivent-ils prendre en compte?

Qu'il s'agisse de l'automatisation dans les ateliers ou des donn&eacute;es clients dans le nuage, les nouvelles technologies sont cens&eacute;es rendre la fabrication plus efficace, plus souple et plus rentable. Mais elles peuvent aussi rendre les entreprises plus vuln&eacute;rables aux cyberattaques, venant ainsi amoindrir les avantages de l&rsquo;informatisation1. &laquo; Comme industrie, le secteur de la fabrication est cibl&eacute; plus fr&eacute;quemment que par le pass&eacute; et les cyberattaques co&ucirc;teuses sont de plus en plus courantes &raquo;, indique&nbsp;Michael O&rsquo;Connor,&nbsp;vice-pr&eacute;sident associ&eacute;, Technologies et Cyber, Assurances professionnelles chez Souveraine Assurance.&nbsp; En fait, le secteur de la fabrication aura &eacute;t&eacute; l&rsquo;industrie la plus durement attaqu&eacute;e en 2022, selon le rapport IBM Security X-Force Threat Intelligence Index 2023. C&rsquo;est la 2e ann&eacute;e cons&eacute;cutive que l&rsquo;industrie manufacturi&egrave;re occupe le premier rang de ce classement. L&rsquo;extorsion, qui repr&eacute;sente 32 % des cas, a &eacute;t&eacute; la principale forme de cyberincident pour les fabricants. Viennent ensuite le vol de donn&eacute;es (19 %) et les fuites de donn&eacute;es (16 %). Dans le rapport, IBM indique que les fabricants sont une cible int&eacute;ressante pour l&rsquo;extorsion, car elles ne tol&egrave;rent gu&egrave;re les temps d&rsquo;arr&ecirc;t2. Malheureusement, cela peut signifier que le versement d&rsquo;une ran&ccedil;on aux cybercriminels est le moyen le plus rapide pour les entreprises de se remettre sur les rails.&nbsp; &laquo; Dans le secteur de la sant&eacute;, un m&eacute;decin peut tout de m&ecirc;me recevoir un patient au milieu d&rsquo;une cyberattaque, poursuit Michael. Mais la plupart des fabricants ne peuvent pas fonctionner sans leur r&eacute;seau, car une bonne partie du processus de fabrication est d&eacute;sormais automatis&eacute;e. Un constructeur automobile qui perd l&rsquo;acc&egrave;s &agrave; son r&eacute;seau informatique &agrave; la suite d&rsquo;un piratage ne peut tout simplement plus fabriquer ses voitures. Ainsi, sans la capacit&eacute; de produire leurs biens et leurs services, les fabricants subissent une perte de revenus beaucoup plus importante que d&rsquo;autres secteurs. &raquo; Dans un paysage en mutation, les risques comme les ran&ccedil;ongiciels et les pertes d&rsquo;exploitation prennent une importance capitale pour les fabricants. &laquo; Au cours des cinq derni&egrave;res ann&eacute;es, l&rsquo;environnement cyber a &eacute;volu&eacute; &agrave; un point tel que les risques de ran&ccedil;ongiciels et de pertes d&rsquo;exploitation d&eacute;passent souvent les risques en mati&egrave;re de responsabilit&eacute;, ce qui rend l&rsquo;industrie manufacturi&egrave;re plus susceptible de subir des pertes importantes &raquo;, ajoute Michael. &Agrave; mesure que les fabricants ajoutent de nouvelles tendances et technologies &agrave; leur trousse d&rsquo;outils, ils doivent examiner les nouveaux risques de cybers&eacute;curit&eacute; qui les accompagnent. Par exemple, de nombreux fabricants utilisent l'int&eacute;gration de la cha&icirc;ne d'approvisionnement, qui relie les processus et les informations &agrave; travers leurs cha&icirc;nes d'approvisionnement, y compris les vendeurs, les fournisseurs et les clients3. Si la cybers&eacute;curit&eacute; d'un fournisseur est faible, cela peut permettre &agrave; des cybercriminels d'infiltrer le syst&egrave;me d'un fabricant, par exemple, au moyen d'un logiciel malveillant. &laquo; L&rsquo;att&eacute;nuation des risques ne se limite pas &agrave; votre propre entreprise : vous devez &eacute;galement &eacute;valuer la cybers&eacute;curit&eacute; de vos fournisseurs, indique Michael. Comme dans le cas de toute cha&icirc;ne, la qualit&eacute; de l&rsquo;int&eacute;gration de la cha&icirc;ne d'approvisionnement se limite &agrave; celle de son maillon le plus faible. &raquo; Les environnements de travail hybrides constituent une autre forme de cyberrisque. L'hame&ccedil;onnage, un type de cyberattaque qui incite les utilisateurs &agrave; cliquer sur des liens malveillants, &agrave; t&eacute;l&eacute;charger des logiciels malveillants ou &agrave; partager des informations sensibles, constitue un risque majeur.&nbsp; &laquo; Les communications s&rsquo;effectuent davantage par courriel qu&rsquo;en face &agrave; face, ce qui rend les fabricants plus vuln&eacute;rables aux attaques par hame&ccedil;onnage, explique Michael. De plus, avec le rythme de travail actuel, les gens ont tendance &agrave; lire les courriels plus distraitement. Ils risquent de cliquer sur des liens malveillants qu&rsquo;ils croient provenir d&rsquo;une source interne ou constituer des demandes l&eacute;gitimes de la part de fournisseurs. &raquo; Pour att&eacute;nuer ce risque, la formation des employ&eacute;s &agrave; la cybers&eacute;curit&eacute; est essentielle. &laquo; La plupart des entreprises offrent une formation &agrave; leurs employ&eacute;s, mais il faut s'assurer que la formation est mise &agrave; jour et que des attaques d&rsquo;hame&ccedil;onnage sont simul&eacute;es pour mettre en pratique ce qui a &eacute;t&eacute; appris &raquo;, explique Michael.&nbsp; L&rsquo;infonuagique repr&eacute;sente une nouvelle fronti&egrave;re pour les cybermenaces. Les fabricants d&eacute;tiennent des donn&eacute;es clients, des actifs num&eacute;riques et des biens intellectuels de grande valeur qui constituent des cibles int&eacute;ressantes pour les voleurs. &laquo; De plus en plus de renseignements sont stock&eacute;s dans le nuage et de plus en plus d&rsquo;employ&eacute;s y acc&egrave;dent &agrave; distance. Par cons&eacute;quent, la s&eacute;curit&eacute; de ces donn&eacute;es n&rsquo;est plus aussi fiable que lorsqu&rsquo;elles &eacute;taient sur vos propres serveurs, ajoute Michael. Bien que la s&eacute;curit&eacute; de la plupart des organisations qui utilisent l&rsquo;infonuagique soit bonne, cet aspect repr&eacute;sente un risque suppl&eacute;mentaire pour les donn&eacute;es. &raquo; L&agrave; encore, la formation des employ&eacute;s peut contribuer &agrave; maintenir un niveau de cybers&eacute;curit&eacute; solide, de m&ecirc;me que des mesures telles que le cryptage et le contr&ocirc;le de l&rsquo;acc&egrave;s, qui peut &eacute;viter que des personnes non autoris&eacute;es acc&egrave;dent &agrave; des donn&eacute;es sensibles, la surveillance de l'activit&eacute; dans le nuage et la mise en place d'un plan de sauvegarde des donn&eacute;es4. Le renforcement de la cybers&eacute;curit&eacute; est particuli&egrave;rement important pour les petites et moyennes entreprises de fabrication, souligne Michael. &laquo; Si vous ne pouvez pas fabriquer vos produits et honorer vos commandes en raison d&rsquo;une cyberattaque, vos clients peuvent se tourner vers d&rsquo;autres entreprises, ce qui peut avoir des effets ravageurs pour un petit fabricant. Une fois que l&rsquo;on conna&icirc;t les risques, on peut commencer &agrave; prendre des mesures pr&eacute;ventives. &raquo;&nbsp;
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Sources&nbsp; 1&nbsp;Forum &eacute;conomique mondial,&nbsp;<a href="https://www.weforum.org/agenda/2023/03/why-cybersecurity-in-manufacturing-matters-to-us-all/" target="_blank" rel="noopener">Manufacturing is the most targeted sector by cyberattacks. Here&rsquo;s why increased security matters</a>, 27 mars 2023&nbsp; 2&nbsp;IBM Security,&nbsp;<a href="https://www.ibm.com/downloads/cas/DB4GL8YM" target="_blank" rel="noopener">X-Force Threat Intelligence Index 2023</a> 3&nbsp;DFreight,&nbsp;<a href="https://dfreight.org/blog/supply-chain-integration-revolutionize-business-operations/" target="_blank" rel="noopener">Supply Chain Integration: Revolutionize Your Business Operations</a>&nbsp; 4&nbsp;EC Council Cybersecurity Exchange,&nbsp;<a href="https://www.eccouncil.org/cybersecurity-exchange/cloud-security/best-cloud-cyber-security-tips/" target="_blank" rel="noopener">10 Tips To Maintain Strong Cloud Cybersecurity</a>, 6 octobre 2022&nbsp;

Pour les fabricants, la multiplication des technologies signifie une multiplication des risques en matière de cybersécurité

En mati&egrave;re de commerce, l'interconnexion du monde pr&eacute;sente de nombreux avantages, qu'il s'agisse d'am&eacute;liorer l'efficacit&eacute;, d'accro&icirc;tre la disponibilit&eacute; des produits &agrave; l'&eacute;chelle mondiale ou de favoriser la croissance &eacute;conomique. Toutefois, les probl&egrave;mes persistants de la cha&icirc;ne d'approvisionnement, l'invasion de l'Ukraine par la Russie et les tensions g&eacute;opolitiques croissantes ont mis en lumi&egrave;re les vuln&eacute;rabilit&eacute;s du commerce mondial1.&nbsp; Pour les entreprises, l&rsquo;actuel climat d&rsquo;incertitude a engendr&eacute; un sentiment croissant de sympathie &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de l&rsquo;approvisionnement local ou de la d&eacute;mondialisation. Pour les fabricants, cela signifie l&rsquo;approvisionnement aupr&egrave;s de fournisseurs nationaux et une moins grande d&eacute;pendance par rapport aux fournisseurs &eacute;trangers. Une &eacute;tude r&eacute;alis&eacute;e en juin 2022 a r&eacute;v&eacute;l&eacute; que 40 % des marques am&eacute;ricaines ont int&eacute;gr&eacute; l&rsquo;approvisionnement local &agrave; leurs strat&eacute;gies d&rsquo;approvisionnement pour 2023 et 50 % des fabricants europ&eacute;ens ont indiqu&eacute; vouloir migrer vers des cha&icirc;nes d&rsquo;approvisionnement locales cette ann&eacute;e2. Cela ne signifie pas pour autant que la plan&egrave;te se retire de la mondialisation. Comme l&rsquo;indique Barclays, la d&eacute;mondialisation ne se produit pas uniform&eacute;ment &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle plan&eacute;taire et aux &Eacute;tats-Unis comme en Europe, la tendance nette est toujours &agrave; la mondialisation. Par contre, compte tenu de l&rsquo;environnement, les entreprises et les gouvernements reconsid&egrave;rent les d&eacute;pendances externes et se rapprochent de leur pays respectif pour trouver des mod&egrave;les de croissance plus r&eacute;silients3. Quel est le sentiment du c&ocirc;t&eacute; des fabricants canadiens? Une enqu&ecirc;te r&eacute;alis&eacute;e en 2022 par Manufacturiers et exportateurs du Canada (MEC) r&eacute;v&egrave;le que 90 % des fabricants au Canada sont aux prises avec des perturbations de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement et plus de 60 % de ceux-ci indiquent que ces perturbations sont importantes ou graves. Plus du quart (28 %) des fabricants indiquent qu&rsquo;ils sont susceptibles de d&eacute;placer ou d&rsquo;augmenter leur production au Canada pour att&eacute;nuer les goulets d&rsquo;&eacute;tranglement de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement, la disponibilit&eacute; et le co&ucirc;t de la main-d&rsquo;&oelig;uvre &eacute;tant cibl&eacute;s comme &eacute;tant les principaux obstacles en la mati&egrave;re4. Kyle Meadus, directeur de la souscription chez Souveraine Assurance, souligne que de nombreux enjeux auxquels faisait d&eacute;j&agrave; face l&rsquo;industrie de la fabrication avant la COVID-19 ont &eacute;t&eacute; exacerb&eacute;s par la pand&eacute;mie.&nbsp; &laquo; Durant la pand&eacute;mie, on s&rsquo;est inqui&eacute;t&eacute; de la d&eacute;pendance excessive du Canada par rapport &agrave; ses partenaires &eacute;trangers et du fait que le pays ne fabriquait pas suffisamment ses propres produits, indique-t-il. Lorsque l&rsquo;approvisionnement &eacute;tait minime, voire inexistant &ndash; songeons notamment &agrave; la p&eacute;nurie de m&eacute;dicaments contre la douleur et la fi&egrave;vre chez les enfants &ndash; les tablettes &eacute;taient vides et la panique s&rsquo;installait. Ce sont l&agrave; quelques-uns des obstacles auxquels nous continuerons &agrave; faire face si nous continuons &agrave; d&eacute;pendre trop fortement d&rsquo;autres r&eacute;gions du monde. &raquo;&nbsp; Comme le fait ressortir l&rsquo;enqu&ecirc;te de MEC, le co&ucirc;t est assur&eacute;ment un obstacle. &laquo; La fabrication de produits en Am&eacute;rique du Nord est co&ucirc;teuse et d&rsquo;autres pays produisent des biens de fa&ccedil;on plus rentable, indique Kyle. De plus, notre dollar a une incidence sur notre pouvoir d&rsquo;achat &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger. Ainsi, lorsque nous fabriquons des produits au Canada, la majeure partie est destin&eacute;e &agrave; notre principal partenaire commercial &ndash; les &Eacute;tats-Unis. Au final, nous ne gardons pas suffisamment de nos produits parce que la faiblesse de notre dollar et la forte demande nous ouvrent des perspectives plus lucratives &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger. &raquo; Bien que l&rsquo;approvisionnement local ou la d&eacute;mondialisation puissent entra&icirc;ner des co&ucirc;ts plus &eacute;lev&eacute;s, le rep&eacute;rage d&rsquo;autres fournisseurs peut aider les fabricants &agrave; renforcer leur capacit&eacute; de r&eacute;silience au moment de la prochaine grande perturbation. Parmi les autres avantages de la mondialisation, citons la r&eacute;duction des d&eacute;lais, l&rsquo;att&eacute;nuation des risques, l&rsquo;acc&eacute;l&eacute;ration des exp&eacute;ditions et l&rsquo;augmentation des efforts de d&eacute;veloppement durable par la r&eacute;duction des combustibles fossiles et de la pollution5. &Agrave; l&rsquo;avenir, l&rsquo;&eacute;quilibre deviendra le mot-cl&eacute; pour les fabricants. &laquo; Il faudra trouver un &eacute;quilibre entre notre fa&ccedil;on de fabriquer des produits au Canada et la n&eacute;cessit&eacute; de ne pas d&eacute;pendre exclusivement de l&rsquo;&eacute;tranger pour nous procurer certains biens, poursuit Kyle. Les fabricants vont devoir identifier des fournisseurs et des r&eacute;gions qui leur permettront de se diversifier afin de favoriser la r&eacute;silience des cha&icirc;nes d&rsquo;approvisionnement. &raquo; Kyle &eacute;voque &agrave; titre d&rsquo;exemple de la strat&eacute;gie &laquo; Chine plus un &raquo;, dans le cadre de laquelle les entreprises &eacute;vitent d&rsquo;investir exclusivement en Chine et diversifient leurs op&eacute;rations commerciales et leurs cha&icirc;nes d&rsquo;approvisionnement dans d&rsquo;autres pays. &laquo; Un fabricant canadien peut notamment se trouver un partenaire d&rsquo;approvisionnement aux &Eacute;.-U. ou au Mexique, plut&ocirc;t que de ne d&eacute;pendre que de la Chine. &raquo;&nbsp; Quel que soit l&rsquo;endroit o&ugrave; il s&rsquo;installe, le fabricant devra veiller &agrave; ce que ses polices d&rsquo;assurance s&rsquo;adaptent &agrave; l&rsquo;&eacute;volution de la situation. Par exemple, l&rsquo;assurance &laquo; Risques de carence &raquo; peut vous aider &agrave; pallier votre perte de revenus d&rsquo;entreprise si votre cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement est perturb&eacute;e en raison d&rsquo;une perte physique ou de dommages mat&eacute;riels chez un ou plusieurs de vos clients directs ou indirects, fournisseurs, fabricants sous-traitants ou fournisseurs de services contractuels. &laquo; Si une pi&egrave;ce provient d&rsquo;une autre r&eacute;gion qui subit des intemp&eacute;ries, le fabricant peut devoir interrompre la production de son produit, explique Kyle. Par exemple, le tremblement de terre de 2011 au Japon a&nbsp;<a href="https://www.reuters.com/article/us-japan-quake-supplychain-idUSKCN0WW09N" target="_blank" rel="noopener">paralys&eacute; une partie de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement de l&rsquo;industrie automobile du pays</a>. De tels &eacute;v&eacute;nements peuvent d&eacute;clencher une r&eacute;action en cha&icirc;ne chez les principaux fabricants de pi&egrave;ces d&eacute;tach&eacute;es qui distribuent leurs produits en Am&eacute;rique du Nord, ce qui peut entra&icirc;ner l&rsquo;arr&ecirc;t des cha&icirc;nes d&rsquo;assemblage et de la production et perturber l&rsquo;ensemble de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement mondiale, poursuit-il. Dans la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement, le moindre incident peut rapidement se transformer en probl&egrave;me complexe. Voil&agrave; pourquoi les fabricants doivent se prot&eacute;ger.&nbsp; Au final, les courtiers et leurs clients du secteur de la fabrication doivent faire &eacute;quipe et entretenir des relations solides. &laquo; Le courtier est la porte d&rsquo;entr&eacute;e pour comprendre l&rsquo;activit&eacute; de l&rsquo;assur&eacute;, les produits qu&rsquo;il fabrique et ses besoins en mati&egrave;re de couverture, ajoute Kyle. Pour La Souveraine, le fait de travailler main dans la main avec les courtiers nous permet de fournir des solutions d&rsquo;assurance compl&egrave;tes adapt&eacute;es aux risques uniques du secteur industriel et de l&rsquo;entreprise du client. &raquo;
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Sources&nbsp; 1 McKinsey Global Institute,&nbsp;<a href="https://www.mckinsey.com/mgi/our-research/the-complication-of-concentration-in-global-trade" target="_blank" rel="noopener">The complication of concentration in global trade</a>, 12 janvier 2023 2 Avison Young,&nbsp;<a href="https://avison-young.foleon.com/ten-trends-for-2023/explore/deglobalisation-30" target="_blank" rel="noopener">(De)globalization 3.0: 10 Trends for 2023</a> 3 Barclays,&nbsp;Homecoming: The acceleration of deglobalization,&nbsp;28 septembre 2022 4 Manufacturing Automation, &ldquo;<a href="https://www.automationmag.com/survey-nine-of-10-canadian-manufacturers-facing-supply-chain-issues/" target="_blank" rel="noopener">Survey: Nine of 10 Canadian manufacturers facing supply chain issues</a>,&rdquo;9 mars 2022 5 ERP Software Blog, &ldquo;<a href="https://www.erpsoftwareblog.com/2022/07/why-manufacturers-are-embracing-deglobalization-to-strengthen-their-supply-chains/" target="_blank" rel="noopener">Why Manufacturers Are Embracing Deglobalization to Strengthen Their Supply Chains,</a>&rdquo;12 juillet 2022

La démondialisation est-elle la réponse aux problèmes de la chaîne d’approvisionnement?

