Diriger avec une connaissance approfondie du marché local : rencontre avec Mathieu Villemure, vice-président adjoint, chef des S

Fort d’une solide expérience du marché québécois et d’une compréhension approfondie des priorités des courtiers et des clients, Mathieu Villemure a maintenant intégré le poste de vice-président adjoint, chef des Solutions des entreprises pour le Québec chez Souveraine Assurance.

Dans cet entretien, Mathieu nous explique ce qui fait du Québec un marché aussi distinct et dynamique, pourquoi les relations sont au cœur des affaires ici et en quoi une approche locale axée sur les personnes contribue à l’obtention de meilleurs résultats pour toutes les parties concernées.

À l’heure où vous intégrez ce nouveau poste, qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus?   

Ce qui m’enthousiasme le plus, c’est ce que représente ce poste. Cela indique clairement à quel point le Québec est un marché prioritaire pour la Souveraine et occupe une place importante dans notre façon de soutenir les entreprises canadiennes et les collectivités qui les entourent. 

Sous l’angle personnel, c’est l’occasion d’élargir mon champ d’action. Je suis ravi de pouvoir collaborer plus étroitement avec nos équipes et nos courtiers partenaires pour façonner notre présence sur le marché. Il y a là une véritable occasion de tirer parti de ce qui est déjà solide et de continuer à renforcer ces relations de façon significative.

Vous avez passé votre carrière à travailler au Québec. Qu’est-ce qui rend ce marché unique?

Le Québec a un caractère qui lui est propre et un cadre réglementaire unique, sans parler de l’esprit d’entrepreneuriat unique qui anime son milieu des affaires. 
En même temps, les relations jouent un rôle central dans la conduite des affaires. La confiance se bâtit par des contacts réguliers, par une compréhension du contexte local et par une présence constante. Les courtiers et les clients s’attendent à ce que les assureurs ne se contentent pas simplement d’apporter leur expertise technique et de maîtriser les règles, mais à ce qu’ils se révèlent des partenaires qui comprennent véritablement leurs réalités.

Pourquoi est-il important que les assureurs disposent d’une solide expertise locale et de compétences en français?

Au Québec, les nuances culturelles et linguistiques sont loin de constituer des considérations d’ordre secondaire. Elles sont essentielles pour mener efficacement des affaires, car la langue et la culture sont étroitement liées à la façon dont les relations commerciales se construisent. Il ne s’agit pas que de traduire des mots, mais de communiquer d’une façon qui semble authentique, qui tienne compte des nuances et qui inspire confiance.

Une solide maîtrise du français permet d’avoir des conversations plus significatives et plus naturelles. Elle contribue à instaurer la confiance et garantit qu’aucun élément ne se perd dans la traduction, en particulier lorsqu’il s’agit de risques complexes et de décisions d’affaires importantes.

En fin de compte, il s’agit de parler aux courtiers et aux clients dans le langage qu’ils utilisent au quotidien et de faciliter la collaboration.

En quoi des relations solides avec les courtiers contribuent-elles à soutenir les clients et les entreprises partout au Québec? 

Les courtiers jouent un rôle essentiel en tant que conseillers de confiance auprès de leurs clients. Une solide relation entre courtiers et assureurs se traduit par une expérience bonifiée pour tous, et en particulier, pour le client.

Des échanges ouverts et continus nous aident à mieux comprendre les besoins et le profil de risque de chaque client, ce qui nous permet de proposer des solutions plus réfléchies et adaptées. Au fil du temps, ces relations créent une harmonisation et une confiance qui se révèlent particulièrement importantes lorsqu’il s’agit de gérer des risques plus complexes ou en constante évolution.

Pour les années à venir, quelles sont vos priorités relativement au déploiement des activités des Solutions des entreprises au Québec?

Il s’agit avant tout de garder le cap sur ce qui compte le plus.

Nous voulons continuer à renforcer nos partenariats avec les courtiers en faisant preuve de cohérence, de réactivité et en facilitant la collaboration. Cette expérience au quotidien revêt un caractère essentiel. Nous misons également sur une croissance durable en prenant des décisions réfléchies concernant les risques et les secteurs que nous soutenons, et en nous construisant une vision à long terme. Un autre aspect tout aussi important consiste à munir notre équipe Souveraine ici, au Québec, des outils, de la confiance et de l’autonomie qu’il lui faut pour prendre des décisions éclairées à l’échelle locale.

Au final, notre objectif consiste à être un partenaire sur lequel les courtiers et les clients peuvent compter, en incarnant à la fois un acteur qui saisit le marché, qui fait preuve de constance et qui s’engage pleinement à assurer leur réussite.

Communiquez avec notre équipe du Québec pour découvrir comment nous pouvons répondre à vos besoins en matière d’assurance sur le marché local.