Fabrication,Commerce de gros entreposage et transport

La p&eacute;nurie de main-d'&oelig;uvre n'est pas pr&egrave;s de s'arr&ecirc;ter et les entreprises de nombreux secteurs en ressentent les effets.&nbsp; Selon Statistique Canada, le taux global de postes vacants s'&eacute;l&egrave;ve &agrave; 5,4 %, et les taux sont particuli&egrave;rement &eacute;lev&eacute;s dans les secteurs du transport routier (8 %) et de la construction (6,6 %)1. Selon la derni&egrave;re Enqu&ecirc;te canadienne sur la situation des entreprises r&eacute;alis&eacute;e par Statistique Canada, pr&egrave;s de deux entreprises sur cinq (39,7 %) s&rsquo;attendent &agrave; se heurter &agrave; des obstacles relativement au recrutement et &agrave; la fid&eacute;lisation d&rsquo;employ&eacute;s qualifi&eacute;s au cours des trois prochains mois, l&rsquo;industrie de la fabrication &eacute;tant l&rsquo;un des principaux secteurs touch&eacute;s par de tels d&eacute;fis (49,8 %)2. &Eacute;tant donn&eacute; qu'il n'existe pas de solution rapide au probl&egrave;me permanent de la main-d'&oelig;uvre, les entreprises doivent s'appuyer sur des solutions &agrave; long terme, dont l'une des principales est la technologie. Des robots ma&ccedil;ons aux v&eacute;hicules t&eacute;l&eacute;command&eacute;s, la technologie peut aider les entreprises des secteurs de la fabrication, de la construction et de la logistique/du transport &agrave; accro&icirc;tre leur productivit&eacute;, &agrave; r&eacute;duire leurs co&ucirc;ts et &agrave; attirer un nouveau bassin de recrues.&nbsp; Voici un survol de quelques technologies g&eacute;niales pouvant contribuer &agrave; pallier le d&eacute;ficit de talents.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 
<h5>La robotique</h5>
Si le secteur de la construction a toujours &eacute;t&eacute; lent &agrave; adopter les technologies d'automatisation, les choses changent &agrave; l&rsquo;heure actuelle. La robotique a un grand potentiel pour prendre en charge les travaux r&eacute;p&eacute;titifs et physiquement exigeants qui peuvent ralentir les travailleurs, voire leur occasionner des blessures3. Aux &Eacute;tats-Unis, l&rsquo;entreprise Advanced Construction Robotics a mis au point le <a href="https://www.constructionrobots.com/tybot" target="_blank" rel="noopener">TyBOT</a>, qui accomplit la &laquo; t&acirc;che r&eacute;p&eacute;titive et &eacute;reintante qui consiste &agrave; attacher les barres d&rsquo;armature &raquo;, c.-&agrave;-d. les barres d&rsquo;acier utilis&eacute;es pour renforcer le b&eacute;ton, &agrave; l&rsquo;endroit o&ugrave; elles se croisent. TyBOT peut rep&eacute;rer et attacher plus de 1 100 intersections &agrave; l&rsquo;heure, soit 36 000 en une seule semaine de travail, ce qui &eacute;quivaut, selon l&rsquo;entreprise, &agrave; ce que peuvent accomplir de quatre &agrave; six ouvriers4. FBR, une entreprise australienne sp&eacute;cialis&eacute;e dans la construction robotis&eacute;e, a, quant &agrave; elle, mis au point une machine robotis&eacute;e pour la pose de briques du nom de <a href="https://www.fbr.com.au/view/hadrian-x" target="_blank" rel="noopener">Hadrian X</a>. Selon l&rsquo;entreprise, les humains utilisent les m&ecirc;mes techniques de briquetage depuis 6 000 ans, mais avec sa technologie, FBR estime que la pose de briques peut &ecirc;tre r&eacute;alis&eacute;e avec rapidit&eacute; et pr&eacute;cision dans les environnements ext&eacute;rieurs, tout en r&eacute;duisant la quantit&eacute; de d&eacute;chets et en bonifiant la s&eacute;curit&eacute; sur les chantiers.&nbsp; 
<h5>L&rsquo;impression 3D</h5>
L&rsquo;impression 3D est &eacute;galement tr&egrave;s prometteuse dans le domaine de la construction. Cette technologie &eacute;mergente peut notamment &ecirc;tre utilis&eacute;e pour fabriquer des &eacute;l&eacute;ments sp&eacute;cifiques ou des b&acirc;timents entiers par l&rsquo;impression couche par couche de mat&eacute;riaux comme le b&eacute;ton, le polym&egrave;re ou le m&eacute;tal5. L&rsquo;utilisation de l&rsquo;impression 3D au Canada vient &agrave; peine de commencer avec l&rsquo;impression, par l&rsquo;entreprise <a href="https://nidus3d.com/" target="_blank" rel="noopener">nidus3D</a> de Kingston (ON), du premier immeuble d&rsquo;habitation multifamilial au pays l&rsquo;an dernier &agrave; Leamington (ON). Actuellement, l&rsquo;entreprise construit deux grands entrep&ocirc;ts pr&egrave;s de Kingston, entrep&ocirc;ts qui deviendront les premiers b&acirc;timents imprim&eacute;s en 3D autoris&eacute;s pour un usage commercial au Canada. Plut&ocirc;t que de mobiliser la douzaine de travailleurs qui seraient normalement n&eacute;cessaires sur le chantier, il n&rsquo;y aura que quelques personnes qui utiliseront des appareils mobiles pour commander une grande imprimante 3D6. Selon les experts, l'impression 3D pourrait r&eacute;volutionner le secteur en r&eacute;duisant le nombre de personnes n&eacute;cessaires sur le chantier, ce qui am&eacute;liorerait par le fait m&ecirc;me l&rsquo;aspect de la s&eacute;curit&eacute;. La technologie peut &eacute;galement accro&icirc;tre la productivit&eacute; puisque le travail peut se poursuivre en dehors des heures normales 7. Mais cela ne signifie pas pour autant que les travailleurs seront remplac&eacute;s en bloc. En fait, il faudra plus de personnes d&eacute;tenant les comp&eacute;tences et les connaissances n&eacute;cessaires pour utiliser les nouvelles technologies, ce qui se traduit par la possibilit&eacute; d&rsquo;attirer dans le secteur de la construction des travailleurs plus jeunes et plus au fait des nouvelles technologies8. 
<h5>Le t&eacute;l&eacute;travail et le fonctionnement autonome&nbsp; &nbsp;&nbsp;</h5>
Le t&eacute;l&eacute;travail n&rsquo;est pas r&eacute;serv&eacute; aux employ&eacute;s qui pianotent sur leur clavier. Gr&acirc;ce &agrave; une soci&eacute;t&eacute; de la Silicon Valley du nom de<a href="https://phantom.auto/" target="_blank" rel="noopener"> Phantom Auto</a>, les employ&eacute;s des entreprises de logistique peuvent surveiller, encadrer et faire fonctionner &agrave; distance des v&eacute;hicules sans conducteur (comme des chariots &eacute;l&eacute;vateurs et des camions) depuis des milliers de kilom&egrave;tres.&nbsp; Le logiciel vise &agrave; aider les entreprises de logistique &agrave; &eacute;largir leur bassin de main-d'&oelig;uvre et &agrave; recruter, notamment, des employ&eacute;s qui pourraient ne pas &ecirc;tre en mesure d'effectuer des travaux logistiques sur les lieux, par exemple s'ils ont un handicap qui les emp&ecirc;che d&rsquo;accomplir de telles activit&eacute;s. La technologie peut &eacute;galement constituer un moyen d'attirer des employ&eacute;s, car les emplois en logistique impliquent g&eacute;n&eacute;ralement de longues heures de travail et de longs trajets, en plus de n&eacute;cessiter des efforts physiques9. Dans le secteur de la construction, les v&eacute;hicules autonomes et t&eacute;l&eacute;command&eacute;s sont de plus en plus accept&eacute;s au fur et &agrave; mesure que la technologie progresse. Caterpillar, par exemple, propose une gamme de solutions t&eacute;l&eacute;command&eacute;es et autonomes dans le cadre de sa gamme <a href="https://www.cat.com/en_US/products/new/technology/command.html" target="_blank" rel="noopener">Cat Command</a>. Cette technologie permet aux utilisateurs de faire fonctionner des &eacute;quipements, tels que des bouteurs et des excavateurs, &agrave; partir d'un emplacement distant, sur le chantier ou &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur de celui-ci10. L&rsquo;entreprise <a href="https://www.teleo.ai/" target="_blank" rel="noopener">Teleo</a>, situ&eacute;e &agrave; Palo Alto (Californie) a mis au point une technologie permettant le fonctionnement &agrave; distance et semi-autonome de mat&eacute;riel de construction lourd. Les &eacute;quipements de toutes les marques et de tous les mod&egrave;les peuvent &ecirc;tre munis de cette technologie.&nbsp; &nbsp;&nbsp; Teleo affirme que cette technologie peut contribuer &agrave; r&eacute;soudre le probl&egrave;me de la main-d'&oelig;uvre en rendant le travail de l'op&eacute;rateur plus confortable, ce qui pourrait contribuer &agrave; attirer davantage de personnes dans l'industrie. Elle contribue &eacute;galement &agrave; la productivit&eacute;, car les op&eacute;rateurs peuvent mettre une machine en mode autonome tout en pilotant une autre machine &agrave; distance11. 
<h5>R&eacute;alit&eacute; augment&eacute;e (RA) et r&eacute;alit&eacute; virtuelle (RV)</h5>
Dans le secteur de la fabrication, la r&eacute;alit&eacute; augment&eacute;e (qui combine l&rsquo;univers num&eacute;rique avec des &eacute;l&eacute;ments r&eacute;els) et la r&eacute;alit&eacute; virtuelle (une simulation g&eacute;n&eacute;r&eacute;e par ordinateur) peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;es pour am&eacute;liorer la productivit&eacute; des travailleurs gr&acirc;ce &agrave; une formation immersive en milieu de travail. Par exemple, des lunettes intelligentes de r&eacute;alit&eacute; augment&eacute;e projetant des vid&eacute;os, des &eacute;l&eacute;ments graphiques et du texte peuvent accompagner visuellement un travailleur dans l&rsquo;accomplissement de t&acirc;ches d&rsquo;assemblage ou d&rsquo;entretien12. Ces technologies constituent &eacute;galement une excellente fa&ccedil;on d&rsquo;attirer des talents. Aux &Eacute;tats-Unis, dans le cadre de la campagne annuelle &laquo; Creators Wanted &raquo;, on propose des visites en RV 3D pr&eacute;sentant plusieurs installations de fabrication pour briser les mythes entourant l&rsquo;industrie13. Lors d&rsquo;un &eacute;v&eacute;nement en personne l&rsquo;ann&eacute;e derni&egrave;re, des &eacute;l&egrave;ves ont pris part &agrave; une formation &agrave; peinture et &agrave; l&rsquo;assemblage en RV14. Les entreprises semblent d&eacute;sireuses d&rsquo;adopter des univers alternatifs. Dans le cadre d&rsquo;une enqu&ecirc;te men&eacute;e aupr&egrave;s de dirigeants des op&eacute;rations, 80 % des r&eacute;pondants se sont d&eacute;clar&eacute;s d&rsquo;avis que la r&eacute;alit&eacute; augment&eacute;e pouvait contribuer &agrave; doter leur organisation d&rsquo;un avantage strat&eacute;gique/concurrentiel. Ils ont notamment &eacute;voqu&eacute; des avantages comme l&rsquo;augmentation de la productivit&eacute; des employ&eacute;s (43 %), la connectivit&eacute;/collaboration &agrave; distance (26 %) et l&rsquo;acc&eacute;l&eacute;ration de la formation (32 %) &ndash; autant d&rsquo;&eacute;l&eacute;ments pouvant contribuer &agrave; att&eacute;nuer la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre15. La technologie ne r&eacute;soudra peut-&ecirc;tre pas tous les probl&egrave;mes de main-d'&oelig;uvre, mais elle peut certainement contribuer &agrave; y rem&eacute;dier. Et comme la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre risque fort de se perp&eacute;tuer pendant de nombreuses ann&eacute;es, il vaut la peine de s&rsquo;y int&eacute;resser de plus pr&egrave;s.&nbsp;
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Sources
1 Statistique Canada, <a href="https://www150.statcan.gc.ca/t1/tbl1/fr/tv.action?pid=1410032602&amp;pickMembers%5B0%5D=1.7&amp;pickMembers%5B1%5D=3.4&amp;cubeTimeFrame.startMonth=07&amp;cubeTimeFrame.startYear=2022&amp;cubeTimeFrame.endMonth=07&amp;cubeTimeFrame.endYear=2022&amp;referencePeriods=20220701%2C20220701&amp;request_locale=fr" target="_blank" rel="noopener">Postes vacants, employ&eacute;s salari&eacute;s, taux de postes vacants et moyenne du salaire horaire offert selon le sous-secteur de l&rsquo;industrie, donn&eacute;es trimestrielles non d&eacute;saisonnalis&eacute;es,</a> 21 mars 2023 2 Statistique Canada, <a href="https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/230227/dq230227b-fra.htm" target="_blank" rel="noopener">Enqu&ecirc;te canadienne sur la situation des entreprises, premier trimestre de 2023</a>, 27 f&eacute;vrier 2023 3,4&nbsp;Built In, &ldquo;<a href="https://builtin.com/robotics/construction-robots" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Is the Construction Industry Ready to Embrace Robots?</a>&rdquo; 31 ao&ucirc;t 2022&nbsp;&nbsp; 5&nbsp;Technology Cards, &ldquo;<a href="https://www.technologycards.net/the-technologies/construction-3d-printing" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Construction 3D printing</a>&rdquo;&nbsp; 6&nbsp;The Globe and Mail, &ldquo;<a href="https://www.theglobeandmail.com/business/industry-news/property-report/article-will-3d-printed-buildings-alleviate-the-construction-labour-shortage/" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Will 3-D-printed buildings alleviate the construction labour shortage?</a>&rdquo; 10 janvier 2023 7&nbsp;JLL, &ldquo;<a href="https://www.jll.ca/en/trends-and-insights/investor/3d-printed-buildings-push-construction-boundaries" target="_blank" style="background-color: #ffffff; color: #23527c;" rel="noopener">3D printed buildings push construction boundaries</a>&rdquo; 8&nbsp;Forbes, &ldquo;<a href="https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/10/12/construction-tech-and-the-future-of-workers-in-the-industry/?sh=622590444874" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Construction Tech And The Future of Workers In The Industry,</a>&rdquo; 12 octobre 2022 9&nbsp;Forbes, &ldquo;<a href="https://www.forbes.com/sites/edgarsten/2023/01/16/phantom-auto-tech-helping-unlikely-workers-fill-logistics-labor-shortage/?sh=205cea3abd9d" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Phantom Auto Tech Helping Unlikely Workers Fill Logistics Labor Shortage</a>,&rdquo; 16 janvier 2023 10&nbsp;For Construction Pros, &ldquo;<a href="https://www.forconstructionpros.com/construction-technology/machine-grade-control-gps-laser-other/article/21134012/built-robotics-remote-and-autonomous-construction-equipment-technologies-increase-safety-and-productivity" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Remote, Autonomous Construction Equipment Technologies Increase Safety and Productivity,</a>&rdquo; 4 juin 2020&nbsp; 11&nbsp;Pro Builder, &ldquo;<a href="https://www.probuilder.com/utopia/teleo-construction-semi-autonomous-robots" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Teleo Turns Construction Machines into Remotely Operated, Semi-autonomous Robots</a>,&rdquo; 27 mars 2023&nbsp; 12&nbsp;Business.com, &ldquo;<a href="https://www.business.com/articles/virtual-reality-changing-manufacturing/" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">How Virtual Reality is Changing Manufacturing,</a>&rdquo; 23 mars 2023 13,15&nbsp;CGS, &ldquo;<a href="https://www.cgsinc.com/blog/how-mixed-reality-helping-offset-labor-shortage-twar" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">How Mixed Reality Is Helping to Offset the Labor Shortage,</a>&rdquo; 11 mai 2022&nbsp; 14&nbsp;Creators Wanted, &ldquo;<a href="https://www.creatorswanted.org/creators-wanted-moves-the-needle-in-decatur/" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Creators Wanted Moves the Needle in Decatur</a>&rdquo;&nbsp;
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Comment la technologie peut contribuer à atténuer la pénurie de main-d’œuvre

Technology and Cyber,Equipment Breakdown,Liability

Le connaissement est un document important dans l&rsquo;industrie du camionnage de nos jours, mais il existe sous une forme ou sous une autre depuis des si&egrave;cles. L&rsquo;origine de ce document remonte au XIIIe si&egrave;cle, &agrave; l&rsquo;&eacute;poque o&ugrave; les marchands reconnurent la n&eacute;cessit&eacute; d&rsquo;un accord &eacute;crit pour documenter le transport des marchandises1. Aujourd&rsquo;hui, le connaissement est un document juridiquement contraignant qui r&eacute;sume les conditions d&rsquo;un chargement donn&eacute;. Dans sa forme la plus simple, le connaissement d&eacute;crit le type et la quantit&eacute; de marchandises exp&eacute;di&eacute;es, de m&ecirc;me que la destination du chargement. Il sert &eacute;galement de re&ccedil;u &agrave; l&rsquo;exp&eacute;diteur une fois la livraison effectu&eacute;e2. Pourquoi un connaissement est-il important? Ce document permet non seulement d&rsquo;assurer une livraison s&ucirc;re et efficace des marchandises, mais il constitue &eacute;galement une trace &eacute;crite qui prot&egrave;ge &agrave; la fois le transporteur et l&rsquo;exp&eacute;diteur en documentant les faits relatifs au chargement3. De plus, le connaissement fournit au chauffeur et au transporteur tous les d&eacute;tails qu&rsquo;il leur faut pour traiter et facturer correctement l&rsquo;envoi. Comme le souligne un expert de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement, en l&rsquo;absence de ce document, le transporteur se trouve priv&eacute; d&rsquo;une protection int&eacute;gr&eacute;e et le paiement d&rsquo;un chargement s&rsquo;en trouve extr&ecirc;mement compliqu&eacute;, que ce soit par l&rsquo;interm&eacute;diaire d&rsquo;un exp&eacute;diteur ou d&rsquo;un courtier4. Si le connaissement constitue l&rsquo;un des documents les plus importants dans le domaine de l&rsquo;exp&eacute;dition et du transport de nos jours, il peut &eacute;galement &ecirc;tre utilis&eacute; pour la perp&eacute;tration de fraudes et, en retour, contribuer &agrave; la protection contre la fraude. Une meilleure compr&eacute;hension des connaissements et des manoeuvres frauduleuses peut aider les professionnels du transport et leurs courtiers d&rsquo;assurance &agrave; identifier les pertes et &agrave; se prot&eacute;ger en cons&eacute;quence.&nbsp;&nbsp; 
<h5>Voici des exemples d&rsquo;utilisation frauduleuse d&rsquo;un connaissement :</h5>
 Connaissements incorrects et frauduleux : Un connaissement renfermant de fausses informations peut &ecirc;tre utilis&eacute; pour la perp&eacute;tration d&rsquo;une fraude, &agrave; des fins de blanchiment d&rsquo;argent ou pour d&rsquo;autres activit&eacute;s ill&eacute;gales, ce qui est plus fr&eacute;quent dans le cas du fret maritime5.
Mais les entreprises de transport routier doivent aussi rester &agrave; l&rsquo;aff&ucirc;t. Au moment de r&eacute;cup&eacute;rer un chargement, le chauffeur doit v&eacute;rifier soigneusement le connaissement avant de quitter les lieux, en s&rsquo;assurant que les biens se trouvant &agrave; bord du camion correspondent &agrave; l&rsquo;inventaire r&eacute;pertori&eacute; dans le document. Les conditions convenues doivent aussi figurer dans le connaissement. On recommande aussi au conducteur de porter attention &agrave; toute restriction relative &agrave; la livraison, et plus particuli&egrave;rement celles qui pourraient entra&icirc;ner une retenue salariale, comme les dates de livraison garanties. En prenant des photos du chargement et en se munissant de documents justificatifs, les professionnels du transport routier peuvent mieux se prot&eacute;ger en cas de probl&egrave;mes6. R&eacute;tention d&rsquo;un connaissement dans le but d&rsquo;obtenir d&rsquo;une ran&ccedil;on : Les transitaires font un travail l&eacute;gitime : ils servent d&rsquo;interm&eacute;diaires entre l&rsquo;entreprise effectuant le transport et la destination finale des marchandises7. Mais il y a des escrocs. Dans le cadre d&rsquo;une fraude, un escroc (habituellement en ligne) se fait passer pour un transitaire en proposant des tarifs d&eacute;raisonnablement bas. Lorsque les biens arrivent au port de chargement, l&rsquo;escroc retient le connaissement, n&eacute;cessaire &agrave; la lib&eacute;ration de la cargaison. Il communique ensuite avec le client et lui demande de lui verser un suppl&eacute;ment pour recevoir ses marchandises8. Si le connaissement n&rsquo;est pas lib&eacute;r&eacute;, cela peut entra&icirc;ner de graves retards et perturbations dans la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement. Cela peut aussi repr&eacute;senter des milliers de dollars de pertes pour les entreprises, surtout si la qualit&eacute; de leurs marchandises est compromise par les perturbations9. La plupart des cas de ran&ccedil;on impliquent des pirates et des cargaisons transport&eacute;es en haute mer. Dans l&rsquo;industrie du camionnage, ce type de crime est beaucoup moins r&eacute;pandu. Il est toutefois d&eacute;j&agrave; arriv&eacute; que des chauffeurs retiennent leur cargaison pour soutirer une ran&ccedil;on &agrave; leur employeur ou &agrave; leur courtier. Les camions et les cargaisons ne sont g&eacute;n&eacute;ralement pas d&eacute;tourn&eacute;s et ne font pas l&rsquo;objet d&rsquo;une demande de ran&ccedil;on; ils sont simplement vol&eacute;s. Le voleur compte habituellement vendre les marchandises vol&eacute;es sur le march&eacute; noir. Arnaque de double courtage : Dans le cas de certains actes frauduleux, comme le double courtage, un connaissement peut constituer la premi&egrave;re ligne de d&eacute;fense du transporteur. On parle de double courtage lorsqu&rsquo;un courtier ou un transporteur transf&egrave;re un chargement &agrave; une autre entreprise de camionnage sans en informer l&rsquo;exp&eacute;diteur. Un transfert de chargement non autoris&eacute; peut entra&icirc;ner de nombreux risques potentiels, notamment en termes de responsabilit&eacute;, d&rsquo;atteinte &agrave; la r&eacute;putation, de retard de paiement ou de non-paiement. En fait, les transporteurs risquent fort de ne pas &ecirc;tre pay&eacute;s apr&egrave;s avoir transport&eacute; un chargement en situation de double courtage et peuvent avoir de la difficult&eacute; &agrave; identifier et &agrave; rejoindre le courtier initialement responsable du chargement10. Le connaissement peut aider les transporteurs &agrave; se pr&eacute;munir contre les pi&egrave;ges du double courtage. Un connaissement requiert trois signatures, soit celle de l&rsquo;exp&eacute;diteur, celle du transporteur et celle du destinataire. La signature de l&rsquo;exp&eacute;diteur confirme que la quantit&eacute; et la qualit&eacute; des biens charg&eacute;s sont conformes aux normes de l&rsquo;industrie, la signature du transporteur confirme que la cargaison &eacute;tait en bon &eacute;tat quand il en a pris possession et la signature du destinataire confirme la r&eacute;ception des biens11. Si vous &ecirc;tes un transporteur et que votre nom n&rsquo;appara&icirc;t pas sur le connaissement, c&rsquo;est louche12. Quel que soit le type de document &ndash; et il en existe beaucoup dans l&rsquo;industrie du transport routier &ndash; la triste r&eacute;alit&eacute; est que des fraudes surviennent. En veillant &agrave; ce que tous les d&eacute;tails apparaissent clairement sur les connaissements, les professionnels du camionnage peuvent se pr&eacute;munir contre la fraude.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
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Sources&nbsp;
1&nbsp;ATS, &ldquo;<a href="https://www.atsinc.com/blog/what-is-bill-of-lading-freight-shipping-definition" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">What is a Bill of Lading (BOL) in Freight Shipping?</a>&rdquo; 2&nbsp;Parseur, &ldquo;<a href="https://parseur.com/blog/what-is-a-bill-of-lading" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">The Beginner&rsquo;s guide to Bill of Lading in 2023</a>,&rdquo; 4 avril 2023 3&nbsp;Redwood, &ldquo;<a href="https://www.redwoodlogistics.com/what-is-a-bill-of-lading-and-why-is-it-important/" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">What is a Bill of Lading and Why is it Important</a>?&rdquo;&nbsp; 4&nbsp;Truckers News, &ldquo;<a href="https://www.truckersnews.com/trucking-101/article/15114214/what-is-a-bill-of-lading-whys-it-so-important" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">What is a Bill of Lading? Why&rsquo;s it so important?</a>&rdquo; 3 sept2021 5&nbsp;Safety4Sea, &ldquo;<a href="https://safety4sea.com/imb-protects-shipping-against-fraudulent-bills-of-lading/" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">IMB protects shipping against fraudulent bills of lading</a>,&rdquo; 16 sept, 2019&nbsp; 6&nbsp;Western Truck Insurance Services, &ldquo;<a href="https://www.truckinsure.com/paperwork-fraud-dont-be-a-victim/" style="background-color: #ffffff;">Paperwork Fraud: Don&rsquo;t Be A Victim</a>,&rdquo; 2 d&eacute;c&nbsp;2013&nbsp; 7&nbsp;DSV, &ldquo;<a href="https://www.dsv.com/en-ca/support/faq/what-is-freight-forwarding" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">What is freight forwarding</a>?&rdquo;&nbsp; 8&nbsp;Best Yet Express, &ldquo;<a href="https://www.bestyetexpresstrucking.com/freight-fraud-scam/" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Freight Fraud Is a Real Problem. Here&rsquo;s How to Avoid Scams</a>,&rdquo; , 6 juillet&nbsp;2022 9&nbsp;Global Trade, &ldquo;The Rising Risk of Cyber Crime in the Supply Chain,&rdquo; 22 d&eacute;c, 2022 10&nbsp;eCapital, &ldquo;<a href="https://ecapital.com/en-ca/blog/dont-let-your-trucking-company-get-trapped-by-double-brokering/" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Don&rsquo;t Let Your Trucking Company Get Trapped By Double Brokering</a>&rdquo; 11&nbsp;Commonwealth Capital, LLC, &ldquo;<a href="https://commonwealthmn.com/invoice-factoring-articles/one-thing-must-every-bill-lading" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">The One Thing that Must Be on Every Bill of Lading</a>&rdquo; 12&nbsp;Transport Dive, &ldquo;<a href="https://www.transportdive.com/news/owner-operator-tips-to-avoid-double-brokering-fraud-schemes/644898/" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">3 red flags that could signal a double-brokerage scheme,</a>&rdquo; 4 mars, 2023

Ce que vous devez savoir sur les connaissements et la fraude

C&rsquo;est une temp&ecirc;te parfaite.&nbsp; &nbsp; C&rsquo;est en ces mots que Kevin Dutchak, sp&eacute;cialiste principal des risques chez Souveraine Assurance, d&eacute;crit l&rsquo;actuelle p&eacute;nurie de chauffeurs routiers au Canada. Au cours du 2e trimestre de 2022, le nombre d&rsquo;emplois vacants chez les chauffeurs a culmin&eacute; &agrave; 28 210, puis est demeur&eacute; &eacute;lev&eacute;, &agrave; 26 900, durant le 3e trimestre, ce qui repr&eacute;sente un taux de vacance de 7,9 %, selon le plus r&eacute;cent Portrait du march&eacute; du travail (janvier 2023) de RH Camionnage Canada, un organisme sans but lucratif national1. &laquo; Durant la pand&eacute;mie, de nombreux chauffeurs ont quitt&eacute; l'industrie et, &agrave; mesure que nous reprenons les choses en main, beaucoup d'entre eux ne reviennent pas, indique Kevin. Certains ont pris leur retraite et d&rsquo;autres se sont trouv&eacute; du travail dans d&rsquo;autres secteurs. &raquo;&nbsp; Parall&egrave;lement &agrave; ce ph&eacute;nom&egrave;ne, Kevin souligne que la main-d&rsquo;&oelig;uvre vieillit au sein de l&rsquo;industrie. En fait, 35 % des camionneurs au Canada ont 55 ans et plus, par rapport &agrave; une proportion de 22 % des travailleurs dans l&rsquo;ensemble des secteurs. L&rsquo;industrie compte aussi parmi celles o&ugrave; les femmes sont le moins repr&eacute;sent&eacute;es, puisqu&rsquo;on ne r&eacute;pertorie que 4 % de camionneuses2. &laquo; Il n&rsquo;y a pas beaucoup de sang neuf dans le secteur, poursuit Kevin. Selon mon exp&eacute;rience, il n&rsquo;y a pas beaucoup de nouveaux camionneurs qui se lancent dans le domaine. &raquo; &Agrave; cet &eacute;gard, les recherches d&eacute;montrent que seulement 9,5 % des camionneurs au Canada ont moins de 30 ans, alors qu&rsquo;ils repr&eacute;sentent 24 % de la population active canadienne, et qu&rsquo;&agrave; peine 28 % ont moins de 40 ans, ce groupe constituant 45 % de la population active canadienne3. Selon RH Camionnage Canada, quelques facteurs d&eacute;couragent les travailleurs de faire carri&egrave;re dans le secteur du camionnage. D&rsquo;apr&egrave;s l&rsquo;organisation, l&rsquo;image de l&rsquo;industrie souffrirait de &laquo; st&eacute;r&eacute;otypes trompeurs &raquo;, surtout aupr&egrave;s des mill&eacute;niaux, et le camionnage ne serait pas per&ccedil;u comme un choix de carri&egrave;re &agrave; long terme. De plus, l&rsquo;&eacute;quilibre vie personnelle-travail constitue une priorit&eacute; pour les travailleurs de nos jours, ce qui englobe des salaires et des avantages sociaux raisonnables, un horaire pr&eacute;visible, des conditions de salaire s&eacute;curitaires et une bonne stabilit&eacute; d&rsquo;emploi4. Cette temp&ecirc;te parfaite de facteurs se solde par une facture assez sal&eacute;e. En 2020, RH Camionnage Canada estimait que la p&eacute;nurie de chauffeurs pouvait repr&eacute;senter des co&ucirc;ts de 3,1 G$ par ann&eacute;e pour l&rsquo;industrie du transport routier4. Or, l&rsquo;industrie du camionnage n&rsquo;est pas la seule &agrave; porter le fardeau de la p&eacute;nurie de conducteurs dans son ensemble. L&rsquo;Alliance canadienne du camionnage (ACC) souligne que les cons&eacute;quences pour les entreprises qui d&eacute;pendent du camionnage &ndash; des agriculteurs aux &eacute;piciers en passant par les pi&egrave;ces automobiles &ndash; se traduisent par des augmentations de co&ucirc;ts pouvant atteindre 30 %, accompagn&eacute;es de goulots d&rsquo;&eacute;tranglement dans les inventaires, de perturbations manufacturi&egrave;res et de risques pour la s&eacute;curit&eacute; alimentaire nationale5. Bien qu&rsquo;il n&rsquo;y ait pas de solution miracle pour r&eacute;soudre les probl&egrave;mes de main-d&rsquo;&oelig;uvre, il existe plusieurs moyens d&rsquo;attirer et de retenir les travailleurs, notamment la promotion des aspects positifs du camionnage et de la logistique (p. ex., un travail stable ainsi qu&rsquo;un sentiment de libert&eacute; et d&rsquo;ind&eacute;pendance), la promotion des politiques et proc&eacute;dures de s&eacute;curit&eacute;, l&rsquo;introduction de subventions financi&egrave;res &agrave; l&rsquo;&eacute;ducation et &agrave; la formation et le travail sur les perceptions que peuvent avoir les femmes et les jeunes g&eacute;n&eacute;rations de l&rsquo;industrie du camionnage6.&nbsp;&nbsp; Kevin, qui a m&ecirc;me travaill&eacute; comme camionneur en d&eacute;but de carri&egrave;re, est d&rsquo;avis que l&rsquo;industrie doit sortir des sentiers battus. &laquo; Il n&rsquo;y a pas beaucoup d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t &agrave; prendre la route, &agrave; s&rsquo;&eacute;loigner de sa famille pendant deux ou trois semaines et &agrave; passer tout ce temps sur une couchette de camion, explique-t-il. D&rsquo;o&ugrave; la diminution du nombre de chauffeurs dispos&eacute;s &agrave; faire de longs trajets. Bien que nous ayons toujours besoin de chauffeurs pour parcourir le pays, de nombreuses entreprises de transport se centralisent de plus en plus dans leur r&eacute;gion respective et envisagent des options comme les services interlignes et le camionnage &agrave; relais rapide. &raquo; En r&egrave;gle g&eacute;n&eacute;rale, cela signifie que les conducteurs se rencontrent dans des carrefours cl&eacute;s, &eacute;changent leurs remorques et regagnent leur terminal d&rsquo;origine tous les soirs. &laquo; Cela n&rsquo;est pas sans poser certains probl&egrave;mes &ndash; certaines situations de transport de marchandises seraient difficiles &agrave; g&eacute;rer avec un syst&egrave;me de relais rapide, poursuit Kevin. Mais c&rsquo;est une fa&ccedil;on d&rsquo;adapter l&rsquo;industrie du transport routier de fa&ccedil;on &agrave; la rendre plus attrayante. &raquo; Lorsque les conducteurs sont embauch&eacute;s, il est important de leur prodiguer tous les outils dont ils ont besoin pour r&eacute;ussir dans l&rsquo;industrie. &laquo; Pour bien faire, nous devons nous assurer que les conducteurs d&eacute;butants b&eacute;n&eacute;ficient d&rsquo;un encadrement appropri&eacute; et que tous les conducteurs disposent des ressources, du soutien et de la formation n&eacute;cessaires &agrave; leur r&eacute;ussite &raquo;, indique-t-il.&nbsp; &nbsp; Cela peut aller de l&rsquo;am&eacute;lioration des avantages offerts aux employ&eacute;s &agrave; la cr&eacute;ation de mesures incitatives li&eacute;es aux fiches de pointage des conducteurs, un outil d&rsquo;&eacute;valuation du rendement qui repose g&eacute;n&eacute;ralement sur des mesures comme les exc&egrave;s de vitesse, les comportements agressifs ou l&rsquo;utilisation de la marche au ralenti. Kevin est d&rsquo;avis qu&rsquo;au lieu d&rsquo;utiliser les fiches de pointage strictement &agrave; des fins de r&eacute;troactions n&eacute;gatives, elles peuvent aussi servir &agrave; r&eacute;compenser les r&eacute;alisations et &agrave; livrer des commentaires positifs. &laquo; Nous devons continuer &agrave; adapter l&rsquo;image du camionnage qui est projet&eacute;e aupr&egrave;s de la population en g&eacute;n&eacute;ral, surtout si on aspire &agrave; attirer des travailleurs dans l&rsquo;industrie. &raquo; Investir dans les conducteurs et leur d&eacute;montrer que l&rsquo;on se soucie d&rsquo;eux se r&eacute;v&eacute;lera &eacute;galement tr&egrave;s utile. &laquo; Les entreprises qui traitent leurs conducteurs avec respect et qui investissent dans leur r&eacute;ussite ont une excellente r&eacute;putation, ce qui incite les gens &agrave; s&rsquo;y pr&eacute;senter &raquo;, pr&eacute;cise Kevin.&nbsp; Si la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre est incontestablement un d&eacute;fi pour les entreprises de transport routier, une mise en garde s&rsquo;impose du point de vue de l&rsquo;assurance. &laquo; Ne baissez pas la garde, signale-t-il. Assurez-vous que votre processus de s&eacute;lection des chauffeurs est aussi solide qu&rsquo;il l&rsquo;a toujours &eacute;t&eacute; et ne rel&acirc;chez pas vos exigences. Si vous n&rsquo;exercez pas la diligence requise, vous commencez &agrave; prendre des risques suppl&eacute;mentaires, ce qui augmentera vos risques de pertes. &raquo;
&nbsp;
Sources&nbsp; 1 RH Camionnage Canada, <a href="https://truckinghr.com/wp-content/uploads/2023/01/LMI-Snapshot-Jan-2023-1.pdf" target="_blank" rel="noopener">Portrait du march&eacute; du travail</a>, (en anglais seulement) janvier 2023 2 RH Camionnage Canada, <a href="https://truckinghr.com/wp-content/uploads/2022/10/Opening-Remarks-House-Standing-Committee-Oct.17-2022.pdf" target="_blank" rel="noopener">Allocution d&rsquo;ouverture au Comit&eacute; permanent des transports, de l&rsquo;infrastructure et des collectivit&eacute;s de la Chambre des communes</a>, (en anglais seulement) &nbsp; &nbsp;17 octobre 2022 3,6 RH Camionnage Canada, <a href="https://truckinghr.com/wp-content/uploads/2022/02/Amener-de-nouveaux-talents-en-camionnage-et-logistique-Jan-2022-FINAL.pdf" target="_blank" rel="noopener">Amener de nouveaux talents en camionnage et logistique</a>, d&eacute;cembre 2021 4 RH Camionnage Canada, <a href="https://truckinghr.com/wp-content/uploads/2022/11/LMI-Snapshot-NOV-2022.pdf" target="_blank" rel="noopener">Portrait du march&eacute; du travail</a>, (en anglais seulement) novembre 2022&nbsp; 5 Alliance canadienne du camionnage, R<a href="https://www.carrefour-acq.org/articles-nouvelles/resoudre-penurie-camionneurs-investissement-au-canada" target="_blank" rel="noopener">&eacute;soudre la p&eacute;nurie de camionneurs est un investissement au Canada</a>, 12 avril 2022

Pour contrer la pénurie de main-d’œuvre, l’industrie du transport routier doit s’adapter

Le Nouvel An est toujours propice &agrave; l&rsquo;introspection, mais La Souveraine Assurance se projette vers 2023 avec un regard r&eacute;solument tourn&eacute; vers l&rsquo;ext&eacute;rieur.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &laquo; La p&eacute;riode strat&eacute;gique qui s&rsquo;est achev&eacute;e l&rsquo;ann&eacute;e derni&egrave;re &eacute;tait centr&eacute;e sur l&rsquo;externe &ndash; et elle devait l&rsquo;&ecirc;tre, car nous &oelig;uvrions au renforcement de notre infrastructure organisationnelle,&nbsp;&raquo; explique<a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/calgary/dave-mckeen" target=""> Dave McKeen</a>, vice-pr&eacute;sident, Solutions des entreprises, Souscription et gestion de risques. Il explique que dans la foul&eacute;e de l&rsquo;&eacute;volution de La Souveraine, l&rsquo;entreprise a renforc&eacute; son processus de d&eacute;veloppement des talents, &eacute;labor&eacute; une nouvelle suite de produits et investi dans une nouvelle technologie pour soutenir sa derni&egrave;re offre. &laquo; Maintenant que nous avons accompli une grande partie de ce travail, notre nouvelle strat&eacute;gie quadriennale nous am&egrave;ne &agrave; nous tourner vers l&rsquo;ext&eacute;rieur et &agrave; d&eacute;ployer nos nouvelles capacit&eacute;s sur le march&eacute; &raquo;, indique-t-il.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Tous ces d&eacute;veloppements &eacute;volutifs se sont effectu&eacute;s dans le but fondamental de faire de La Souveraine un partenaire plus solide pour ses courtiers, ses agents g&eacute;n&eacute;raux de gestion partenaires et ses clients finaux. &laquo; Le rythme des affaires s&rsquo;est acc&eacute;l&eacute;r&eacute; pour eux et ils ont davantage besoin d&rsquo;une compagnie d&rsquo;assurance qui a plus qu&rsquo;un simple bout de papier et une promesse &agrave; leur livrer, poursuit Dave. Il leur faut un partenaire qui leur offre son expertise pour les aider &agrave; naviguer et &agrave; r&eacute;soudre les probl&egrave;mes dans les industries et les bases de clients qu&rsquo;ils servent. &raquo;&nbsp; C&rsquo;est avec justesse que La Souveraine a adopt&eacute; le nom de &laquo; Partenaires dans la r&eacute;silience &raquo; pour d&eacute;signer cette approche, et ce, avant m&ecirc;me l&rsquo;arriv&eacute;e &agrave; l&rsquo;avant-sc&egrave;ne de la volatilit&eacute; &eacute;conomique et des probl&egrave;mes g&eacute;opolitiques que l&rsquo;on conna&icirc;t. Mais en ces temps d&rsquo;incertitude, l&rsquo;attention que porte La Souveraine aux besoins en constante &eacute;volution de ses partenaires et clients prend plus de pertinence et d&rsquo;importance que jamais.&nbsp; &laquo; Nous d&eacute;ployons des efforts pour comprendre les enjeux auxquels font face leurs entreprises, pour pouvoir r&eacute;pondre efficacement &agrave; leurs besoins &eacute;volutifs en mati&egrave;re d&rsquo;assurance et &eacute;tablir un v&eacute;ritable partenariat avec eux au fil du processus, indique <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/toronto/colette-taylor" target="">Colette Taylor</a>, chef de l&rsquo;exploitation. En sophistiquant encore davantage notre entreprise, nous pourrons &eacute;tablir une relation tripartite et travailler ensemble sur les besoin de nos clients finaux en mati&egrave;re de gestion des risques. &raquo; En amont de la nouvelle strat&eacute;gie, <a href="https://www.souveraineassurance.ca/newsroom/press-releases/trisura-acquires-sovereign-insurance-s-surety-business" title="" target="_blank" rel="noopener">La Souveraine s&rsquo;est d&eacute;partie de ses activit&eacute;s de cautionnement au Canada</a> en septembre 2022. &laquo; Ces derni&egrave;res ann&eacute;es, nous avons &oelig;uvr&eacute; &agrave; positionner solidement La Souveraine dans les domaines des entreprises et des solutions sp&eacute;cialis&eacute;es, poursuit Colette. Nous avons pris la d&eacute;cision de nous concentrer sur nos produits de base en assurance de dommages et en laissant aller nos activit&eacute;s de cautionnement, nous pourrons investir toutes nos ressources dans l&rsquo;espace o&ugrave; nous &eacute;voluons. &raquo; Bien que la nouvelle suite de produits ne soit pas encore sur le march&eacute;, Dave livre un aper&ccedil;u de ce &agrave; quoi les courtiers et les clients peuvent s&rsquo;attendre &agrave; la suite de son lancement plus tard en cours d&rsquo;ann&eacute;e. &laquo; C&rsquo;est une s&eacute;rie int&eacute;gr&eacute;e de produits offrant des solutions souples et holistiques destin&eacute;es &agrave; certaines industries en particulier, comme la construction, la fabrication, l&rsquo;entreposage et autres, explique-t-il. Nous avons abord&eacute; cette offre sous l&rsquo;angle du client, avec une suite de produits pertinents pour ses besoins et adapt&eacute;s &agrave; son secteur. &raquo;&nbsp; Pour offrir sa derni&egrave;re gamme de produits, La Souveraine met en place un syst&egrave;me de pointe pour l&rsquo;administration des polices, qui nous permettra d&rsquo;adapter nos produits aux clients finaux de fa&ccedil;on plus coh&eacute;rente et plus pr&eacute;cise.&nbsp; La base financi&egrave;re solide de La Souveraine est essentielle pour soutenir ces initiatives int&eacute;ressantes. La Souveraine est une filiale &agrave; part enti&egrave;re de la Compagnie d&rsquo;assurance g&eacute;n&eacute;rale Co-operators, qui, en 2021, comptait des actifs de 9 G$ et enregistrait un b&eacute;n&eacute;fice net de 512,4 M$. La Souveraine est &eacute;galement fi&egrave;re de d&eacute;tenir la notation &laquo; A &raquo; (Excellente) d&rsquo;AM Best, une agence de cr&eacute;dit mondiale sp&eacute;cialis&eacute;e dans l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance. &laquo; Nous poursuivons notre croissance, nous enregistrons de solides r&eacute;sultats financiers et nous avons d&eacute;sormais une plateforme qui nous permet de nous d&eacute;velopper encore plus dans nos domaines sp&eacute;cifiques, indique <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/toronto/matthew-campbell" target="">Matthew Campbell</a>, vice-pr&eacute;sident, Finances, op&eacute;rations et r&eacute;clamations. Comme acteur de niche il est tr&egrave;s important pour nous de travailler dans le respect des risques que nous privil&eacute;gions, ce qui nous permet d&rsquo;obtenir les r&eacute;sultats financiers que nous souhaitons afin de soutenir notre objectif en tant qu&rsquo;organisation. &raquo; &Agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; Souveraine poursuit le d&eacute;ploiement de ses activit&eacute;s et le soutien prodigu&eacute; &agrave; sa client&egrave;le, l&rsquo;entreprise n&rsquo;a pas pour autant perdu de vue l&rsquo;importance de soutenir la collectivit&eacute;. La Souveraine s&rsquo;est notamment donn&eacute; comme priorit&eacute; de d&eacute;ployer des efforts d&rsquo;impact communautaire centr&eacute;s sur<a href="https://www.souveraineassurance.ca/diversityinclusionjourney" target=""> la diversit&eacute;, l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et l&rsquo;inclusion (DEI)</a>. Bien que La Souveraine ne se proclame pas experte en la mati&egrave;re, elle s&rsquo;engage &agrave; apprendre, &agrave; &eacute;voluer et &agrave; avoir un impact significatif dans l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance. Jusqu&rsquo;ici, l&rsquo;organisation s&rsquo;est concentr&eacute;e sur des th&eacute;matiques comme la sant&eacute; mentale, la r&eacute;conciliation avec les Autochtones et l&rsquo;adoption d&rsquo;une position d&rsquo;alli&eacute;e de la communaut&eacute; 2SLGBTQ+. En plus de verser des dons en argent, La Souveraine s&rsquo;approprie des fa&ccedil;ons d&rsquo;offrir plus de soutien &agrave; diverses personnes et &agrave; divers groupes. &laquo; Nous voulons faire preuve de beaucoup d&rsquo;authenticit&eacute; dans notre travail d&rsquo;impact communautaire, indique Colette. Sans &ecirc;tre experts dans ces domaines, nous nous sommes engag&eacute;s sur un parcours d&rsquo;apprentissage et nous avons invit&eacute; nos partenaires &agrave; se joindre &agrave; nous. Nous allons continuer &agrave; faire la lumi&egrave;re sur les domaines dans lesquels nous gagnerions tous &agrave; en apprendre davantage. &raquo;

Ce qui nous attend à La Souveraine en 2023 et dans les années à venir avec Colette Taylor, Dave McKeen, et Matthew Campbell

Ce qui nous attend à La Souveraine en 2023 et dans les années à venir

Dans le cadre de notre 2e s&eacute;rie annuelle de questions et r&eacute;ponses, Bob Lawlor, sp&eacute;cialiste principal, accidents, r&eacute;gion de l&rsquo;Atlantique, nous fait part de ses r&eacute;flexions sur les tendances en mati&egrave;re de sinistres dans le secteur de la construction en 2022 et sur la fa&ccedil;on dont les entreprises peuvent s&rsquo;efforcer d&rsquo;att&eacute;nuer les risques dans l&rsquo;ann&eacute;e qui s&rsquo;amorce. 
<h5>Quelles tendances en mati&egrave;re de sinistres et quels principaux risques avez-vous rep&eacute;r&eacute;s en 2022?&nbsp;</h5>
En r&eacute;alit&eacute;, ils n&rsquo;ont pas consid&eacute;rablement chang&eacute; par rapport &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente. En 2022, nous avons continu&eacute; &agrave; observer une hausse des co&ucirc;ts de construction et des mat&eacute;riaux, ce qui peut exposer les propri&eacute;taires de b&acirc;timents commerciaux du point de vue de l&rsquo;assurance. Les polices d&rsquo;assurance des biens comportent ce que l&rsquo;on appelle une clause de coassurance, en vertu de laquelle il est obligatoire d&rsquo;assurer 90 % de la valeur de remplacement du bien. Si un assur&eacute; n&rsquo;actualise pas ses valeurs en fonction des co&ucirc;ts de remplacement qui ont cours, il devra payer la diff&eacute;rence de sa poche. Il existe une formule pour calculer cette valeur, mais pour faire un calcul rapide, si un b&acirc;timent de 1 M$ est assur&eacute; pour 500 000 $, l&rsquo;assur&eacute; n&rsquo;obtiendra que 0,50 $ par dollar. Il faut donc s&rsquo;assurer en tout temps que les propri&eacute;taires d&eacute;tiennent les valeurs assur&eacute;es appropri&eacute;es. <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/cost-of-construction-materials" target="">Voir Co&ucirc;t des mat&eacute;riaux de construction : votre b&acirc;timent est-il ad&eacute;quatement assur&eacute;? </a> Une autre tendance en mati&egrave;re de sinistres, et ce n&rsquo;est pas une surprise, est l&rsquo;enjeu des probl&egrave;mes de cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement. Tout le monde a entendu parler des p&eacute;nuries de micropuces et de certains produits alimentaires, mais dans l&rsquo;industrie de la construction, on parle de mat&eacute;riaux comme l&rsquo;isolation, le fil de cuivre et les panneaux &eacute;lectriques. Cela entra&icirc;ne des retards qui peuvent faire d&eacute;railler les d&eacute;lais de construction et entra&icirc;ner des pertes financi&egrave;res. Il en va de m&ecirc;me pour un autre d&eacute;fi qui persiste : la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre. Il est de plus en plus difficile de trouver des travailleurs qualifi&eacute;s dans le secteur de la construction, ce qui peut notamment entra&icirc;ner des d&eacute;passements de budgets et d&rsquo;&eacute;ch&eacute;ances.
<h5>Quels sont certains des risques &eacute;mergents &agrave; surveiller pour la prochaine ann&eacute;e?</h5>
Les compagnies d&rsquo;assurance et les entrepreneurs du Canada et du monde entier accordent une importance croissante aux changements climatiques et aux ph&eacute;nom&egrave;nes m&eacute;t&eacute;orologiques extr&ecirc;mes. Les inondations sont vraiment sur les radars des d&rsquo;assurance &agrave; l&rsquo;heure actuelle en raison des nombreux incidents que nous avons connus au Canada, notamment l&rsquo;ouragan Fiona au Canada atlantique. Les feux de for&ecirc;t sont &eacute;galement plus fr&eacute;quents. 
<h5>Comment les organisations peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques?</h5>
En ce qui concerne la valeur des b&acirc;timents, il incombe &agrave; l&rsquo;assur&eacute; de faire en sorte que la valeur de ses b&acirc;timents et de ses biens soit ad&eacute;quate. Il doit donc revoir r&eacute;guli&egrave;rement ses couvertures d&rsquo;assurance avec son courtier.&nbsp; L&rsquo;enjeu de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement est complexe, mais l&rsquo;entreprise peut s&rsquo;efforcer d&rsquo;att&eacute;nuer les pertes en &eacute;largissant son bassin de fournisseurs plut&ocirc;t que de faire affaire avec un seul. C&rsquo;est probablement plus facile &agrave; dire qu&rsquo;&agrave; faire, mais c&rsquo;est une avenue &agrave; envisager.&nbsp; <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/5-ways-to-mitigate-supply-chain-risks" target="">Voir Cinq moyens d&rsquo;att&eacute;nuer les risques li&eacute;s &agrave; la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement </a> En ce qui concerne la raret&eacute; de la main-d&rsquo;&oelig;uvre, l&rsquo;industrie de la construction, les gouvernements et diff&eacute;rentes organisations cherchent tous des moyens d&rsquo;attirer et de retenir les travailleurs. Il y a notamment des initiatives visant &agrave; attirer davantage de jeunes et de femmes dans les m&eacute;tiers. Les entreprises s&rsquo;efforcent &eacute;galement de retenir leur main-d&rsquo;&oelig;uvre actuelle, que ce soit par la r&eacute;mun&eacute;ration, les avantages sociaux, les cong&eacute;s ou la souplesse.&nbsp; <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/the-impact-of-the-skilled-labour-shortage" target="">Voir R&eacute;percussions de la p&eacute;nurie de main-d'&oelig;uvre qualifi&eacute;e </a> Enfin, en pr&eacute;vision de tout sinistre &eacute;ventuel, il importe de se doter d&rsquo;un plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s, qui doit notamment pr&eacute;voir tout ce qui concerne les personnes &agrave; aviser en cas d&rsquo;urgence, la fa&ccedil;on de maintenir vos fournisseurs en activit&eacute; et la mani&egrave;re de poursuivre les op&eacute;rations advenant une panne de courant. Un plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s doit permettre d&rsquo;att&eacute;nuer les pertes et aider le propri&eacute;taire &agrave; reprendre rapidement ses activit&eacute;s.&nbsp;&nbsp; <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/5-steps-for-developing-a-business-continuity-plan" target="">Voir Cinq &eacute;tapes pour &eacute;laborer un plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s</a>

Tendances en matière de sinistres et de risques émergents : construction

Dans le cadre d&rsquo;une s&eacute;rie de questions et r&eacute;ponses de fin d&rsquo;ann&eacute;e, <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/calgary/razvan-Ionescu/" target="">Razvan Ionescu</a>, sp&eacute;cialiste en souscription, Bris des &eacute;quipements chez Souveraine Assurance, nous fait part de ses r&eacute;flexions sur une tendance importante en mati&egrave;re de sinistres de bris des &eacute;quipements en 2021 et nous indique quoi surveiller pour 2022.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Quelles sont les tendances en mati&egrave;re de sinistres/d&rsquo;expositions cl&eacute;s que vous avez observ&eacute;es l'ann&eacute;e derni&egrave;re? L'une des tendances en mati&egrave;re de sinistres est la fluctuation de courant qui endommage les &eacute;quipements, en particulier les &eacute;quipements &eacute;lectroniques. Une surtension peut avoir plusieurs causes, notamment une surcharge &eacute;lectrique, un c&acirc;blage d&eacute;fectueux, la foudre et le r&eacute;tablissement du courant par une compagnie d'&eacute;lectricit&eacute; apr&egrave;s une panne. La surtension peut endommager l'isolation des c&acirc;bles et d&eacute;truire les composants &eacute;lectroniques tels que les cartes m&egrave;res, ce qui peut entra&icirc;ner des temps d'arr&ecirc;t, des pertes de revenus et des co&ucirc;ts de remplacement pour les entreprises. Quels sont certains des risques &eacute;mergents &agrave; surveiller en 2022? La perturbation de la cha&icirc;ne d'approvisionnement est un risque &eacute;mergent qui augmente les temps d'arr&ecirc;t en cas de perte. Au d&eacute;but de 2020, nous avons vu des industries non essentielles interrompre leurs activit&eacute;s ou r&eacute;duire leur capacit&eacute; en raison de la pand&eacute;mie. Ces fermetures ont entra&icirc;n&eacute; des p&eacute;nuries de mati&egrave;res premi&egrave;res et de composants cl&eacute;s, puis une p&eacute;nurie de produits finis. Plus tard en 2020, la demande de nouveaux produits a augment&eacute; pour atteindre les niveaux d'avant la pand&eacute;mie, mais la p&eacute;nurie de mati&egrave;res premi&egrave;res et de composants cl&eacute;s a rendu les livraisons de produits finis difficiles. L'augmentation de la demande a &eacute;galement cr&eacute;&eacute; une perturbation de la logistique, notamment des retards dans les ports d'entr&eacute;e, la disponibilit&eacute; des entrep&ocirc;ts et une p&eacute;nurie de chauffeurs routiers. Comme la cha&icirc;ne d'approvisionnement continue d'&ecirc;tre perturb&eacute;e, des questions cl&eacute;s se posent pour les entreprises qui pourraient avoir besoin de remplacer des &eacute;quipements : Le produit est-il disponible et si oui, combien de temps faudra-t-il pour le recevoir?&nbsp; Voir : <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/where-is-your-supply-chain-most-vulnerable/" target="">O&ugrave; sont les principales vuln&eacute;rabilit&eacute;s de votre cha&icirc;ne d'approvisionnement?</a> Comment les organisations peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques? En ce qui a trait aux fluctuations de courant, les organisations doivent rep&eacute;rer les endroits ou les &eacute;quipements essentiels &agrave; leurs op&eacute;rations qui sont susceptibles d&rsquo;&ecirc;tre affect&eacute;s par la surtension. Il existe sur le march&eacute; un certain nombre de protecteurs de surtension qui emp&ecirc;chent les surtensions d'endommager les appareils &eacute;lectroniques. Parmi les &eacute;l&eacute;ments &agrave; prendre en consid&eacute;ration, soulignons une protection contre les surcharges en amont, une protection contre les surtensions sur les panneaux secondaires et une protection contre les surcharges pour chaque &eacute;quipement &eacute;lectronique. Face aux perturbations de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement, l&rsquo;entretien pr&eacute;ventif est essentiel, puisqu&rsquo;il permet de maintenir l&rsquo;&eacute;quipement en &eacute;tat de marche et d&rsquo;&eacute;viter des temps d&rsquo;arr&ecirc;t co&ucirc;teux. Advenant un sinistre, les organisations peuvent r&eacute;duire les temps d&rsquo;arr&ecirc;t en se dotant des &eacute;l&eacute;ments suivants : des pi&egrave;ces de rechange en stock pour les composants cl&eacute;s; un approvisionnement local en &eacute;quipements et en pi&egrave;ces; un contrat de rechange avec le fournisseur, garantissant la disponibilit&eacute; des pi&egrave;ces vis&eacute;es pour toute la dur&eacute;e du contrat et une entente r&eacute;ciproque pour les pi&egrave;ces de rechange ou les services avec une entreprise similaire.

Tendances en matière de sinistres et risques émergents : Bris des équipements

Il y a plus de dix ans, de nombreux dirigeants d&rsquo;entreprise voyaient le d&eacute;veloppement durable et les initiatives &eacute;cologiques comme une d&eacute;pense &agrave; engager pour prot&eacute;ger la r&eacute;putation de leur soci&eacute;t&eacute;. Ils croyaient que leurs recettes diminueraient si on ne les voyait pas faire un certain effort pour &laquo; passer au vert &raquo;. Des &eacute;chos de cette croyance demeurent, mais notre attitude a bien chang&eacute;.
Aujourd&rsquo;hui, nous sommes plus que jamais conscients des r&eacute;percussions de nos pratiques sur l&rsquo;environnement. Le d&eacute;veloppement durable est une importante responsabilit&eacute; morale et &eacute;thique pour chaque entreprise. Mais cela ne veut pas dire que les entreprises ne profitent pas des initiatives &eacute;cologiques. De plus en plus, les pratiques commerciales &eacute;cologiques et durables aident les entreprises &agrave; &eacute;conomiser de l&rsquo;argent gr&acirc;ce &agrave; leur efficience op&eacute;rationnelle et &agrave; leur co&ucirc;t plus faible. En fait, cette tendance avait d&eacute;j&agrave; &eacute;t&eacute; d&eacute;tect&eacute;e pendant une &eacute;tude r&eacute;alis&eacute;e par McKinsey en 20111.
<h4>Effort &agrave; court terme, gain &agrave; long terme </h4>
Passer au vert n&rsquo;est pas donn&eacute;. En fonction de votre secteur d&rsquo;activit&eacute;, vous devrez d&rsquo;abord probablement investir dans un nouvel &eacute;quipement ou la mise &agrave; niveau du v&ocirc;tre, dans des proc&eacute;d&eacute;s de fabrication plus efficients et de meilleures strat&eacute;gies de recyclage et dans la formation et la sensibilisation de votre personnel. Ces d&eacute;penses parfois r&eacute;barbatives peuvent amener de nombreux chefs d&rsquo;entreprise &agrave; fuir l&rsquo;exploration de ces initiatives ou &agrave; choisir une approche moins co&ucirc;teuse qui peut s&rsquo;av&eacute;rer inefficiente &agrave; moyen ou &agrave; long terme.
Or, il est prouv&eacute; que ces am&eacute;liorations portent leurs fruits. Avec le temps, mettre &agrave; niveau votre &eacute;quipement, votre &eacute;clairage et vos proc&eacute;d&eacute;s de fabrication et inspecter votre mat&eacute;riel r&eacute;guli&egrave;rement vous permettront de r&eacute;duire vos co&ucirc;ts. Simplement en rempla&ccedil;ant ses ordinateurs et ses &eacute;crans d&eacute;suets par des mod&egrave;les certifi&eacute;s ENERGY STARMD, votre entreprise pourra &eacute;conomiser jusqu&rsquo;&agrave; 75 % en frais d&rsquo;&eacute;lectricit&eacute;2. De plus, en am&eacute;liorant ses strat&eacute;gies de recyclage, elle r&eacute;duira la quantit&eacute; de d&eacute;chets qu&rsquo;elle produit alors que le co&ucirc;t de leur transport vers les sites d&rsquo;enfouissement augmente. Ce ne sont que deux exemples des mesures que votre entreprise peut prendre pour contribuer &agrave; faire de la Terre une plan&egrave;te plus &laquo; verte &raquo; et en tirer des avantages &agrave; long terme.
<h4>Une occasion d&rsquo;&eacute;veiller l&rsquo;innovation </h4>
Les entreprises pour qui le d&eacute;veloppement durable est une occasion plut&ocirc;t qu&rsquo;une obligation voient non seulement les nouvelles possibilit&eacute;s d&rsquo;abord, mais comprennent aussi qu&rsquo;elles peuvent augmenter leurs recettes en rep&eacute;rant les probl&egrave;mes de soci&eacute;t&eacute; qui recoupent leur secteur d&rsquo;activit&eacute; et en s&rsquo;y attaquant3.
Par exemple, votre entreprise pourrait tirer avantage &agrave; repenser certains de ses produits pour les rendre plus respectueux de l&rsquo;environnement. Relever ce d&eacute;fi conduit &agrave; l&rsquo;innovation et &agrave; la cr&eacute;ation de meilleurs produits, ce qui permettrait &agrave; votre entreprise de prendre une plus grande part de march&eacute; et d&rsquo;en percer de nouveaux. De plus, une approche de gestion syst&eacute;matique incluant l&rsquo;am&eacute;lioration continue lui ferait r&eacute;aliser des &eacute;conomies en d&eacute;veloppant son efficience op&eacute;rationnelle4. D&egrave;s lors que votre entreprise d&eacute;veloppe son efficience et son expertise en mati&egrave;re d&rsquo;&eacute;conomies, vous assurez un avantage sur vos concurrents.
<h4>Devancer la r&eacute;glementation gouvernementale et la concurrence </h4>
&Ecirc;tre un pr&eacute;curseur du changement permet &agrave; votre entreprise de se pr&eacute;parer aux nouvelles exigences r&eacute;glementaires plut&ocirc;t que de simplement y r&eacute;agir. Vous avez ainsi plus de temps pour exp&eacute;rimenter des solutions aux probl&egrave;mes op&eacute;rationnels ou proc&eacute;duraux, ce qui entra&icirc;ne des proc&eacute;d&eacute;s plus efficients et un effet positif sur votre r&eacute;sultat net5.
Au moment d&rsquo;&eacute;laborer les normes du secteur, le gouvernement sollicite souvent l&rsquo;avis des entreprises &agrave; l&rsquo;avant-garde du changement. Votre entreprise pourrait ainsi devenir une porte-parole reconnue des enjeux de votre secteur d&rsquo;activit&eacute; et d&rsquo;aligner d&rsquo;avance ses pratiques commerciales sur l&rsquo;imminente r&eacute;glementation. EN outre, votre entreprise pourrait &ecirc;tre inform&eacute;e &agrave; l&rsquo;avance d&rsquo;&eacute;conomies d&rsquo;imp&ocirc;t mises en place par le gouvernement pour inciter les entreprises &agrave; participer &agrave; un nouveau programme, et elle pourrait avoir le temps de planifier leur application.
Il ne fait aucun doute que les initiatives &eacute;cologiques feront toujours partie de la gestion de la r&eacute;putation. Mais aujourd&rsquo;hui, la tendance aux pratiques commerciales plus durables est aussi motiv&eacute;e par le d&eacute;sir de r&eacute;duire les co&ucirc;ts, d&rsquo;encourager l&rsquo;innovation et d&rsquo;obtenir un avantage concurrentiel. On ne peut non plus oublier que ces initiatives repr&eacute;sentent une importante responsabilit&eacute; qui incombe &agrave; toutes les entreprises &ndash; la responsabilit&eacute; &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de notre plan&egrave;te, de ses ressources et de ses &eacute;cosyst&egrave;mes, dont nos enfants, les g&eacute;n&eacute;rations futures et nous-m&ecirc;mes b&eacute;n&eacute;ficions. De plus en plus, les dirigeants d&rsquo;entreprise comprennent la myriade d&rsquo;avantages qu&rsquo;ils peuvent tirer de l&rsquo;int&eacute;gration dans leurs strat&eacute;gies commerciales la responsabilit&eacute; sociale de leur entreprise et des efforts &eacute;coresponsables.
&nbsp;
1 McKinsey &amp; Company.&nbsp;&laquo;&nbsp;<a href="https://www.mckinsey.com/business-functions/sustainability/our-insights/the-business-of-sustainability-mckinsey-global-survey-results" target="_blank" rel="noopener">The Business of Sustainability</a>&nbsp;&raquo;, octobre 2011, acc&egrave;s &agrave; la page le 15 mai 2019 (en anglais seulement). 2 Toronto Hydro. &laquo;&nbsp;<a href="https://www.torontohydro.com/for-business/tips-and-resources" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Business tips &amp; resources</a>&nbsp;&raquo;, acc&egrave;s &agrave; la page le 15 mai 2019 (en anglais seulement). 3 Whelan, Tensie et Carly Fink. &laquo; <a href="https://hbr.org/2016/10/the-comprehensive-business-case-for-sustainability" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">The comprehensive business case for sustainability</a> &raquo;, Harvard Business Review, 21 octobre 2016 (en anglais seulement). 4 Hohnen, Paul. &laquo;&nbsp;<a href="https://www.iisd.org/publications/corporate-social-responsibility-implementation-guide-business" style="background-color: #ffffff;">Corporate Social Responsibility: An Implementation Guide for Business</a> &raquo;, Institut international du d&eacute;veloppement durable, 2007 (en anglais seulement). 5 Nidumolu, Ram. &laquo; <a href="https://hbr.org/2009/09/why-sustainability-is-now-the-key-driver-of-innovation" target="_blank" style="background-color: #ffffff;" rel="noopener">Why Sustainability Is Now the Key Driver of Innovation</a> &raquo;, Harvard Business Review, septembre 2009 (en anglais seulement).

Des initiatives qui peuvent faire économiser votre entreprise

Virage vert et argent : des initiatives qui peuvent faire économiser votre entreprise

Dans le cadre d&rsquo;une s&eacute;rie de questions et r&eacute;ponses de fin d&rsquo;ann&eacute;e, <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/toronto/ray-larkey/" target="">Ray Larkey</a>, sp&eacute;cialiste principal en souscription des assurances dommages chez Souveraine, nous fait part de ses r&eacute;flexions sur certaines des tendances de sinistres populaires en assurance des biens et en RC en 2021 et nous indique quoi surveiller en 2022.&nbsp; Quelles sont les tendances en mati&egrave;re de sinistres/d&rsquo;expositions cl&eacute;s que vous avez observ&eacute;es l'ann&eacute;e derni&egrave;re?&nbsp; Comme beaucoup d'entre nous l'ont constat&eacute; personnellement en d&eacute;pensant plus&nbsp; pour l'&eacute;picerie et l'essence, il y a une tendance &agrave; l'inflation accrue que nous n'avions pas vue depuis de nombreuses ann&eacute;es. Cette tendance &agrave; l'inflation des co&ucirc;ts des sinistres d'assurance constitue un risque accru pour les secteurs des biens et de la responsabilit&eacute; civile. Avec l'effet de l'augmentation des co&ucirc;ts de reconstruction r&eacute;sultant de l'inflation, ainsi que la pression du march&eacute; des p&eacute;nuries d'approvisionnement, nous pouvons nous attendre &agrave; ce que la valeur moyenne d'un sinistre continue &agrave; augmenter. Dans certains cas, le probl&egrave;me est exacerb&eacute; par le fait que les longs retards dans l'approvisionnement en mat&eacute;riaux de construction entra&icirc;nent des temps d'arr&ecirc;t plus longs pour les clients et de plus longues p&eacute;riodes d'interruption des activit&eacute;s. L'un des principaux risques auxquels sont expos&eacute;s les souscripteurs est l'effet de l'inflation accrue sur les sinistres d'un portefeuille d'affaires et le d&eacute;fi que repr&eacute;sente la tarification ad&eacute;quate des affaires dans un march&eacute; &eacute;conomique en &eacute;volution. Voir : <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/cost-of-construction-materials/" target="">Co&ucirc;ts des mat&eacute;riaux de construction : votre b&acirc;timent est-il ad&eacute;quatement assur&eacute;?</a> Quels sont certains des risques &eacute;mergents &agrave; surveiller l'ann&eacute;e prochaine?&nbsp; Comme tous les Canadiens ont pu le constater en Colombie-Britannique &agrave; l'automne 2021 avec les inondations et les incendies forestiers de l'&eacute;t&eacute;, les effets climatiques sont de plus en plus pr&eacute;sents &agrave; l'esprit et continuent d'appara&icirc;tre comme un risque d'assurance. Avec plus d'extr&ecirc;mes dans les temp&eacute;ratures et les pr&eacute;cipitations, nous assistons &agrave; des conditions m&eacute;t&eacute;orologiques sans pr&eacute;c&eacute;dent et &agrave; un v&eacute;ritable changement dans les mod&egrave;les m&eacute;t&eacute;orologiques. Compte tenu de l'augmentation du nombre de temp&ecirc;tes violentes, les anciens sch&eacute;mas m&eacute;t&eacute;orologiques semblent ne plus s'appliquer, ce qui rend plus difficile la pr&eacute;vision et la mod&eacute;lisation des &eacute;v&eacute;nements catastrophiques et des co&ucirc;ts futurs. Il sera int&eacute;ressant de voir comment l'industrie r&eacute;pondra &agrave; ce risque &eacute;mergent et reconsid&eacute;rera les hypoth&egrave;ses m&eacute;t&eacute;orologiques pass&eacute;es telles que les d&eacute;signations historiques des inondations de 50 &agrave; 100 ans. Voir : <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/hot-topics/top-3-climate-change-risks-your-business-should-prepare-for/" target="">Les trois principaux risques relatifs aux changements climatiques pour lesquels votre entreprise devrait se pr&eacute;parer</a> Comment les organisations peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques?&nbsp; Les organisations doivent revoir et comprendre ce que couvre leur police d&rsquo;assurance actuelle et ce qui est disponible sur le march&eacute; de l&rsquo;assurance en lien avec les risques catastrophiques comme les incendies forestiers, les inondations et les dommages caus&eacute;s par l&rsquo;eau. Avec le risque accru de pertes plus importantes et de pertes totales, les entreprises doivent aussi r&eacute;&eacute;valuer les limites de leur police d&rsquo;assurance des biens et veiller &agrave; leur actualisation selon les co&ucirc;ts de remplacement actuels. Elles doivent notamment envisager des sc&eacute;narios de risques de sinistres importants et les effets potentiels pouvant en d&eacute;couler en lien avec de longues p&eacute;riodes d&rsquo;interruption, tant du point de vue de l&rsquo;assurance que de l&rsquo;entreprise, en accordant une attention accrue &agrave; la planification en cas d&rsquo;&eacute;v&eacute;nements catastrophiques.&nbsp;

Tendances en matière de sinistres et risques émergents : assurance des biens et RC

Avec : Kevin Dutchak, Audra Butt, Leah Strader&nbsp;
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Dans le cadre d&rsquo;une s&eacute;rie de questions et r&eacute;ponses de fin d&rsquo;ann&eacute;e, trois sp&eacute;cialistes de Souveraine Assurance nous font part des tendances de 2021 en mati&egrave;re de sinistres et des &eacute;l&eacute;ments &agrave; surveiller en 2022 dans le secteur du transport.&nbsp; KEVIN DUTCHAK, SP&Eacute;CIALISTE DES RISQUES, ASSURANCE AUTO DES ENTREPRISES Quelles ont &eacute;t&eacute; les tendances en mati&egrave;re de sinistres/les principales expositions que vous avez observ&eacute;es au cours de la derni&egrave;re ann&eacute;e? Pour les propri&eacute;taires et les exploitants de flottes automobiles, les tendances que j&rsquo;ai observ&eacute;es en 2021 en mati&egrave;re de sinistres &eacute;taient li&eacute;es &agrave; des collisions lat&eacute;rales ou &agrave; des changements de voie, &agrave; des collisions par l&rsquo;arri&egrave;re et &agrave; des conducteurs ayant heurt&eacute; des objets en reculant (conseil de pro : Sortez et regardez : <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/get-out-and-look-goal-in-action" target="">SERvez-vous-en</a>!). La majeure partie de ces sinistres rel&egrave;vent de probl&egrave;mes de comportement du conducteur, comme le fait de ne pas suivre les proc&eacute;dures appropri&eacute;es ou de prendre des risques inutiles. Or, en plus d&rsquo;examiner les tendances en mati&egrave;re de sinistres, il est &eacute;galement important d&rsquo;&eacute;tudier la gravit&eacute; des sinistres. Par exemple, une collision par l&rsquo;arri&egrave;re risque fort de se r&eacute;v&eacute;ler un sinistre grave.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; Quels sont certains des risques &eacute;mergents &agrave; surveiller pour l&rsquo;ann&eacute;e prochaine? Ce n&rsquo;est rien de nouveau, mais l'absence d'un bon processus de s&eacute;lection des conducteurs est un risque permanent. De nombreuses entreprises n'effectuent pas d'examens routiers pr&eacute;alables &agrave; l'embauche, soutenant que les conducteurs qu'elles embauchent sont exp&eacute;riment&eacute;s et que les examens routiers pr&eacute;alables ne sont donc pas n&eacute;cessaires. Je dis toujours que c'est tr&egrave;s bien que les conducteurs soient exp&eacute;riment&eacute;s, mais sans examen routier pr&eacute;alable &agrave; l'embauche, nous ne savons pas s'ils ont les comportements appropri&eacute;s pour le poste. Ces comportements vont de l'inspection avant le d&eacute;part &agrave; des comportements de conduite tels que l'utilisation correcte des signaux et l'adoption de mesures de conduite d&eacute;fensive. Lors de la s&eacute;lection des candidats, l'accent doit &ecirc;tre mis sur les comp&eacute;tences du conducteur, et non seulement sur son exp&eacute;rience. Consulter <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/the-importance-of-pre-hire-road-tests" target="">L'importance des tests de conduite avant l'embauche</a> Comment les entreprises peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques? Les exploitants doivent absolument embaucher les bons conducteurs et faire preuve de diligence raisonnable, notamment en v&eacute;rifiant les r&eacute;f&eacute;rences aupr&egrave;s des employeurs pr&eacute;c&eacute;dents et en effectuant des tests de conduite avant l&rsquo;embauche. Il est &eacute;galement important d&rsquo;organiser des s&eacute;ances d&rsquo;orientation et de formation pour informer les nouvelles recrues des besoins particuliers de l&rsquo;entreprise. Par exemple, quelles sont vos politiques d&rsquo;entreprise? Quelles sont vos attentes &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de vos chauffeurs? En regardant l&rsquo;importance de la s&eacute;curit&eacute; routi&egrave;re et le co&ucirc;t des &eacute;quipements, l&rsquo;investissement relativement peu &eacute;lev&eacute; que requi&egrave;rent la formation et les tests routiers avant l&rsquo;embauche en vaut nettement la peine. En terminant, une formation de remise &agrave; niveau p&eacute;riodique pour les conducteurs actuels &eacute;vitera la complaisance et assurera la s&eacute;curit&eacute; de tous les chauffeurs de la flotte. Consulter <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/best-practices-for-hiring-and-onboarding-new-drivers" target="">Pratiques exemplaires d&rsquo;embauche, d&rsquo;accueil et d&rsquo;int&eacute;gration des nouveaux conducteurs</a> AUDRA BUTT, GESTIONNAIRE, SOUSCRIPTION AUTOMOBILE&nbsp; Quelles ont &eacute;t&eacute; les tendances en mati&egrave;re de sinistres/les principales expositions que vous avez observ&eacute;es au cours de la derni&egrave;re ann&eacute;e? L&rsquo;une de ces tendances est le vol de convertisseurs catalytiques, une pi&egrave;ce automobile contenant des traces de m&eacute;taux pr&eacute;cieux. La valeur de ces m&eacute;taux a consid&eacute;rablement augment&eacute; ces derni&egrave;res ann&eacute;es, de sorte que les convertisseurs catalytiques demeurent une cible attrayante pour les voleurs.&nbsp;&nbsp; Consulter <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/catalytic-converter-thefts-are-revving-up-but-they-can-be-prevented" target="">Pr&eacute;venir les vols de pots catalytiques de plus en plus fr&eacute;quents </a> La deuxi&egrave;me tendance en mati&egrave;re de pertes vise les voleurs qui &eacute;changent les verrous des barri&egrave;res de parcs &agrave; camions et sur les chantiers de construction. Lorsqu&rsquo;un travailleur d&eacute;verrouille la barri&egrave;re, il laisse parfois pendre le verrou sur la barri&egrave;re plut&ocirc;t que de le refermer tout de suite. Des voleurs viennent alors &eacute;changer le verrou contre un mod&egrave;le identique et lorsque les travailleurs verrouillent et quittent le site, les voleurs ont librement acc&egrave;s au chantier, o&ugrave; ils peuvent voler du mat&eacute;riel et des marchandises.&nbsp; Consulter <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/managing-risk/be-aware-of-lock-swaps" target="">Soyez conscient des &eacute;changes de verrouillage. Prot&eacute;gez votre entreprise</a> Quels sont certains des risques &eacute;mergents &agrave; surveiller pour l&rsquo;ann&eacute;e prochaine? Les pertes li&eacute;es aux catastrophes devraient &ecirc;tre dans la ligne de mire de tout le monde. Par exemple, dans la foul&eacute;e des r&eacute;centes inondations et coul&eacute;es de boue en C.-B., plusieurs v&eacute;hicules commerciaux sont redirig&eacute;s vers les &Eacute;tats-Unis pour ensuite revenir au Canada. Nous allons donc voir une plus grande exposition aux &Eacute;.-U. sur des comptes qui n&rsquo;en avaient pas auparavant. Un autre risque &agrave; surveiller est celui d&rsquo;une trop grande accumulation de v&eacute;hicules &agrave; un endroit donn&eacute;. Dans ce sc&eacute;nario, s&rsquo;il y a une inondation, un incendie ou un autre d&eacute;sastre, tous les v&eacute;hicules risquent d&rsquo;&ecirc;tre touch&eacute;s.&nbsp;&nbsp; Comment les entreprises peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques? En ce qui concerne le vol, le renforcement des mesures de s&eacute;curit&eacute; est le premier plan d'action. Les mesures de s&eacute;curit&eacute; doivent aller des contr&ocirc;les administratifs, tels que les politiques de l'entreprise, aux mesures de s&eacute;curit&eacute; renforc&eacute;es sur site, en passant par les mesures de pr&eacute;vention sur l'&eacute;quipement en soi. En ce qui concerne les pertes li&eacute;es aux catastrophes, il est important de pr&ecirc;ter une attention particuli&egrave;re aux nouvelles expositions qui pourraient faire surface dans les polices existantes. Les organisations devraient &eacute;galement envisager de r&eacute;partir leurs v&eacute;hicules sur diff&eacute;rents sites, dans la mesure du possible. LEAH STRADER, SP&Eacute;CIALISTE PRINCIPALE, SOUSCRIPTION&nbsp; Quelles ont &eacute;t&eacute; les tendances en mati&egrave;re de sinistres/les principales expositions que vous avez observ&eacute;es au cours de la derni&egrave;re ann&eacute;e? En ce qui concerne le camionnage commercial et le transport, nous constatons une augmentation des risques et de la gravit&eacute; des sinistres. Apr&egrave;s la trag&eacute;die de Humboldt en Saskatchewan, la population veut avoir l&rsquo;assurance que les gros camions lourds ne seront pas un danger lorsqu'ils partageront les m&ecirc;mes routes. En raison de la gravit&eacute; des sinistres, le march&eacute; se resserre sur les types de limites disponibles, ce qui fait qu&rsquo;il devient plus difficile pour les courtiers de placer un compte entier aupr&egrave;s d'un seul assureur. Quels sont certains des risques &eacute;mergents &agrave; surveiller pour l&rsquo;ann&eacute;e prochaine? Les v&eacute;hicules commerciaux autonomes &ndash; sans conducteur au volant &ndash; deviennent une r&eacute;alit&eacute; sur certains march&eacute;s mondiaux. Les v&eacute;hicules autonomes font encore l'objet de nombreux tests et, en ce qui concerne les questions de responsabilit&eacute;, la population exige que ces v&eacute;hicules soient s&eacute;curitaires. De plus, il faut d&eacute;terminer si les v&eacute;hicules autonomes rel&egrave;veraient d'une police d'assurance automobile ou d'une assurance multirisques parce qu'ils sont contr&ocirc;l&eacute;s par des syst&egrave;mes. &Agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; certains pensent que les v&eacute;hicules autonomes sont &agrave; nos portes, d'autres croient qu'il faudra encore attendre de nombreuses ann&eacute;es, mais cette technologie &eacute;mergente demeure assur&eacute;ment &agrave; surveiller.&nbsp; Comment les entreprises peuvent-elles att&eacute;nuer ces risques? Les propri&eacute;taires et exploitants de flottes de v&eacute;hicules doivent s&rsquo;assurer que tout est en r&egrave;gle en mati&egrave;re de s&eacute;curit&eacute; et d&rsquo;entretien. Il est essentiel de prodiguer une formation de premi&egrave;re ligne et de veiller &agrave; ce que les conducteurs connaissent les r&egrave;gles, y apposent leur signature tous les ans et les respectent. Du point de vue de l&rsquo;assureur et du courtier, il est important de travailler en collaboration et d&rsquo;avoir un v&eacute;ritable partenariat. Chez Souveraine, nous jugeons inestimable de travailler avec des courtiers qui ont une bonne connaissance de l&rsquo;industrie du transport, qui prodiguent la bonne orientation &agrave; leurs assur&eacute;s et qui sont pr&ecirc;ts &agrave; travailler avec nous dans le cadre de l&rsquo;&eacute;valuation des risques. Il est important que les assur&eacute;s sachent que nous travaillons tous ensemble pour att&eacute;nuer les risques et pour aider &agrave; maintenir la s&eacute;curit&eacute; de nos routes.&nbsp;

Tendances en matière de sinistres et risques émergents : transport

L&rsquo;innovation technologique est omnipr&eacute;sente et les consommateurs adoptent de plus en plus le virage num&eacute;rique. Les perturbateurs num&eacute;riques ne se limitent pas &agrave; transformer leurs propres industries : ils rel&egrave;vent aussi la barre dans tous les secteurs. Pour le secteur de l&rsquo;assurance au Canada, le d&eacute;fi est de taille.&nbsp; De mani&egrave;re g&eacute;n&eacute;rale, tous les organismes de r&eacute;glementation sont pris de court par la rapidit&eacute; des changements technologiques et l&rsquo;apparition des risques que les compagnies d&rsquo;assurance veulent assurer en r&eacute;ponse &agrave; ces changements. L&rsquo;une des raisons qui expliquent le retard des organismes de r&eacute;glementation est assez simple : ils manquent de ressources et doivent se pencher sur diff&eacute;rentes probl&eacute;matiques. De plus, ils ont tendance &agrave; observer comment une industrie r&eacute;pond aux innovations avant de d&eacute;terminer si leur intervention est n&eacute;cessaire.&nbsp; Il est &eacute;vident que les lois ne peuvent pas &ecirc;tre modifi&eacute;es du jour au lendemain &agrave; chaque innovation, mais il est essentiel pour toutes les parties concern&eacute;es de garder une longueur d&rsquo;avance sur les technologies perturbatrices et de veiller &agrave; la protection des consommateurs et des entreprises.&nbsp;
Bien que les organismes de r&eacute;glementation restent parfois &agrave; la tra&icirc;ne, l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance fonde ses d&eacute;cisions sur des principes et, face &agrave; l&rsquo;innovation, elle peut heureusement s&rsquo;appuyer sur des principes g&eacute;n&eacute;raux pour s&rsquo;orienter. L&rsquo;industrie automobile en est un parfait exemple. Dans un avenir assez proche, les v&eacute;hicules autonomes feront leur apparition sur les routes canadiennes. Un rapport sur l&rsquo;assurance automobile des v&eacute;hicules automatis&eacute;s publi&eacute; par le Bureau d&rsquo;assurance du Canada1 indique qu&rsquo;actuellement, les contrats d&rsquo;assurance auto r&eacute;gis par les lois provinciales sont r&eacute;dig&eacute;s selon la pr&eacute;misse que l&rsquo;erreur humaine est la principale cause de collision sur les routes. Cependant, avec la technologie de conduite autonome, davantage de collisions seront caus&eacute;es par des d&eacute;faillances de produits. En effet, le rapport indique : &laquo; Les litiges en responsabilit&eacute; du fait du produit sont beaucoup plus complexes et prennent des ann&eacute;es de plus &agrave; r&eacute;gler que les r&eacute;clamations traditionnelles en mati&egrave;re de responsabilit&eacute; automobile. [...] Des changements doivent &ecirc;tre apport&eacute;s aux contrats d&rsquo;assurance automobile du Canada et aux lois connexes pour que les personnes bless&eacute;es dans des collisions impliquant des v&eacute;hicules automatis&eacute;s soient indemnis&eacute;es &eacute;quitablement et rapidement. &raquo; Bien que les organismes de r&eacute;glementation restent parfois &agrave; la tra&icirc;ne, l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance fonde ses d&eacute;cisions sur des principes et, face &agrave; l&rsquo;innovation, elle peut heureusement s&rsquo;appuyer sur des principes g&eacute;n&eacute;raux pour s&rsquo;orienter. Il est important de cerner l&rsquo;intention et de comprendre en quoi elle cadre avec la r&eacute;glementation. De plus, il est essentiel d&rsquo;inviter d&egrave;s le d&eacute;part les &eacute;quipes juridiques et de la conformit&eacute; &agrave; participer &agrave; la conversation. Du point de vue des produits, les compagnies d&rsquo;assurance elles-m&ecirc;mes innovent et s&rsquo;adaptent. Concr&egrave;tement, cela se traduit par des mesures aussi simples que l&rsquo;offre de certificats d&rsquo;assurance responsabilit&eacute; automobile en version &eacute;lectronique, et aussi complexes que la cr&eacute;ation de nouveaux produits adapt&eacute;s &agrave; l&rsquo;&eacute;conomie de partage. Par exemple, la soci&eacute;t&eacute; m&egrave;re de la Souveraine, Co-operators, a r&eacute;cemment lanc&eacute; une assurance num&eacute;rique appel&eacute;e <a href="https://duuo.ca/" target="_blank" rel="noopener">&laquo; Duuo &raquo;</a>. Elle pr&eacute;voit divers produits uniques, comme l&rsquo;assurance de particulier &agrave; particulier pour la location d&rsquo;&eacute;quipement et la location &agrave; court terme d&rsquo;habitations et de biens. Les innovations technologiques pr&eacute;sentent de nombreux avantages en ce qui concerne la facilit&eacute; d&rsquo;acc&egrave;s et la rapidit&eacute;/simplicit&eacute; des transactions; cependant, les entreprises qui offrent des produits par l&rsquo;interm&eacute;diaire de nouveaux canaux doivent veiller &agrave; respecter les lois sur la confidentialit&eacute; et tenir compte des consid&eacute;rations connexes. Pour trouver un &eacute;quilibre entre l&rsquo;innovation et la r&eacute;glementation, la collaboration entre les principaux intervenants est primordiale. On parle ici notamment des compagnies d&rsquo;assurance et de leurs &eacute;quipes de la conformit&eacute; et de d&eacute;veloppement de produits ainsi que de divers organismes de r&eacute;glementation. Les associations sectorielles font un excellent travail pour maintenir le dialogue ouvert dans l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance et avec les organismes de r&eacute;glementation. M&ecirc;me si le rythme de l&rsquo;innovation peut pr&eacute;senter son lot de d&eacute;fis pour le secteur de l&rsquo;assurance, il offre aussi de nouvelles possibilit&eacute;s &agrave; explorer. 1 Bureau d&rsquo;assurance du Canada, &laquo; Assurance automobile des v&eacute;hicules automatis&eacute;s : Pr&eacute;parons-nous pour la mobilit&eacute; de l&rsquo;avenir. &raquo;&nbsp; &copy; 2020 La Souveraine, Compagnie d&rsquo;assurance &ndash; Conformit&eacute; SouveraineMD est une marque d&eacute;pos&eacute;e de La Souveraine, Compagnie d&rsquo;assurance g&eacute;n&eacute;rale. La Souveraine, Compagnie d&rsquo;assurance g&eacute;n&eacute;rale fait partie du groupe de soci&eacute;t&eacute;s Co-operators. DuuoMC et Duuo par Co-operatorsMC sont des marques de commerce du Groupe Co-operators limit&eacute;e.

Innovation et réglementation : un numéro d’équilibriste pour le secteur de l’assurance

La grande majorit&eacute; des scientifiques s&rsquo;entendent sur le fait que les changements climatiques ont une incidence sur les situations m&eacute;t&eacute;orologiques du monde entier. Celle-ci se remarque par la forte hausse du nombre de catastrophes naturelles qui frappent les populations et les entreprises de la plan&egrave;te. En fait, l&rsquo;Office des Nations Unies pour la r&eacute;duction des risques de catastrophe rapporte qu&rsquo;&agrave; l&rsquo;&eacute;chelle mondiale, les pertes attribuables aux tremblements de terre, aux &eacute;ruptions volcaniques, aux inondations et aux ouragans ont augment&eacute; de 151 % en 20 ans. Le total de ces pertes est d&rsquo;environ 2,9 billions de dollars &ndash; un montant deux fois plus &eacute;lev&eacute; que le total des deux d&eacute;cennies pr&eacute;c&eacute;dentes.1 Des &eacute;v&eacute;nements comme les incendies de 2016 &agrave; Fort McMurray, qui ont caus&eacute; des sinistres assur&eacute;s d&rsquo;environ quatre milliards de dollars 2, sont en grande partie hors du contr&ocirc;le de votre entreprise. C&rsquo;est pourquoi il est si important de la pr&eacute;parer de votre mieux afin de r&eacute;duire les risques que notre nouvelle r&eacute;alit&eacute; lui fait courir.
<h4>Le r&eacute;chauffement plan&eacute;taire, une affaire de risques</h4>
Voici quelques exemples de risques li&eacute;s aux situations m&eacute;t&eacute;orologiques changeantes et au nombre accru de catastrophes naturelles :
<ul>
<li>Perturbation de la construction et de la logistique &ndash; les fortes pluies et les temp&ecirc;tes peuvent non seulement retarder les travaux de construction, mais aussi causer des fermetures routi&egrave;res qui auront des r&eacute;percussions sur votre cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement.</li>
<li>Fermetures forc&eacute;es &ndash; la hausse des conditions m&eacute;t&eacute;orologiques extr&ecirc;mes entra&icirc;ne plus de fermetures forc&eacute;es &agrave; cause de pannes de courant et de travaux de r&eacute;paration et fait cro&icirc;tre l&rsquo;absent&eacute;isme des employ&eacute;s lorsque ceux-ci peinent &agrave; se rendre au travail de fa&ccedil;on s&eacute;curitaire.</li>
<li>Co&ucirc;ts &eacute;nerg&eacute;tiques plus &eacute;lev&eacute;s ou instables &ndash; des temp&eacute;ratures anormalement chaudes ou froides pour la saison peuvent causer des co&ucirc;ts &eacute;nerg&eacute;tiques plus &eacute;lev&eacute;s. De plus, la nature limit&eacute;e de nos sources d&rsquo;&eacute;nergie, doubl&eacute;e de l&rsquo;accroissement des r&egrave;glements gouvernementaux, se traduit par une plus grande volatilit&eacute; des prix. 3</li>
<li>Dommages mat&eacute;riels &ndash; les ph&eacute;nom&egrave;nes m&eacute;t&eacute;orologiques violents (comme les inondations, les incendies et les temp&ecirc;tes de vent) augmentent les probabilit&eacute;s de dommages mat&eacute;riels co&ucirc;teux.</li>
<li>P&eacute;nuries de ressources et de mati&egrave;res premi&egrave;res &ndash; les s&eacute;cheresses, les inondations et les fluctuations spectaculaires de temp&eacute;rature affectent la croissance des cultures et rar&eacute;fient les ressources. Que le ph&eacute;nom&egrave;ne m&eacute;t&eacute;orologique se produise pr&egrave;s de chez vous ou dans un pays &agrave; l&rsquo;autre bout du monde, s&rsquo;il touche vos fournisseurs ou votre client&egrave;le finale, votre entreprise pourrait en souffrir.</li>
</ul>
<h4>Reconna&icirc;tre les risques et s&rsquo;y pr&eacute;parer</h4>
Afin d&rsquo;att&eacute;nuer les risques qui guettent votre entreprise, il faut notamment anticiper l&rsquo;effet des changements climatiques et vous y pr&eacute;parer. Il faut entre autres pr&eacute;voir tous les sc&eacute;narios que les ph&eacute;nom&egrave;nes m&eacute;t&eacute;orologiques impr&eacute;visibles, aggrav&eacute;s par les changements climatiques, peuvent causer. Voici quelques conseils pour y arriver :
<ul>
<li>Faites appel &agrave; des experts pour &eacute;tudier les pr&eacute;visions m&eacute;t&eacute;orologiques &agrave; long terme, la hausse du niveau de la mer, la temp&eacute;rature et la configuration des pluies, de m&ecirc;me que les risques de tremblement de terre, d&rsquo;inondation et de s&eacute;cheresse. Vous pourrez ainsi d&eacute;terminer quels secteurs de votre entreprise sont vuln&eacute;rables.4</li>
<li>Servez-vous de donn&eacute;es pr&eacute;visionnelles pour aider votre entreprise &agrave; adapter sa cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement, &agrave; voir si elle devrait d&eacute;m&eacute;nager ses bureaux et ses installations de production qui sont situ&eacute;s dans des zones &agrave; risque &eacute;lev&eacute; et &agrave; indiquer quels mat&eacute;riaux de construction et quelles m&eacute;thodologies il faudrait utiliser.</li>
<li>Dans le cadre de votre strat&eacute;gie d&rsquo;att&eacute;nuation des risques, faites des choix &eacute;cologiques qui contribuent &agrave; r&eacute;duire les risques li&eacute;s aux conditions m&eacute;t&eacute;orologiques extr&ecirc;mes. Comme nous le savons, il est possible d&rsquo;emp&ecirc;cher des pertes futures en investissant dans la pr&eacute;vention des sinistres.</li>
<li>Mettez en &oelig;uvre un programme de gestion des risques de l&rsquo;entreprise. Cela suppose de cr&eacute;er une strat&eacute;gie d&rsquo;entreprise d&rsquo;ensemble, puis de l&rsquo;adapter &agrave; chaque fournisseur, chaque client et chaque lieu, puisque les risques qui y sont li&eacute;s peuvent &ecirc;tre diff&eacute;rents.</li>
</ul>
 La hausse du nombre de ph&eacute;nom&egrave;nes m&eacute;t&eacute;orologiques impr&eacute;visibles exige non seulement de vous y pr&eacute;parer, mais aussi de passer en revue l&rsquo;assurance de votre entreprise contre les risques qui pourraient la menacer. Vous pourriez avoir besoin de souscrire des garanties suppl&eacute;mentaires ou de nouveaux produits pour prot&eacute;ger votre entreprise. On pr&eacute;voyait en 2016 que les catastrophes naturelles et les probl&egrave;mes m&eacute;t&eacute;orologiques li&eacute;s aux changements climatiques co&ucirc;teraient cinq milliards de dollars par ann&eacute;e aux Canadiens &agrave; l&rsquo;horizon 20205. La menace est r&eacute;elle, et votre entreprise ne peut y changer grand-chose. Ce que votre entreprise peut contr&ocirc;ler toutefois, c&rsquo;est son degr&eacute; de pr&eacute;paration. C&rsquo;est maintenant qu&rsquo;il faut faire un examen approfondi des risques &eacute;ventuels et &eacute;laborer un plan pour att&eacute;nuer ou &eacute;liminer ces risques &ndash; afin de reprendre le volant et de rel&eacute;guer dame nature &agrave; la banquette arri&egrave;re.
 1 <a href="https://news.un.org/fr/story/2018/10/1026182" target="_blank" rel="noopener">&laquo; Les pertes &eacute;conomiques li&eacute;es aux catastrophes climatiques explosent de 151 % en 20 ans &raquo;, </a>ONU Info, 10 octobre 2018. 2 Clarke, Dominic. <a href="https://www.theglobeandmail.com/report-on-business/rob-commentary/canadian-business-must-prepare-for-insurance-in-the-age-of-climate-change/article35625031/" target="_blank" rel="noopener">&laquo; Canadian Business must prepare for insurance in the age of climate change &raquo;, </a>The Globe and Mail, 9 juillet 2017. 3 McKinsey Global Institute. <a href="https://www.mckinsey.com/business-functions/sustainability/our-insights/resource-revolution-tracking-global-commodity-markets">"Resource Revolution: Tracking global commodity markets", </a>McKinsey &amp; Company, rapport de septembre 2013. 4 Hauke Engel, Per-Anders Enkvist et Kimberly Henderson. <a href="https://www.mckinsey.com/business-functions/sustainability/our-insights/how-companies-can-adapt-to-climate-change">"How companies can adapt to climate change," </a>McKinsey &amp; Company, juillet 2015. 5 Williams, Elin. &laquo; Changements climatiques : une introduction &agrave; l&rsquo;att&eacute;nuation et &agrave; l&rsquo;adaptation &raquo;, Comptables professionnels agr&eacute;&eacute;s Canada, mars 2016.

La volatilité climatique et ses répercussions sur votre entreprise

La t&eacute;l&eacute;matique change la donne dans le secteur des transports. Bien qu'il ne s'agisse pas vraiment d'un nouveau concept, la derni&egrave;re vague de technologies t&eacute;l&eacute;matiques renforce la s&eacute;curit&eacute; et accro&icirc;t le rendement de fa&ccedil;on r&eacute;volutionnaire. La pression de la concurrence pousse les entreprises de transport &agrave; r&eacute;duire leurs co&ucirc;ts et &agrave; am&eacute;liorer &agrave; la fois la productivit&eacute; et le rendement, et la t&eacute;l&eacute;matique joue un r&ocirc;le central &agrave; cet effet. Les entreprises de transport les mieux avis&eacute;es commencent &agrave; percevoir les d&eacute;penses en t&eacute;l&eacute;matique pour ce qu&rsquo;elles sont : un investissement d'entreprise pouvant g&eacute;n&eacute;rer un retour sur investissement tangible avec le temps.
<h4>Qu'est-ce que la t&eacute;l&eacute;matique ? </h4>
La t&eacute;l&eacute;matique est une technologie qui utilise un syst&egrave;me mondial de navigation par satellite et un syst&egrave;me de diagnostic embarqu&eacute; pour suivre, collecter et stocker des informations sur un v&eacute;hicule et son chauffeur. Il s'agit essentiellement d'un ordinateur puissant qui enregistre chaque mouvement du v&eacute;hicule &agrave; partir du moment o&ugrave; le chauffeur met le moteur en marche.
Les capteurs t&eacute;l&eacute;matiques se trouvent g&eacute;n&eacute;ralement dans une bo&icirc;te noire, un t&eacute;l&eacute;phone cellulaire, une &eacute;tiquette intelligente ou une cl&eacute; USB. Ils collectent un large &eacute;ventail de donn&eacute;es qualitatives et quantitatives sur le comportement du conducteur, par exemple le temps de conduite, le temps d'inactivit&eacute;, la distance parcourue, les acc&eacute;l&eacute;rations, les freinages et les virages. Ces informations sont ensuite analys&eacute;es parall&egrave;lement &agrave; des donn&eacute;es contextuelles telles que la m&eacute;t&eacute;o et le type de route.
En cas d'accident, le dispositif t&eacute;l&eacute;matique peut d&eacute;terminer en temps r&eacute;el l'endroit o&ugrave; le v&eacute;hicule a &eacute;t&eacute; endommag&eacute;, l'&eacute;tendue des d&eacute;g&acirc;ts, la probabilit&eacute; de blessures corporelles et quel autre v&eacute;hicule a &eacute;t&eacute; impliqu&eacute;.
<h4>Comment la t&eacute;l&eacute;matique peut-elle aider votre entreprise ? </h4>
L'utilisation de la t&eacute;l&eacute;matique pr&eacute;sente de nombreux avantages pour les gestionnaires de flotte. Avoir acc&egrave;s &agrave; des donn&eacute;es en temps r&eacute;el sur les chauffeurs et les v&eacute;hicules peut aider une entreprise &agrave; am&eacute;liorer l'efficacit&eacute; &eacute;nerg&eacute;tique du carburant, r&eacute;duire les co&ucirc;ts de maintenance et mettre fin aux mauvais comportements des chauffeurs. Cela peut permettre &agrave; l'entreprise d'&eacute;conomiser du temps et de l&rsquo;argent tout en am&eacute;liorant la sant&eacute; physique et mentale de son atout le plus important : ses chauffeurs.
Les donn&eacute;es collect&eacute;es par les dispositifs t&eacute;l&eacute;matiques peuvent &ecirc;tre analys&eacute;es par les chefs d'entreprise dans le cadre de d&eacute;cisions strat&eacute;giques importantes. Cela permet aux dirigeants d&rsquo;optimiser leurs activit&eacute;s en s&eacute;lectionnant de nouveaux itin&eacute;raires, en r&eacute;duisant les risques et en d&eacute;terminant les besoins de formation actualis&eacute;e de chaque chauffeur.
De plus, la t&eacute;l&eacute;matique contribue &agrave; l'adoption de l'Internet des objets (IDO) et am&eacute;liore la coh&eacute;rence des communications entre les entreprises de transport et leurs assureurs.
<h4>La t&eacute;l&eacute;matique et votre police d'assurance </h4>
En plus de donner &agrave; la direction d'entreprise une meilleure connaissance de la situation de ses chauffeurs et des marchandises, la t&eacute;l&eacute;matique peut fournir aux assureurs de nombreuses informations leur permettant de mieux &eacute;valuer les risques li&eacute;s au transport au sein d'une entreprise. Ces informations peuvent &eacute;galement aider les entreprises de transport &agrave; d&eacute;montrer qu'elles prennent des mesures pour am&eacute;liorer la s&eacute;curit&eacute; et &eacute;liminer des probl&egrave;mes tels que les erreurs de conduite caus&eacute;es par la fatigue.
L'&eacute;valuation par l'assureur des risques au sein d'une entreprise de transport (pour ensuite d&eacute;terminer le prix de la police) est influenc&eacute;e par la capacit&eacute; de collecte de donn&eacute;es de l'outil t&eacute;l&eacute;matique et, plus important encore, par la mani&egrave;re dont l'entreprise utilise ces donn&eacute;es pour am&eacute;liorer la s&eacute;curit&eacute; de sa flotte et r&eacute;duire les risques.&nbsp;
La souscription et la tarification d'une assurance pour une flotte prennent en compte tous les syst&egrave;mes de s&eacute;curit&eacute; et de gestion des risques en place. Une flotte dot&eacute;e d'un solide syst&egrave;me t&eacute;l&eacute;matique &ndash; o&ugrave; les donn&eacute;es sont utilis&eacute;es de mani&egrave;re r&eacute;guli&egrave;re et efficace &ndash; peut &ecirc;tre consid&eacute;r&eacute;e comme faisant l'objet de mesures positives d'att&eacute;nuation et de gestion des risques, ce qui pourrait se refl&eacute;ter dans le processus de tarification.
Il existe diff&eacute;rents types de solutions bas&eacute;es sur la t&eacute;l&eacute;matique sur le march&eacute;, qui collectent diff&eacute;rentes quantit&eacute;s d'informations, ce qui peut influer sur les &eacute;conomies de prime d'assurance d'une entreprise de transport. L'&eacute;valuation par l'assureur des risques au sein d'une entreprise de transport (pour ensuite d&eacute;terminer le prix de la police) est influenc&eacute;e par la capacit&eacute; de collecte de donn&eacute;es de l'outil t&eacute;l&eacute;matique et, plus important encore, par la mani&egrave;re dont l'entreprise utilise ces donn&eacute;es pour am&eacute;liorer la s&eacute;curit&eacute; de sa flotte et r&eacute;duire les risques.
Certains dispositifs simples ne collectent que la distance parcourue, tandis que des solutions plus avanc&eacute;es permettent de collecter des donn&eacute;es sur l'acc&eacute;l&eacute;ration, le freinage, les virages et le contexte de conduite afin de prendre en charge des mod&egrave;les comportementaux plus complexes. Les assureurs sont d&eacute;sireux de mieux comprendre les comportements associ&eacute;s &agrave; des risques de dommages et dans quelle mesure ils peuvent tirer parti de la t&eacute;l&eacute;matique.
Les capteurs t&eacute;l&eacute;matiques sont g&eacute;n&eacute;ralement con&ccedil;us pour capter des variables mesurables, telles que les sautes de r&eacute;gime, les tangages, les embard&eacute;es et les roulis afin de d&eacute;terminer &agrave; quel moment un accident a eu lieu. Selon l'appareil et les algorithmes utilis&eacute;s, la pr&eacute;cision de la d&eacute;tection des collisions peut varier consid&eacute;rablement. En utilisant des donn&eacute;es obtenues directement du v&eacute;hicule via une cl&eacute; USB ou une &eacute;tiquette intelligente, les assureurs peuvent obtenir des informations non seulement sur la mani&egrave;re dont l'accident s'est produit, mais &eacute;galement sur la gravit&eacute; de la collision et sur l'itin&eacute;raire ou la trajectoire du v&eacute;hicule juste avant l'accident.
<h4>Possibilit&eacute;s et avantages offerts par la t&eacute;l&eacute;matique </h4>
Le montant de l&rsquo;investissement initial dans une nouvelle technologie peut &ecirc;tre dissuasif pour les propri&eacute;taires d&rsquo;entreprise. Entrer dans une nouvelle &egrave;re peut parfois sembler risqu&eacute;, mais avec une technologie comme la t&eacute;l&eacute;matique, il est difficile de concevoir qu'une entreprise de transport ne b&eacute;n&eacute;ficie pas de cet investissement. Am&eacute;lioration de la s&eacute;curit&eacute;, r&eacute;duction des co&ucirc;ts de maintenance, dissuasion contre le vol, collecte de donn&eacute;es plus compl&egrave;te et, dans certains cas, une r&eacute;duction de la prime d'assurance &ndash; et ce n'est que le d&eacute;but.
Investir dans une technologie telle que la t&eacute;l&eacute;matique peut am&eacute;liorer le moral des chauffeurs et transformer l'image de votre entreprise aupr&egrave;s des autres acteurs du secteur. Un d&eacute;fi important et constant est d'attirer les meilleurs talents, et l'introduction de la t&eacute;l&eacute;matique dans votre flotte signale que les les chauffeurs sont au centre de vos activit&eacute;s et que vous vous souciez d'eux.

Comment la télématique transforme les transports

Le cycle de planification annuel est une p&eacute;riode importante pour toute entreprise de fabrication. C&rsquo;est le moment de regarder en avant, de d&eacute;finir des strat&eacute;gies de renouvellement des activit&eacute;s et d&rsquo;investir dans les installations et le mat&eacute;riel. Par le pass&eacute;, cette planification consistait &agrave; comparer les revenus attendus aux capacit&eacute;s de production et &agrave; acheter de nouveaux &eacute;quipements afin de garantir que les cadences de production puissent continuer &agrave; r&eacute;pondre &agrave; la demande et contribuer &agrave; la croissance de l&rsquo;entreprise.
Tous les fabricants doivent se d&eacute;mener pour demeurer &agrave; jour alors que le paysage de la consommation &eacute;volue et que les attentes des consommateurs se transforment.&nbsp;
Compte tenu de la nature de plus en plus concurrentielle du march&eacute;, les d&eacute;cisions d&rsquo;investissement prises par les dirigeants en fabrication sont plus importantes que jamais. La plupart des &eacute;quipements de production modernes sont optimis&eacute;s par les nouvelles technologies, la num&eacute;risation et la robotique, et la mise en &oelig;uvre de telles solutions stimule l&rsquo;utilisation des donn&eacute;es afin d&rsquo;obtenir un meilleur rendement du capital investi. Tous les fabricants doivent se d&eacute;mener pour demeurer &agrave; jour alors que le paysage de la consommation &eacute;volue et que les attentes des consommateurs se transforment.
La plupart des processus de fabrication de bout en bout sont d&eacute;sormais port&eacute;s par des capacit&eacute;s de calcul reli&eacute;es par la num&eacute;risation, l&rsquo;Internet des objets (IdO), la robotique et l&rsquo;intelligence artificielle.On peut remarquer une transition vers la fabrication sur demande (FSD), rendue possible par des technologies telles que la fabrication additive et le traitement de m&eacute;gadonn&eacute;es en temps r&eacute;el. En plus de cr&eacute;er de nouvelles possibilit&eacute;s, ce nouvel environnement de production donne lieu &agrave; de nouveaux risques et interd&eacute;pendances.
&Agrave; ce sujet, Tina McAvella, vice-pr&eacute;sidente de la fabrication des produits chez Souveraine Assurance , d&eacute;crit quelques sc&eacute;narios qui mettent en &eacute;vidence certains risques potentiels auxquels la nouvelle vague de technologies pourrait exposer les fabricants.
<ul>
<li>Parcellisation et interd&eacute;pendance des diff&eacute;rentes parties de votre processus : &laquo; Vous avez &eacute;largi le risque inh&eacute;rent aux parties interd&eacute;pendantes du processus &raquo;, explique McAvella. &laquo; Ce risque peut exister &agrave; l&rsquo;int&eacute;rieur d&rsquo;une simple installation ou entre plusieurs sites, et peut m&ecirc;me s&rsquo;&eacute;tendre aux fournisseurs ou aux clients. &raquo;</li>
<li>D&eacute;faut de livraison d&rsquo;&eacute;quipement : &laquo; Vous mettez hors service votre ancien &eacute;quipement en vous fiant &agrave; la date de livraison pr&eacute;vue de votre nouvel &eacute;quipement, et celui-ci ne se mat&eacute;rialise pas. Vous n&rsquo;obtenez aucune r&eacute;ponse de votre fournisseur. De quelles options contractuelles b&eacute;n&eacute;ficiez-vous pour r&eacute;soudre un litige ou un d&eacute;faut de livraison? &raquo;</li>
<li>D&eacute;cisions prises sur de mauvaises donn&eacute;es : &laquo; Vous avez migr&eacute; vers un mod&egrave;le de traitement FSD et votre stock est g&eacute;r&eacute; en fonction des donn&eacute;es que vous recevez de vos clients. Vous d&eacute;couvrez qu&rsquo;il y a une erreur dans un rapport critique. &raquo;</li>
<li>Atteinte &agrave; la s&eacute;curit&eacute;/logiciel d&rsquo;extorsion (ransomware) : &laquo; Vous avez int&eacute;gr&eacute; votre &eacute;quipement de fabrication &agrave; une application de g&eacute;n&eacute;ration de rapports qui a &eacute;t&eacute; cibl&eacute;e par une attaque de logiciel d&rsquo;extorsion. &raquo;</li>
</ul>
&nbsp;
McAvella recommande &eacute;galement aux chefs d&rsquo;entreprise de porter une attention plus particuli&egrave;re &agrave; certains &eacute;l&eacute;ments.
<ul>
<li>Plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s : &laquo; Maintenez votre plan &agrave; jour &raquo;, conseille McAvella. &laquo; Au fur et &agrave; mesure que des investissements sont r&eacute;alis&eacute;s, le plan de continuit&eacute; des activit&eacute;s doit &ecirc;tre r&eacute;&eacute;valu&eacute; afin de garantir que le mod&egrave;le d&rsquo;entreprise comporte suffisamment de redondance ou qu&rsquo;il existe une strat&eacute;gie visant &agrave; compenser au moins partiellement les &eacute;ventuelles pannes.</li>
<li>Assurance et valeur : &laquo; Le cycle de renouvellement de l&rsquo;assurance peut &ecirc;tre une t&acirc;che administrative un peu ennuyante. Apr&egrave;s tout, vous avez une entreprise &agrave; faire tourner! Cela dit, la pire chose qui puisse arriver apr&egrave;s un sinistre important est que le plafond annuel de garantie ne soit pas suffisant pour couvrir la pleine valeur du sinistre. C&rsquo;est une mauvaise situation pour vous, pour votre courtier et pour votre assureur. Pour &eacute;viter une situation de sous-assurance, tout achat de nouvel &eacute;quipement devrait &ecirc;tre suivi d&rsquo;un appel &agrave; votre courtier et d&rsquo;une discussion sur la valeur des pertes de propri&eacute;t&eacute; et des pertes pour interruption d&rsquo;exploitation. &raquo;</li>
<li>S&eacute;lection et gestion des fournisseurs : &laquo; Les pannes m&eacute;caniques de l&rsquo;&eacute;quipement de production ont toujours &eacute;t&eacute; un obstacle, mais avec les technologies modernes, la livraison de l&rsquo;&eacute;quipement est devenue un &ldquo;projet&rdquo; comportant tous les d&eacute;fis associ&eacute;s &agrave; la livraison des syst&egrave;mes informatiques &raquo;, explique McAvella. &laquo; Une gestion minutieuse du processus de demande de propositions et de la n&eacute;gociation des conditions d&rsquo;une commande, en particulier en cas de personnalisation et de longues &eacute;ch&eacute;ances, vous aideront &agrave; att&eacute;nuer le risque que le fournisseur &eacute;choue &agrave; livrer dans les d&eacute;lais impartis, dans le respect du budget et avec toute la qualit&eacute; ou la port&eacute;e attendues. &raquo;&nbsp;</li>
</ul>
&nbsp;
&laquo; Il est pr&eacute;f&eacute;rable d&rsquo;obtenir des conseils juridiques afin de s&rsquo;assurer que le contrat contient des clauses qui vous prot&egrave;gent contre les d&eacute;fauts, erreurs ou omissions de votre fournisseur. Cela est particuli&egrave;rement vrai lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un fournisseur situ&eacute; &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada. Faites appel &agrave; un avocat qui comprend le march&eacute; duquel provient l&rsquo;&eacute;quipement. &raquo;
La quantit&eacute; de risques &agrave; envisager peut para&icirc;tre intimidante, mais avec les bonnes connaissances et un plan solide, les fabricants astucieux peuvent tirer parti des innovations technologiques de l&rsquo;industrie. La demande des consommateurs se transforme rapidement et les fabricants doivent adapter leurs processus afin de suivre la cadence. La fabrication sur demande red&eacute;finira l&rsquo;avenir de l&rsquo;industrie. Il n&rsquo;en tient qu&rsquo;aux fabricants de s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils feront partie de cet avenir.

L’intégration de la technologie dans vos opérations

Choisir une police d'assurance professionnelle n'est pas une priorit&eacute; pour la plupart des entreprises, qui pr&eacute;f&egrave;rent se consacrer &agrave; leurs op&eacute;rations quotidiennes. Lorsque vient le temps de souscrire une assurance, la r&eacute;flexion la plus commune est &laquo; combien cela va-t-il me co&ucirc;ter? &raquo; Cependant, la plupart des gens ignorent le travail qui est n&eacute;cessaire pour produire leur soumission d'assurance. Il est temps de d&eacute;mystifier les prix des assurances, nous allons donc d&eacute;crire ici la mani&egrave;re dont sont calcul&eacute;es les primes. 
<h4>Qui est impliqu&eacute; dans le calcul de vos primes? </h4>
Il y a trois principaux acteurs qui manipulent les chiffres et &eacute;valuent les risques, lesquels collaborent pour d&eacute;finir la mani&egrave;re dont sont calcul&eacute;es les primes.
<ul>
<li>Actuaire : L'actuaire estime le montant des pertes qu'une compagnie d'assurance peut s'attendre &agrave; subir pour l'ann&eacute;e &agrave; venir, en fonction des pertes subies au cours des ann&eacute;es pr&eacute;c&eacute;dentes. &Agrave; l'aide de nombreuses donn&eacute;es, l'actuaire d&eacute;finit des taux de r&eacute;f&eacute;rence pour les polices, afin de garantir que la compagnie est capable d'indemniser les victimes de pertes assures.&nbsp;&nbsp;&nbsp;L'actuaire utilise des m&eacute;thodes statistiques, la th&eacute;orie du risque et des tendances externes comme l'inflation afin de d&eacute;terminer le montant des primes au sein de groupes de clients pr&eacute;sentant des caract&eacute;ristiques de risque pr&eacute;visibles similaires. Il &eacute;value &eacute;galement les statistiques en mati&egrave;re de paiement afin d'&eacute;valuer la capacit&eacute; de la compagnie d'assurance &agrave; indemniser les sinistres, et il pr&eacute;voit l'impact financier de catastrophes potentielles.</li>
<li>Souscripteur : Le souscripteur d&eacute;termine qui est assurable et ce qui est assurable par la compagnie d'assurance, en fonction de diff&eacute;rentes &eacute;valuations. Le souscripteur dispose de connaissances sp&eacute;cialis&eacute;es dans les risques et ajuste les taux de r&eacute;f&eacute;rence fournis par les actuaires en fonction de leur analyse et de leur interpr&eacute;tation des caract&eacute;ristiques de l'entreprise assur&eacute;e, ainsi que des pratiques d'att&eacute;nuation des risques appliqu&eacute;es par les dirigeants et les employ&eacute;s dans le cadre de leurs activit&eacute;s. Le souscripteur &eacute;value les risques de la couverture de la police que le client demande et cherche des solutions concr&egrave;tes ainsi que des couvertures alternatives pouvant r&eacute;duire ou &eacute;liminer les risques de sinister.</li>
<li>Expert en sinistres : En cas de pertes, l'expert en sinistres travaille avec les clients afin que ceux-ci puissent reprendre leurs activit&eacute;s aussi rapidement et efficacement que possible. Il examine les d&eacute;g&acirc;ts afin de d&eacute;terminer le montant que doit payer la compagnie d'assurance pour le sinistre. L'expert en sinistre examine &eacute;galement les informations rassembl&eacute;es par les diff&eacute;rents enqu&ecirc;teurs selon les besoins et met en place un ensemble de recommandations concernant le versement. L'ensemble des connaissances recueillies apr&egrave;s rajustement des pertes est envoy&eacute; &agrave; l'actuaire afin de l'aider &agrave; mieux comprendre les caract&eacute;ristiques des risques pouvant occasionner des pertes.</li>
</ul>
 &laquo; Les primes d'assurance sont d&eacute;finies par la probabilit&eacute; que l'assur&eacute; subisse une perte ou un impond&eacute;rable en fonction de caract&eacute;ristiques de risques sp&eacute;cifiques consid&eacute;r&eacute;es comme des indicateurs de pertes potentielles &raquo; 
<h4>Comment sont calcul&eacute;es les primes? </h4>
Les primes d'assurance sont d&eacute;finies par la probabilit&eacute; que l'assur&eacute; subisse une perte ou un impond&eacute;rable en fonction de caract&eacute;ristiques de risques sp&eacute;cifiques consid&eacute;r&eacute;es comme des indicateurs de pertes potentielles. Les entreprises qui prennent des mesures visant &agrave; r&eacute;duire les risques ont de grandes chances de voir leurs primes d'assurance baisser. Travailler dans des b&acirc;timents con&ccedil;us &agrave; l'aide de mat&eacute;riaux r&eacute;sistants aux incendies, installer des gicleurs et s'assurer du bon fonctionnement de l'&eacute;quipement sont des exemples de mesures simples permettant aux entreprises de r&eacute;duire les risques. Il est important de communiquer avec votre assureur concernant les mesures que vous avez prises pour r&eacute;duire les risques au sein de votre entreprise. Transf&eacute;rer les renseignements &agrave; votre courtier est la meilleure mani&egrave;re de relayer cette information. Mettre en place un plan de gestion des risques complet documentant les proc&eacute;dures et processus de gestion des risques pour l'ensemble de votre organisation, incluant notamment l&rsquo;identification des risques, l'analyse des risques, la planification des mesures d'att&eacute;nuation des risques ainsi que les mesures de surveillance, de contr&ocirc;le et de signalement des risques. Int&eacute;grez autant d'informations que possible. Le montant de votre prime d'assurance est susceptible d'&ecirc;tre proportionnel aux facteurs de risques pour votre entreprise. Une entreprise &oelig;uvrant dans la construction peut s'attendre &agrave; une prime d'assurance plus &eacute;lev&eacute;e qu'un fleuriste par exemple. Si une entreprise dispose d'&eacute;quipements co&ucirc;teux ou de syst&egrave;mes susceptibles d'&ecirc;tre la cible de voleurs, la prime peut &eacute;galement &ecirc;tre plus &eacute;lev&eacute;e. Le mat&eacute;riel industriel lourd est plus cher &agrave; assurer que l'&eacute;quipement de bureau standard ou les produits &eacute;lectriques communs. 
<h4>Comment les entreprises g&egrave;rent-elles leurs primes? </h4>
Les entreprises qui mettent en place des strat&eacute;gies de gestion des risques rigoureuses afin de limiter ou de r&eacute;duire leurs pertes peuvent s'attendre &agrave; de meilleurs prix que les entreprises similaires ne prenant pas de telles mesures. Par-dessus tout, elles peuvent s'attendre &agrave; une stabilit&eacute; du montant de leur prime : les assureurs cherchent &agrave; s'associer et &agrave; r&eacute;compenser les organisations conscientes des risques auxquels elles sont expos&eacute;es et qui adoptent une approche proactive pour les limiter. Cr&eacute;ez des sessions de formation syst&eacute;matiques sur le lieu de travail ou, en fonction de votre secteur d'activit&eacute;, envoyez les employ&eacute;s suivre des formations hors site. Si vous &ecirc;tes une entreprise du secteur de la construction, assurez-vous que tous vos employ&eacute;s sont r&eacute;guli&egrave;rement form&eacute;s aux meilleures pratiques concernant la sant&eacute;, la s&eacute;curit&eacute; et la manipulation de l'&eacute;quipement. Si vous &ecirc;tes une entreprise dont les employ&eacute;s travaillent principalement sur ordinateur, envisagez d'envoyer vos employ&eacute;s suivre un cours de sensibilisation &agrave; la cybercriminalit&eacute;. Les pirates cherchent &agrave; gagner la confiance des individus et s'appuient sur des erreurs humaines. La sensibilisation des employ&eacute;s peut r&eacute;duire significativement les risques d'atteintes et montrer &agrave; votre compagnie d'assurance que vous prenez au s&eacute;rieux ces nouvelles menaces - qui devraient &ecirc;tre prises au s&eacute;rieux, ind&eacute;pendamment de leur impact sur le montant de vos primes. Pour les industriels, un simple entretien m&eacute;nager est une strat&eacute;gie efficace. Utiliser un permis pour travaux &agrave; chaud garantit que les zones sont exemptes de d&eacute;chets ou de cartons et r&eacute;duit les combustibles en cas d'incendie. Un &eacute;quipement de lutte contre l'incendie, comme un syst&egrave;me de gicleurs adapt&eacute; aux installations, peut mettre fin &agrave; un incendie avant que celui-ci soit hors de contr&ocirc;le, r&eacute;duisant ainsi le temps d'interruption des activit&eacute;s. Les employ&eacute;s ad&eacute;quatement form&eacute;s peuvent rep&eacute;rer un probl&egrave;me sur la cha&icirc;ne de montage ou durant le processus de production. Les employ&eacute;s sachant rep&eacute;rer les &eacute;v&eacute;nements anormaux durant la production peuvent intervenir pour &eacute;viter les probl&egrave;mes pouvant engendrer une interruption des activit&eacute;s. 
<h4>Valeur par rapport au co&ucirc;t </h4>
Bien que disposer de primes &agrave; faible co&ucirc;t soit &eacute;videmment formidable (qui n'aime pas voir ses co&ucirc;ts baisser?), obtenir une bonne valeur sur votre police est encore plus important. Il n'est pas pertinent de payer moins pour une police qui ne vous couvre pas compl&egrave;tement ou qui n'est pas adapt&eacute;e aux besoins de votre entreprise. Payer un peu plus cher pour une couverture qui prot&egrave;ge votre entreprise contre les risques sp&eacute;cifiques auxquels elle est expos&eacute;e est plus int&eacute;ressant &agrave; long terme. Discutez avec votre courtier et votre assureur pour comprendre les risques li&eacute;s &agrave; vos activit&eacute;s sp&eacute;cifiques et d&eacute;celer d'&eacute;ventuelles vuln&eacute;rabilit&eacute;s. Soyez proactif et analysez les risques inh&eacute;rents &agrave; vos op&eacute;rations; personne ne conna&icirc;t votre entreprise mieux que vous-m&ecirc;me. Bien qu'il soit important que le co&ucirc;t de vos primes ne d&eacute;passe pas votre budget, trouver le bon partenaire est tout aussi important (sinon plus). S'associer &agrave; un assureur qui travaille avec vous depuis longtemps a &eacute;galement ses avantages. Mieux votre assureur conna&icirc;t votre entreprise, plus celui-ci est &agrave; m&ecirc;me de mettre en place des couvertures et des solutions de gestion des risques qui vous correspondent. Avec la forte concurrence qui existe sur le march&eacute; des assurances, il peut &ecirc;tre int&eacute;ressant pour tout propri&eacute;taire d'entreprise de chercher le meilleur partenaire. Un partenaire qui accompagne votre entreprise dans sa croissance, qui ne modifie pas arbitrairement ses tarifs chaque ann&eacute;e, qui vous &eacute;coute et comprend les subtilit&eacute;s de vos activit&eacute;s. Il est donc sens&eacute; sur le plan des affaires de chercher &agrave; s'associer &agrave; long terme avec le bon partenaire.

Comment sont déterminées les primes d'assurance?

Des feux de for&ecirc;t sans pr&eacute;c&eacute;dent aux ouragans de calibre record, les r&eacute;percussions des changements climatiques sont au c&oelig;ur des pr&eacute;occupations actuelles. Malgr&eacute; la pression qui p&egrave;se sur les gouvernements pour les amener &agrave; s&rsquo;attaquer &agrave; ce que les Nations Unies appellent &laquo; la question d&eacute;terminante de notre temps &raquo;, les leaders du G7 n&rsquo;atteignent pas les objectifs en mati&egrave;re de changement climatique.&nbsp;&nbsp; Des recherches men&eacute;es par le Fonds &eacute;cologique universel r&eacute;v&egrave;lent que les pays participants n&rsquo;atteignent pas leurs objectifs climatiques de 20301. En effet, le rapport &laquo; La v&eacute;rit&eacute; derri&egrave;re les promesses climatiques &raquo; du Fonds &eacute;cologique universel examine les engagements pris par 184 pays en mati&egrave;re de r&eacute;duction des &eacute;missions de carbone en vertu de l&rsquo;Accord de Paris. Pr&egrave;s de 75 % des engagements pris pour r&eacute;duire les &eacute;missions entre 2020 et 2030 sont insuffisants pour ralentir les changements climatiques et certains des plus grands pays &eacute;metteurs au monde continueront &agrave; accro&icirc;tre leurs &eacute;missions, selon le rapport.&nbsp; &nbsp; Cela brosse un portrait assez sombre de la sant&eacute; de notre plan&egrave;te et de ses habitants. Le tableau est tout aussi sombre pour le monde des affaires. Dans le Rapport sur les risques mondiaux de 2020, publi&eacute; par le Forum &eacute;conomique mondial, les cinq plus importants risques &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle plan&eacute;taire sont d&rsquo;ordre environnemental2. Parmi les risques li&eacute;s aux changements climatiques, on &eacute;voque les &eacute;v&eacute;nements m&eacute;t&eacute;orologiques extr&ecirc;mes entra&icirc;nant des dommages mat&eacute;riels importants, des pertes de vies humaines et d&rsquo;infrastructures, de m&ecirc;me que l&rsquo;&eacute;chec des mesures d&rsquo;adaptation et d&rsquo;att&eacute;nuation des changements climatiques de la part des gouvernements et des entreprises.&nbsp; &nbsp;&nbsp; Tout cela fait ressortir l&rsquo;importance de la prise de mesures par les entreprises en vue de r&eacute;duire leurs risques &agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; elles doivent faire face aux vents contraires des changements climatiques. Bien que les enjeux varient d&rsquo;une entreprise et d&rsquo;un secteur &agrave; l&rsquo;autre, toutes les entreprises doivent se pr&eacute;parer pour affronter ces trois risques principaux :&nbsp; 1. Risques de transition
Dans la lutte contre les changements climatiques, de nombreuses entreprises font face &agrave; des risques de transition d&eacute;coulant des changements politiques, juridiques, technologiques et de march&eacute;s requis pour migrer vers la cible de z&eacute;ro &eacute;mission nette de gaz &agrave; effet de serre (GES), ce qui suppose le retrait de la plus grande quantit&eacute; de carbone possible de l&rsquo;atmosph&egrave;re d&egrave;s son &eacute;mission3. Comme l&rsquo;indique Deloitte, ces risques peuvent entra&icirc;ner une augmentation des frais d&rsquo;entreprise, miner la viabilit&eacute; des produits ou des services existants ou compromettre la valeur des actifs4. Pour att&eacute;nuer les risques de transition, un bon point de d&eacute;part consiste &agrave; &eacute;tablir des cibles et des &eacute;valuations des risques. Pour agir en vue de migrer vers la cible de z&eacute;ro &eacute;mission nette, les entreprises doivent rechercher de nouvelles possibilit&eacute;s et des fa&ccedil;ons d&rsquo;innover. Parmi les possibilit&eacute;s envisageables, selon le Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (groupe de travail sur les divulgations financi&egrave;res li&eacute;es au climat), figurent le d&eacute;veloppement de nouveaux produits &agrave; plus faible teneur en carbone, la r&eacute;duction des frais d&rsquo;exploitation en am&eacute;liorant l&rsquo;efficacit&eacute; &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle des processus de production et de distribution et le renforcement de la r&eacute;silience d&rsquo;un bout &agrave; l&rsquo;autre de la cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement, notamment en migrant des combustibles fossiles vers l&rsquo;&eacute;nergie renouvelable.5 Les entreprises pourraient aussi songer &agrave; s&rsquo;approvisionner localement pour contribuer &agrave; la r&eacute;duction de l&rsquo;empreinte carbone. 2. Risques physiques&nbsp;
Parmi les risques physiques du changement climatique figurent les dommages directs aux actifs, les infrastructures et les b&acirc;timents endommag&eacute;s par les inondations et les feux de for&ecirc;t et les r&eacute;percussions indirectes, comme la perturbation des syst&egrave;mes de cha&icirc;ne d&rsquo;approvisionnement et d&rsquo;alimentation. Il y a &eacute;galement des risques physiques li&eacute;s &agrave; la sant&eacute; humaine. Par exemple, les risques de stress thermique peuvent compromettre les possibilit&eacute;s de travailler &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur ou, dans des cas extr&ecirc;mes, mettre des vies humaines en danger. 6,7 Bien qu&rsquo;ils puissent engendrer une vaste &eacute;tendue d&rsquo;effets, les risques physiques retiennent moins l&rsquo;attention des entreprises que l&rsquo;enjeu de la r&eacute;duction du carbone, Selon CDP, un organisme sans but lucratif qui g&egrave;re le syst&egrave;me mondial de divulgation des impacts environnementaux, les entreprises ont d&eacute;clar&eacute; deux fois plus de risques transitionnels que de risques physiques, ce qui r&eacute;v&egrave;le que l&rsquo;aspect physique des changements climatiques demeure sous-estim&eacute;. 8,9&nbsp;Cela s&rsquo;explique peut-&ecirc;tre, en partie, par leur sentiment d&rsquo;&ecirc;tre prot&eacute;g&eacute;s contre les risques physiques par l&rsquo;entremise de leur police d&rsquo;assurance des entreprises. Or, les entrepreneurs doivent consulter leur courtier pour confirmer les garanties dont ils disposent, de m&ecirc;me que ce qui peut &ecirc;tre disponible ou non, afin de prot&eacute;ger leur entreprise contre certains risques physiques.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Le McKinsey Global Institute souligne que m&ecirc;me si les entreprises et les collectivit&eacute;s s&rsquo;adaptent afin de r&eacute;duire le risque climatique, le rythme et l&rsquo;envergure d&rsquo;une telle adaptation doivent augmenter consid&eacute;rablement en vue de g&eacute;rer les niveaux &eacute;volutifs de risques climatiques physiques. L&rsquo;adaptation risque d&rsquo;entra&icirc;ner une hausse de co&ucirc;ts et des choix d&eacute;chirants, notamment celui de d&eacute;cider entre une consolidation des installations (am&eacute;liorations physiques ou construction d&rsquo;une nouvelle infrastructure moins susceptible aux dommages) ou le d&eacute;placement de l&rsquo;&eacute;quipe et des actifs10. 3. Risques en mati&egrave;re de responsabilit&eacute; civile
La troisi&egrave;me cat&eacute;gorie de risques li&eacute;s aux changements climatiques est la responsabilit&eacute; civile potentielle li&eacute;e &agrave; l&rsquo;&eacute;mission de gaz &agrave; effet de serre. Un nombre croissant de proc&egrave;s ont &eacute;t&eacute; intent&eacute;s contre des compagnies et services de combustibles fossiles&nbsp; ces derni&egrave;res ann&eacute;es, par des groupes qui les tiennent responsables des dommages caus&eacute;s par les changements climatiques11. En fait, selon de r&eacute;centes estimations, il y aurait pr&egrave;s de 1 000 actions en recours collectif dans 25 pays en lien avec les changements climatiques. La ville de Victoria, en Colombie-Britannique, par exemple, est devenue la premi&egrave;re municipalit&eacute; au Canada &agrave; endosser une action en recours collectif contre des producteurs p&eacute;troliers et gaziers en lien avec des dommages d&rsquo;ordre climatique l&rsquo;ann&eacute;e derni&egrave;re12. Un rapport du cabinet juridique international Clyde &amp; Co signale qu&rsquo;&agrave; la lumi&egrave;re de la grande diversit&eacute; de risques &eacute;ventuels en mati&egrave;re de responsabilit&eacute; civile, il n&rsquo;existe aucune solution universelle pour les entreprises qui souhaitent limiter leurs risques en mati&egrave;re de litiges. Il y a cependant quelques &eacute;l&eacute;ments &agrave; garder &agrave; l&rsquo;esprit : les entreprises qui comprennent leurs risques de transition et leurs risques physiques sont en meilleure posture pour comprendre leurs risques en mati&egrave;re de responsabilit&eacute; civile. Les risques en mati&egrave;re de responsabilit&eacute; civile diff&egrave;rent d&rsquo;un endroit &agrave; l&rsquo;autre et des pratiques exemplaires verront le jour au fil des certitudes que la science nous permettra d&rsquo;acqu&eacute;rir et de l&rsquo;am&eacute;lioration des connaissances &agrave; l&rsquo;&eacute;gard des effets des changements climatiques13. Les probl&egrave;mes environnementaux d&rsquo;aujourd&rsquo;hui sont l&agrave; pour rester. Les entreprises doivent assumer la responsabilit&eacute; de leurs actions et r&eacute;duire leur impact environnemental n&eacute;gatif. Il est &eacute;galement temps de commencer &agrave; adopter des mesures proactives en lien avec l&rsquo;att&eacute;nuation des risques climatiques et de vous entretenir avec votre courtier sur les fa&ccedil;ons de prot&eacute;ger votre entreprise.&nbsp;&nbsp; Sources 1 <a href="https://www.nationalgeographic.com/science/2019/11/nations-miss-paris-targets-climate-driven-weather-events-cost-billions/#close" target="_blank" rel="noopener">Most countries aren&rsquo;t hitting 2030 climate goals, and everyone will pay the price, National Geographic</a>, 5&nbsp; novembre 2019.&nbsp;&nbsp; 2 <a href="https://www.weforum.org/reports/the-global-risks-report-2020" target="_blank" rel="noopener">Rapport sur les risques mondiaux de 2020, Forum &eacute;conomique mondial,</a> 15 janvier 2020. 3,5&nbsp;<a href="https://www.fsb-tcfd.org/wp-content/uploads/2017/06/FINAL-TCFD-Report-062817.pdf" target="_blank" rel="noopener">Recommendations of the Task Force on Climate-Related Financial Disclosures</a>, TCFD, Financial Stability Board, 15 juin 2017.&nbsp; 4,11&nbsp;<a href="https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/strategy/impact-and-opportunities-of-climate-change-on-business.html" target="_blank" rel="noopener">Feeling the heat? Companies are under pressure on climate change and need to do more,</a> 12 d&eacute;cembre 2019.&nbsp; 6 <a href="https://www.cisl.cam.ac.uk/resources/publication-pdfs/cisl-climate-wise-transition-risk-framework-report.pdf" target="_blank" rel="noopener">Transition risk framework: Managing the impacts of the low carbon transition on infrastructure investments, Institute for Sustainability Leadership (CISL),</a> Universit&eacute; de Cambridge, 2019.&nbsp; 7,10 <a href="https://www.mckinsey.com/business-functions/sustainability/our-insights/climate-risk-and-response-physical-hazards-and-socioeconomic-impacts" target="_blank" rel="noopener">Climate risk and response: Physical hazards and socioeconomic impacts</a>, McKinsey Global Institute, 16 janvier 2020.&nbsp; 8<a href="https://www.cdp.net/en/research/global-reports/global-climate-change-report-2018/climate-report-risks-and-opportunities" target="_blank" rel="noopener"> Global Climate Change Analysis 2018,</a> CDP, 4 juin 2019.&nbsp; 9 <a href="https://blogs.worldbank.org/ppps/factoring-climate-risk-infrastructure-investment" target="_blank" rel="noopener">Factoring climate risk infrastructure investment</a>, Banque mondiale, 29 ao&ucirc;t 2019.&nbsp; 12 <a href="https://www.osler.com/en/resources/regulations/2019/climate-change-litigation-arrives-in-canada" target="_blank" rel="noopener">Climate change litigation arrives in Canada</a>, Osler, 5 f&eacute;vrier 2019.&nbsp; 13 <a href="https://resilience.clydeco.com/articles/new-liability-risks-to-businesses-directors-and-officers" target="_blank" rel="noopener">New liability risks to businesses, directors and offices</a>, Clyde &amp; Co, 31 juillet 2019.

Les trois principaux risques relatifs aux changements climatiques pour lesquels votre entreprise devrait se préparer

Dans la foul&eacute;e de l'intensification rapide du t&eacute;l&eacute;travail, suivez ces conseils pour r&eacute;duire les menaces.

Sept conseils pour protéger votre enterprise contre les risques du télétravail

Alors que le Canada et d&rsquo;autres march&eacute;s font face &agrave; une p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre grandissante dans les corps de m&eacute;tier, les entreprises peinent &agrave; recruter. Cette p&eacute;nurie se fait tout particuli&egrave;rement sentir dans l&rsquo;industrie manufacturi&egrave;re, la construction et le transport. Elle pourrait brider la croissance et exposer les employeurs &agrave; des risques accrus.&nbsp; Quelle est la r&eacute;elle ampleur de la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre qualifi&eacute;e? Un r&eacute;cent rapport de Canadian Manufacturers &amp; Exporters (CME) indique que 85 % des entreprises manufacturi&egrave;res ont de la difficult&eacute; &agrave; combler des postes vacants.1 Le besoin le plus pressant concerne les travailleurs et la main-d&rsquo;oeuvre qualifi&eacute;s dans la production, suivi par les cadres, les ing&eacute;nieurs et les assistants de production.&nbsp; Dans le domaine de la construction, la tendance s&rsquo;intensifie &eacute;galement. Selon ConstruForce Canada, la main-d&rsquo;&oelig;uvre dans l&rsquo;industrie de la construction et de l&rsquo;entretien devrait cro&icirc;tre de 50 200 travailleurs d&rsquo;ici 2029.2 Avec le d&eacute;part &agrave; la retraite de plus de 257 000 travailleurs de la construction dans la m&ecirc;me p&eacute;riode, l&rsquo;industrie devra attirer plus de 307 000 travailleurs pour r&eacute;pondre &agrave; la demande.&nbsp; Cette p&eacute;nurie sans pr&eacute;c&eacute;dent ne touche pas uniquement le Canada. Aux &Eacute;tats-Unis, par exemple, 4,6 millions postes devront &ecirc;tre combl&eacute;s dans l&rsquo;industrie manufacturi&egrave;re dans les 10 prochaines ann&eacute;es, et 2,4 millions de postes pourraient rester vacants en raison du manque de travailleurs qualifi&eacute;s, selon un rapport de 2018 publi&eacute; par The Manufacturing Institute et Deloitte.3 L&rsquo;une des raisons principales de la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre qualifi&eacute;e est l&rsquo;utilisation grandissante de la technologie dans les industries traditionnelles. La machinerie et les &eacute;quipements ont connu une tr&egrave;s grande &eacute;volution technologique, mais la formation des travailleurs qualifi&eacute;s plus &acirc;g&eacute;s n&rsquo;a pas progress&eacute; au m&ecirc;me rythme. Il faut ajouter &agrave; cela la difficult&eacute; constante &agrave; attirer les jeunes vers les corps de m&eacute;tier, qui ne sont g&eacute;n&eacute;ralement pas per&ccedil;us comme des choix de carri&egrave;re attrayants.&nbsp; La p&eacute;nurie est une bonne nouvelle pour les chercheurs d&rsquo;emploi dans le domaine, mais elle peut avoir des r&eacute;percussions n&eacute;gatives consid&eacute;rables sur les entreprises. &Agrave; son tour, l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance peut en subir les effets : augmentation du nombre de dossiers de r&eacute;clamation, hausse des primes d&rsquo;assurance et r&eacute;duction ou restriction des garanties offertes.&nbsp; Don Maxwell, Directeur des op&eacute;rations commerciales, Strat&eacute;gie et planification, &agrave; la Souveraine, explique les principaux impacts potentiels de la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre sur les entreprises :&nbsp; 
<ul>
<li>La p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre qualifi&eacute;e peut ralentir la croissance d&rsquo;une entreprise. Dans le sondage de CME, voici les trois principales cons&eacute;quences de la p&eacute;nurie de travailleurs&nbsp; qualifi&eacute;s mentionn&eacute;es par les entreprises manufacturi&egrave;res : elles sont contraintes &agrave; engager des travailleurs sous-qualifi&eacute;s, elles sont contraintes &agrave; ne pas poursuivre des occasions d&rsquo;affaires, et Il y a un ralentissement de l&rsquo;investissement des entreprises et du d&eacute;veloppement de produits. &Agrave; pr&eacute;ciser qu&rsquo;elles entravent toutes leur capacit&eacute; &agrave; rester concurrentielles</li>
</ul>
&nbsp;
<ul>
<li>Une croissance lente peut pousser les entreprises &agrave; couper les coins ronds dans d&rsquo;autres sph&egrave;res de leurs op&eacute;rations pour &eacute;conomiser et faire des profits. Cela peut notamment se traduire par un assouplissement des pratiques d&rsquo;entretien et de contr&ocirc;le de la qualit&eacute;, ce qui peut entra&icirc;ner des pertes.&nbsp;</li>
</ul>
 Par exemple, un bris de machine caus&eacute; par un mauvais entretien peut donner lieu &agrave; des r&eacute;parations on&eacute;reuses et &agrave; une perte d&rsquo;investissement qui ne sont pas couvertes par l&rsquo;assurance et ainsi constituer une perte non remboursable pour l&rsquo;entreprise.&nbsp; De m&ecirc;me, des lacunes dans le contr&ocirc;le de la qualit&eacute; peuvent occasionner de co&ucirc;teuses poursuites en responsabilit&eacute; civile des produits; cela repr&eacute;sente donc en fin de compte une augmentation des r&eacute;clamations et des primes.&nbsp; Dans certains cas, l&rsquo;assureur de l&rsquo;entreprise peut m&ecirc;me d&eacute;cider de r&eacute;silier la protection.&nbsp; 
<ul>
<li>La qualit&eacute; du travail peut p&acirc;tir du manque de qualification des employ&eacute;s. Les entreprises peuvent donc devoir d&eacute;bourser plus pour corriger les d&eacute;fauts ou rembourser des dommages caus&eacute;s &agrave; des tiers en raison d&rsquo;une n&eacute;gligence de la part d&rsquo;un employ&eacute; sous-qualifi&eacute; ou mal form&eacute;.&nbsp;</li>
</ul>
 En dehors des corps de m&eacute;tiers, l&rsquo;industrie du transport conna&icirc;t aussi une p&eacute;nurie de chauffeurs ad&eacute;quatement form&eacute;s ou exp&eacute;riment&eacute;s. Les entreprises engagent donc parfois des conducteurs qui ont peu ou pas d&rsquo;exp&eacute;rience de conduite avec des semi-remorques, ce qui peut avoir des cons&eacute;quences tragiques. Le probl&egrave;me s&rsquo;explique en partie par un manque d&rsquo;uniformit&eacute; dans les normes et r&eacute;glementations au Canada. Actuellement, seul l&rsquo;Ontario pr&eacute;voit une formation obligatoire pour les camionneurs.4&nbsp; Il n&rsquo;y a pas de solution miracle pour r&eacute;soudre la p&eacute;nurie de main-d&rsquo;&oelig;uvre qualifi&eacute;e : il faudra une combinaison de formation, d&rsquo;&eacute;ducation et de revalorisation des m&eacute;tiers manuels. La bonne nouvelle est que de nombreuses mesures &agrave; cet effet sont d&eacute;j&agrave; en place, avec l&rsquo;implication du gouvernement et des &eacute;coles. Par exemple, le gouvernement de l&rsquo;Ontario a r&eacute;cemment lanc&eacute; une campagne de marketing pour attirer plus de gens vers les m&eacute;tiers manuels qualifi&eacute;s et encourager les employeurs &agrave; engager plus d&rsquo;apprentis.5 Le gouvernement investit aussi 75 millions $ dans des programmes pour sensibiliser les &eacute;l&egrave;ves du secondaire aux m&eacute;tiers manuels. Sur le plan de l&rsquo;&eacute;ducation, on peut mentionner par exemple le Durham College &agrave; Whitby, en Ontario, qui fait partie des &eacute;tablissements d&rsquo;enseignement postsecondaire qui contribuent &agrave; combler le manque de comp&eacute;tence. Durham College agrandit son centre d&rsquo;acquisition de comp&eacute;tences pour donner plus de possibilit&eacute;s aux &eacute;tudiants qui souhaitent se former dans les m&eacute;tiers manuels de la prochaine g&eacute;n&eacute;ration. Cette expansion de 35 millions $ pr&eacute;voit un nouveau centre de 60 000 pi2 (pr&egrave;s de 5 600 m2) dont l&rsquo;ouverture est pr&eacute;vue &agrave; l&rsquo;&eacute;t&eacute; 2021 et permettra de doubler les capacit&eacute;s de formation du coll&egrave;ge dans les corps de m&eacute;tier industriels. En ce qui concerne l&rsquo;industrie, les entreprises peuvent se constituer une r&eacute;serve de futurs talents au travers de partenariats avec des coll&egrave;ges et universit&eacute;s locales. Les programmes d&rsquo;enseignement coop&eacute;ratif et les stages donnent aux &eacute;tudiants une longueur d&rsquo;avance dans leur carri&egrave;re, tout en permettant aux entreprises de former et d&rsquo;embaucher des candidats potentiels avant la concurrence.&nbsp; Avec les nombreux d&eacute;parts &agrave; la retraite et la p&eacute;nurie de nouveaux talents, les entreprises doivent agir maintenant. Elles pourront ainsi embaucher et conserver des employ&eacute;s qualifi&eacute;s qui font un travail de qualit&eacute;, ce qui leur permettra de limiter les risques et d&rsquo;augmenter leurs chances de succ&egrave;s.&nbsp; Sources : 1Canadian Manufacturers &amp; Exporters (CME) : <a href="https://cme-mec.ca/wp-content/uploads/2019/10/2019-CME-Manufacturing-Workforce-Survey-Report-FINAL.pdf" target="_blank" rel="noopener">&laquo; We&rsquo;re Hiring: Manufacturing Workforce Survey Report &raquo; 2019&nbsp;</a> 2ConstruForce Canada : <a href="https://www.buildforce.ca/fr/lmi/forecast-summary-reports" target="_blank" rel="noopener">&laquo; Regard prospectif &ndash; Construction et maintenance &raquo;</a> 3Manufacturing Institute et Deloitte : <a href="https://www2.deloitte.com/us/en/pages/manufacturing/articles/future-of-manufacturing-skills-gap-study.html" target="_blank" rel="noopener">&laquo; 2018 Skills Gap in Manufacturing Study &raquo;&nbsp;</a> 4Global News : <a href="https://globalnews.ca/news/4143655/humboldt-broncos-bus-crash-truck-driving-regulations-canada/" target="_blank" rel="noopener">&laquo; Only Ontario requires truck driver training, but Humboldt crash could change that &raquo;</a>, 13 avril 2018 5Gouvernement de l&rsquo;Ontario : <a href="https://news.ontario.ca/mol/fr/2020/01/lontario-prend-des-mesures-pour-combler-le-manque-de-travailleurs-specialises.html" target="_blank" rel="noopener">&laquo; L&rsquo;Ontario prend des mesures pour combler le manque de travailleurs sp&eacute;cialis&eacute;s &raquo;</a>, 10 janvier 2020&nbsp;

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